试论商业银行业务营销的整合、定位与品牌策略

随着商业银行的快速发展，业务营销已经成为银行市场开拓的重要和经常性工作。我国银行业对于如何“以客户为中心，以市场为导向”策划与组织营销活动，保证业务营销的效果和效益，无论理论还是实践上都存在着许多困惑。作者从当前银行营销工作的实际出发，提出要从营销制度建设、内部运行与对外营销的街接与互促和充分利用资源三个方面对营销进行整合；在营销定位时应当避免普泛化的市场分析、营销主题脱离市场需求、营销内容的组织广泛撒网等现象；而品牌营销则是整合与定位的具体运用。就目前国内金融业务品牌大多还处于品牌成长初期这一特殊阶段，品牌营销应通过整合避免“噪音”，通过定位成就个性。     

商业银行投资银行业务的定位与发展

随着我国金融市场的逐步开放和客户金融意识的逐步成熟.越来越多的客户已经不满足于银行提供的存贷款等传统服务,而要求银行提供包括重组并购、企业理财等投行业务在内的综合金融服务。为适应客户需求变化,加快发展知识密集、高附加值的投资银行业务,实现传统商业银行业务与投资银行业务的相互支持和协调发展,是商业银行走出规模扩张和低水平同质竞争泥潭,培育核心竞争力的必然选择。     

商业银行投资银行业务的定位与发展

随着我国金融市场的逐步开放和客户金融意识的逐步成熟.越来越多的客户已经不满足于银行提供的存贷款等传统服务,而要求银行提供包括重组并购、企业理财等投行业务在内的综合金融服务。为适应客户需求变化,加快发展知识密集、高附加值的投资银行业务,实现传统商业银行业务与投资银行业务的相互支持和协调发展,是商业银行走出规模扩张和低水平同质竞争泥潭,培育核心竞争力的必然选择。     

商业银行如何实现业务整合

近年来,随着金融市场需求多样化趋势的发展,客户对银行金融产品和金融服务也提出了更高的要求,银行面对的不仅是存款客户,而是要求享受存、贷、结算等全方位金融服务的客户群体; 不仅需要银行提供进入证券、基金、保险等投资领域的手段,而且要求在理财资讯、投资顾问和投资组合等方面享受优     

商业银行公司业务与个人业务组合营销探索

公司业务和个人业务是国内商业银行经营的两大基本且核心业务。银行的公司客户经理和个人客户经理承担着两大业务的营销工作,他们提供的服务只有赢得广大客户的信任和忠诚后,才有可能最终实现银行和客户的共同发展。本文试就两大     

试论商业银行消费信贷业务

消费信贷是金融机构对消费者个人发放的用于购买耐用消费品或支付其他费用的贷款,属于商业银行的零售业务。二战后,西方商业银行为了有效运用资金,增加利润收入,把贷款人生产领域扩大到消费领域,使消费信贷成为商业银行的一项重要业务并得到迅速发展。本文借鉴西方商业银行经验,探讨我国商业银行开办消费信贷业务的措施。（一）我国商业银行消费信业务发展中存在的问题１、存在认识上的误区。相当部分的领导和干部职工认为银行贷款的对象主要是国有或集体工商企业,对个人消费信贷业务在思想上没有摆正位置,认为消费信过于“零碎”,…     

试论商业银行业务与资本市场业务的耦合

耦合原指两个或以上的体系或运动形式之间通过各种相互作用而彼此影响以至联合起来的现象，本文借以表示商业银行通过资本市场进行业务创新，在金融自由化、全球化趋势不可阻挡的大背景下，我国面临金融深化的迫切需要，笔者先简介了国外商业银行业务与资本市场业务耦合的背景与现实，同时说明我国商业银行通过资本市场进行创新的必要性，随后提出耦合的基本思路，包括商业银行自身通过资本市场进行直接融资，在业务对象选择和业务品种开发上密切与资本市场的联系；通过中间业务加强对资本市场的渗透，加大国际化步伐等，最后强调要为商业银行的创新提供必要的政策环境和制度支持。     

试论商业银行业务与资本市场业务的耦合

耦合原指两个或以上的体系或运动形式之间通过各种相互作用而彼此影响以至联合起来的现象,本文借以表示商业银行通过资本市场进行业务创新.在金融自由化、全球化趋势不可阻挡的大背景下,我国面临金融深化的迫切需要.笔者先简介了国外商业银行业务与资本市场业务耦合的背景与现实,同时说明我国商业银行通过资本市场进行创新的必要性.随后提出耦合的基本思路,包括商业银行自身通过资本市场进行直接融资,在业务对象选择和业务品种开发上密切与资本市场的联系;通过中间业务加强对资本市场的渗透,加大国际化步伐等.最后强调要为商业银行的创新提供必要的政策环境和制度支持.     

新型商业银行的市场定位与业务创新

经济、金融环境的新变化对新型商业银行的发展提出了挑战。这些变化来自宏观金融政策,微观企业基础、同业竞争、金融监管、技术进步等方面。面对变化了形势,新型商业银行必须重新进行位,树立“小而精、小而专、小而特”的发展战略及时调整现３有资产负债结构,并以高科技为载体,进行业务创新,寻找和创新新的利润增长点。     

我国商业银行信用卡业务整合的背景与思路

在我国加入WTO的背景下,信用卡业务已成为外资银行抢滩中国金融市场的一大前沿阵地.国际信用卡发卡大行如花旗、渣打、汇丰未雨绸缪,从2001年起就已在中国开始信用卡相关市场的准备工作.在这样激烈的竞争态势下,我国信用卡行业存在着巨大的隐忧,体制过于分散、粗放式经营、业务质量不高、潜在风险较大、经营效益低下等长期问题阻碍着行业可持续发展.     

商业银行个人金融业务"一对一营销"策略及其应用

随着科技的进步和经济的发展 ,营销所包含的内容和范围也在不断地延伸和扩大。为客户提供个性化的“一对一营销”应运而生。“一对一营销”是以客户为核心进行运作 ,其主要内容包括客户占有率、客户的保有与开发、与特定客户实现互动 ;其运作步骤包括识别客户、对客户进行差异分析、与客户保持互动、调整产品或服务以满足每个客户的需要。我行个人金融业务的现有营销方式存在很多不足 ,因此应借鉴“一对一营销”策略进行改革 ,具体包括 :导入客户关系管理工程 ,对客户实行分层管理 ;改造网点布局 ,整合业务流程 ,以理财业务内核心 ,为客户提供定制化服务 ;建立一支高素质的客户经理队伍 ;运用营销工具维系优质客户。     

利率调整与我国商业银行经营方向的变革

近几年来,中央银行先后8次降息.在降息的背后,带动着中央银行在利率市场化改革上的全面深入.降息所引导的利率市场化改革对我国传统的商业银行的经营产生了重大的影响,低利率水平下的利率市场化将直接引起储蓄存款和企业存款的下降,引起间接融资的降低,从而动摇着我国商业银行单纯依靠存贷款业务发展的生存根基.我国商业银行为迎接低利率水平下的利率市场化改革所带来的挑战,必须根据自身实际,全面调整业务经营方向;深化资金管理体制改革,按照自身的实力特点和发展定位建立存贷款业务的定价机制;大力拓展中间业务,改变单一的赢利结构;转变营销理念,以全新方式开展营销工作.     

顾客满意度在商业银行贷款营销中的应用研究

随着银行业竞争日趋激烈,我国商业银行资金市场已经初步显现出买方市场的特征,银行客户的金融需也发生了明显的变化。客户已经成为商业银行的战略性资源,因而争夺日益稀缺的客户资源成为商业银行健康发展的关键。在这种新形势下,商业银行实施客户满意度战略,培养忠实客户将成为大势所趋。本文针对商业银行贷款营销进行顾客满意度分析,提出影响贷款营销开展效果的贷款产品品牌化程度、产品品种、手续简便程度、发放时间、价格合理化程度、客户经理制、服务便捷性、业务保密性、员工素质和服务能力等十项顾客满意度指标,并分别就这十项指标提出如何提高顾客满意度的具体建议。     

消费市场与商业银行的业务创新

我国商业银行推出消费信贷业务是一个顺应潮流的重大战略选择,其意义是多方面的.本文主要使用新古典经济学消费者行为模式和信息经济学的分析方法,借助消费者行为模式对国内消费市场现状从外部设定和内部设定两个方面进行分析,突出了外部设定变化对消费者行为的影响;使用信息经济学分析方法,重点指出了信息不对称是商业银行开展消费信贷的一大基本制约因素,从而论证金融创新必须以如何解决信息不对称为主题.本文的分析结论是:在解决信息不对称问题上,尽管仍离不开政府的作用,但银行的主角地位不容质疑;具体讲,创新的主题是大力推进消费信贷业务并使其尽快形成可盈利的业务规模.     

商业银行金融产品创新和整合的策略及建议

金融产品创新和整合已有50多年的历史,目前已成为一种世界性潮流,不仅在西方金融界发展迅速,而且也日益引起国内商业银行的普遍关注.本文以金融产品的创新和整合为主线,首先从创新理论入手,阐释了"规避管制"、"交易成本"、"技术推进"这三种理论的基本内容及其实践,并简要论述了对我行的借鉴意义;然后对当前我行产品创新和整合的现状进行了描述,对存在的问题进行了剖析,并从运行机制、人才、法律、科技方面对存在不足的原因进行了分析;最后探讨了我行产品创新和整合所应采取的策略和对策建议,提出了加快品牌建设、实施差异化策略、加强市场营销及其健全组织、机制等方面的思路.     

论商业银行电子化业务法律风险的防范和化解

电子化银行业务的发展给商业银行带来了机遇 ,它从根本是改变了传统银行的业务处理和管理的旧机制 ,促进了以信息为基础的自动化业务处理和科学管理新模式的建立 ,为商业银行带来了新的利润空间。但与此同时 ,借助于信息技术发展起来的电子化银行业务具有的开放性、无边界性和交互性特征也给银行带来了新的风险 ,尤其是法律风险 ,近年来不断发生的电子化银行业务纠纷即是其突出表现。作者根据自己处理电子化银行业务纠纷的实践和我国现有相关立法和司法实践并结合国际惯例 ,在分析电子化银行业务对传统法律带来的挑战的基础上 ,提出了防范和化解电子化银行业务法律风险的对策建议。     

我国商业银行业务创新的现状、问题和对策

国有商业银行近年来在业务创新方面有所突破,但总体上看仍存在品种少、规模小、收益低的问题.究其原因,主要有国内银行从业人员中很多人的知识结构不适应业务创新的需要,银行自身传统的经营管理体制和外部的政策、制度环境压抑了创新活力,创新业务经营不规范以及居民普遍缺乏金融意识等原因.针对这些问题,我们首先要建立有效的业务创新机制,包括改革业务创新组织机构、建立业务创新制度保障体系和完善人才培养机制;二是要把市场营销融入业务创新之中,应在准确的市场调查、预测和细分的基础上使业务创新做到有的放矢,并通过积极的营销手段获得市场的广泛认可;三是要为业务创新争取良好的外部条件.     

商业银行中间业务面临的法律风险及其防范措施

20世纪 80年代以来 ,西方发达国家中间业务的快速发展使其收入占银行总收入的比重日益加大 ,其创新和拓展对银行的发展也越来越重要。我国银行业也认识到了中间业务的重要性 ,但是由于我国中间业务立法的滞后 ,使商业银行在开展中间业务时面临较多的法律风险 ,从而在一定限度上制约了我国中间业务的发展。为防范中间业务的风险 ,推动我国中间业务的快速健康发展 ,银行需要谨慎操作、加强内部风险控制、合法创新、防范差异化和个性化服务带来的风险以及加强财务制度的监督 ;同时 ,希望有关部门能在借鉴发达国家相关法律法规的基础上 ,结合我国国情早日完善发展中间业务相关的法律法规     

信息不对称与国有商业银行经营管理

90年代以来,随着金融全球化浪潮的涌动,我国金融市场不确定因素急剧增长,尤其是国有商业银行的经营管理面临越来越严峻的形势.从表象上来看,资源的非优化配置、信贷资产结构和质量的恶化、管理手段和方式的落后都是重要的促成因素.但透过表象探寻更深层次的原因,就会发现国有商业银行内部存在的信息不对称现象、以及由此引致的逆向选择和道德风险,是阻碍其建立现代商业银行制度的深层原因.本文分析了目前我国国有商业银行经营管理中存在的信息不对称现象,指出应采取有效措施,改善金融资源交易过程中的信息条件,以从根本上提高我国国有商业银行经营管理的效率.     

关于商业银行开展福费庭业务的法律思考

20世纪 40年代中后期 ,福费庭融资业务由瑞士苏黎世银行协会首先开创。随着全球经济一体化的深入发展 ,福费庭融资对国际贸易的积极作用得到了国际银行业的广泛重视。最近 ,福费庭业务在我国也受到各商业银行的高度关注 ,各国有商业银行和多家股份制商业银行根据本行实际 ,积极开展福费庭业务。由于该项业务在国内尚属于比较新的业务 ,为了更好地把握该项业务的特点 ,有效地规避和控制风险 ,本文首先分析了福费庭的含义和法律特征 ;为了准确地把握福费庭业务 ,有效地防范和控制业务风险 ,本文接着阐析了福费庭业务的具体操作流程 ;最后就商业银行开展该项业务存在的风险及其防范对策进行了探讨。