机车车辆厂ERP实施初探

文章在全国高速铁路客运专线火热建设的大环境下．分析了国内企业ERP实施失败率高于国外企业的主要原因。在此基础上，阐述了机车车辆厂目前的现状，并对其实施ERP的需求进行了分析，其中针对机车车辆厂的物料管理提出问题以及解决方案。     

认真实施“八三四一服务工程”

北京北辰购物中心在“三个代表”重要思想指导下,以“让消费者满意”为宗旨,认真实施“八三四一服务工程”,铸造了具有“北辰”特色的企业文化。2002年,北辰购物中心实现销售额13亿元,利润5600万元,进入了北京市流通产业31强的行列。“八三四一服务工程”包括“八大服务主题”:科学服务、诚信服务、人文服务、快乐服务、绿色服务、细节服务、时尚服务和特色服务;“三个基本点”:便民、利民、为民;“四项基本方针”:服务零距离、管理零缺陷、购物零风险、售后零投诉;“一条宗旨”:让消费者满意。他们在实施“八三四一服务工程”时注重搞好“…     

河北省将组织实施“百家外企进河北”

锁定100家利用外资超3000万美元的重点签约项目,实行“一个客商、一名领导、一个团队、一跟到底”的推进机制,全程跟进、全程服务,争取年内项目落地。     

服务创新“四化”

从温饱型消费到小康型消费 ,人们的消费越来越“感情化” ,越来越把对产品的注意从核心层转移到式样、包装、服务等附加价值的层面。“喜欢不喜欢”往往成为人们购买产品选择服务的第一标准 ,在这种情况下 ,与其说顾客是在购买“功能”不如说是在购买服务 ,购买“态度”。于是 ,态度优劣 ,服务好坏成了企业面对挑剔的消费者所要解决的第一难题。说起服务 ,一般人习惯于想到交通、旅游、医疗等纯服务性质的单位 ,事实上 ,即使以提供产品为主要手段的企业也必须向顾客提供并经营各种服务组合。这些服务组合在争取顾客方面有时比有形产品更为重…     

乡镇企业：经济发展的主体力量—“九五”大连市金州区乡镇企业发展回顾

“九五”期间,异军突起的乡镇企业,焕发出前所未有的活力。取得了可喜的业绩,对金州区经济发展作出了重要贡献。据来自区乡企局统计,预计到2000年末,金州区乡镇企业增加值可达172亿元,为“八五”末的2.5倍,“九五”期间平均增长19.8%,其中工业增加值可达90亿元,为“八五”末的2.1倍,“九五”期间平均增长15.5%;出口交货值可达67亿元,为“八五”末的2倍,“九五”期间平均增长14.9%;实缴国家税金可达4亿元;利润总额可达56亿元,为“八五”末的1.8倍,“九五”期间平均增长12.5%。五年的发展,乡镇企业在国民经济特别是农村经济…     

合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

全程服务 一路无忧——访福田汽车服务总监、营销公司副总经理 宋术山

福田汽车以＂让您满意＂为服务理念,确立了＂全程无忧＂服务品牌,并提出了＂全程服务,一路无忧＂的服务口号     

“变管理为服务”是和谐企业之道

创建和谐企业是构建社会主义和谐社会基础。青岛市物资企业托管中心坚持以人为本,在全系统推行了为职工服务代理制活动,变管理为服务,变职工上门办事为企业登门服务,把为职工办实事,解难事作为企业托管工作的出发点和落脚点,密切了企业和职工的关系,推动了和谐企业建设。在企业改制、职工分流安置和处理企业欠薪欠费等涉     

上海海关启用“网上服务大厅”

近日,上海海关在其门户网站上开通启用“网上服务大厅”,用户只要登录上海海关门户网站（http：//shanghai．customs．gov．cn）进入“上海海关网上服务大厅”,即可足不出户方便、快捷地查询各类海关业务信息,享受海关便捷通关服务。上海海关“网上服务大厅”从方便用户使用的角度进行了整体设计和栏目布局,在整合网站原有关务公开信息和网上办事服务项目的基础上,实现了网上集中服务、全程服务、