论质量方针与经营战略

1从存在的问题说起 对方针目标管理,大多数中国企业并不陌生。从 20世纪 80年代中期开始,不少企业都开展过方针目标管理。申请国家质量奖 (包括产品质量奖和质量管理奖 ),申办生产许可证、出口许可证之类,都要求企业开展目标管理。但是,取得成效的企业并不多。其原因之一,就是我们并没有真正理解方针目标,没有将其与企业的经营战略相结合。 　　 在推行 ISO 9000标准中,质量方针和质量目标成为企业建立质量管理体系的基础。但不少企业依然沿袭过去的做法,编几句诸如“信誉第一,顾客至上,百分之百合格”之类“放之四海而皆准…     

我对质量方针的再认识

质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。很明显，质量方针既融人了最高管理者的思想、观念，又表征了他们工作的目的和方向，确定了由他们导航的重点事项和期望。     

深入理解ISO9000族标准进一步提高质量管理体系实施的有效性（一）

不少通过ISO9001：2000质量管理体系标准认证的企业，在取得认证证书之后，往往会有一个彷徨的阶段；他们时而会对质量管理工作将如何继续和进一步应如何深入开展不知所措；究其原因，则主要是由于他们在建立文件化的质量管理体系过程中，急于求成的缘故；在未能充分理     

怎样编好企业的质量方针

怎样编好企业的质量方针湖南省东江水泥厂李耕企业质量方针是企业质量管理的总宗旨和总方向，亦是企业质量管理环中的首要环节。编好了企业质量方针，就能使企业质量管理有条不紊地进行，使企业质量管理系统化、标准化。那么怎样才能编制好企业质量方针呢？可以从以下几个...     

质量方针ABC

质量方针ＡＢＣ武昌造船厂孙永思当前，宣贯ＧＢ／Ｔ１９０００－一ＩＳＯ９０００系列标准已在不少企业形成热潮。但是，一些企业所制定的质量方针，没有摆脱口号式、抽象化的弊病，起不到其在企业质量管理中的“纲”的作用。究其原因，与吃不透质量方针的涵义、作用和缺...     

质量方针和质量目标的再探讨

ISO 9001：2000对质量方针和质量目标之间的关系，以及质量目标的分解进一步阐述和明示。很多有关贯彻ISO 9001：2000的书籍对质量目标如何分解的论述不多。质量目标如何分解以及质量方针能不能分解，要不要分解，这方面的问题，我们接触过—些质量工作者(审核员、咨询师)，对此见解不尽相同。我们曾在《质量春秋》2003年第2期发表《关于质量方针和质量目标分解的探讨兼质疑》抛砖引玉以求能得到释疑指教。现我们对质量方针和质量目标的几个问题再进一步探讨。     

关于质量方针

当前，不少搞质量管理体系贯标并取得认证的组织，在质量方针方面的实施存在明显不足，有些组织的质量方针往往是一些无针对性的口号。如：“质量领先”、“质量第一”、“顾客至上”、“质量是生命”以及“科技是动力”等类似的话。这些话语与组织的宗旨没有明显的联系，在指导组织进行质量改进提高上更缺乏针对性。连针对性都不具备，当然很难说具有适宜性，按标准对照，     

关于质量方针和质量目标的探讨

在质量管理体系中，质量方针和质量目标为组织确定了预期的结果，提供了关注焦点，它们是组织全体员工的价值取向和工作准则。因而，它们的建立和实现具有特殊重要的意义和作用。IS09001：2000标准(以下简称“标准”)正式发布和实施近三年，大多数组织在按其建立、实施质量管理体系时能较好的按标准的要求建立质量方针和质量目标。     

用过程的方法制定质量方针和质量目标

2000版ISO9000标准中质量方针的定义是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向;质量目标则给出了在质量方面所追求的目的的定义.然而如何制定,标准没有限定.笔者以为可以应用过程的方法制定质量方针和质量目标.