对我国旅游业实行差别服务的探讨

中国已经加入了WTO,世界贸易组织建立的一整套关于国际服务贸易的多边纪律和规则,将对中国的旅游业产生强烈的冲击,中国旅游业的对外开放,将面临着国外高质量、高等级服务业的激烈竞争,如何使我国旅游业在竞争中求发展?本文拟在旅游业的差别服务方面进行一些探讨,以求抛砖引玉。     

医院服务营销现状分析及对策

20世纪60年代，服务营销的观念兴起于西方，随着全世界服务业的发展，人们已经认识到服务将成为企业今后竞争的焦点。90年代后期，服务营销的理论被应用到中国市场的家电业、旅游业、金融业等行业，不仅促进了企业的竞争意识，还对这些行业的发展起到了很好的推动作用。     

试论中国服务贸易的比较优势

中国加入世贸组织为我国服务业的开放提供了动力，为中国服务的出口提供了新的历史性机遇。研究和发挥服务贸易比较优势在当前具有重要意义。从本期起，本刊将陆续刊发系列文章，研究和挖掘中国在服务贸易领域中的比较优势和强项。本期文章重点集中于“中国服务贸易优势分析”、“中国旅游业：直面国际化竞争”、“中国护士走出去”、“中国海员——高素质的劳务输出队伍”等内容。     

浅谈旅行社企业服务营销对策

随着中国加入WTO,中国的服务业也将面临着更加严酷的竞争。旅行社是旅游业的龙头企业,旅游业又属于服务业的范畴,但是目前,我国旅行社业行业利润率普遍偏低。其主要原因就是旅游产品雷同,营销手段单一,互相压价竞争,缺乏整体营销策略,导致旅行社为争取利润而降低服务标准,影响了旅行     

试论中国服务贸易的比较优势

中国加入世贸组织为我国服务业的开放提供了动力,为中国服务的出口提供了新的历史性机遇。研究和发挥服务贸易比较优势在当前具有重要意义。 从本期起,本刊将陆续刊发系列文章,研究和挖掘中国在服务贸易领域中的比较优势和强项。本期文章重点集中于“中国服务贸易优势分析”、“中国旅游业:直面国际化竞争”、“中国护士走出去”、“中国海员——高素质的劳务输出队伍”等内容。     

创造性思维在旅游业中的应用

创造性思维在旅游业中的应用钱炜（中国旅游学院副院长、教授）国际旅游业几乎从它的诞生之日起便是一种全球性的竞争。时代发展到了９０年代，这种竞争更显激烈。就中国而言，在改革开放之前的六、七十年代，我国的国际旅游业呈现的是一种完全的卖方市场。一切似乎都有序...     

我国旅游电子商务现存问题及对策研究

旅游业被认为是最适合电子商务模式的领域之一,发展旅游电子商务不仅是中国旅游业自身发展需要,也是信息时代中国旅游业面临国际旅游业竞争的必需。然而,这一新兴产业在我国起步较晚,尚处于探索阶段,存在诸多问题。本文将就现阶段我国旅游电子商务存在的问题进行分析,进一步探讨解决问题的对策。     

面对外国资本的冲击，旅游业准备好冬衣了吗？

非典，给今年中国的旅游业带来很大的冲击，就像是一场噩梦，席卷整个旅游界，使得旅游市场在非典风潮的过后，仍然心有余悸。这是旅游市场脆弱的一面，而中国的旅游市场，尚未完善，脚跟还没有立得很稳，又即将迎来2005年外国资本进入的巨大挑战。中国的旅游业，特别是作为旅游服务中起首要作用的旅行社，如何面对复杂的外部、内部条件，既要防御客观自然条件的破坏，又要灵活处理与国家政策、经济、化个方面的关系，还要做好对客服务、产品设计、与竞争竞争市场更积极有效的增强自己的实力，这是个很值得深思的问题，如果不及早地思考这一问题，敢问中国的旅游市场：亡羊补牢，就一定会为时未晚吗?     

高星级酒店一线员工招聘风险防范对策

随着旅游业的全面开放，带薪假期的普及，旅游业的法制化进程加强，会展业的快速发展给酒店业注入了新的市场机遇。在酒店业的硬件设施越来越趋同的情况下，一线员工素质就成为酒店在激烈竞争中取胜的重要方面。本文所指的酒店一线员工是指直接进行对客服务的酒店员工，包括前台接待人员、预订人员、餐厅服务员、客房服务人员等。     

从无锡看我国旅游电子商务发展的策略

大力发展旅游业已经成为各地政府和旅游部门的共识。加入WTO后外国旅游企业将借助电子商务长驱直入,必将引发我国旅游业更激烈的竞争,因此旅游电子商务的发展成为我国旅游业的必然选择。本文就以无锡地区为例来讨论旅游电子商务在中国发展的策略。     

浅评我国的旅游服务贸易的国际竞争力

近年来,全球服务贸易飞速发展,出口结构加速升级。全球经济竞争的重点正从货物贸易转向服务贸易,服务业与服务贸易的发展水平已经成为衡量一个国家现代化水平的重要标志之一。而我国的服务贸易相比货物贸易还处于起步阶段,一直处于逆差的状态。我国具有比较优势的服务贸易行业多为劳动密集型,如旅游业和建筑业等。本文将重点放在旅游服务贸易上,运用一些指标等定量分析的方法分析我国的旅游业在国际服务贸易中的竞争力。     

创建名牌旅游产品促进旅游业发展

进入21世纪，知识经济带来了新的竞争方式，旅游业单纯依靠自然禀赋和老祖宗留下的人文遗产而向大众提供的粗加工旅游产品已风光不再，丰富的旅游资源转化为稳定的，高质量的旅游业要想在激烈的国际竞争中站稳脚跟，必须着眼名牌战略，以河北为例，我们将全面地剖析企业如何在竞争日益激烈的旅游市场中立稳脚跟。     

我国星级酒店业提升竞争优势研究

我国是一个人口大国,而且改革开放以来我国旅游业的市场前景被普遍看好,旅游业的蓬勃发展也吸引了不少国外大酒店到中国发展,星级酒店业作为旅游业的支柱之一面临了前所未有的压力和挑战,本文将详细探讨如何大胆创新实现我国星级酒店业竞争优势的提升。     

企业决策能力透支表现及对策

企业决策能力的透支表现在缺乏产品的竞争意识，也就是产品的质量竞争、服务竞争和时间竞争，缺乏制约监督机制，缺乏核心竞争优势．目前，中国的企业已经逐渐成熟起来，但决策能力必须得以加强，否则决策能力的透支现象将难以克服。     

企业信息化浅谈

随着中国加入WTO，中国加快了全球化的步伐，中国的企业将不可避免地更多地参与到全球化的竞争环境中。大批的外国企业涌入中国市场，国内的众多企业将逐渐失去原有的竞争优势，许多企业将并肩与国际企业进行竞争，共同争夺全球市场。面对新的竞争形势，国内企业都准备好了吗？为企业发展奠定技术之源“市场在静悄悄地发生质变”—由“产品附加服务”向“服务主导产品”转化。对此，我们的一些企业管理者还未察觉到变化，这是他们对于市场空白熟视无睹的原因。要提高对市场空白的洞察，需要以“预见性的市场理论”做指导，不断加强自身技…     

投资旅游业的机遇和挑战

最近，世界旅游组织对中国旅游发展指数往高里作了调整，有关机构预测，到2007年中国旅游业将进入世界旅游大国之列。而我国也将在“十一五”计划内，完成旅游产业的全面转型。这一切说明，在未来相当长一段时间内，我国旅游业将保持高速、持续的增长。因此，投资旅游业将迎来一个极好的机遇期。     

开发附加服务：增添核心产品价值的新视角——以旅游服务业为例

在体验经济时代，附加服务增加了顾客可感知服务价值，提高了顾客的满意度，在旅游业中扮演着至关重要的角色，是旅游业的重要营销手段，是企业竞争力的主要来源。开发附加服务是旅游业服务营销成功的必要条件和重要策略。     

江苏国际旅游客源市场分析

江苏国际旅游业经过２０年的发展，已由初期自然增长和机缘增长进入客源竞争增长的买方市场阶段。旅游业的竞争，在很大程度上已成为客源市场的竞争，旅游区稳定地占有一定数量和质量的旅游客源，是保证旅游业发展的关键。因此，对国际旅游客源市场进行科学的预测分析，对江苏省国际旅游市场的开发和可持续发展具有重要的现实意义。     

中国林业可持续发展座谈会召开

旅馆装修推动有限我国旅游业近年增长速度为10％，位居世界第六位。作为旅游业基础的饭店业，现有各类各档的饭店旅馆30多万家。出于旅游业竞争需求，未来将有600家左右的涉外饭店进行装饰改造，若每家节均投资1000万元，全国将达到60亿元。但由于国家规定从1999年起今后3年内严格限制批准新建一般性的旅游饭店项目，因此饭店装饰将主要集中在原有饭店的改造方面。     

中国服务贸易国际竞争力分析

随着世界服务贸易的不断发展，服务贸易在国际贸易中的地位不断上升，竞争也日趋激烈。在服务贸易领域参与全球竞争，对于我国企业来说是个全新考验。为了发挥自身优势，弥补自身不足，需要尽快了解中国服务贸易在国际竞争中的比较优势，不断提高中国服务贸易在国际市场上的竞争力，是中国经济发展所面临的重要问题。