建设农村消费维权网络 为构建和谐社会做贡献——河北省工商局钱晓钟局长谈“一会两站”建设

在去年下半年,河北省工商系统依靠各级党委政府轰轰烈烈地开展“一会两站”的建设,到去年底,一个遍布全省乡村的消费者维权网络已经形成。总局王众孚局长对此项工作给予了充分的肯定,并在8月16日做出批示:“在农村建立投诉站、联络站,对于加强农村市场监管,保护农民权益,确保消     

贵州省黔南州“一会两站”建设工作掠影

2007年以来,贵州省黔南州工商局按照“政府主导、工商牵头、部门协作、社会推动”的黔南州“一会两站”建设的总体思路,将“一会两站”建设工作上升为基层政府服务“三农”,破解农业农村工作难题的重要举措和抓手,不仅拓宽了农村消费者的维权渠道,     

“—会两站”建设的“黔南经验”黔南州工商局彭登高局长谈黔南“一会两站”建设

贵州省黔南州工商局“一会两站”建设专题关注贵州省黔南州“一会两站”建设的经验,是在贵州工商于2009年7月召开的工商行政管理工作会议上,贵州省局号召全省各地州市工商局学习黔南“一会两站”建设的经验。今年4月,记者奔赴云南、贵州采访工商系统抗击西南旱灾,在回京之前,专程前往黔南,就黔南州“一会两站”建设情况进行了实地采访。     

着力构建“四大平台”推进首都工商12315行政执法体系建设

去年以来,国家工商总局先后制定下发了加强12315行政执法体系“四个平台”建设和“一会两站”建设的规范性文件,开发了“全国12315主要数据信息管理系统”软件,积极创新消费维权机制和手段。本刊也先后刊登文章系统介绍了宁夏自治区局开展消费教育、深圳市局推行消费争议“和解在先”工作模式、福建省局积极构建“四个平台”、上海市局推进服务领域消费维权以及江苏省局规范强化商品质量检测等方面的工作经验。本期集中选登部分地区进一步创新消费维权维权机制和手段,加大消费者权益保护力度的实践做法。     

保护生产 搞活流通

近年来,河北省工商系统在大力开展“一会两站”权益保农工作基础上,积极开展红盾护农和经纪活农工作,为社会主义新农村建设做出了新贡献。一、积极开展红盾护农工作,保护农业生产我们按照“工商监管、行业自律、农民参与、社会监督”的工作思路,全面开展红盾护农工作。今年4月7     

巩固健全“一会两站” 切实维护农民消费权益

为切实解决农村消费者投诉难、维权难问题,从2004年开始,我们在全省推广依托乡镇政府和工商所建立消费者协会分会、依托村委会建立消费者投诉站和12315联络站(简称“一会两站”),到目前,全省共建立消协分会2293个,消费者投诉站和12315联络站48623个,聘请了消费维权员9万多名,形     

构建工作体系 落实四项措施

全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议专题 6月9日,国家工商总局在宁夏回族自治区银川市召开全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议。会议总结交流消费教育引导和基层消费维权网络体系建设工作经验,积极推进社会管理与创新,切实维护社会和谐稳定,构建消费维权长效管理机制,更好地服务经济社会又好又快发展。国家工商总局党组成员、副局长王东峰出席会议,并作重要讲话。     

发挥“大学生村官”作用 提升基层“两站”维权水平

淄博市周村区历史上服务业较为发达,素有“金周村”、“旱码头”之称。近年来,区内商业、服务业发展更盛。我们淄博市工商局周村分局以“一会两站”建设为着力点,在全区建立消费者投诉站、12315申诉举报站234个,形成了覆盖全区城乡的消费维权网络,努力维护消费者合法权益,创造良好消费环境。今年以来,分局以大学生到基层担任村官为契机,将15名“大学生村官”全部聘为基层“两站”维权联络员,以点带面,在硬件建设和工作机制基本建立的基础上,全面提升基层“两站”维权水平。     

村书记与他的消费维权联络站

韩海强,陕西省扶风县闫东村支部书记,兼任村消费维权联络站长。这位在村里当了20年的村支部书记,没想到自己成为陕西省农村消费者权益保护工作的大名人。2009年7月16日,陕西省政府副省长景俊海专程来到这个小山村,饶有兴趣地听取了韩海强关于闫东村“一会两站”消费维权工作的故事。     

维护农村消费者权益 河北省工商局开展“一会两站建设”

为切实保护农村消费者合法权益,改善农村市场和消费环境,2004年下半年,河北省工商系统依靠各级党委政府轰轰烈烈地开展“一会两站”的建设,即依托乡镇政府和工商所建立乡镇或区域消协分会,以行政村为单位建立消费者投诉站和12315联络站。截至去年12月底,全省共建产消协分会2857个(其中乡镇1947个,依托工商所或其他形式910个),消费者投诉站和12315联络站47793个(其中行政村45696个,社区、市场、商场等2097个),建成率分别占全省乡镇、行政村总数年的98.8%     

开拓创新下功夫 服务发展作贡献——全国工商系统消费者权益保护工作会议侧记

1月17日,全国工商系统消费者权益保护工作会议在广东东莞市召开。国家工商总局王东峰副局长出席会议并作了重要讲话。会议全面总结了2012年全国工商系统大力推进消费维权效能建设,积极服务经济科学发展和社会和谐稳定的显著成绩;回顾总结了党的十七大以来全国工商系统立足本职、服务大局、积极开展消费维权积累的宝贵工作经验;全面部署了2013年消费者权益保护工作任务。     

甘肃工商召开“一会两站”建设现场会

~~甘肃工商召开“一会两站”建设现场会~~     

宁夏:加强教育引导 营造和谐环境

一、加强网络建设,进一步提升基层消费维权体系运行能力全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议是我们宁夏自治区工商局承办的规格最高、规模最大的一次盛会。会后,我局进一步整合消保、12315指挥中心和消协的工作职能和工作力量,在全区形成消费维权"一盘棋",有效提升了消费维权工作的规范化水平。一是加强12315申诉举报指挥中心建设。在区、市、县(区)、工商所、维权站五级纵向贯通、横向联接的申诉举报网络系统基础上,建立     

全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议专题

6月9日,国家工商总局在宁夏回族自治区银川市召开全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议。会议总结交流消费教育引导和基层消费维权网络体系建设工作经验,积极推进社会管理与创新,切实维护社会和谐稳定,构建消费维权长效管理机制,更好地服务经济社会又好又快发展。国家工商总局党组成员、副局长王东峰出席会议,并作重要讲话。     

关于加强“一会两站”规范化建设的意见

各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局：为了加快推进12315行政执法体系建设，进一步建立健全社会消费维权网络，充分发挥消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站（以下简称“一会两站”）服务基层群众的作用，切实保护广大消费者的合法权益，促进社会和潴稳定，经国家工商行政管理总局会同中国消费肯协会研究，现就加强“一会两站”规范化建设提出如下意『见。     

全国工商系统消费者权益保护工作会专题

2月9日至10日,全国工商系统消费者权益保护工作会议在江苏省南京市召开。会议回顾总结2011年消费维权工作,安排部署2012年工作。总局副局长王东峰出席会议并作重要讲话。江苏、北京、辽宁、上海等10个省区市工商局的代表在会上做了交流发言。去年以来,各地工商部门紧紧围绕服务经济社会发展大局,积极推进消费者权益保护工作。去年6月,总局在宁夏召开了全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议,进     

延伸消费维权网 构建和谐新农村

80%农业人口的安陆市是湖北省重要的优质稻生产基地。为加强农村消费维权工作,我们在386个行政村中村村建立农村消费维权联络站,建立乡镇12315投诉举报站14个、市级12315投诉举报中心1个,形成了“三位一体、三级联动”的农村消费维权网,近两年来,共受理和调处农民消费申投诉867     

引子:“一会两站”的建设奇迹

“一会两站”成为一个专用词组,始于去年的6月17日河北省工商局在承德市召开的农村消费维权体系建设工作现场会。这之前的6月10日,总局第33期党校班在赴承德进行社会实践活动时,承德的经验是“把消费者投诉站建在村上”。在《工商行政管理》半月刊去年第18期上刊登的党校班调查报告说,自2002年起在全市开展“把消费者投诉站建在村上”以来,承德全市依托工商所成立的消协分会是78个,依托乡镇政府建立的农村消协分会34个,在900个村上建立了消费者投诉站,900个村级投诉站两年多来受理消费者投诉共1331件,为农民挽回经济损失37万元,接待各种咨询…     

总局召开全国工商系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议

9月3日，总局召开全国工商系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议。马正其副局长出席会议并讲话。     

构筑一会两站平台 协力推进消费和谐

近年来,晋安区工商局始终把维护消费者合法权益作为根本出发点和落脚点,坚持政府领导,工商牵头,协助政府把一会两站建设成相对独立的宣传消费知识、发布消费警示、促进诚信经营、强化业主责任、规范市场秩序的消费维权组织。至去年底,已在全区9个乡镇、