让信用档案成为行业自律的基石

<正>一直以来,物业管理行业在生存和发展中备受矛盾纠纷的困扰,企业的社会认同度较低。整个行业存在诚信危机。近年来.我们逐步意识到要提高业主对行业的认同度.不能仅靠对业主的宣传和教育,还需要在行业自身上下功夫,越来越多的业内人士呼吁应当加强对行业的自律管理。一时间各地行业协会纷纷着力于行业标准与行业自律规范的研究和制定,却忽略了早在几年前就已经建立起来的物业服务企业信用档案的作用——其实行业的诚信建设与行业的自律管理是息息相关的,诚信是行业自律的重要基础。行业自律代表行业的整体利益和长远     

济南：成立物业管理行业协会

2月7日，济南市物业管理行业协会正式成立。济南物业管理行业协会负责人表示，协会将通过制定行约行规，加强行业自律，丰富管理手段，及时将政府部门关于行业管理的主导政策和宏观调控信号直达企业，同时将行业发展中的问题和企业的合理诉求及时反馈给政府部门，加强和业主的沟通，[第一段]     

“业必归会”是行业发展的内在要求

<正>在物业管理行业提出"业必归会",完全是行业发展的一种内在要求。因此,我们为深圳同行果敢地把其写入地方条例而鼓掌。这种内在要求来自两个方面。加强行业自律的内在要求。在现今物业管理行业中,企业众多,却是良莠不齐。规范企业行为,年年讲,天天讲;然而,如何自律监管?以重庆为例,现有企业1000多家,而加入重庆市物业管理协会的仅三分之     

上海：风雨砥砺鼓征帆

20年，从懵懂、青涩，到自信和逐渐成熟；从探索、变革，到自律和日益规范，上海物业管理行业伴随着祖国改革开放隆隆前进的节拍，与中国物业管理新兴产业30年栉风沐雨的蓬勃发展一样，书写着创业的诗篇，描绘着奇迹的长卷。     

小事记

8月19日，青岛市举行了青岛市城阳区物业管理商会第一届会员代表大会，正式成立了青岛市首家物业管理商会，首批会员吸纳31家企业。青岛市有关方面希望以此加强物业管理行业自律，促进物业管理行业规范有序发展。     

全行业行动起来,为建设社会主义和谐社会贡献力量倡议书

<正>党的十六届六中全会提出了构建社会主义和谐社会的宏伟目标,为了倡导和弘扬诚信自律的行业风尚,规范物业管理企业行为,提升行业整体形象,为建设和谐社会贡献力量,我们向全国物业管理企业发出如下倡议:     

天津市物业管理行业诚信自律公约

为了维护广大业主、使用人和物业管理企业的合法权益,进一步规范物业管理活动,促进物业管理行业的健康发展,提高全行业的管理和服务水平,做到守合同、重信用,努力创建诚信企业和构建和谐社会。市物业管理协会以加强诚信建设,完善诚信机制,在全行业大力倡导和弘扬诚实守信良好风     

论如何处理与业主委员会的关系

物业管理企业与业主委员会之间的矛盾是我国物业管理行业一个非常棘手的问题。由于业主对物业管理行业不甚了解,以及物业管理公司和开发商的特殊关系,导致业主将问题的责任推到物业管理企业身上。只有站在业主的立场,用真情和诚心去服务业主,才能赢得业主的信任;只有妥善处理好物业管理公司和业主委员会的关系,才能有效地开展物业管理工作。     

重庆市物业管理协会 做物业管理企业的“娘家人”

物业管理受众面广、综合性强，各界认识偏差较大，矛盾、纠纷时有发生。物业管理企业经常会遇到与相关垄断行业关系不顺、行业恶性竞争、业主不理解、业主委员会运作不规范、业主之间的矛盾等问题，需要协会站在公正的立场上提供帮助。     

物业管理行业自律要有新思路

<正>近年来,物业管理行业发展迅速,物业管理企业数量不断增加,作为政府与企业间桥梁与纽带的物业管理协会也在各地相继成立。物业管理协会的主要作用是贯彻执行国家的有关法律、法规和政策,建立行业自律机制,为企业提供信息     

南宁市物业服务收费现状分析及对策

<正>南宁市物业管理行业经过10多年的发展,目前已经具有了一定的规模,在管理质量、管理水平、服务层次不断上升的同时,物业服务收费也日益成为一个物业管理企业与业主共同关注的焦点问题。一方面多数物业管理企业在生存线上苦苦挣扎,而另一方面业主们却普遍认为物业费太高。基于这一现状,我们对南宁市的物业服务收费情况进行了全面的     

以人为本,构建和谐的物业管理模式

物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业管理合同,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。随着房地产行业的大力发展和人民生活水平的提高,物业管理观念也逐渐深入人心,物业管理行业发展迅猛。但在物业管理市场繁荣的背后,还存在着诸多问题:如服务质量较差,服务内容简单,收费不规范等等,本人认为,产生这些问题的最重要的一个原因是物业管理公司没有牢固树立以人为本的观念,没有认真落实以人为本的宗旨。在物业管理市场日趋成熟的今天,贯彻“以人为本”的理念尤为重要,调动人的积极性,是物业管理取得良好效果的决定性因素。     

物业管理的变奏与业主时代的开启——“业主时代下业委会的责任与使命”业委会沙龙举办

自《物权法》颁布实施后，业主对物业管理的权利得到了明确，很多信号都显示出，业主以及业主组织愈发受到政府和行业的重视，行业也越来越认识到业主才是物业管理的根本。     

物业服务,地产业的最后一道防线

近年来,开发商、业主和物业公司之间的物业纠纷已经成为中国房地产业的一大顽疾。北京市人大常委会曾做过一项调研,发现小区物业管理纠纷主要表现在四个方面:一是开发建设遗留问题突出,严重影响物业管理;二是业主大会的成立缺乏有效组织,运行困难;三是没有理顺业主委员会与社区居委会的关系,业主自律机制不完善;四是物业管理企业服务不规范,与居民需求有较大差距。从朗琴园和建外SOHO两个小区的案例中可以看出,物业纠纷问题错综复杂,既有开发商     

招投标市场的“四个一”——上海物业管理招投标市场发展回顾与展望

通过培育、规范和促进物业管理的招投标市场,不仅有效推动了数以千计的物业服务公司踊跃参与市场竞争,有效地带动和提升了物业管理行业整体经营能力和服务水平,最大限度地保障了广大业主的合法权益,使百姓满意。     

从物业管理师制度的施行看物业管理专业化进程

物业管理作为新兴的服务性行业，行业管理层人员的素质在很大程度上决定了企业和行业的发展。2006年8月18日，中国物业管理协会第二次会员代表大会在北京召开，大会对物业管理行业从业人员的专业素质和行业自律问题提出了要求。另外，为规范物业管理行为，国家人事部、建设部根据《物业管理条例》的有关规定，联合出台了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》，对物业管理行业职称考试的要求、程序和内容进行了明确规定，这对大力提升整个物业管理行业从业人员的素质将起到极大的推动作用。     

物业管理中常见的纠纷

近两年，随着物业管理行业相关法律法规的不断完善，物业管理市场越来越规范，业主的维权意识越来越强．物业管理纠纷明显呈上升趋势。分析下来，笔者认为，常见的纠纷主要有以下几类：     

建立完善规范的物业管理退出机制

随着物业管理市场化的不断发展和广大业主自治意识的日益提高，在管理活动中，由于解聘、重新选聘和交接引发的问题也日趋增多。因此物业管理企业在项目上的“进”与“出”已经成为一个引人注目的矛盾。解决这对矛盾对于提升行业管理水平、规范市场运作、调节物业管理企业和业主的关系、建设和谐社会都具有一定现实意义．     

加强法制建设 规范服务行为——宁波市物业管理行政监管工作经验交流

<正>物业管理行业关乎社会和谐发展,关乎老百姓的生活品质,并逐渐成为各级政府管理的重点和难点以及社会普遍关注的热点和焦点。毋庸置疑,宁波市的物业管理行业为创建文明城市,提升居民生活品质,构建和谐社会发挥了举足轻重的作用。在此过程中,宁波市的物业监管部门始终狠抓法制建设,不断规范物业服务行为,为行业的持续发展打下了坚实的基础。加强法律法规建设2009年,结合宁波市物业发展新形势的需要,修订了《宁波市住宅小区物业管理条例》,主要从适用范围、管理部门职责、业主、业主大会、业主委员会的权利和义务、前期物业管理、物业管理服务、物业使用和     

上海：物业管理行业积极开展诚信承诺活动

为维护广大业主的合法权益，进一步规范物业管理行为，大力倡导和弘扬诚实守信的良好风尚，提高全行业的管理和服务水平，上海市物业管理行业协会从今年起，在行业内开展物业管理企业诚信承诺活动，加强企业信用建设，完善企业诚信档案体系，惩治违规违法、弄虚作假的欺诈行为，此活动得到物业管理企业的积极响应。在“3·15国际消费者权益日”．协会向社会推出首批物业管理行业诚信承诺单位。[第一段]