内资大型超级市场顾客满意度提升策略研究

随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈.企业只有赢得顾客满意,才能赢得市场,赢得利润.本文通过对外资超市和内资超市顾客满意度的对比研究,为内资超市改进,提高顾客满意度提供了方法指导.     

外资超市入沪的挑战及其对策

上海自掀起"超市热"以来,至今方兴未艾,特别是中外合资及合作的超市市场,如中日合资百联超市,沪港合作百佳超市,中法合资家乐福超市等相继进驻上海,外资超市凭借其资金、技术设备及严格的科学管理优势,对沪上内资超市的发展带来巨大挑战.中国加入WTO,据悉,许多国际连锁集团正在谋求在中国设点.上海作为国际性大都市,向来是外商投资的重点与热点地区,面对外资超市的挑战,内资超市应如何发展,这是一个需认真研究的问题.     

对内资连锁超市存货管理的思考

长期以来,我国内资连锁超市由于缺乏资金等原因,大多采取手工操作或手工与计算机管理系统并行方式管理存货,造成进货量、存货量、销售量等数据不准确;与供应商不联网,存货信息无法第一时间反馈,导致进货时间长,滞销品积压等;管理理念落后,同时又缺少专业的管理人才,为防止商品积压、滞销,规避经营风险,内资连锁超市常常采用代销经营方式,把风险转移给供应商承担,又进一步提高了进货成本。如何对存货进行有效的管理成为困扰内资连锁超市管理者的首要问题。本文借鉴大型跨国连锁超市沃尔玛的成功经验,提出改进内资连锁超市存货管理建议,以期做大做强内资连锁超市。     

内外资超市战略区位布局比较研究

20世纪90年代中期以来,外资超市纷纷进入我国零售市场,促进了我国超市业态的蓬勃发展.区住选择问题,不仅是超市选址考量的首要问题,而且也是超市经营成功的关键因素.面对同样的我国零售市场,内、外资超市却采用了截然相反的布局模式.本文对内、外资超市的布局特点进行了比较,并利用聚集经济理论和中心地方论对两种布局模式的异同点进行分析,最后总结了促进内资超市发展的布局战略.     

内资企业的“直销冲动”

尽管我国相关的直销法规还未出台，尽管对内资是否与外资同步开放直销市场还未明了，但直销市场巨大的诱惑，已经吸引了众多内资健康产业巨头的目光。然而，直销市场真的是内资企业的掘金之地吗?     

超市与本土品牌如何实现双赢

现在很多内资连锁超市扮演着一个价格屠夫角色，对于进门品牌收取比外资超市更高的入场费，不妨把自己看成是培育品牌的地方，以博大的胸怀来欢迎国产品牌。     

翻开零售低碳牌

<正>对于微利行业的连锁超市来说,如何最大化缩减成本成了提升营运能力的关键砝码。据报道称,由中国连锁经营协会起草的《超市节能标准》今年5月即将在武汉发布。此举也被认为是第一次对低碳环保的行业标准规范。此前,关于低碳环保,业界更多看到的是外资企业重金打造的消息,内资企业表现大都"低调"。事实上在打造环保节能的路途中,内外资企业又是怎样的表现呢?     

零售商“磨刀霍霍”供应链

<正>冗长供应链对企业经营的弊端日渐凸显,零售商开始向"供应链"磨刀霍霍。沃尔玛、家乐福、麦德龙等外资大鳄自不必说,内资零售商也开始了压缩供应链的征程。据了解,从今年9月起,武汉中百仓储超市对于新引进的供应商,明确规定不能是代理或经销商,而必须是生产企业。     

超市对接WTO系列谈之二“抢”“占”并举 在竞争中做“市场占有型”企业

加入WTO后,内资超市在与外资超市的竞争中,首先要对国内零售业受到的冲击有一个基本的估计,只有明白了所能承受的限度,才能准确地进行市场竞争定位.目前,从外资企业占消费品零售总额的比重看不足3%,尚不会对国内市场构成大的影响;从我国零售业对外开放的程度上看,已经接近了加入WTO所做的承诺;从世贸组织成员国的经营实践上看,还没有一个国家因加入WTO,市场完全被外商垄断的先例.因此,我国超市业大可不必谈WTO色变.     

上海商业要把超级市场革命进行到底

此次超市的“问题馒头”事件最为集中地反映上海以国有企业为主体的内资超市目前存在的缺乏核心经营力与竞争力的事宴，首先从“问题馒头”事件来说超市公司的采购部门长期来不对生产厂家进行现场的质量检查，公司总部也不设立独立的监察部门对厂家和供应商的货品进行质量抽查和暗查，