着力打造学习型团队 不断提高服务水平

信息技术服务中心成立于2005年,主要任务是为集团公司提供信息系统建设、运行维护等信息技术支持服务。随着集团公司的发展和信息技术的不断进步,对中心员工的能力素质和服务水平提出了越来越高的要求。我们必须不断提高团队的学习力,才能提高思想觉悟、做好服务。中心党支部坚持围绕服务工作,狠抓学习型团队建设,增强了员工＂真想＂做好服务的意识,提高了＂真能＂做好服务的能力,努力让服务对象感到我们的服务＂真行＂。     

宇通逸服务 从接受到享受

逸,一般是指安闲、安乐。光看这个解释,就知道＂逸＂描述了一种很舒服的状态。如果能够享受到这样的服务,岂不是很＂安逸＂？选择宇通纯电动客车,就能享受到这样的服务。11月28日,围绕产品、配套、服务、金融,宇通正式对外发布纯电动客车整体解决方案。针对服务,宇通推出了＂逸服务＂。＂所谓‘逸服务’,主要包括保姆式导入服务、维修便捷、零部件可靠等方面。     

厂、商合力打造服务品牌

7月15日,东风股份＂龙腾计划＂正式启动,标志着东风股份开创了全新的服务模式。7月12日,中国重汽2011年亲人服务大会暨首届全国卡车服务技能大赛启动仪式在济南召开,中国重汽将全力打造＂亲人＂服务品牌。而在不久前,江淮也为帅铃系列轻卡推出＂迷人服务＂计划。商用车企业或推出服务品牌,或强化服务品牌,目的何在,影响几何？本期柠檬茶座邀请了3位经销商,请他们谈谈服务品牌的打造对于销售工作的影响。     

田阳“服务预协商”机制获客户“点赞”

今年,广西田阳供电公司围绕推进营销服务领域创先的目标,深入研究客户＂用上电、用好电、服好务＂三大需求,推行＂服务预协商＂机制,主动与客户沟通交流,着力打造＂客户全方位服务体系＂,不断提高客户满意度。该公司供电服务班作为服务企业大客户的前沿窗口,努力践行＂以客为尊,和谐共赢＂的服务理念,围绕客户需求做文章,以贴心实在的行动赢得了客户赞誉。     

“快电商”为什么

初级服务追求快,中级服务追求准确与可视,高级服务追求整体质量,打造中高级服务体验才是核心。国内几大电商好像一伙儿冤家,冤家路窄,交锋的机会必多,在一轮一轮的＂价格战＂之后,现在又打起了拼比速度的＂物流战＂。截至目前,     

81186 一个温暖的品牌

＂您好!欢迎致电81186信通客户服务中心＂在亲切的问候声中,国网冀北信通公司81186客户服务班员工让您体会到贴心服务。 2013年,是81186客户服务班丰收的一年,班组信息管理系统的应用、＂五型＂班组的创建,一系列班组活动的开展,都取得出色成绩。 2014年,客户服务班按照＂夯实基础、提升水平、深化发展、打造品牌＂的工作思路,建立一套创建班组的长效机制,全面提高＂五型＂班组建设质量和班组综合素质,推动班组建设再上台阶。     

供电服务子品牌建设的三重境界

当前,基层供电企业服务品牌创建如火如荼,品牌取名各具特色,有的以区域特色为名,如＂红船＂;有的以精神品质为性,如＂小草＂;有的以人名冠之,如＂阿斌＂;有的以品质追求名之,如＂金品质＂等,不胜枚举。在＂国家电网＂大品牌下,各区域性供电服务子品牌建设异彩纷呈,激发了基层企业追求优质服务的动力，不断赋予供电服务新的形式和内容，推动供电服务水平整体的提升。     

提高客户满意度 贴心服务送上门

＂我对你们的服务太满意了,主动上门帮我们解决用电问题,服务到家还很贴心。＂一路上,不断看到用户竖起大拇指,听着美美的赞许声,服务队员乐在心里、笑在心上。9月24日下午,崇左供电局客服中心组织开展了＂保增长,送服务＂贴心为民活动,在客户反馈中相继获得了好评。     

广西柳州供电局：以客为尊 主动服务

为切实提升客户满意度,柳州供电局践行＂以客为尊和谐共赢＂的服务理念,落实＂主动＂意识,进军营、进企业、进小区,将服务主动送上门,得到客户的赞扬和肯定。     

广西玉林供电局捧得“南方电网公司服务文化示范单位”金牌

近日,南方电网公司下发《关于命名南方电网公司首批企业文化示范单位、示范点的决定》,玉林供电局被命名为南方电网公司首批服务文化示范单位。近年来,玉林供电局积极适应公司战略转型和管理变革的需要,将企业文化建设与中心工作紧密结合,特别是紧扣地方供电市场特点,针对小微企业发展集群化,电力服务要求精细化,围绕＂以客为尊,和谐共赢＂服务理念,突出＂职业电管家＂的角色定位,打造管家式＂心＂服务文化,     

沈阳市总工会万份问卷调查会员需求

在前不久,沈阳市总工会总对万名工会会员调查表明：会员对工会组织有＂消费优惠服务、安全健康服务、技能提升服务、法律援助服务＂四项主要需求。     

创新服务模式 欧曼再度领衔

之前,曾有重卡企业在谈及服务时提到了＂对标欧曼＂。欧曼最近一次举动,再次把竞争对手甩在了后面。2011年1月9日,欧曼在京率先推出终身服务标准——＂5T＂服务标准,首次将售后服务从三包期内延伸到终身服务,开创了国内重卡行业与世界级重卡服务接轨的先河。突破三包期的限制,让用户在卡车使用全周期内享受企业的全面关怀,     

营造消费者预约消费习惯

汽车经销商要想提升效率就要做好＂预约服务＂,但在目前中国,客户对于＂预约服务＂还不太习惯,所以经销商要在店内努力打造和营造消费者的预约消费习惯。由于身处销售一线,所以笔者的感受会很多,经销商和生产厂家的出发点不同,所能达到的目标也不太一致。汽车经销商要想提升效率就要做好＂预约服务＂,但在目前中国,客户对于＂预约服务＂还不太习惯,所以经销商要在店内努力打造和营造消费者的预约消费习惯。     

牢记使命求发展——工程院海外中心打造“石油铁军”品牌

工程院首次涉足海外钻井液技术服务,克服重重困难,一炮打响,实现了＂高新产品＂带＂技术服务＂的完美结合。工程院海外中心是海外石油技术支持与服务的窗口,也是国勘公司总部和海外项目工程技术支持与服务的依托单位。5年来,海外中心紧密围绕国勘公司的海外工程技术需求,技术支持和服务已经扩展到13个国家的19个区块,在构建海外工程质量管理体系、远程跟踪支持、海外重点井施工、复杂工程技术难题攻关、     

树立正确群众观的探索与实践

华油北京服务总公司自成立以来,把＂从群众中来,到群众中去＂的工作方法正确运用于服务工作当中,形成了独具中国石油特色的后勤企业文化,提出到2020年实现＂一个建成、两个翻番、一个增长＂的总目标,其中＂一个增长＂是指＂员工人均收入与企业效益同步增长＂,把企业发展成果与员工切身利益紧密联系起来,这是党的群众观的具体体现。     

“微笑服务”丝毫不能松懈

＂微笑服务＂是打造品牌、提升实力的需要.服务也需要创造品牌,＂微笑服务＂作为石油销售企业的服务品牌,应为提升终端销售核心竞争力助力.应迸一步强化管理和服务,让＂微笑服务＂成为一线员工的自觉行动,成为提升加油站核心竞争力的法宝. ＂微笑服务＂是抢抓机遇、扩销增效的需要.眼下,工矿、运输等企业为完成生产经营任务,开足马力加紧生产,进站加油的车辆呈明显上升势头,这也正是成品油销售企业提升销量的最佳时机.所以,各加油站应巩固成果,继续开展＂微笑服务＂活动,不应有丝毫松懈思想.     

玉柴圆满完成全国“两会”服务

3月17日,当十二届全国人大一次会议在京闭幕时,玉柴驻北京办事处的服务经理张立元松了一口气。随着全国＂两会＂的顺利闭幕,玉柴发动机以零故障的表现圆满完成全国＂两会＂车辆的服务工作,张立元及其服务团队肩上的重担顿时轻了下来。虽然他们的工作还没完全结束,但压力最大、工作最重的时候已经过去了。     

“零距离”亲情服务为汉马动力加分

＂以服务立口碑＂向来是重卡行业竞争的重要战略选择,在这一点上,安徽华菱汽车有限公司（以下简称华菱）一直在贯彻并实施。早在华菱自主开发的＂汉马动力＂问世之前,华菱的售后服务就开始从服务技能、配件、服务机制等方面入手布局发动机的售后服务工作。今年以来,随着汉马动力开始逐渐投放市场,     

把“势能”转化成“动能”

作为以炼油技术服务为主业的专业研究单位,齐鲁石化研究院石油加工研究所充分发挥专业优势,责无旁贷承担着＂炼油技术服务尖兵＂的光荣使命。     

老李服务热线

＂老李服务热线＂是河南省濮阳市公用事业局为方便百姓生活,以该局优秀共产党员李全芳姓氏命名的一条便民服务热线,1998年4月20日开通,主要负责为市民提供水、气、暖义务维修,公用行业政策、信息、业务咨询,服务质量投诉、应急抢险调度及相关资费查询等24小时全天候服务。热线开通以来,用户满意率连续14年达到99%以上,被市民亲切地称为解决难题的＂及时雨＂,方便生活的＂连心线＂。李全芳,男,1947年出生,原濮阳市公用事业局调研员、＂老李服务热线＂创始人。他始终践行＂有问必答、有求必应、有叫必到、有难必帮＂的服务承诺,不计个人得失,以忘我的工作热情和务实的工作作风为市民打开方便之窗,架起了政府与市民间沟通的＂桥梁＂,奏响了一曲为民服务的时代凯歌,先后荣获＂全国人民满意的公务员＂＂全国职工职业道德建设十佳标兵＂＂全国先进工作者＂＂全国五一劳动奖章＂等荣誉称号。