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覃武飞 《广西质量监督导报》2003,(2)
针对近期手机投诉率居高不下和许多消费者不会利用手机“三包”规定来维护自己的合法权益的现状,有关权威人士近日告诫消费者:13种问题手机千万买不得!这13种问题手机具体指的是:包装盒内没有中文使用说明书的手机;包装盒内没有厂家“三包”凭证的、不能执行国家关于手机“三包”规定的手机;对国家规定的手机附件赠品不实行“三包”规定的手机;在保修条款中规定“最终解释权”、商品使用功能发生变化时“恕不另行通知”的手机;没有售后维护的手机;实物样品与使用说明书、宣传材料不一致的手机;与其包装上注明采用的标准不符的手机;拨“#06#… 相似文献
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李争平 《广西质量监督导报》2002,(3)
据国家工商总局统计分析显示,当前主要有八类消费纠纷困扰消费者。一、不法分子利用手机发送中奖虚假短信息多一些不法分子打着公司的幌子,给手机消费者发送中奖信息,称该公司开展手机用户抽奖活动,该手机用户有幸获得价值几千元乃至几万元的奖品,通知其将个人所得税或邮寄费几百元至几千元汇到指定帐户,并到指定城市领取奖品。二、手机“三包”申诉多生产销售和维修方利用消费者对“三包”规定尚不熟悉,为手机“三包”设置障碍。如对消费者购买的手机不开具有效的发票,扣留随机的保修卡,不出具维修凭证,七天内出现质量问题收取折… 相似文献
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1月15日,国家质检总局发布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称"汽车三包规定")。新规明确规定家用汽车产品保修期内出现产品质量问题,可以免费修理;在三包有效期内,如果符合规定的退货条件、换货条件,消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或换货手续。规章规定,保修期限是不低于3年、6万公里,三包有效期限是不低于2年或是行驶里程5万 相似文献
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13种有问题的手机具体指的是:包装盒内没有中文使用说明书的手机;包装盒内没有厂家“三包”凭证的、不能执行国家关于手机“三包”规定的手机;对国家规定的手机附件与赠品不实行“三包”规定的手机;在保修条款中规定“最终解释权”、商品使用功能发生变化时“恕不另行通知”的手机;没有售后维护的手机;实物样品与使用说明书、宣传材料不一致的手机;与其包装上注明采用的标准不符的手机;拨“*#06#”后手机显示的串号与包装盒上的串号不一致的手机;拨打信息产业部市场整顿办公室电话(010)82058767查询“进网许可”与手机上的“进网许可”不一… 相似文献
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消费者在遇到相关产品质量问题索赔时,应出具相应的发票和“三包”卡等购物凭证。但实践中常出现两种情况:一是购物时未向销售商索要发票和“三包”卡;二是销售商故意推诿,不给发票和“三包”卡。这种情况下,一旦发生产品质量问题,索赔将带来麻烦。[典型案例]消费者江某到某百货商店买了一个“双喜”牌高压锅。购买时,江某被告知,由于该店发票暂时用完,正在税务局办理新的发票,需过几天再来领取。江某走时也未要求商店开收据,就口头告诉商店售货员他几天后再来领取发票。江某随后便出差了,一个星期后,江某开始使用新高压锅。一日,江某用高压… 相似文献
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很多消费者并不知情,"延保服务中的保修"并不一定是所有质量问题去维修都免费。不良商家在发票上注明的"延保"字样,是有意识地通过与"三包"字样联系起来,偷换概念打擦边球,使消费者认为"延保"就是延长"三 相似文献
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我们知道,在遇到相关产品质量问题时,索赔应出具相应的发票和“三包”卡等购物凭证。但实践中常出现两种情况:一是购物时未向销售商索要发票和“三包”卡;二是销售商故意推诿,不给发票和“三包”卡。这种情况下,一旦发生产品质量问题,索赔将带来麻烦。 相似文献
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2013年1月15日,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称"三包"规定)由国家质量监督检验检疫总局正式公布,将于2013年10月1日起施行.经过长达12年的反复讨论和修订,汽车"三包"规定终于尘埃落定.与"三包"规定配套的《家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证》标准已进入送审阶段,很快就会出台.另外还会出台一些其他的配套性文件.如果说汽车召回制度的建立实施对保证汽车使用安全,维护消费者生命、财产安全,发挥积极作用的话,那么"三包"规定的发布将从维护消费者合法权益这一层面做进一步的保障. 相似文献
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刘晓峰 《广西质量监督导报》2002,(1)
信息产业部移动固定电话机产品质量投诉中心近日成立。从此,由于电话质量发生的纠纷,有权威机构给“说法”了!投诉电话号为:010--62304130。消费者目前可以通过电话和传真方式进行投诉,待中心网站建成之后,还可进行网上投诉。投诉中心特别告诫广大消费者,为保证自己的合法权益,购机时一定要严格按照“三包规定”的要求,逐项、完整、准确地填写“三包凭证”,特别是要填写进网许可标志中的进网标志扰码号。 同时成立的信息产业部移动固定电话机维修资质管理中心将对全国移动固定电话机维修机构的资质进行审核与认证,… 相似文献
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宋中毓 《广西质量监督导报》2001,(4)
在日常生活中,有些消费者由于不太了解商品实施“三包”的有关时间规定,往往无意中错过了最佳的交涉时机,从而造成不必要的损失。根据《部分商品修理更换退货责任规定》,部分商品实施“三包”在时间上有如下规定: 一、“7日”的规定。产品自售出之日起7日内发生性能故障,可以选择退货、挽货或修理。 二.“15日”的规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。 三、“三包”有效期的规定。“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施“三包”的18种商吕中,门彩申、黑白电观机、… 相似文献
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微型计算机商品三包凭证是消费者享受三包权利的凭证。三包凭证应当包括下列内容,并由销售者负责填写:(1)微型计算机商品名称、商标、型号;(2)微型计算机商品出厂编号或批号;(3)商品产地;(4)销售单位名称、地址、邮政编码、联系电话;(5)销售者印章;(6)发货票号码;(7)销售日期;(8)安装调试日期;(9)消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话;(10)修理单位名称、地址、电话及邮政编码;(11)维修记录。维修记录项目:送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。微型计算机商品三包凭证@亦文… 相似文献