加强风险控制管理 促进个人银行业务发展

随着我国加入WTO，商业银行间的竞争更加激烈。如何规避建设银行个人银行业务在快速发展过程中与日俱增的经营风险，实现稳健经营，是建设银行个人银行业务经营发展过程中的头等大事。本文着重对个人银行业务风险控制方面淡几点个人看法：第一，加强风险控制管理的必要性；第二，风险的客观存在和主要现象；第三，加强风险控制管理的具体措施。     

浅议建设银行个人理财业务发展的问题与对策

个人理财作为一项快速发展的新兴业务，在发展初期只是银行用来吸引客户和强化客户忠诚度的免费促销手段，没有盈利目标。但随着近年来中国经济持续快速发展，个人收入水平稳步提升，个人金融产品日益丰富，理财服务需求不断扩大。大众对个人理财的认知也普遍提高，银行谋求该业务的更大发展，以获得丰厚利润。建行个人理财业务的发展力度也在逐年加大，自2007年实施零售网点战略转型以来，如何利用理财业务提升个人银行业务的核心竞争力成为关注的重点和难点。     

国内外商业银行个人金融产品的比较研究

20世纪90年代，随着金融自由化及金融管制的放松，银行与非银行金融机构的界限越来越模糊，产品交叉及渗透越来越多，个人银行业务的发展空间得到极大拓展。在此背景下，西方银行凭借电子技术和网络技术的发展，逐步改变了单纯设立网点来从事个人银行业务的高成本运作方式，为个人客户提供了更加快捷、丰富、方便和安全的金融产品和服务。当前，我国的个人金融业务还处在起步阶段，个人金融产品和服务的供给层次并不丰富、平衡，本文在对国内外商业银行提供的个人金融产品进行比较的基础上，提出相应发展措施，以期为我国商业银行个人金融业务的发展提供决策依据。     

为客户提供最佳的服务——重庆市分行大力推进个人金融服务侧记

“为客户提供最佳的服务”，是重庆市分行孜孜以求的目标。多年来，分行坚持以服务为主题，不断强化落实以“客户为中心”的经营理念，切实提高服务质量和服务水平，促进了个人银行业务快速、稳健发展。到2006年6月30日止，分行新增储蓄存款、网均新增储蓄存款、自助设备总量和跨行交易量均名列全市同业第一，个人中间业务收入增长迅速，优质客户群体进一步扩大。[编者按]     

高端个人客户金融需求及商业银行对策研究

客户需求是商业银行服务的前提和基础,高端个人客户是商业银行个人银行业务的主要利润来源。只有认真分析和考察高端个人客户的需求特征,才能更好地把握和满足高端个人客户的金融需求,有效拓展商业银行的利润空间。高端个人客户需求特征日益多元化,有望形成新的金融需求。商业银行需要从经营理念、金融产品、金融服务等方面入手,适应客户需求,创造并挖掘客户价值,在满足高端个人客户需求中实现自身发展。     

商业银行个人金融产品的比较及策略分析

近年来，个人金融业务逐渐成为国内商业银行经营的亮点业务，呈现快速发展的势头。国内个人客户日益多样化的金融需求给商业银行的个人金融业务提出了更高的标准。在经济金融全球化、一体化的今天，特别是我国加入WTO后，国内商业银行应充分借鉴国际上个人金融业务经营的有益经验，对自己的个人金融产品进行完善、整合并加以创新，从整合性营销的角度构建以理财业务为核心的个人金融产品结构，重视培育自己的优势品牌产品；同时，加强产品组合创新工作，为客户提供差别化服务，更好地满足客户多元化的金融需求，提高个人金融产品的市场竞争力。     

浅析零售银行业务的四个变量

零售银行业务可简单地描述为：客户经理通过一定的营销渠道，把金融理财产品或服务传递给个人客户，即这样一个流程：客户经理——金融产品或服务——营销渠道——客户。这里共涉及4个变量：客户经理、金融产品、营销渠道以及客户，以下从这4个变量入手，对分支机构的市场营销工作进行规划。     

试论个人银行业务的创新

为应对客户日益增长的服务需求和入世后更为激烈的同业竞争,作者认为亟需强化个人银行业务的创新,提高服务水平和经营效益。其主要途径是:创新经营观念,整合金融产品;创新服务产品,巩固扩大市场份额;创新市场营销,努力提升个人银行业务的品牌形象。     

发展我国个人银行业务探索

随着私人金融业务需求的逐步扩大，对银行产品多元化的呼声也越来越高，可是，目前我国商业银行提供的仅仅是以储蓄为主的单一的产品形式。在投资渠道日益多元化的市场背景下，银行如果不能给客户提供一些良好的金融产品，就会使目前商业银行赖以生存的储蓄存款分流，进入别的投资领域，加之，国内的许多商业银行电脑网络的联网程度偏低，电子化服务还很不完善，一些先进的自助银行设备没有得到有效的推广，这些都使得个人银行业务过分依赖网点，业务处理速度很难提高，各家银行之间还缺乏有效的、实质性的合作，影响了个人银行业务发展的灵活和快捷。另外，个人银行业务缺乏综合素质较高的理财营销人员，因此培养个人银行业务的专业人才成了当务之急。     

关于银行零售业务发展的战略研究

在西方国家，把银行分为批发银行和零售银行。零售银行业务是相对于批发业务而言的，其业务对象为中小客户，尤以个人客户为主，其业务是从市场需求出发，为满足客户的某些需要，以合理安排客户的个人财务为手段，开发和销售成套金融产品，为客户取得收益和防范风险、提高自身效益的银行业务。     

商业银行个人客户发展策略

一．大力提高商业银行的科技水平 主要体现在两个方面，一是科学规划银行业务系统，系统的设计应紧紧围绕客户为中心的设计理念，业务办理流程设计高效便捷。尽量简化客户办理手续，方便个人客户办理。提高办理效率；如柜面业务系统，应按照一线柜员的业务处理思维进行设计，从而方便柜员业务操作，提高柜面服务效率，而客户亲自动手操作的系统如：自动柜员机、账单宝、网上银行等，应按照不熟悉银行业务的客户角度进行功能设计，充分考虑客户的操作习惯，而不能按照银行专业人员的思维进行。     

浅谈个人银行业务的电子化建设

一、个人银行已成为网络银行的核心业务现代商业银行凭借着计算机网络的发展，把人们在传统银行营业网点、商场以及其他地方进行的商务活动搬到一个公共媒体，即金融网络系统上进行，其中个人银行业务在金融网络系统已得到充分发挥的空间。目前，个人银行业务已涉足到资产、负债、中间业务，涉及面越来越广，客户需求越来越高，对金融网络的依赖性也越来越强。根据美国Ｇａｒｔｎｅｒ．Ｇｒａｐ’ｓ　Ｄａｔａｑｕｅｓｔ公司一份调查表明：截止到１９９８年末，有７００万户左右的美国家庭是通过计算机获得银行金融服务，而且几乎都是通过互…     

农业银行个人业务的拓展方略

分析农业银行个人金融业务的发展历程与当今经济金融全球一体化条件下的现代商业银行个人金融业务发展趋势,我们认为,今后几年农业银行个人金融业务发展的基本思路是:因地制宜,采取有效措施,积极落实《中国农业银行个人业务发展行动计划》,以金融创新为动力,以全面营销、引导需求、抢占市场、抢占高价值客户为手段,以提高整体经营效益为目标,大力发展具有农行特色、竞争力强的“消费者银行”业务,不断丰富个人负债业务内涵,努力提高个人资产业务的经营管理水平,积极培育中间业务,有效发展个人综合理财业务,适时转变个人银行业务的经营管理模…     

西方个人银行业务客户服务的做法与借鉴

银行业市场营销的实质就是客户服务的大博弈。本文通过对西方个人银行业务客户服务理论和战略的考察与研究，介绍和分析西方个人银行业务客户服务体系的一些做法，并力求在个人银行业务的客户发展策略、产品品牌建设策略、分销渠道建设策略方面对国内的银行同业提出可供参考的经验借鉴。     

太平洋卡营销探析

当前经济金融全球化步伐加快，国际金融市场瞬息万变，我国加入WTO后，金融领域对外开放不断扩大，竞争更加激烈。而个人银行业务成为中外资银行竞争的重要领域，交通银行要应对入世挑战，立足不败之地，必须加快电子商务的发展，坚持以太平洋卡为龙头，带动个人银行业务的全面快速发展，提高太平洋卡使用率和市场占有率。     

邮政储蓄银行开展个人银行业务策略分析

邮政储蓄银行在个人银行业务中具有网点众多、网络先进的优势。但也存在内控不健全、专业人员少的缺点。在当前市场机遇下发展个人银行业务,应该立足现有的优势巩固旧客户,通过新产品开发和适当的营销策略开发新客户,以促进个人银行业务的发展。     

我国私人银行业务发展探讨

私人银行业务是商业银行在经营中按客户对象划分出的以个人或家庭为服务对象的业务范围和市场,是对居民个人或家庭提供的银行及其他金融产品和金融服务的总称。长期以来,受“重批发、轻零售”的传统经营观念的影响,我国商业银行私人银行业务发展迟缓,在私人银行业务领域,仅仅开     

邮政储蓄银行开展个人银行业务策略分析

邮政储蓄银行在个人银行业务中具有网点众多、网络先进的优势.但也存在内控不健全、专业人员少的缺点.在当前市场机遇下发展个人银行业务,应该立足现有的优势巩固旧客户,通过新产品开发和适当的营销策略开发新客户,以促进个人银行业务的发展.     

国内商业银行个人金融产品若干问题研究

近年来,个人金融业务逐渐成为国内商业银行经营的业务亮点,呈现出快速发展势头。国内个人客户日益多样化的金融需求给商业银行的个人金融产品经营提出了更高的标准。但国内商业银行个人金融产品还存在诸如金融产品与个人客户需求之间存在差距、为中高端客户提供的个人金融产品仍待丰富、部分个人金融产品的经营效益需进一步提高、个人金融产品创新研发体系及科技系统还不健全等问题。国内商业银行应抓住宝贵的商机,对自己的个人金融产品加以完善和创新,为客户提供差别化个性化服务,更好地满足个人客户多元化的金融需求,提高个人金融产品的市场竞争力。     

国内商业银行个人金融产品若干问题研究

近年来,个人金融业务逐渐成为国内商业银行经营的业务亮点,呈现出快速发展势头.国内个人客户日益多样化的金融需求给商业银行的个人金融产品经营提出了更高的标准.但国内商业银行个人金融产品还存在诸如金融产品与个人客户需求之间存在差距、为中高端客户提供的个人金融产品仍待丰富、部分个人金融产品的经营效益需进一步提高、个人金融产品创新研发体系及科技系统还不健全等问题.国内商业银行应抓住宝贵的商机,对自己的个人金融产品加以完善和创新,为客户提供差别化个性化服务,更好地满足个人客户多元化的金融需求,提高个人金融产品的市场竞争力.