人力资源外包如何成为企业的战略伙伴——访翰威特上海福利计划与人力资源行政服务首席顾问柯嘉利

1990年,Gary hamel和C.K.Prahaoad在《企业的核心竞争力》(TheCore Competence of the Corporation)一文中,发明了“外包”这个词。所谓“外包”,就是企业把整个项目,交给专门从事这种工作的服务商。通过外包那些企业自身缺少能力的部分,企业可以专注于能创造价值的核心竞争力。例如,耐克和锐步都将其生产部分外包,而专注于设计和市场营销方面。外国企业在进入中国的时候,也会把媒体公关方面的事务,外包给熟悉中国的社会文化和新闻媒体的服务商。近几年来,人力资源外包也在管理学领域形成了一个光彩夺目的热门话题。 柯嘉利于1976年加盟翰威特咨询公司,在人力资源外包方面已有20多年的服务经验。她曾在美国担任翰威特既定缴纳计划外包管理咨询服务的领导者达21年之久。此间,她负责创建和维护翰威特既定缴纳计划的外包管理服务;为美国400多家大、中型企业的500万名员工提供咨询服务。其关键成就包括创建既定缴纳计划管理服务。拓展个人帐户日常评估、呼叫中心及员工的因特网自助服务,有效促进翰威特成为北美此类专项服务之最。 柯嘉利目前担任翰威特上海福利计划与人力资源行政服务的首席顾问。在金风送爽的初秋,通过宣亚智杰公关公司Sherry和Heidi的帮助,我们和柯嘉利做了一次令人愉快的访谈。     

人力资源外包的战略价值

HR如何从繁杂的事务性工作中脱身而专注于具有高价值的战略性人力资源工作?人力资源外包已成为广大企业的合理选择之一。本期专题从人力资源外包的战略价值、外包服务商的选择以及风险防范等方面为您指点迷津。     

企业信息技术外包中的知识共享问题

信息技术外包是指企业以合同的方式委托信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能.通过IT外包,企业可以利用外包服务商在规模经济、经验以及在对最新技术的掌握等方面提供的服务优势,应对快速变化的市场,同时在竞争激烈的市场环境中能将精力集中于自身的核心竞争力上.     

服务外包型企业人力资源建设问题研究

随着经济全球化加强和科学技术的发展,国际分工细化趋势日益明显,这就促使企业将原本由本企业内部员工完成的基础性、非核心业务环节外包给外部企业,使企业有限的人力资源专注于核心业务,以最大限度保持企业的竞争力.本文在对成都市部分软件外包企业进行调研基础上,对目前服务外包型企业人力资源建设面临的问题进行系统分析,并分别从人才定制、优化人才培养模式、培养员工归属感等方面提出对策建议.     

人力资源外包的风险防范

目前，国内众多企业正经历由传统的人事管理向现代人力资源管理转变的过程，在这个过程中，将人力资源的部分业务外包也成为了很多企业的选择。选择人力资源外包，不但可以利用服务机构的专业优势，在较短时期内提高企业内部人力资源管理水平，更可以提高管理效率，降低管理成本，使企业专注于自己的核心业务。[编者按]     

中小企业的人力资源外包

基于资源的企业观认为，企业的竞争优势来源于企业控制的战略性资源。企业应该集中精力，让战略性资源的作用得到最大发挥。人力资源外包就是把“非战略性资源”推向市场，而专注于“战略性资源”，以获取持续竞争优势的明智选择。     

人力资源管理外包的风险规避

人力资源管理（HR）外包是策略地利用外界资源，将企业中与人力资源相关的工作与管理业务部分或全部转由专业服务机构承担。人力资源管理的一些工作在操作上具有基础性、重复性、通用性的特点，这使人力资源外包成为可能。此外，人力资源专业服务机构的发展，为人力资源外包提供了必要的外部条件。 企业选择外包，主要原因在于：一是发挥人力资源部门的战略作用。有研究表明，人力资源管理活动中的事务性活动或传统活动，通常占全部人力资源管理活动的65％-76％，而直接影响企业长远发展的战略性人力资源管理活动仅占30％左右。通过人力资源外包，可以使企业人力资源管理人员从作业性、事务性工作中解放出来，把精力、时间用于制订战略、提升人力资源竞争力等方面。二是获取先进技术和整合外部高技能的人力资源专家。信息技术的发展使人力资源管理的运行也必须加大电子程序、相关应用软件和平台的技术投入力度。而通过外包，企业可以充分利用外包服务商所提供的最新技术和系统。同时，外包服务商也已经培训出能为各种企业提供人力资源外包服务的职员。在今天的市场上，具有薪酬、福利、外派人员以及人力资源信息系统等专门知识的人力资源专家十分紧缺，而雇佣人力资源服务商通常比雇佣几个专家容易得多。三是降低经营成本，改善经营绩效。人力资源管理活动历来被视作重要的成本中心，而通过外包可以精简企业内部人力资源管理人员，以更好的成本效益为员工提供更满意的人力资源服务。虽然利用外包服务商需要付钱，但其往往能提供更好的服务质量，而同时成本也比雇佣或利用大批的人力资源职能人员要低。另外，通过外包可以减少企业人力资源管理所必须的信息支持平台等大量的技术投资，也可以消除或至少降低其日常办公预算或昂贵的资本支出。经营成本因此会全面下降，经营效益则相对提高。     

信息化与企业人力资源外包管理

企业人力资源管理外包风险相关概念 1、人力资源管理外包 Greer,Youngblood和Gray把人力资源管理外包定义为由外部伙伴在重复基础上从事原来由企业内部人从事的人力资源任务。Lever把其定义为“是关于从外部外包服务商获得商业服务的长期合同关系”。     

企业外包过程中的风险及规避

自20世纪90年代以来．随着“核心竞争力”以及“价值链”概念的普及，外包迅速在世界各地盛行。企业通过对价值链的分解，把不能为企业提供差异性价值的活动外包出去，集中精力于核心能力上。以此来增强企业的竞争优势。通过成功地运用外包策略．造就了耐克、戴尔这样的世界顶级企业。但是．并非所有的企业都可以从外包中获利，作为一种商业运作手段。企业的外包决策同样存在风险。市场调研公司Gartner最近发布的一份报告宣称，2007年，企业将在离岸外包和近岸外包上投资500多亿美元，但由于规划不周等原因，许多外包项目将会以失败告终．     

民营企业人力资源管理外包风险规避

人力资源管理外包。又称人事外包，是指企业委托第三方人力资源管理外包服务机构代为处理企业的部分人力资源管理工作。通过外包，企业的人力资源管理部门可以获取专业化的人力资源服务。降低人力资源管理成本，增强企业的核心竞争力。目前。在美国、欧洲、日本，人力资源管理外包已经得到推广流行。我国的人力资源管理外包正处于起步阶段．但已显示出高速的成长性和巨大的市场潜力．成为企业人力资源管理发展的新趋势。     

服务外包管理模式解析

<正>近两年来,一些优秀的物业服务企业先后通过实施服务外包管理模式寻求专业服务商承接其非核心的业务,并在有效的监控之下完成服务,从而使其专注核心业务,以达到降本增效、提高企业核心竞争力和对环境应变能力的目的。     

企业人力资源外包的风险及其防范

人力资源外包风险是指企业在把人力资源管理活动的部分或全部内容外包的过程。人力资源外包是近些年人力资源管理领域中开展得越来越普遍的一项创新活动,并日益受到各类企业的重视。但是,在人力资源外包中也存在着很多风险性因素,例如:外包服务商选择方面的风险、企业文化冲突的风险、信息安全及经营安全的风险、员工流失与抵制的风险等等。本文首先阐述了人力资源外包风险的来源,然后分析了人力资源外包风险的理论成因,最后提出了人力资源外包风险的防范对策。     

人力资源管理的四大趋势

在知识经济时代．人力资源作为企业价值的创造者．日益凸现出其在企业中的核心角色。人力资源管理的发展呈现出一系列趋势．对人力资源的管理成为提升企业核心竞争力的源泉．人力资源管理职能也逐渐精细化、具体化．并被部分外包。本文正是基于此．提出了人力资源管理的四大趋势。     

3人力资源外包的风险防范

目前,国内众多企业正经历由传统的人事管理向现代人力资源管理转变的过程,在这个过程中,将人力资源的部分业务外包也成为了很多企业的选择.选择人力资源外包,不但可以利用服务机构的专业优势,在较短时期内提高企业内部人力资源管理水平,更可以提高管理效率,降低管理成本,使企业专注于自己的核心业务.     

信息非对称条件下物流外包之博弈分析

在全球化和竞争日益激烈的社会里,企业为了专注于核心竞争力的需要,把物流外包给第三方物流公司。物流外包给企业带来了巨大的竞争优势,但也给企业带来新的风险,这种物流外包风险有其内在的必然性,是信息不对称条件下的委托-代理风险,采取有效措施减少物流外包风险对企业发展有重要意义。     

浅谈企业人力资源管理外包

随着高新技术的迅猛发展，随之而来的不确定因素越来越多，企业要获取更大的竞争优势，就必须把精力集中投入到具有核心竞争力的项目和事务上，为此，越来越多的企业开始实行人力资源管理外包。本文从人力资源管理外包的概念出发，阐述人力资源管理外包的优势及存在的质疑，并对中国企业人力资源管理外包的制约因素进行分析，论证这种新型人力资源管理方式在中国的发展前景。     

“2009中国最佳人力资源外包服务商评选”揭晓

4月17日，由《第一资源》杂志主办的“2009中国人力资源外包业发展与趋势论坛”在上海举办。同时，“2009中国最佳人力资源外包服务商评选”结果在会上揭晓，上海外服、雅高服务（中国）、北京外服上海分公司、CDP集团等8家知名人力资源外包服务商榜上有名。     

论企业人力资源“外包”的优势与风险

企业人力资源外包是信息产业发展的产物,是社会专业分工细化的体现。企业通过外包那些具有基础性、重复性、事务性的人力资源管理工作,使企业专注于提升自己的核心竞争力。但是,这种外包存在着商业机密泄露、潜在的高额成本支出、企业内部矛盾激化等风险,所以企业应当谨慎决策。     

人力资源管理的新途径——人力资源外包业务浅探

随着国际分工的发展和细化,企业人力资源管理外包已成为物流企业降低成本,分散风险,从而提高企业核心竞争力的重要途径。所谓人力资源管理(HRM)外包,是指企业根据需要将原来由企业内部人力资源部承担的工作职能,包括人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、保险福利管理、员工培训与开发等,通过招标的方式签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法。     

"外包"还是"自制"--通信制造企业的战略选择

“外包”作为一种管理时尚正在迅速蔓延，许多企业将之视为降低成本、提高核心竞争力的良药。但也有学者研究表明，“外包”策略的经济表现并不如意。本文试图以通信制造业为例，从“外包”的优缺点、“自制”的优缺点、“外包”与“自制”战略选择的关键因素三个方面进行分析．给企业以启示及建议。