粱建章重掌携程周年纪

又见粱建童，他依旧“极客”，即使他对“极窖”一词之意感到有些陌生。他少年得志，13岁被称为“电脑神童”，会用电脑作诗，还上了上海电视台的科技纪录片。15岁就读复旦大学第一届少年班，20岁就在美国获得硕士学位。1999年，他和季琦、沈南鹏、范敏一起创办了携程旅行网，2003年携程在纳斯达克上市。     

季琦：挑战未知数

季琦又换名片了。 或许这对季琦来说实在太平常了，在短短7年的时间里，他培育了一家纳斯达克上市公司（携程），一家拟上市公司（如家酒店），而他现在的事业新宠则是——力山投资。     

季琦：创业有捷径

季琦是创业界的奇人，也是创业界的怪人，1999年他与人共同创办了携程计算机技术（上海）有限公司（携程旅行网），刚把携程送进纳斯达克，他却退了出来，创办如家和美酒店管理（北京）有限公司，做酒店连锁。正当如家到了纳斯达克门口的时候，他又一次悄然引退，再出现的时候，他已经是力山投资的CEO，投资创办了汉庭酒店连锁，自己和自己打擂台。     

创业者面对的三对矛盾

本书为汉庭创始人季琦的创业手记和管理笔记。10年来,季琦联合创办的携程、如家,独立操作的汉庭,先后在美国纳斯达克上市,市值均超10亿美元。怎么找到一辈子的事业？找到如何坚持、经营和发展的路子？是赚钱重要还是事业重要？赚钱如何与事业完美结合？季琦通过汉庭现身说法,在书中给出了他的答案。     

双周人物

梁建章携程网创始人之一重返携程携程网近日宣布,3月1日起,梁建童上任董事会主席兼CEO。此举意味着,退居幕后6年的梁建章正式复出,携程大变革随之拉开大幕。梁建童1999年与季琦、沈南鹏、范敏共同创建携程旅行网,2007年,他辞去携程CEO,赴美国斯坦福大学攻读经济学博士学位,2012年归国,正值携程"中年危机"。有业内人士推测,梁建章重掌帅印后,一边会加强价格战,挽救用户被分流的局面,一边会在移动互联网领域发力。     

汉庭不是如家

这位履历表里有着携程、如家等多次成功经历的创业家,如今又瞄准了一个新的市场空白。季琦将又一次证明自己的独到眼光吗?     

孙洁 携程“成人礼”

2017年,携程好像是遇到了“水逆”。在刚刚过去的这一年里,一系列事件让携程深陷舆论旋涡。在接受《中国企业家》采访时,携程CEO孙洁将这一年的遭遇比喻为“成人礼”。2017年,携程刚满18岁,18岁意味着成熟和责任,经历的挫折和磨练也让携程不得不重新审视企业创立的初心和价值观念。据媒体报道,在“亲子园虐童”等事件后,携程内部曾举行了一场长达三小时的、以“重塑文化”为主旨的中高层会议,而携程的初心一直都是“以客户为中心”。     

“季琦们”的“造壳游戏”

8年前,季琦与梁建章、范敏、沈南鹏一起运作携程网,用3年时间将其送上纳斯达克;5年前,季琦转身经济型连锁酒店“如家”并于2006年10月26日将其带入纳斯达克;现在季琦又再次杀回酒店业开始运作“汉庭”。     

携程：在线旅游商业模式之辩

2010年4月19日，永安旅游股东大会批准了公司将下属旅游业务90％股权出售给携程旅行网（以下简称“携程”）的决议。新收购的香港永安旅游业务可以帮助携程全面打开香港市场，给其带来的新的营收增长点。从创立至今，携程在不到10年的时间里已经从一家单纯的“酒店＋机票”在线预定商发展成为具有强大品牌效应的在线旅游服务资源的整合者与运营商。     

细分时代的酒店样本

与如家所倡导的经济型酒店概念不同，汉庭所处的领域被定名为“有限服务酒店”，这也是季琦和他的团队实现中国酒店服务梦想的一颗新种子     

店大欺客？——携程服务质量调查

作为中国旅游业首家在美国上市的知名公司，携程旅行网宣称自己“可靠，不让客户担一点心”“真诚，全心全意地为客户着想”，但有不少消费者屡屡反映，携程的实际做法与其承诺相差较远，让人不仅感受不到“可靠”和“真诚”，反而尝到了“不负责”，那么，携程的产品及服务质量究竟如何？携程究竟是否涉嫌欺骗消费者？[编者按]     

季琦史玉柱等人的六大方程式

季琦终于松了口气,他说,我希望这一次是我创业的终点.从创办携程、如家到汉庭,每一次成功都将他带向下一个成功的路口,这样的"幸运儿"在创业家群体中并不多见,也因为如此,公众用镁光灯和掌声对他的意志和创造力表达敬意.     

孙洁:在最黑暗的时刻保持乐观

过去的三个月,无疑是携程乃至整个OTA行业的艰难时日。“黑天鹅”新冠肺炎疫情重创全球旅游业。携程集团预计,2020年第一季度,净营收同比下降45%-50%,运营亏损可能超过17.5亿-18.5亿元。携程集团CEO孙洁坦言,这是携程历史上最困难的一段时期。不过,她同时表示,尽管受到疫情的巨大冲击,但在黑暗中仍要保持坚强。     

酒店的故事

“季琦，你下一个创业公司我们一定投你，你卖狗屎我们也投。”     

新上海企业家

“上海不出企业家”。上海真的不出企业家吗?中国商界的这一“咒语”,正在被一群新生的上海企业家打破。199g年,携程、盛大创立:2002年,分众、如家创立,在此后的三五年间．这几家由上海人在上海创立的上海企业．迅速成为国际投资者的宠儿,成为中国企业界的耀眼明星。同样是“胆小”,同样是“算计”,同样是“崇洋迷外”,为什么这些原先制约上海人创业、诞生企业家群落的“缺点”,却在陈天桥、江南春、梁建章、季琦这些新上海企业家身上,变成了创下大业的“优势”?是企业家的定义变了还是上海人的内在气质变了?四五家企业、七八个新企业家,也许还不足以推翻“上海不出企业家”的咒语,但假如这几个人身上的气质恰好代表了中国商业与全球契合的新方向,那就值得我们认真解读这几个样本了。     

汉庭守望者

季琦被冠以太多称号，“创业教父”、“连续创业者”，但今日的他最讨厌被人贴际签，他想做的，不过是把自己的后半生交给汉庭。     

入侵者携程——一家互联网公司改变传统产业的简单秘密

携程网的商业模式一望即知:庞大的会员卡客户群体——向酒店和航空公司获取更低的折扣——自己获取中间的佣金。这未免使人产生两个感觉: 携程是容易模仿的;携程这样的企业并非传统旅游企业直接的竞争对手。这两个感觉很可能都是错的。事实证明,尽管携程身后模仿者众,同一个行业内最知名的竞争对手e龙几乎是近身而搏,但携程业绩之优秀却是一骑绝尘。——为什幺是携程?旅游行业和携程体内的特殊基因、其独有的秉赋能力许是其根本原因。这篇封面故事, 对携程这家网络服务公司如制造企业般精细化的管理进行了深入的梳理。而第二个感觉之“错”似乎尚未被证实。携程目前的业务模式使得传统旅游企业尚可以大而化之地不把携程、e龙视作直接的竞争对手。“e龙、携程提供的是单向旅游服务, 机票、酒店预订的服务,他们很难提供导游和面对面的服务”(某服务于传统旅行服务商的人士语)。但事实上,已经开始进入自助游和商旅管理等传统旅行服务的携程,正在分流传统旅游公司的现有客源,而且它还有可能倚重手中掌控的数十万、乃至更大量的会员客户资源,对酒店、旅行社等进行筛选、排名等整合工作,携程们会迫使他们降低价格、缩小利润空间,部分企业甚至被淘汰出局——就像沃尔玛、国美等连锁巨头今天对传统制造业所作的那样。受此冲击, 劳动密集型、分散经营、产品销售严重依赖人员推销和门店渠道的传统旅行服务运营模式可能进一步被消解和颠覆。虽然,今天携程收益的70％来自于呼叫中心(Call center) 的电话服务,直接的网络收益只有 30％。但这并没有削弱携程的攻击性。携程网的迅速长大甚至剥夺了传统旅行社主动向在线服务转型的机会。尽管传统旅行社已经开始纷纷推出自己的在线订票和旅游服务,但效果不佳。中青旅与美国胜腾公司合作推出的在线旅游服务——遨游网,仅成立1年,2005 年即报亏3172万元,中青旅被迫向美方转让20％股份,大股东的位置拱手相让。 1994年,30岁的杰夫·贝佐斯用30 万美元启动资金,在西雅图郊区租来房子的车库中,创建了一家网络图书零售公司(Amazon．com)。公司草创期间,仅有3台服务器和300名免费试用的顾客。 5年后,杰夫·贝佐斯创办的亚马逊网上书店的年销售额超过了6亿美元。10 年后,美国传统的图书产业已经被网络冲击得“支离破碎”。老牌图书经销商 Barnes＆Noble公司已濒临倒闭,因为亚马逊已经彻底改变了图书市场的传统游戏规则。现在,携程网也在不事声张地扮演“入侵者”的角色,试图重新书写中国旅游产业的游戏规则。当然,它的改写能够在多大程度上成功,还有待进一步观察。技术的发展正在飞速更新哪怕刚出现不久的商业模式。如竞争者语,携程如何在领先的情况下还能保持创新是它最大的挑战。而在携程之外,我们看到,在教育、医疗、地产、图书这样的传统行业,更多的“入侵者”已潜伏下来,爱康网、搜房网、中国精品学习网都希望成为另一个“携程”,他们已经翘首以待。     

思想者携程

自2010年提出“精益服务（Perfecting Service）”理念以来，携程持续不断地充实精益服务内涵．并形成了完善的服务运作体系。作为携程的差异化竞争优势，精益服务正在一步一步成长为中国第一个旅游业服务品牌。日前有专家指出．“精益服务“有望率先把旅游服务带入到精益求精的新时代。     

怎样从大公司虎口夺食

去年在线旅游市场价格战相当惨烈。行业第二艺龙亏了2亿元,携程虽然盈利,但其中有很大的部分来自利息。各个细分战场全面开花,机票市场携程和去哪儿打,酒店市场携程和艺龙打,出境游市场携程和途牛打,然后门票市场携程和同程网就有了所谓的“双程大战”。然后BAT也加大了在线旅游产业的关注力度,所以2014年这个市场热度有增无减。     

梁建章叛逆后现代

“非典”给梁建章以及他的携程带来了暂时的麻烦,机票订购、客房预定,以及旅游这三块收入骤然下降。本来要到京参加的颁奖典礼也因“非典”而取消,此前携程网获得了“2002年度中国旅游知名品牌”中惟一的知名旅游网站的称号。梁建章并不觉得“非典”会给携程带来多大的影响,原因很简单,“非典”只会带来短期的旅游项目缩减,长期来看,旅游的增长不会放缓。当网站们庆幸“非典”带来“突增”的点击率的时候,梁建章却带着一丝从Oracle 留下的轻狂,告诉记者携程的生存