12365投诉举报情况大盘点

2006年上半年,山西省质量技术监督局12365投诉举报中心共接到举报68件,受理投诉43起,为消费者进行各类咨询服务2 000余次.解决产品质量投诉40起,产品涉及金额216.71万元,为消费者挽回经济损失214.66万元,质量申诉案件解决率达93%.     

今年一季度我区消费者投诉分析

据自治区消费者协会及12个盟市和2个计划单列市消费者协会统计．今年第一季度共受理消费者投诉1268件．解决率达97％,为消费者挽回经济损失71．6万元。其中欺诈行为加倍赔偿金额为1．8万元。接待来访和咨询4725人次．由消费者协会提供案情有关部门查处罚没款2．68万元。从投诉性质看．属于质量问题的投诉1132件．占投诉总数量的89%;属于价格问题的投诉占4．2%;属于虚假广告、假冒名牌及计量、欺诈等投诉占6．55%。从投诉商品类别看．日用百货居高不下．仍占首位．其中关于鞋类商品的投诉为407件．占日用百货类的51．5%。服装类290件．占日…     

食品安全受关注 消费欺诈有回升——中国质量万里行投诉办2008年投诉情况分析

截止2008年12月,中国质量万里行投诉办收到消费者投诉5112件,其中消费投诉1430件、接到举报73件,消费咨询3609件。与2007年相比,投诉量下降9．4％。本年解决投诉1412件,解决率98％。     

2014年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2014年上半年共受理消费者投诉327564件,解决303541件,投诉解决率92.7%,为消费者挽回经济损失67704万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2805件,加倍赔偿金额558万元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉716件,接待消费者来访和咨询67万人次。     

辽宁省2014年消费维权投诉热点发布

据辽宁省工商局消息,2014年辽宁省工商12315投诉举报系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求215672件,与2013年相比上升6%。其中,受理消费者维权投诉18187件（商品问题投诉11596件、服务问题投诉6591件）,涉及消费争议金额4784.34万元,目前已解决10836件消费投诉问题,为消费者挽回经济损失1722.32万元。     

投诉与反馈

2006年9月．中国质量万里行投诉办共受理消费者投诉6件．全部处理完毕。产品涉及金额为366620元．为消费者挽回经济损失11800元。被投诉的产品涉及家电、厨具、家具、建材装修、混凝土输立泵等。     

护权益 有诉必回

投诉卡 一纸解忧 据不完全统计，1999年度本刊投诉办公室受理投诉共2300余件，其中有效投诉1998件，结案1518件，转1302件，结案率达76％，涉及标的1288．7万元，挽回经济损失158．87万元。本刊实实在在为民办实事的工作作风已得到广大消费者的认可和高度评价。     

任重道远 “明明白白消费”

根据全国31个省、自治区、直辖市消费者协会的统计材料,2000年全年共受理消费者投诉706496件,解决679437件,为消费者挽回经济损失36109万元。其中因经营者有欺诈行为,消费者得到加倍赔偿的9812件,加倍赔偿金额1104万余元,占为消费者挽回经济损失金额的3.06%;受理进口商品投诉3069件,占总投诉量的0.43%。经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没款2344万余元。接待消费者来访和咨询616万人次,收到消费者表扬信14326件。与1999年相比较,投诉减少1.9%。     

2009哪个行业投诉多?

据全国各级消协组织统计汇总,2009年共受理消费者投诉636,799件,解决588,344件,为消费者挽回经济损失63,557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,060件,加倍赔偿金额1,104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2,180万元,接待来访和咨询470万人次.     

消费投诉分析

据全国各级消防组织统计汇总,2010年共受理消费者投诉666,255件,解决627,27l件,为消费者挽回经济损失67,527万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,743件,加倍赔偿金额909万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2,078万元,接待来访和咨询459万人次.     

山西省消费者协会发布2006年度十大消费投诉热点

2006年,山西省各级消费者协会受理消费者投诉9 529件,解决9 198件,占总投诉的96.5%,为消费者挽回经济损失1 011万元.2006年十大消费投诉热点是:     

挽回损失近千万元——点击2006年第4季度产品质量申诉

为市民挽回经济损失近千万元 2006年第4季度全市质量技术监督系统共接到消费者、用户产品质量咨询、申诉7240件，其中咨询5719件，受理产品质量申诉1521件，处理1517件，涉及商品总价值1372．5万元，为申诉人挽回经济损失996．3万元。     

我省质监部门受理举报投诉案件大增——家用电器类产品质量申诉居首位

今年上半年，我省质量技术监督部门共接到消费者、用户质量申诉7043件，处理6893件，移送其他有关部门125件，移送外省处理25件，涉及商品总标值2244．82万元，挽回经济损失2100．21万元，其中省局接到质量申诉3793件，处理3725件，挽回经济损失1106．13万元。与去年下半年相比，质量申诉总数上升了47．16%。     

点击:2007年第二季度产品质量申诉

2007年第二季度全市质量技术监督系统共接到消费者、用户产品质量咨询、申诉8820件，处理8814件，其中咨询7626件，受理产品质量申诉1194件，处理1188件，涉及商品总价值636．8万元，为申诉人挽回经济损失410．9万元。[编者按]     

2009年消费投诉质量问题超五成

中国消费者协会公布的资料显示，据全国各级消协组织统计汇总，2009年共受理消费者投诉636，799件，解决588，344件，为消费者挽回经济损失63,557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6，060件，加倍赔偿金额1，104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2，180万元，接待来访和咨询470万人次。     

优化消费环境 共促消费安全

<正>近日，福建省消费者权益保护委员会发布《2022年全年度投诉情况分析》称，根据福建省各级消委会受理投诉情况统计，2022年全年共受理消费者投诉99900件，解决90130件，解决率90.22%。为消费者挽回经济损失1334.41万元，其中属欺诈行为得到加倍赔偿的98件，得到加倍赔偿额5.38万元，接待来访、接受咨询193811人次。     

写在“3·15”——1997年消费者投诉情况分析

质量问题高居不下据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的材料统计,1997年全国共受理消费者投诉信624641件,比1996年上升19.0％,解决率为96.6％。其中进口商品8201件;为消费者挽回经济损失48113万余元;消费者因经营者的欺诈行为得到加倍赔偿641万余元;经消费者提供案情,由有关部门查处罚没款2416万余无。从投诉问题的性质来看,质量问     

今年消费投诉有所上升伪劣商品致死百余人

今年消费投诉有所上升伪劣商品致死百余人据全国２９个省、自治区、直辖市消费者协会统计，今年二季度共受理消费者投诉信１３５０５２件，比去年同期上升１１．３％，解决率为９７％，为消费者挽回经济损失７７７３万余元，其中欺诈行为得到加倍赔偿的４０余万元，由有关...     

2004年上半年我国消协组织受理投诉统计分析

据全国 29 个省 自治区 直辖市消费者协会 、 、委员会 下同 的统计汇总 2004 年上半年全国消( , ) ,协组织共受理消费者投诉 354012 件 比去年同期 ,上升 11.79% 已解决 338058 件 为消费者挽回损 ; ;失 36813 万元 其中因经营者有欺诈行为消费者 ;得到加倍赔偿的 5628 件 加倍赔偿金额 1279 万 ,元 经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没款;2931 万元 详见表 1 ( )。 表1 2004 年上半年全国投诉汇总 : 项目 2003年上半年 2004年上半年 同比变化(%) 受理总数(件) 316665 3…     

有没有“三包”都不省心

笔者日前从北京市质量技术监督局获悉,自“12365” 开通以来,共接到有关产品质量的投诉10300件,受理有关质量方面的申诉4126件,涉及金额1846万元。其中手机、鞋、食品、家庭装饰装修材料、计算机、汽车和汽车燃油等质量问题成为京城百姓申诉的热点问题。在这些投诉中,有的产品没有“三包”规定,有的产品有“三包”规定,可是对消费者来说——