汽车消费：质量和售后仍是热点问题

<正>汽车投诉一直是“3 15”期间消费者关注的重点行业：《中国质量万里行》发布的历年汽车投诉分析报告显示，质量、销售合同和汽车服务是消费者投诉的热点。记者近日对中国质量万里行消费投诉平台2022年相关投诉数据梳理后发现，汽车类投诉主要涉及车辆质量、销售合同、二手车、售后服务和信息安全等多个方面。按照投诉质量问题分析，颗粒捕捉器堵塞、动力电池续航、油耗、变速箱异响、漏油成了关键词。分析发现，随着汽车质量的不断提高，     

资讯

尊选二手车为何放心 相对新车，在价格上更容易让人接受的二手车，却在汽车性能、售后质保等方面又难以让人完全放心。其实在欧美市场，新车和二手车的销售比例非常接近，比如宝马的新车和尊选二手车的销售比例几乎是一样的。     

我国二手车行业的机遇与挑战

我国的二手车市场始于20世纪90年代中期,20多年来,伴随着国内汽车工业的迅速发展和汽车保有量的快速增加,二手车市场获得了急速发展。按中国汽车流通协会可比口径计算,2012年国内二手车交易量同比增长10.6%,达479.14万辆,新车销售量为2,000万辆,二手车与新车的销售量呈现1：4的比例。然而,目前欧美、日本等发达国家,二手车销售利润已大于新车,二手车与新车的销售量趋于4：1。随着我国二手车质量可靠性的成长,消费者态度也有所改变,越来越多的消费者开始选择二手车,由此看来,中国的二手车市场潜力是很大的。     

解决二手车产能

解决的过程中，可能触犯自身的利益。但汽车市场正逐步进入二手车置换时代，如果你不革命，一定有入革你的命目前二手车行业的现状实际上是令我们从业者“汗颜”的。     

汽车置换未破“柠檬市场”

随着汽车保有的井喷式增长和消费观念的理性化转变，不断升温的二手车领域亟待走向“品牌制胜时代”。然而，近年来新兴的二手车置换业务却未如业界所期许那样形势一片大好。     

从消费者行为看二手车经营模式和评估体系的发展

我国的二手车市场起步比较晚，同时还存在很多薄弱环节。本文从消费者购买决策的影响因素来分析我国二手车消费者的购买行为，并提出了对二手车经营模式和评估体系发展的建议。     

“汽车兰包”正式出台汽车纠纷将有法可依

“汽车三包”的推出对于汽车消费者来说无疑是利好的，“汽车三包”条例明确规定了，车辆在三包期间有问题，消费者只需找经销商去解决，这样可以减少在解决问题时经销商和厂家将消费者推来推去出现“扯皮”现象；另外，消费者在修车、退换车时也有据可查，并有法律做保障。三包政策实施后，相信消费者因维修“扯皮”的事，或者因为汽车质量问题而投诉无门的情况会大大减少。     

贷动二手车梦想

二手车似乎离金融远一点,实则不然。在一个不规范的市场领域,汽车金融服务如何助力经销商二手车业务发展?这次的演讲题目,并不是炒冷饭。普通的汽车金融业务引入中国市场已经有很长的一段时间。10余年前,国内银行做汽车金融业务的比较多。最近的10年,即中国加入WTO以后,上汽通用金融公司,作为首家专业汽车公司成立的金融公司,为市场上的普通消费者提供传统的金融服务,包括经销商的融资贷款、个人消费信贷等等业务。今天,除了继续做好现在的工作,我们要有一些前瞻性的做法,研究如何在未来服务好中国市场的消费者?如何助力经销商二手车业务发展?     

“好邦客”的长尾创意

“好邦客”找到这样一个符合中国人消费能力的租与售的结合，并以储蓄的形式吸纳大量二手车。成为自己的汽车蓄水池。[编者按]     

北京二手车变局

一边是北京二手车交易量的大幅下降，另一边却是众多汽车企业和二手车经销商积极布点，加大投资力度。为什么？     

融化的车

对于消费者来说，贷款买车早已不是新鲜事。在全球经济低迷的大环境下，各种个性化汽车信贷服务也相继展开，一场围绕汽车金融展开的竞争也在火热上演，“零首付”“零利率”“贴息”等优惠字眼不断挑逗消费者的眼球，也拓宽了消费者的选择面。然而消费者对于这类名目繁多的汽车金融业务是否认同，是否会利用这种业务在购车时为自己买单呢？本期《汽车消费报告》与12580生活播报联手展开的调查，就从“汽车金融”这个话题说起。     

浅谈高职院校培养二手车鉴定评估人才的必要性

通过分析国内二手车汽车市场现状以及鉴定评估二手车的必要性，浅析高职院校培养二手车鉴定评估人员的必要性。     

我们的车事儿

限号政策实施之后,越来越多的北京人选择置换二手车．这也就让二手车市场变得异常活跃,很多没开过几年．性能还不错的车型一下子涌入了二手车市场。《汽车消费报告》不仅关注新车．也将目光探入这个前景看好的领域,     

中国普通老百姓 何时能圆轿车梦

中国正处于从“起飞———成熟”到“高额群众消费”阶段，人们还普遍没有小汽车，却非常向往小汽车。那么中国普通老百姓何时能圆车辆梦呢？几年以前，中国的汽车市场就开始活跃，各种对消费者的“利好”消息频频出台，中国普通老百姓圆“轿车梦”的机遇已经来临。一是各生产厂家为了争夺市场份额主动迎合消费者口味降价，使消费者能够以较少的支出购买轿车；二是推出分期付款的措施，暂时缓解消费者一次性支付大笔费用的压力，使一部分消费者提前圆了“汽车梦”；三是采取以旧换新等更加灵活的交易方式，促进汽车的销售；四是实行品牌经营…     

谁在数据造假

一份宣称优信拍二手车电子商务为行业第一的报告激起了车易拍的怒火，由此两家二手车拍卖公司的竞争由暗战变为明斗，谁对谁错？ 谁才是二手车拍卖平台交易量第一，车易拍还是优信拍？——如今，这场“暗战”已经成为“明斗”。     

大众汽车创全新二手车商业模式

日前，在北京花乡二手车交易市场，大众汽车与中进汽贸联手打造的首家二手车批发与分销中心隆重开幕，这意味着大众汽车创新的二手车商业模式“二手车批发与分销中心”正式启动。这一创新商业模式引入了国际知名二手车品牌DasWeltAuto，将有助于推动二手车市场发展的升级，促进二手车市场朝着国际化、规范化的方向发展。     

尴尬二手车

汽车"国五"新规来了,已"出生"的未达标车怎么办?二手车交易何去何从?二手车还买不买?卖不卖?这对不少消费者来说,或许是一个困难的选择。从4月1日开始,包括北京、天津、辽宁、浙江、广东等在内的东部11省市将率先进入"国五"时代,不达标排放车辆在这些地区被禁止"上牌"。对庞大的二手车交易而言,将会受到什么影响?     

另一个版本的中国合伙人

二手车是被长期看好但一直没有发展起来的汽车细分市场。我曾经不看好二手车，凶为二手车不是标准产品，每辆车的车况难以精确量化为买卖双方认可的价值，或者量化的过程成本过高。     

警惕二手车市场四陷阱

兰州旧机动车交易市场一位二手车评估师告诉记者，二手车中介市场普遍存在欺诈、蒙骗车主的现象。这位评估师提醒消费者在选购二手车时，要提防以下四种陷阱以免上当受骗。一是车史陷阱车主和中介联合隐瞒车史，不告诉消费者车辆曾经发生的事故以及重大维修、换件等不利于转让的记录。二是车况陷阱一些车主和中介通过在里程表上做手脚来改变二手车车龄、使用程度、质量状况等迷惑购车者。三是人情陷阱许多二手车买卖是经朋友、熟人介绍的私下交易购车人往往盲目轻信朋友，或贪图便宜，就买了不具备合法手续的黑车（走私车或失窃车）。四是服…     

汽车金融与二手车

这是一场关于“钱”的讨论一一在目前,汽车金融业务如何蓬勃发展？二手车业务在其中是否又能寻得新的机会？