手机支付——风雨欲来

“十一长假”刚过，陈明就成为手机支付的忠实用户。由于不常回老家，因家中未装宽带，这害苦了酷爱网购的陈明：订单商品等待付款；订单等待收货确认。一个不及时就影响了他身为两皇钻买家的信誉。“回家之前朋友给我装了手机版支付宝，现在只要有移动信号，就不用担心付款收货的问题了。”陈明告诉记者说，“手机话费充值功能也很方便，都不用担心老家没营业厅或着买不到充值卡，只要发发短信就OK了。”     

服务营销之营业厅管理

服务是我们企业发展过程中的重要组成部分。在营销过程中。一定要抛弃那种只注重营销。不注重服务的市场扩张模式，而忽视实际、不讲究策略的盲目营销行为。否则必然影响公司的长远发展。营业厅是公司最直接的服务营销渠道。营业厅管理的好坏将直接关联公司的服务营销政策的执行力，用科学的管理方法去管理营业厅，这样公司才有可能成为真正的移动运营商。     

唐山移动公司进一步推行行风建设工作

唐山移动通信公司为进一步改进服务、提高绩效管理水平，通过对客户满意度的调查，重点从营业厅服务、交费服务、业务和服务信息以及话费信息服务四个方面进行了改进。此举进一步强化了全员服务意识，解决了业务流程运作不畅通等制约服务营销工作的深层次问题，进一步提高了服务质量。唐山分公司还将此项工作当做保持共产党员先进性教育的实践活动，对企业经营发展起到了积极的促进作用。唐山移动公司进一步推行行风建设工作     

浅谈电信10000号系统集成

随着电信全业务时代的到来，中国电信10000客服中心的服务内容非常繁多，如话费查询、业务咨询、简单业务办理、投诉、故障申告等。电信客户数量的增加，新型的融合套餐将固话、宽带、手机这三种产品进行了绑定管理，这对服务的质量提出了更高的要求。本文主要对电信10000号系统集成作一个初步探析。     

短信经济及其特征分析

短信(SMS)是用户通过手机或其他电信终端,直接发送或接收的文字或数字信息,用户每次能接收和发送短信的字符数,使一种使得移动设备可以发送和接收文本信息技术。短信经济的定义1992年,世界上第一条短信息在英国沃     

谈铁路货物运输管理的几点创新

随着企业现代化水平的提高，要建立办公自动化系统，实行货运信息的公开化，逐渐采用电子显示、计算机查询、网络服务、语音服务等多种服务手段，使货主在家里就可以了解到货物办理的费用，货物受理、发送、到达的情况；同时，要大力发展以EDI为核心的电子商务，降低交易费用，减少办理手续，为实现门到门运输提供强有力的技术支持。     

短信文化现状及其作为文化产业之思考

短信，又称短消息。第一条短信于1992年由英国的沃达丰公司发送成功，我国于1998年开通手机短信，而短信市场则是在2000年正式启动。其后使用短信的手机用户逐年增多，随着手机短信由纯文本形式到融声音、图片、文字于一体的多媒体短信的进化．我国手机短信用户在2002年达到了一个高峰，2002年全     

办理移动业务也能“DIY”

Do It Yourself——DIY的口号早已响彻全球。据信息时报报道，根据运营商所反馈的信息，目前大多数手机用户，在办理业务时，还是选择了最传统的方式：营业厅。其实，如今办理移动业务也可以DIY，并且可以足不出户DIY，2004年，福建移动正式开通“网上营业厅”，为客户提供业务办理和咨询等功能，足不出户办理业务，逐渐成为一种时尚。     

支付系统查询查复业务的表现、成因及对策

大、小额支付系统查询查复工作是支付清算系统的一项重要内容,也是银行业金融机构各参与者正确办理支付系统业务的重要工作。二代支付系统已经在我国分期分批上线试运行,在此背景下有必要对基层中央银行办理支付系统查询查复业务进行专项考察分析,就办理查询查复和与其相关联的业务中存在的问题提出几点粗浅的认识以及改进和完善建议,使之更好地为银行业金融机构提供安全高效的支付清算平台和多元化的服务。     

沧县行政许可便民服务中心

沧县行政许可便民服务中心筹建于2003年8月8日，2004年1月1日正式运行。2005年10月8日，“中心”由沧县电力局综合服务楼迁至现址，现有办事窗口36个以及收费中心、商务中心、咨询服务台、中心机房等，设有办理事项局域网、政务公开电子屏、触摸屏电脑查询系统、语音查询系统、短信告知系统、网上表格下载及电子监控系统、电话及网上投诉受理系统。     

努力把工作做得更好——记临海农行营业中心员工洪媛媛

洪媛媛同志是临海支行营业中心一名普通员工。她刚刚走上工作岗位的时候，看到营业厅的业务比较繁忙，致使储户经常排长队的情景。深深地感到身上的担子不轻，于是，暗下决心要尽快地学好业务，努力做到让客户满意而归。从参加工作到现在她越来越认识到让客户满意的银行是不可战胜的银行，服务是银行业永恒的主题，没有最好，只有更好。对于正处股改大潮中的农行而言，     

CDMA5年打造五星级网络

2007年的春天，乍暖还寒。通信市场上掀起了一轮CDMA销售热潮，这轮热潮从春节一直持续到了现在。联通的各大营业厅、通讯卖场都人气火爆，CDMA入网用户成倍增长，不少营业场所的一些CDMA热销机型甚至一度出现断档。     

面向移动互联网的电信运营商社会渠道转型研究

移动互联网时代，话音业务与短信业务增长将放缓，数据业务逐渐成为拉动运营商经营收入的新增长点，而实体渠道是运营商把业务与服务传递到用户的最直接最有效的窗口，因此社会渠道需要转变成为数据业务销售的主渠道。在此背景下，本文在分析了移动互联网大发展给电信运营商带来的新机遇；总结和运营商社会渠道经营移动互联网业务所面临的挑战；提出面向移动互联网业务的社会渠道转型策略。     

创新营业厅管理模式 推行“单厅核算”提高销售能力

近年来，随着通信行业改革重组的不断深化，通信行业得到持续快速发展，各大电信运营商之间的市场竞争也日趋激烈。面对白热化的市场竞争形势和专业化经营要求，提高渠道销售能力是各运营商获取客户提高市场占有率的重要手段之一。营业厅做为各运营商最重要的自有销售渠道，是业务销售和体验的重要场所，承担着最基础的电信服务职能。建立有效地销售激励机制，调动和激发营业人员销售积极性，充分发挥销售主渠道的运营效率和自有营业厅的主导及辐射作用，加快营业厅由服务型向服务销售型转变，已成为各大电信运营商实现有效发展需要解决的重要工作之一。     

各地移动金融播种开花

北京:手机搭载NFC 7月19日,中国移动北京公司与北京市市政交通-卡通有限公司签署合作协议,联合发布"移动NFC手机一卡通"应用.通过这款应用,北京市政交通一卡通的功能将能够被集成到手机SIM卡中.这意味着,北京地区的用户未来可以通过"刷手机"的方式实现乘地铁、超市购物、乘公交等北京市政交通一卡通的功能. 目前,用户可以登陆网站来查看该功能具体支持的机型.同时,用户还可以在该网站上通过下载手机钱包客户端来查询一卡通余额与消费明细,并进行空中充值服务.     

OA系统中财务报销流程的设计

财务报销可以在OA系统中以流程的形式来办理。流程设计关乎到报销成功于否。报销流程的设计包括设计前的准备工作及报销环节、应用过程、提交页面、打印、查询等方面的设计。     

电信行业自有营业厅体验式营销转型浅析

一、自有营业厅体验式营销转型内容3G体验式营销是指在销售3G终端时为客户创造3G产品体验和服务的机会，客户通过产品介绍、演示和试用、亲身体验3G产品盼性能优势，激发其购买冲动性，引导客户从认知、认可、喜爱到购买的过程。自有营业厅体验式营销转型就是为实现上述销售过程，对现有营业厅的销售环境、岗位设置、销售流程、销售支撑、培训以及激励考核等内容重新梳理和再造，达到3G销售能力提升的目的。     

银行业新招越来越多

网上银行： 鼠标既轻又重 网上银行是随着互联网的兴起而诞生的。 １９９８年 ２月，招商银行推出“一网通”服务，成为国内首家推出网上银行业务的银行。之后，各家银行纷纷加快自己的网上银行的建设进程，到 １９９９年 １１月底，中国银行、中国建设银行和中国工商银行等几家商业银行也先后推出了网上银行业务。 进入网上银行，通过互联网，企业可以了解财务运作情况，及时调度资金；客户可以享受账务查询、自动转账、财务分析等服务：采用浏览器方式，客户可以在任何一台电脑上直接进行股市操作、购物和消费。 自从上海一位女士无意中进…     

另类QQ技巧

QQ中免费发手机短信。 在正常情况下，你可以申请QQ号码和手机绑定在一起．这样便能通过QQ发送短信．而费用从你的手机费中扣除。但如果你的手机由于欠费停机，导致手机号码被注销（当然也可以主动注销手机号），由于腾讯的数据没有和电信部门的数据同步，导致QQ并不知道你的手机已经被注销．此时你仍旧可以使用那个以前绑定的QQ给别的手机发短信．而费用却不用你掏。所以只要有人把手机和自己的QQ号码绑定在一起．然后注销手机号码．就可以使用该QQ号免费发送手机短信!而且发送的速度奇快!     

汽车故障检测与维修管理信息系统的设计

汽车故障检测与雏修管理信息系统作为汽车故障检测系统中的一个重要模块,其首要功能就是要能根据故障识别模块所识别出的故障代码来查询相应的故障信息,然后再由此故障信息查询到相应的维修工艺信息,如维修动作、需更换的零竹等,最后系统将数据库中的所有数据进行统计分析,并将统计分析的结果提供给用户进行管理决策。