中国ATM外包服务研究

一、中国ATM外包服务的类型和特点外包服务在金融领域,如商业银行的电话银行、系统研发、数据集成等业务上已经有很多应用。目前,外包也是部分商业银行实施ATM运营管理特别是ATM集中运营普遍采取的一种辅助手段,可以有效解决集中运营管理过程中随着ATM数量增加而产生的人员紧缺、维护服务能力不足等问题,有助于提高服务质量和服务效率。     

IT服务外包在国有商业银行的应用

信息技术的迅猛发展对业务管理和IT管理提出了许多新的要求，促使管理重新思考业务的本质。而IT价值链的资源政策——信息技术资源外包，使IT再定位问题不断升级，“买比自建好”的思想逐渐为管理层所接受。从最初的信息技术资源外包（IT Outsourcing），到时下方兴未艾的应用服务外包（ASP，Application Service Provider），     

服务外包市场变局

谈到北京服务外包行业的发展,不能不先看看国际几大势力在2009年的消长：     

浅谈对ATM物流服务商的满意度评价

近年来,各金融机构自动柜员机采购量迅猛增长,物流市场逐渐形成了较为专业的自动柜员机物流服务商.自动柜员机货主通常会利用这些物流专业资源,将具体的物流操作外包,将自身有限的资源集中在核心业务.同时,自动柜员机货主必需对所选择的物流服务商加强管理与监督,以确保物流服务商可以满足服务要求,为提高自动柜员机销量提供充分的物流保障.本文阐述的对物流服务商进行满意度评价是对物流服务商加强管理与监督的一个有效方法,对自动柜员机货主具有一定的参考价值.     

关于推进离岸服务外包发展的外汇政策研究

近年来,服务外包这一新兴产业正在蓬勃发展,尤其是离岸服务外包,作为一种现代服务贸易模式,有助于产业结构的调整和优化。但是,大力发展离岸服务外包的同时,对外汇管理提出了更高的要求。重点研究离岸服务外包产业对外汇政策的需求以及从外汇管理角度推进服务外包工作的政策安排。     

企业委托外包服务的风险管理

<正>委托外包服务(以下简称“外包”)可说是21世纪的趋势,全球企业有三分之一的预算用在外包,然而多数企业并未将外包管理纳入管理的一环。唯有将外包视为企业的一项特别业务,才能降低外包风险,提升外包效益。根据IT国际市调公司Gartner的资料,全球外包市场过去五年平均每年增长约34％,全球服务外包的市场规模在3,000亿美元至5,000亿美元之间。预计到2008年,外包市场规模将突破一万亿美元。美国企业中更有一半以上的主管表示,他们将外包视为一种策略性工具。在许多产业中,外包服务已经占了企业三分之一的预算。《外包革命》的作者麦可·考贝特更大胆预言,在未来的十年,这三分之一的预算额度可能会攀升到70％～80％。而且     

我国际服务外包承接企业升级的困境研究

随着越来越多的发展中国家加入了国际服务外包承包方市场,承包方市场竞争加剧;再加上,人民币不断的升值压力的加剧以及人力资本工资的不断提升,单纯的依靠人力成本套利所获得的利润空间不断缩小。国际、国内服务外包市场的双重压力促使我国承接服务外包企业必须进行产业升级。本文正是结合我国承接国际服务外包的经验,在发包市场和承包市场整个框架下,试图从技术因素、市场因素以及制度因素来研究我国承接国际服务外包企业升级的困境所在。     

我国承接服务外包的现状及对策研究

服务外包已经成为新一轮全球产业转移的大趋势,中国通过发展服务外包不仅有助于提高本国服务提供商的竞争力,更有助与带动整个服务业的发展.本文首先阐述了外包和服务外包的内涵及类型:其次介绍了我国现阶段服务外包发展情况,并运用了SWOT分析法,对我承接服务外包面临的优势、劣势、机遇和挑战进行了分析:最后提出合理政策措施.以期促进我国服务外包产业的快速健康发展.     

美国银行业离岸服务外包分析

考察美国银行业离岸服务外包市场,有助于洞察全球金融业服务外包的发展趋势。本文分析了美国银行业服务外包市场的现状、外包业务范围的延伸、业务动机和模式的扩展以及规范美国银行离岸外包活动的法规和指引。指出业务全流程外包,加强对离岸服务提供商的监控,综合考虑成本、服务质量、效率和增值效应的外包战略,外包市场的进一步细分等将是美国银行业离岸服务外包的发展趋势。     

中国商业银行服务外包现状分析

近些年金融行业竞争的加剧,国内各大商业银行越来越重视自身金融服务外包业务的发展。然而受到体制弊端、法律监管不完善等因素限制,商业银行服务外包的深入发展却任重而道远,如何解决金融体制上的束缚是加快发展的关键所在。本文通过介绍中国目前商业银行服务外包发展的总体现状,从商业银行服务外包发展的有利因素和不利因素两方面分析,认为国内服务商的发展成熟以及未来市场潜力巨大等因素将推动中国商业银行服务外包加快发展。     

论服务外包与利用外资

承接和发展服务外包发挥了继制造外包之后中国参与经济全球化的又一比较优势,是改善中国产业结构和外贸结构的新增长点.为加快其发展的步伐,必须加大利用外资的力度,在政府正确的政策导向下,要将发展服务外包作为利用外资的重要突破口.     

服务外包企业人力资源会计研究

服务外包企业属于智力密集型产业,"人"构成产业最主要的生产要素,为体现企业资产的真实价值,有必要将人力资源纳入财务会计核算体系。服务外包企业人力资源会计就是将人力资源纳入财务会计核算体系,进行确认、计量和报告,进而使得各部门有效利用和开发人力资源。本文将从财务会计核算与资产管理两方面对于服务外包企业人力资源会计进行初步探索。     

服务外包产业面面观

目前，服务外包在中国的发展已经呈现“遍地开花”之势，其范围十分广泛，涉及IT服务、人力资源管理、金融、保险、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域。同时，随着服务外包的层次不断提高，服务附加值也在逐步增大。就中国目前的情况而言，IT、人力资源、金融、客户服务的服务外包业务发展态势尤其突出。     

关于服务外包会计问题探讨

全球经济的一体化和现代通信技术的发展给财务会计服务外包提供发展的契机。财务会计外包可以降低企业成本,优化资源配置,加速企业发展,特别是国际的交流合作。同时财务会计外包由于受企业自身业务及承接外包企业的影响也存在一定的风险。本文就这些问题进行探讨。     

关于服务外包会计问题探讨

全球经济的一体化和现代通信技术的发展给财务会计服务外包提供发展的契机。财务会计外包可以降低企业成本,优化资源配置,加速企业发展,特别是国际的交流合作。同时财务会计外包由于受企业自身业务及承接外包企业的影响也存在一定的风险。本文就这些问题进行探讨。     

中国服务外包新闻

<正>中国服务业客服标准9月起草中国服务贸易协会将联合相关部门于2009年9月份启动服务外包业、物流、旅游、咨询等行业服务标准的起草工作,进一步促进企业     

浅议ATM外包业务模式

ATM外包是中小商业银行解决网点扩展与资源投入的矛盾、提升自助服务能力的有效经营模式,在我国有着广阔的市场发展空间。本文详细介绍了ATM外包模式的特点和项目流程,深入分析了ATM外包模式对合作双方特别是商业银行带来的收益和风险,并在此基础上进一步探讨了商业银行在具体运作过程中的风险防范手段和方法。     

论服务外包的人才培养模式

国际产业结构新一轮转移中的服务外包成为一种新兴产业。作为技术密集型的产业,其需要大量高质量、专业化的人力资本。而专业化人才匮乏成为制约中国服务外包发展的一大瓶颈,为此提出高校人才培养模式的改革。     

高等院校服务外包人才培养模式探讨

随着我国承接服务外包企业数量、规模和能力的全面提升,服务外包人才的需求和培养出现了巨大的不适应.只有认清目前我国服务外包人才培养的现状,结合高等院校的资源,建构合理的人才培养目标和能力素质结构,实行服务外包人才培养的新模式,才可以提升服务外包人才的培养规模和质量.