银行风险防范少些“技术性漏洞”

最近听说一件事儿：某商业银行一位临柜人员,在为其亲属办理网上银行业务时,亲属一不小心,误将这位临柜人员的信用卡当成自己的卡递进了柜台。这位临柜人员操作后发现情况不对,赶紧退出了业务系统。尽管如此,事后这位临柜人员还是被其所在银行坚决予以了辞退。因为该银行内部管理制度中明确规定,临柜人员绝不允许为自己办理业务,违反的话就必须受到严厉惩处。     

基于控制论的银行事中监督模式探讨

一、事中监督模式概述银行临柜业务一类是实时性要求很高的业务如现金、汇票和提出交换业务,另一类是转帐业务。临柜人员是按接柜、记帐、复核来分别处理，并且客户必须在固定窗口按科目结算。为了保证安全，每天交易结束后，专门有事后监督部门对票据及录入的要素进行核对。这种模式有很多弊端,主要表现为以下几方面：1．安全性差目前金融犯罪大多是在银行内部人员中发生，正是临柜人员相互复核这种模式所造成的。而且当事后监督发现问题时，损失往往已无法挽回。2．人员多，效率低银行必须配备专人来进行临柜复核及庞大的事后监督部门，造…     

合作银行中间业务拓展对策

中间业务是指银行利用自己的便利而不动用自己的资产为顾客办理的服务，包括汇兑业务、信托业务、代理业务、租赁业务和信用卡业务等。银行在办理中间业务时，要收取一定的手续费。中间业务与资产业务、负债业务一起被称为现代商业银行业务的三大支柱．中间业务发展对合作银行现代化极为重要。大力发展中间业务．对加快银行现代化改革进程、提高银行效益和提高竞争力有重要意义，     

银行柜员自我规避风险的几种做法

随着金融体制改革的不断深入和电子化快速发展,银行内部资源配置日趋科学合理,正在步入集约化、内涵发展的健康之道。新形势、新环境向我们提出了新要求。从最基层、最基础的工作来看银行的业务操作正从以前的柜台双人复核办理, 改为现行一人临柜的柜员制操作,这给柜员带来了一     

临柜支票业务的操作风险及防范

根据《票据法》第八十二条规定,支票是出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。支票广泛适用于企事业单位、其他组织、自然人之问在同城或票据交换地区的商品交易、劳务供应、消费及其他款项的结算。因为支票使用灵活,手续简单、便于款项结算等特点,多年来一直是银行结算业务的重要组成部份。临柜人员几乎每天都要受理支票业务,然而有些柜员只要业务量,不要质量,     

如何防控临柜业务操作风险

随着银行临柜业务风险种类的不断增加，风险强度不断加大，控制临柜业务风险已成为确保银行安全、合规及高效运行的重要问题。如何切实有效加强支行条线管理，提高临柜业务精细化管理水平，是当前风险防控亟待解决的问题。     

指纹技术在银行柜员安全管理中的应用

目前,我国银行临柜人员办理业务时,首先要求签到。签到的目的是确认操作员的身份是否合法,而身份合法性是通过输入柜员号（ID号）和柜员密码来确定的。柜员号在银行内部是公开的,因此,柜员密码就成为准入业务系统的惟一“密钥”。同样,在     

排队论与银行临柜服务

排队论与银行临柜服务中国金融学院马骏中国科学院中关村地区改造办公室宣莉莉在我国社会主义市场经济发展的今天，各商业银行的竞争日趋激烈，其中临柜服务是它们竞争的一个重要方面。在临柜服务方面，如办理牡丹卡大额提款常有排队现象，如果增添服务设备和人员，就要增...     

临柜服务的几点体会

如果说网点是银行服务客户的“窗口”,那么柜员则是“窗口”服务的主角,从网点柜员的仪表着装、言谈举止和业务办理的质量、速度,就可以折射出银行服务水平的高低。作为一名网点一线服务的柜员,笔者对做好网点临柜服务工作有以下几点体会：     

怎能“存单变保单”?

在创业绩、提成的利益驱动下,不少银行临柜人员热衷销售保险产品。定期存款较大金额的储户往往是银行工作人员推销保险的重点人群,银行工作人员要么介绍银行的"存款新业务",要么"设身处地"地"为储户着想",通过夸大分红、投连、万能等投资型产品满期收益的     

商业银行临柜会计风险分析及对策思考

<正>目前,不论是金融监管部门,还是金融从业机构,都加大了对操作风险的管理和控制的力度。临柜会计业务操作,是指商业银行营业时,临柜会计人员接受和处理现金、转账业务时的业务操作。临柜会计人员接受和处理业务时,能否熟练地按有关临柜业务操作规程办理业务,不仅体现了临柜会计人员的业务素质,也体现了其工作态度。     

网上银行安全管理的现状、问题与建议

目前,我国网上银行飞速发展,网上转账、网上投资理财、基金超市越来越为公众所熟知并接受。但网上银行风险种类繁多、成因复杂,安全管理问题越来越引起银行管理层和金融消费者的关注。本文就此进行研究和探讨。一、网上银行管理现状1.办理开户。目前大部分银行要求客户前往银行柜面申请办理网上银行业务,银行在为客户开通网上银行业务时,要求客户出示身份证明,并填写网上银行业务协议书。有的银行在为客户新开储蓄账户时,要求客户填写网上银行业务协议书,确认是否办理网上银行业务。部分银行保留了网上直接注册用户     

关于银行个人结算业务风险防范的探讨

本文作者通过自己从业经历中对个人银行结算业务服务经验，针对目前个人银行结算业务办理中存在的问题，提出了明确未成年人结算业务中的监护人顺序、建立结算业务公证授权认可制度、建立银行之间个人结算代办业务收费制度、建立客户身份识别确认制度等建议，对个人银行结算业务的风险防范提出了建议。     

警惕伸到银行门口的“黑手”

存款入银行向来是最安全、最方便的储蓄方法，同时日益平民化的银行又为居民的理财生活构筑了一片阳光地带。但在银行办理业务时，你还得多个心眼，为自己留个神，以免使自己的经济利益蒙受不必要的损失。     

营销保险，多说一句又何妨

一老者到某网点为远在外地上大学的孩子办理汇款业务，当问及柜员如何办理时，临柜人员为老者作了一番讲解，但老者仍不解，追问一句：能不能再给我讲一遍?此时，临柜人员头也不抬地为其他客户办业务，老者等了半天见无人理睬，感到十分尴尬，便悻悻地离开了。     

基层金融机构反洗钱的调查与思考

存在的问题思想认识不到位,反洗钱工作停留在表面。一是一线临柜人员不熟悉反洗钱工作。二是基层金融机构担心若严格执行反洗钱法规,客户会停止与该银行合作,导致存款流失,影响业务发展和员工收入水平。三是责、     

区分行营业部实施储蓄柜员制的情况调查

最近我们对区分行营业部储蓄柜员制网点和部分拟实行储蓄柜员制网点进行了调查 ,并把主要情况分析如下 :一、储蓄柜员制的成效1998年 7月 ,区分行在星湖支行营业厅储蓄专柜进行储蓄柜员制的试点 ,至调查日止 ,该部全辖已有 4个网点实行了储蓄柜员制。储蓄柜员制的成效 ,主要有如下几个方面 :(一 )创新了服务方式。储蓄柜员制是以柜员为中心 ,由单人独立办理储蓄收付业务的一种新型服务机制 ,它破除了银行“双人临柜、钱帐分管 ,帐要复核 ,钱要复点”的传统服务方式 ,改变了客户办理业务围着多个窗口转的格局 ,使每一个对外窗口集接柜、会计…     

银行票据业务风险防范对策

经营行应严格按上级行年初信贷业务转授权办理银行票据业务。未经上级行批准，经营行不能为了目标任务的考核需要，擅自变通办理商业承兑汇票贴现和边贴边查方式的银行承兑汇票贴现业务。办理经核实为真实有效的银行承兑汇票贴现业务才能视为低风险信贷业务，方可自动增加客户授信额度。     

银行临柜员工在特定情形下的语言艺术

银行面对千家万户,在日常临柜业务中难免会遇到这样或那样的问题,特别是在特定情形下引发的矛盾和冲突,往往不决定于银行临柜员工的态度,而是取决于客户的情绪。那么,怎样才能稳定客户情绪,避免矛盾冲突呢?窃您的存单前来冒领,我们又不验证身份证,那后果会是怎样?”这样说,客户     

农行临柜业务面临的法律风险及对策刍议

随着银行业务种类的不断拓展,规避相关风险显得尤为重要,本文结合银行相关临柜业务,以农行临柜面临的相关风险为例,提出解决问题规避风险的相应对策,以期对银行安全拓展业务具有一定指导和借鉴意义。