无线积分POS业务系统的设计

一、业务需求的提出1.电信运营商积分应用的现状与不足近年来,积分回报与兑换已逐步成为各大电信运营商以下简称“运营商”)维系客户的有效竞争手段。通过积分回报的方式,可以有效留住客户,而客户通过长期在网,又会获得超值回报。目前国内的运营商大多成立了专门服务于中高端客     

基于统计学的电信客户流失分析与运用

随着电信市场改革步伐的加速,各大运营商的竞争也随之加剧。纷纷把客户关系管理的中心从客户的业务受理、营业、收费、投诉等基本功能转向客户流失的控制。要保持现有的客户,电信运营商需提前预知某些客户是否有流失的可能性,进而采取市场策略。本文将通过运用判别分析法建立客户流失模型,为电信运营商提供一个数据上的支撑系统,帮助他们从大量的用户中发现具有高流失性的用户。同时通过因子分析建立客户忠诚度评分模型,便于其掌握目前客户对企业的忠诚度。     

运用银行卡积分计划，推动银行卡业务发展

目前，几乎每个消费都会或多或少地在消费过程中接触到各种与积分有关的促销活动，比如手机的话费积分、在商场消费的购物积分、累积刷卡积分等，可以说积分无处不在。自上个世纪80年代起，以提高顾客忠诚度为目标的各种积分计划、俱乐部营销，从航空公司、酒店等行业迅速普及到了电信、金融、零售等各行各业，现在已经呈现了跨行业、跨国界、线上线下联合的趋势。如果在“google”搜索“积分计划”一词，搜索时间0．39秒却有735000项符合“积分计划”的查询结果。由此可见，积分计划在我国虽然是一个新生事物，但发展之迅猛仍是出人意料。     

浅谈电信运营企业进行服务补救管理的必要性

一、电信运营企业服务失败给企业带来的损失巨大 首先，服务失败给企业带来的的直接损失较大。服务失败会直接导致客户选择其他企业的产品．以电信服务业来说就是客户离网。选择其他运营商的服务。有客户离网。企业就要寻找新客户来弥补损失，但是否真的容易弥补呢？近十年是电信业务发展最快的十年，尤其是对于移动通信业务来说更是如此．在国内部分发达地区，移动通信市场的客户普及率已经超过100％。     

电信运营商省级资金集中管理实践浅析

资金集中管理是财务集中管理的重要组成部分,可为实现企业财务精细化奠定基础。通过对电信运营商企业生产特点、日常运营资金管理需要等背景进行分析,利用金融机构结算系统支持及法人透支业务、虚拟账户等创新产品,同时,开展与第三方电子支付平台合作等方式积极推进电信运营商的资金集中管理,从资金收支两条线入手,着力实现资金集中归集与资金集中支付,对提高公司的资金效率、实现降本增效有着重要意义。本文以电信运营商省公司层面的资金集中管理为切入点,提出实现电信运营商省级资金集中管理的相关实施模式。     

如何提高代发工资业务含金量

一、将高价值企业客户作为拓展重点。高价值客户，因其对公存款和其他金融资源相对较多，所以，对此类客户拓展代发工资业务，除可达到稳定增存的目的，还可通过与其保持关系进行深度开发，逐步拓展其他业务，争取更高回报。     

小荷才露尖尖角——对农业银行溧阳市支行开展银证合作的调查与思考

自1998年以来，农业银行溧阳市支行一直与东海证券溧阳营业部（前身为常州证券溧阳营业部）开展银证合作．坚持以银证转账业务为切人点，银行卡业务呈现快速发展态势，证券客户份额同业遥遥领先，银证合作初见成效。伴随着证券市场发展的潮起潮落及农业银行整体转型和增效的要求，如何整合客户资源，优化合作结构，提高客户回报，加快有效发展．是一个迫切需要解决的课题。     

如此避税应如何征收

某稽查局在对某电信公司检查时发现该单位从事小灵通业务时．为发展业务采取捆绑销售的形式对用户出售小灵通．具体业务操作流程是：电信公司作为受托方与小灵通供货商签订委托代销协议．小灵通客户在购买时先与小灵通供货商签订购销协议，后与电信单位签订开通小灵通业务用户协议．协议书中电信单位向客户承诺仅向收取小灵通的购机款，即开通该项业务，客户交纳的购机款折抵为话费继续使用，同时规定客户要在一年期内使用完。     

商业银行防控电信诈骗措施探讨

近年来,面对复杂多变的外部环境和较为严峻的案防形势,农行柜面成功堵截多起外部诈骗事件,有效保护了客户和农行资金安全,维护了良好的农行形象。但是随着虚拟运营商、第三方支付等互联网新兴经济形态的迅速发展,传统的电信诈骗逐渐向电信与网络相交织,诈骗方式智能化、资金分散网络化发展,层出不穷的电信诈骗,在严重威胁客户资金安全的同时,也增大了临柜人员风险防控压力。     

联通华建网络有限公司技术副总监翟巍:NFC手机支付将成手机应用服务快速增长点

目前NFC业务还在发展初期,产业链也没有稳定.联通华建将自己定位于服务运营商和第三方支付商的角色,希望通过与电信运营商、金融机构的合作,为用户提供基于银行卡、手机话费、储值卡或积分的非接触卡式手机支付服务产品,并参与业务运营推广.     

移动号码携带在中国电信市场实施路径讨论

移动号码携带（MNP）是改变电信业竞争结构、促进电信行业竞争的关键因素。MNP允许消费者在转移至另一移动电信服务供应商时,可以保留其原有的号码,MNP降低了客户的转移成本（switching cost）,并且对于新的运营商来说更易于争夺客户。本文将对号码携带与转移成本之间的相互关系进行分析,通过科斯产权理论来讨论号码携带的社会有效解决方式。     

移动号码携带在中国电信市场实施路径讨论

移动号码携带(MNP)是改变电信业竞争结构、促进电信行业竞争的关键因素.MNP允许消费者在转移至另一移动电信服务供应商时,可以保留其原有的号码,MNP降低了客户的转移成本(switching cost),并且对于新的运营商来说更易于争夺客户.本文将对号码携带与转移成本之间的相互关系进行分析,通过科斯产权理论来讨论号码携带的社会有效解决方式.     

如何促进商业银行个人理财业务发展

个人理财是指个人资产通过银行专家的理财服务实现保值增值的过程。具体讲,我国当前个人理财业务就是专家根据客户的资产状况和对风险的承受能力,为客户提供专业的个人投资建议、帮助客户合理而科学地将资产投资到股票、债券、保险和储蓄等金融品种中,以实现个人资产的保值增值, 从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。从消费者角度     

构建3G产业链应注意的问题分析

3G时代电信市场发生了深刻的变化,从原来以追求垄断为主的电信运营商竞争转变成为以追求更大客户价值的合作创造市场的产业链竞争。与2G产业链相比,3G产业链具有产业链的构成发生重大变化、链中环节被重新定义且协同方式发生变化、标杆企业与跨环节企业作用凸现、不同产业的关联性加强、政府因素突出等特点。运营商在建立有效、成功的3G产业链时要注意正确战略定位,有效管理价值链各主体的竞合关系;关注用户需求,扩大用户群,形成消费趋势;注重市场营销战略;加强技术创新和合作;有效的行业监管。     

捷德公司助力新疆电信小灵通STK卡业务创新

信息服务是中国电信在应对激烈市场竞争中强大的差异化武器，对固网运营商业务的保有和小灵通业务的拉动都起着至关重要的作用。新疆电信乌鲁木齐市分公司目前推出短信息服务新思路，将平台业务与传统接入产品进行有机捆绑，使今天的小灵通除了具有健康、环保等特点外，     

个人高价值客户拓展的难点与对策

近年来,农业银行宜兴市支行紧紧围绕转型发展的工作要求．以个人高端客户的营销、拓展、维护为加快个人业务发展的突破口。积极转变个人业务经营理念,加强大堂经理、个人客户经理、理财师三支队伍建设,大力推进网点和服务转型,有效提升了个人高价值客户的忠诚度和综合回报。星级客户的增长有效带动了负债业务的快速发展。     

长达科技推出整合通信系统kiNETicTMMessenger促进中国通信业发展

著名的网络和基础设施应用解决方案提供商长达科技有限公司日前在上海宣布推出了整合通信系统的kiNETicTMMessenger，为通信企业、电信运营商、卫联网服务供应商等客户提供统一的通信平台。……     

农业银行个人理财业务探析

个人理财是指个人资产通过银行专家的理财服务实现保值增值的过程,从银行角度来说,就是专家根据客户的资产状况和对风险的承受能力,为客户提供专业化的个人投资建议,帮助客户合理而科学地将资产投资到股票、债券、保险和储蓄等金融品种中,从而满足客户对投资回报和风险的不同要     

强化会业核对,提升电信行业会计信息质量

会业核对作为电信行业一种重要的内部控制方式,受到了各个电信运营商的高度重视。本文阐明了会业核对与电信行业会计信息质量的关系,从实际工作的角度,论述了电信行业会业核对工作开展的现状及不足,提出了建设性的解决措施。     

上海农行个人理财业务市场竞争力探析

银行个人理财业务是指银行根据客户的资产状况、预期目标和风险偏好程度，为客户提供专业的个人投资建议，帮助客户合理而科学地安排投资方式，以实现个人资产的保值增值，从而满足客户对投资回报与风险的不同要求并从中获取一定利润的过程。