物业管理是"香饽饽"

最近社会上许多物业管理公司遭到业主与媒体的曝光与批评,一些物业管理公司自身感到底气不足,存在埋怨甚至自己也认为是"垃圾股"的消极情绪. 应该看到有一些物业管理公司的确存在以下一些问题,所以引起许多业主不满,并把一些物业管理公司当作"垃圾股",这也许不无道理.     

论物业管理的平等关系

早前记得一个传说，大意是说苏东坡的朋友佛印把苏东坡看成像“佛陀”一样高尚，头上有一顶光环．而苏东坡则正好相反．说看到佛印就像“一堆狗屎”，事后苏东坡沾沾自喜地把这件事告诉他的夫人，却被大大讥讽了一顿，苏夫人说：佛印是心中有佛，所以，看谁都会见佛：而你呢？心中不过是一堆狗屎。——我们有时会把类似“狗眼看人低”的话讲给我们受到委屈的保安员，保洁员们听，但这不过是现代阿Q的一种精神胜利法，因为我们也懂得，如果真的陷入了这种笑话的快感当中．那么我们和问题业主究竟谁是“狗屎”就会成为一种“鸡生蛋，蛋生鸡”那种永远也说不清，道不明的循环关系。不过言归正传——最终，我们——我们物业管理者和业主们——是平等的。     

我国物业管理往何处去?

物业管理在我国发展了20多年,形成了一个新兴产业的雏形,拥有企业近3万个,从业人员有200多万人,有较强的社会影响力.但企业盈利水平不高,员工待遇比较低,业主认识差距较大,服务工作中普遍存在困难和矛盾,人们未免担心物业管理的前途和命运,物业管理究竟要往何处去?物业管理应当往何处去?物业管理要追求什么样的发展方向和目标?此类问题成了业界的一个重要课题,很有必要认真探讨并做出科学的结论,本文试对近期物业管理发展的主要方向和目标进行初步思考,希望对业界有所裨益.     

物业管理的政治学思考(四)论物业管理的教育作用

卢梭的《爱弥尔》时常让我有惊喜感觉,而萨特的《自传》更是让我涌起一阵阵狂喜,在被优美的法国文字所打动的同时,我产生的更多的联想却是物业管理,一个教育者——物业管理者或业主;一个被教育者——业主或物业管理者,这些伟大的教育家和思想家以自己活生生的例子证明一个人所接受过的教育是多么重要,同时以自由和个性发展为前提的教育又是多么地更加重要!独立意志的表达,其实是一个业主最主要的生活内容,同时也是     

物业管理的权利来源——《公约》

随着我国房地产市场的发展，物业管理越来越被人们重视，但是，谁是物业的管理者?是物业管理企业，还是物业管理委员会(俗称业主委员会)?这些问题一直争论不休。对于有些业主侵占公共地方，不交管理费，物业管理企业有没有权力对其进行处罚(例如停水停电)?不但社会上各种舆论各执一词，就是政府主管部门也难下定论。     

谈物业管理公司的双重社会身份

近年来，随着国家对社区建设工作的关注和加强，一些有远见的物业管理公司也日益重视这项工作，并以各种形式参与到所管社区的建设当中。但是，从笔者所涉猎的资料和调研的情况来看，主流观点认为：物业公司参与社区建设的主要动机就是为了加强与业主的交流和沟通，通过完善为业主的服务，增进双方之间的情感，最终达到稳固企业业务，促进企业发展的目的。     

试析城市社区物业管理中的业主维权运动及其治理——基于社会建构论的视角

迅猛推进的城市化进程和住房商品化改革在重塑城市物理空间布局的同时,也深刻影响着城市社区的权力格局和基层社会的治理模式,城市社区业主维权运动成为现阶段社会转型在社区层面的结构性产物,也是推动城市社区物业管理良性发展亟需破解的突出问题.社会建构是缓解业主维权冲突的一种合作治理方式,通过不同治理主体在持续的交往与互动建构起冲突治理的可行方案.在社会力量相对薄弱的现时背景下,由社会建构衍生而来的社会设计模式在解决社区维权冲突问题时仍有其治理限度,需要经历一个政府从“为社区做”到“与社区做”再到“由社区做”的演进过程.物业管理中业主维权运动治理的社会建构离不开业主的有效参与,需要不断增强社区居民的参与能力以优化社区治理的主体重构,推动业主维权运动从私产维权走向社区自治的有效参与,进而推动城市社区物业管理走向自治.     

难点与实践当物业管理面对拥有多层次业主的住宅社区

项目管理理论认为：一个成功的项目，首先取决于其利益相关者的目标一致。这一铁则使当前的中国物业管理面临生存悖论。作为一种独创的、不可逆转的、富有连续性和生命周期的工作任务，毫无疑义物业管理必须划入“项目”这一范畴之中。但是与通常的项目所不同的在于物业管理很难界定和识别出到底谁是真正的“客户”?这些”客户”的“需求”究竟是什么？     

物业管理的政治学思考(二)物业管理权的起源

曾经有位作者谈到东西方对权力理解上的差异:西方认为权力是一种固定的东西,一个人享有了过多的权力,意味着这部分权力从他人手上的转移和减少,所以,西方注重"分权".而东方认为权力不是那种躺在那里不变的,它是"活"的,所以要善于创造权力,通过一些"运动"和"行动",去扩张权力,故而,东方注重"集权".这种二分法使人联想到我们行业一个非常有趣的词汇:物业管理权.     

权力 利益 权得与责任——略谈中国物业管理的流变

天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。物业管理的天命，就是它永远不断地被抛弃、被扬弃，却又不断去发展的过程，这也就是一个中国人性格走向成熟的过程。     

物业管理的超值服务——健康文化

健康,是现代社会的一个共同的热门话题。物业管理公司作为一个长期乃至终身为业主提供服务的企业,应当确立健康文化理念,既要把这一个理念贯穿到常规的物业服务中,更要通过超值服务去创新健康文化,只有这样才能使物业服务与时俱进,才能满足业主的时代需求。     

物管改变生活——盘点2005——物业管理百家谭

当本刊在去年年末以“变革”一词展开对2005年物业管理的期待之时，并不曾预料今天它会以这样一种充满期待又充满迷惘、充满变革而又前途未卜的现状来结束。盘点2005年的物业管理，我们几乎找不到一个准确的词汇来概括它一年中走过的历程。物权法草案的反复讨论、名人和普通业主拒交物管费、一些地区业主对新规的大规模阻击、著名物管企业的衰退与哗变、业主维权……似乎到处是争吵、不满和官司。我们需要稳定，但是在理性和法制框架内正视、揭露和解决矛盾，才真正有助于化解局部矛盾的积累从而可能带给整个社会的破坏力，这才有持久的稳定。[编者按]     

换位思考——物业管理服务的利器

很多同行经常抱怨：明明自己为业主做了很多工作，可业主偏偏不领情；有时候准备了好久的活动业主参与者寥寥：这种情况往往影响了物业工作者的情绪和积极性，为今后与业主沟通造成了不良的影响。如何行之有效地开展业主喜欢的活动，如何开展工作能得到业主的认可和支持呢？我认为换位思考是个很好的工具。用好这个，我们的物业管理服务工作往往可以达到事半功倍的效果。[第一段]     

物业管理区域的分裂和反分裂

《物业管理条例》将物业管理的适用范围规定在“物业管理区域”,并以此作出一个物业管理区域只能有一个物业管理企业和一个业主大会的基本规定,在第九条中将对物业管理区域的解释权交给了各地方部门:“物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、     

物业管理——中国政治转型的关键路径

哈耶克说过一句话：“如果从长远考虑，我们是自己命运的创造，那么，从短期着眼，我们就是我们所创造的观念的俘虏。”伏尔泰也说过一句话。研究一个时代的人们怎么思考问题要比研究一个时代的人们怎么行动更重要。”我国物业管理的问题，归根结底是业主自己的问题．然而当业主至今还没有认知到他的真实角色的时候．物业管理公司几乎同时扮演着“奴役“和。被奴役”的双重身份，这是一种无法抗争也无从抗争的宿命。     

小区物业管理方式的创新研究——业主自行管理优势分析

本文提出物业管理方式的新理念——业主自行管理。并对此理念进行阐述,从各个角度论证它的优势。     

浅议我国现行物业管理立法的缺陷和出路 --以业主自治为视角

业主自治以建筑物区分所有权为基础，首先意味着业主对物业的自我管理。我国物业管理法规的缺陷在于，所确立的物业管理模式是由物业管理公司进行管理，排除了业主自治，法规对业主自治机构的权利设置存在缺陷，对业主公约的落实重视不够。这造成大量物业管理纠纷。解决之道在于制定体现业主自治的物业管理法，明确物业产权，制定物业管理标准。     

业主对物业管理不满意是这样形成的

根据物业管理特点的不同,一般将物业管理划分为住宅管理、写字楼管理、商厦管理、工厂厂房与仓库管理。其中住宅是人们最基本的生活条件,吃饭、休息、娱乐、学习都离不开它,而且随着老年化社会的到来,许多人大部分时间都在住宅小区度过。所以,住宅小区物业管理的好坏,人们最为关切。而服务又是物业管理中非常重要的内容,对于物业管理企业来说,服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度；影响企业的经济效益；影响物业管理企业的声誉。     

物业管理的核心问题是业主的权利要明确--北京大海商务顾问有限公司王海等致《现代物业》的一份发言稿

王海:我的合作伙伴一位是为消费者拿出《204条购房合同》的秦兵律师,另一位是北京的著名业主,朝阳园管委会主任舒可心先生,北京业主闹展会的活动好像就是从舒先生开始的。秦律师和舒先生在业主权益保护和管委会治理方面都非常有建树。目前我们三个人正在一起合作,尝试可不可以在物业管理方面做一点事情。我们今天和大家坐在这里(人大陈幽泓老师的MPA班,编者注)的目的,是希望就目前物业管理的现况,包括管委会的发起以