企业明星代言媒体危机公关操作实务研究

企业邀请明星代言已经成为企业进行品牌宣传和自身推广的主要策略。然而近几年我们能够观察到,明星代言对于企业而言,并不是一直都一帆风顺;代言明星出现问题时,往往为所代言的企业带来不小的危机。可谓是城门失火,殃及池鱼。而企业在处理由明星代言危机而引发的企业危机时,最重要的是进行媒体危机公关。那么,如何进行媒体危机公关以配合总的企业危机管理策略?本文将分析明星代言危机的类型和危急时刻的舆论媒体环境,从而对企业明星代言媒体危机公关操作实务进行研究。     

明星代言如何跨越危机考验

一夜之间,一款名为“在柯震东身边找房祖名”的微信游戏将朋友圈刷屏。柯震东、房祖名吸毒事件持续发酵。此次事件,对于公众而言,成了茶余饭后的谈资,但对一些企业来说,事情则没有那么简单。城门．欠火,殃及池鱼。这句话,放在受房祖名、柯震东吸毒事件影响的企业身上,或许再合适不过了。资料显示,柯震东先后为多达19家企业做广告代言其中世界500强企业品牌高达三分之二,包括欧莱雅、汇丰银行、佳能相机、百胜集团、卡夫集团、美国通用集团、葛兰素史克集团、联合利华等。     

浅析“雀巢危机”中的问题公关

文章通过公关关系学在市场营销中的运用，探讨了雀巢中国公司在处理“碘超标”危机事件时存在的问题，并分析了雀巢危机公关在中国失效的几个原因。     

论自媒体时代的企业危机公关策略——结合农夫山泉“标准门”事件

自媒体时代,企业要充分认识自媒体的特点,采取策略善于处理新时代公关危机,即企业要重构危机管理系统,充分利用舆情管理的后台工具以及处理危机的几大原则。本文结合去年发生的农夫山泉标准门事件,分析自媒体时代企业处理危机时的误区,提出了企业危机公关的应对策略,以达到重建公众信任的效果。     

如何处理“艳照门”明星代言危机

在“艳照门”事件中遭遇挫折的绝不仅仅是明星自身，请他们做代言的企业承受了最直接的损失。一场“艳照门”风波正逐渐演变成“代言门”风波，分别与张柏芝、Twins签约代言的温州家纺企业南方寝饰、义乌浪莎袜业和温州森马集团都有牵连。     

浅析“雀巢危机”中的问题公关

文章通过公关关系学在市场营销中的运用,探讨了雀巢中国公司在处理“碘超标”危机事件时存在的问题,并分析了雀巢危机公关在中国失效的几个原因。     

社交网站上的危机公关

每天人们观看的YouTube视频将近有140亿部;Twitter用户数已经发展到1．65亿;而Facebook的注册用户数更是突破了5亿。快速壮大的用户规模背后,社交媒体对品牌营销来说到底弊利几何？最近美国知名市场调查公司eMarketer对美国国内的公司品牌管理者做了一项调查,想了解社交媒体对企业做营销是否产生了本质性影响。     

从BP危机处理看“全媒体时代”的企业危机公关

企业在实际发展阶段过程中会面临一系列的现实性问题,包括产业链的调整、技术设备的更新以及生产力的提高等。面对激烈的市场竞争元素和危机常态问题的覆盖,尤其是目前全媒体行业监督下的实际企业公关活动设置流程,必须严格把握生产环节的细致监督尺度,尽量在企业主动告知能力提高阶段进行企业公关危机体系的改建,促进合理考察渠道的科学选择。企业在现代视角下的监督过程,必须严格重视新型媒体报道的智能应用技术潜力。     

新媒体时代下企业危机公关的策略分析——以华为“闪存门”为例

新媒体时代下,企业危机不可避免。企业面临危机既是机遇也是挑战,采用得当的危机公关策略就是解决企业危机问题的关键。企业如何降低危机的破坏性,从而提高企业在遭遇危机时转"危"为"安"的能力,本文在研究过程中充分运用"5S原则",以华为"闪存门"事件为案例,对企业危机公关策略以及效果进行分析,力求为企业找到一个可以效仿的模板。     

“代言门”事件考验明星个人品牌

明星在为品牌代言的同时，也受到所代言品牌的反作用。此次陷入“代言门”的侯耀华和赵忠祥就是活生生的例子。     

丰田“召回门”事件中的危机公关分析

召回门事件出来后,尽管丰田汽车美誉度在消费者心中有所下降,但最近公布的一项调查报告显示,近期召回事件对丰田品牌的打击程度并没有起初担心的那么严重。因此丰田召回门事件,给我们带来不少的启示,从企业的运营管理到危机的应对、处理都值得我们的汽车企业以及所有企业直至个人深深地反思。     

“公共性”语境下的政府危机公关研究

作为社会管理和公共服务提供者,地方政府必须以"公共性"统领危机公关的全过程,有效规范政府危机公关的主体—政府层面:即政府本质、价值理念、权力来源、活动依据;传播—媒介层面:即资源公有性、信息公开性、手段公治性、沟通平等性;客体—公众层面:即公权主体、利益诉求、公共舆论、参与需求等,以便及时有效处理危机,维护公共利益,实现社会和谐。     

摇摆的舆情——社会化媒体时代的网络危机公关——社会化媒体时代的红与黑——以微博营销为例

舆情的监测与把控在媒体碎片化日益加剧的今天,变得异常重要和紧迫,其难度也在不断加大。尤其是现在开始进入一个旗帜鲜明的社会化媒体时代,以微博为代表的新锐传播形态开始成为信息集散的重要力量。透过互联网我们可以比过去看到知道并了解更多。这并不意味着今天比昨天多发生了很多事情,而是今天有太多的信息出口面对着我们,我们与诸多正在发生的事件处在同一时态：社会化媒体的浪潮正在对传统传播格局产生革命性改变,这种语境下的传播,考验着我们的智慧。     

从肯德基“速成鸡”事件看食品企业危机公关

随着我国改革开放进程的不断深化,经济稳步增长,人们消费水平逐渐提高,对消费品要求越来越高,尤其是对食用性消费品越发重视。而近年来,由于食品安全问题引发的企业危机屡见不鲜且层出不穷,如何在这些危机中转危为安是每个食品企业的必修课。"速成鸡"事件中,肯德基成功的危机公关,给我国食品企业危机公关工作带来一些启示:要有危机公关意识;要有危机管理机制;要有危机公关策略。     

从双汇“瘦肉精”事件看企业危机公关

从传统传媒时代发展到网络传媒的今天,企业由于经营管理不善、同行业竞争等原因面临的危机所产生的影响,愈来愈影响到企业的发展,有时甚至是关系到生死存亡的地步。因此,企业必须重视如何在新时期网络传媒环境下做好危机公关。     

外贸交易中的“危机公关”

处理合作危机,把握＂第一时间＂和＂透明化＂的态度尤其重要。信息时代,无论是公众人物还是知名品牌都已经无法再掩盖真相。所以在遭遇危机时如何第一时间做出反应,采取什么样的方式做出反应几乎决定了这场危机的胜负,由此,＂危机公关＂的概念应运而生．在外贸领域中,这也可以理解为甲乙双方的合作危机处理。     

“航空小霸王”上演年度经典危机公关

面对危机,捷蓝并没有以天气原因来为事件做解释,而是主动承担责任。CEO尼尔曼做了两个大胆而有创意的举动——在YouTube上发布道歉视频和参加电视节目《大卫?莱特曼晚间报道》     

“刘翔退赛”考验企业危机公关意识

刘翔因伤撼别第29届北京奥运会。面对突发事件,商家的经验和教训才最重要,刘翔是否依旧是赞助商的绩优股?从刘翔退赛事件看危机公关意识……     

“社交潜力”解析

正eMarketer将2014年称为社交媒体年。2014年社交媒体的发展以及衍生出的新营销模式,必将对企业构成机会与挑战,不妨提前开始准备,看看还有哪些你不知道的社交潜力!2013年社交媒体收获颇丰。据市场研究公司eMarketer估计,2013年11月全球有大约16.1亿人使用社交网络。eMarketer将2014年称为社交媒体年,预估2014年将有近90%的商家利用社交媒体营销,社交媒体将成为整合营销不可或缺的入口。2014年社交媒体的发展以及衍生出的新营销模式,必将对企业     

万科“捐款门”危机公关的教训

本文剖析了王石与万科陷入"捐款门"的公关危机,并从认知、策略和言行等角度提炼出万科展开危机公关的深刻教训,以期对企业的公关策划有所裨益。