客户信息对证券业市场营销和客户关系管理的作用分析

随着中国市场经济制度的不断发展和完善,证券行业由＂卖方市场＂转变为＂买方市场＂,营销时代和客户中心时代已经来临。证券公司把市场营销和客户关系管理引入公司管理体系,但是他们并没有意识到两者的本质是对企业信息和客户信息的获取、分析和总结。试图建立一套以＂信息＂为主导的融合市场营销和客户关系管理的证券业商业运营模式。     

基于客户关系管理的客户信息处理技术

客户关系管理(CRM)指企业与其客户的交流方式,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。客户关系管理首先是一种管理理念和管理机制,其核心思想是要求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移,也就是说,企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。客户关系管理不仅把客户关系纳入企业管理的范畴,而且将管理的中心转移,由企业内部的运营管理转移到通过良好的客户关系及时发现和满足客户需求,提高客户满意上来,通过构筑稳固的客户关系增强竞争能力,进一步发掘潜在的客户,引导客户需求。客…     

市场营销理论及实践应用——评《市场营销学:理论与实践》北大核心

市场营销在现代商业中扮演着至关重要的角色,它不仅是产品和服务的销售过程,更包含满足客户需求、树立品牌认知以及维护客户关系等多方面内容。为更好地理解市场营销的本质与运作,该领域的学者和实践者进行了深入研究并提出了许多相关理论和实践方法,比如4P营销组合理论、4C营销组合理论、STP策略、大数据营销等,旨在助力企业更高效地与客户互动,了解顾客需求,建立品牌信誉,并持续发展成功的商业模式。     

商业银行市场营销问题初探

随着金融体制改革的不断深化,商业银行业务界限已被打破,服务范围扩大,经营环境日趋复杂,同业竞争日益加剧,客户对金融服务需求日益多元化,金融创新和新产品快速增加,银行服务技术不断更新。此时,商业银行确立市场营销观念,树立营销意识,运用营销手段开拓金融业务发展,提高经营效果,已显得非常重要。市场营销已成为现代商业银行发展的重要课题。一、商业银行市场营销的内涵市场营销观念是企业包括金融企业经营管理活动所应遵循的指导思想和经营哲学,也是正确处理银行与客户关系的准则。消费者的需求、希望、品味和态度是市场营销的核心,最终…     

试论CRM在改善企业市场营销中的作用

文章阐述了企业应用客户关系管理在改革企业市场营销中的作用 ,指出企业应采用这种方式 ,与客户建立更好的关系 ,实现企业市场营销战略。     

客户关系管理（CRM）中的客户信息分析

客户关系管理（CRM）在任何企业中都不可或缺,只有对客户关系进行有效维护,才能最大限度地保证客户不会流失。随着互联网技术的不断发展,客户关系管理（CRM）越来越便利。在管理过程中会产生很多客户信息,企业应当运用自身的客户信息管理体系,对客户管理过程中产生的客户相关信息进行有效的管理和分析,通过分析客户信息得出最有利于企业与客户交互的方式。     

构建高效营销体系 提升个人业务核心竞争力

近年来个人业务成为国内外金融业竞相追逐的新利润增长点，国内商业银行必须构建高效营销体系，提升个人业务发展的核心竞争能力，争夺个人业务市场。比较分析国外和国内个人银行业务发展状况，就我国而言，可从建立客户关系管理体系、确立新型市场营销方式、积极创新金融服务方式，以及全面提高营销人员素质等方面入手构建个人业务营销体系。     

超越价格——客户关系管理的观点

日益激烈的价格大战严重地影响到企业的盈利和发展 ,这需要摆脱传统的营销模式 ,建立企业的客户关系管理体系。企业与客户之间建立一种互动关系 :企业为客户创造价值 ,客户回报企业忠诚。为达到这种双赢情形 ,企业需要在管理观念以及企业文化、组织结构、系统设置、人员培养等方面加以变革。     

企业核心能力与客户关系管理的关联研究

企业核心战略的重点应放在企业内部资源的整合和企业能力的培养上,企业核心能力是企业竞争优势之源.研究企业核心能力与客户关系管理有关理论,可以得知企业核心能力与客户关系管理对于企业发展的作用是殊途同归的.企业技术竞争力应该与营销能力相融合,响应客户的需求.企业核心能力是为提高客户满意度服务的,客户满意度的提高要以企业核心能力为基础,客户关系管理的发展要为培育和发展企业核心能力服务.     

浅谈汽车营销的GRM

随着汽车销售市场竞争的不断加剧,CRM成为各个汽车营销企业的主要营销体制.客户关系管理主要是提高和改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度.本文从分析我国汽车营销企业实施客户关系管理的现状和存在的问题出发,对我国汽车营销企业实施客户关系管理对策进行阐述,为我国汽车营销企业发展提出建议.     

浅谈汽车营销的CRM

随着汽车销售市场竞争的不断加剧，CRM成为各个汽车营销企业的主要营销体制。客户关系管理主要是提高和改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度。本文从分析我国汽车营销企业实施客户关系管理的现状和存在的问题出发，对我国汽车营销企业实施客户关系管理对策进行阐述，为我国汽车营销企业发展提出建议。     

客户关系管理在企业市场营销中的作用

客户关系管理是企业市场营销战略的重要组成部分,通过管理客户关系管理与客户保持良好的合作关系,可以降低企业生产运营的成本和风险,提高企业的经营效益,使企业在激烈的市场竞争中获得良好发展.本文主要从整体上研究了企业的客户关系管理在市场营销中的作用.     

电信企业的市场营销

电信市场营销的目的在于创造使电信客户满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信的效用，最终占有市场，提高市场份额，取得效益。电信企业要在市场竞争中赢得发展，就必须创造并服务“用户需求”，为了更好地服务用户需求和应对市场变化，目前电信企业需要太多的改革，最为迫切的就是提升企业的市场营销能力，因此提升市场营销能力成为电信企业当前最大的战略，围绕提升市场营销能力，电信企业尝试了很多途径：在企业内部实施业务流程再造改革、对营销队伍进行培训以提高营销技能、在公司内部采取向营销部门倾斜的薪酬激励制度、推进四大营销服务渠道建设，实施分客户群营销服务，对大客户实行个性化服务、对商业客户实行专业化和差异化服务、对公众客户实行标准化服务等等，本文试从电信企业行业的特点入手，阐述电信企业的市场营销。     

CRM——营销策略带来的新启示

随着计算机和网络技术的发展。顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言,客户是企业发展的基础,是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时。也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来,而是要靠数据库和客户关系管理（Customer Relationship Manageraent,简称CRM系统）,从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新,数据库营销逐渐受到企业的关注,而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说。CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。     

浅谈生命周期与客户关系的生命周期

良好的客户关系是成功企业的宝贵资源 ,企业的生存发展离不开客户的支持和理解 ,巩固和延长客户关系生命周期是企业取得营销优势的关键     

制造业青睐电子商务

电子商务当前正在逐步渗透到社会的各个领域，对企业的运作方式也提出了新的挑战。电子商务包括网络调查、需求分析、网络营销、在线采购、协作制造、物品配送、电子交易、客户服务等一系列基于网络的活动。一、营销和客户管理营销活动是企业经营的龙头，客户关系是企业发展的保证。在电子商务时代，针对市场、客户的竞争将更加激烈，制造型企业应加强对客户关系的管理。１新的营销模式和思想。借助于网络，企业和客户的沟通更加迅速和便捷，传统的“单向”营销演变为“双向”营销，通过交易双方“推”、“拉”的过程，提高了商品和信息的流…     

从产品生命周期到客户关系生命周期：企业营销理念的变化

产品生命周期概念及其思想具有一定的指导意义,但是它是一种典型的产品导向的思维方式和营销理念,在买方市场条件下,这种产品导向的营销理念正受到客户导向和注重长期的客户关系的营销理念的挑战。因此,企业不应该将生命周期概念及其思想仅仅应用于产品管理,更应该将此用于客户关系的管理,并根据客户生命周期的不同阶段采取不同的营销策略,以建立长期稳定的客户关系。     

势在必行的核心客户关系管理

核心客户关系管理（KCRM）是自20世纪60年代以来的营销发展历程中最重要的进展。它的出现，表明仅仅以客户为中心已经不够了，因为日益增长的客户力量引起了对客户推动型组织的需求。在如今竞争激烈的商业环境中，越来越多的商家开始通过实施核心客户关系管理来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。在这一观念的指导下企业和客户开始形成联盟，在企业和客户的关系中，重点强调的是由客户而不是企业促成的。     

构建“客户化”的供水营销体系

随着城市供水走向市场化，供水企业必须重视市场营销，建立“客户化”的营销体系是供水企业的出发点。从客户的需求出发，实施“客户化”的供水营销策略，为客户提供满意的服务，开拓供水市场，树立供水企业新形象，提高企业、社会的各方面效益。     

建筑企业市场营销改革研究

本文通过对建筑企业市场营销现状及不足的研究,确定了建筑企业市场营销要按照以市场需求为主导,以满足、适应客户需求为目标,以树立建筑企业的品牌为宗旨的营销思路与实践进行市场营销工作。并结合对我国建筑市场营销的深入分析,提出了增强建筑产品的质量,提高建筑施工技术,将生产环节视为营销工作中的重要组成部分,形成全程化的市场营销管理模式、加强投标工作,提高建筑企业的市场竞争优势,从而为建筑企业市场营销体系提供参考,提高我国的建筑企业的市场核心竞争力,使建筑行业健康发展。