谈C2C购物网站商品管理办法

现阶段基于网络的特殊地位,C2C购物网站中充斥着各式各样的盲点和问题,尤其是违禁物品销售在C2C购物网站的合理性问题.然而,作为一个健康完善的C2C购物网站应该努力的弥补盲点和解决问题.本文就C2C购物网站商品上架管理的问题进行了探讨,并给出了可行的管理办法,以期为净化网络购物环境提供借鉴.     

电子商务转型期购物感知对B2C购物网站品牌忠诚影响机理研究

本文以顾客的整个网购过程为研究范围,将网络顾客在B2C网站的购物感知作为研究对象,建立一个具有实践价值的网络顾客忠诚性影响机理模型,并进行了实证分析。研究结果表明:网站商品质量、网站交互性、网站售后服务对B2C购物网站品牌忠诚性具有显著的正面影响,网站的系统质量对网站品牌忠诚性的影响不显著,物流服务感知和网站促销感知对网站的行为忠诚具有正面影响,但对网站的态度忠诚影响不显著。     

基于ACSI模型提升中国购物网站的顾客满意度

随着电子商务的不断发展,我国网络购物(本文主要指B2C、C2C购物)规模迅速增长,但网络购物不满意、网络购物被投诉的现象时有发生,亟待在中国购物网站中掀起一场提升"顾客满意度"的浪潮。本文基于ACSI模型,分析了中国购物网站的顾客满意度,并提出了提升中国购物网站的顾客满意度的策略。     

C2C电子商务网站信用评价体系之我见

近些年来,我国互联网发展迅速,截止2010年底我国各类网民人数已达4.2亿,居世界第一位。与此同时,网络购物这一新兴的购物模式借助互联网发展的东风发展迅速,特别是C2C这种模式的电子商务网站更是成为网络购物的主力军,各类C2C购物网站如雨后春笋一般出现,C2C网站在方便广大网民的同时也出现了不少问题,特别是C2C购物网站的信用评价体系存在诸多问题。只有详细分析这些出现的问题,才能使这一评价体系发挥更大的作用。     

影响在校大学生网络购物忠诚的关键因素分析

随着网络购物市场的竞争日益激烈,越来越多的购物网站开始关注顾客忠诚的培养。在校大学生作为网络购物的主要消费群体,已成为购物网站的必争之地。通过对顾客忠诚、顾客体验和顾客价值的文献探讨,分析了影响在校大学生网络购物忠诚的关键因素。通过实证研究,指出购物网站的功能性价值、顾客的品牌体验、关系体验对提升大学生网络购物忠诚有显著的作用。     

网络购物环境对消费者网络购物意愿影响研究

在网络消费者购物率不断提高的背景下,如何在众多的电子商务企业中脱颖而出,将消费者吸引到自己的购物网站,成为现在电子商务企业首要考虑的问题。本文将网络购物环境分为网站易用性、网页设计、在线服务和交易安全性四个维度,运用结构方程模型研究各因素对网络购物意愿的影响。通过对样本数据的实证分析,发现网页设计、在线服务的优化能够进一步提升网站的易用性,进而有利于促进消费者购物,而交易安全性和在线服务则对购物意愿有着较为明显的促进作用。     

我国B2C电子商务物流发展问题与对策研究

随着网络购物行为的增加,我国B2C电子商务进入快速发展期,物流成为制约电子商务发展的"瓶颈"。通过相关文献的收集及统计数据的研究分析以及对典型B2C电子商务网站进行的购物及访谈调研,分析和研究我国B2C电子商务物流发展现状,有助于我国B2C电子商务健康发展。     

购物网站品牌资产及其形成机制实证研究

本文认为,购物网站品牌资产是消费者头脑中购物网站品牌知识导致的消费者对网站营销产生的差异化反应。文章从国情出发构建基于消费者视角的购物网站品牌资产模型并进行实证研究。研究认为,网站认知、网站品牌形象(感知质量、网站体验)、网站信任和网站忠诚是购物网站品牌资产的构成要素,它们之间不是并列的关系,而是有次序的因果关系。网站认知是网站品牌资产的基础,感知质量和网站体验可构成网站品牌形象而导致消费者对网站的信任,进而影响网站忠诚。建立消费者忠诚是购物网站的关键,网络企业可以通过提高网站知名度、产品和服务质量以及在网站设计方面增加网络购物的愉快体验来建立消费者对网站的信任,提高网站忠诚度。     

产品评论在销售型网站中的价值及实现途径

近年因为Ebay、淘宝等C2C平台对网民在网络购物方面的普及教育作用,加上快递行业、网络银行等外部环境的成熟,使得我国的网络购物人群大幅增长。许多企业开始尝试通过建立独立的B2C网站来开展在线销售。但是在实际的运作中,多数商家对产品评论功能不够重视,使得网站的用户体验度不够,尽管有些网站流量很大,但是用户成功购买的转化率不高。本文主要从产品评论的角度,倡导网站应该注重用户交互与体验。     

C2C农产品电子商务消费者购买意愿调查分析

随着我国社会、网络信息技术的不断发展,各种交易都可以在网络中进行,因此,C2C农产品交易网站也逐渐被众人所熟知。本文是为了了解农产品电子商务消费者的购买意愿,以C2C农产品电子商务网站为本文的研究对象,以一个卖家的身份,通过C2C电子商务网站全面的分析了卖家的信誉度、卖家口碑、物流等情况,通过调查的方式进行分析。从而得出此结论:在C2C农产品交易网站中,卖家的口碑对于消费者是否在此购物是有一定的重要性的。文章的最后也对于C2C电子商务和卖家提了一些小小的建议。     

购物网站对消费者网络购物行为影响的实证研究

随着我国互联网的逐步发展,物流配送的不断完善,越来越多的人在网上购物,然而,网络购物市场的竞争也非常激烈。本文运用多元回归分析的方法研究购物网站对消费者网络购物行为的影响,从购物网站的网站设计、信誉水平、服务水平三个方面进行研究,实证结果表明网站设计、信誉水平、服务水平对消费者网络购物行为有显著地正向影响。     

服装电子商务BtoC模式探讨

近来B2C服装网络购物增长迅速,购物网站已达几千家,各网站从运营模式来看,主要分为品牌模式和平台模式两大类,本文结合实际,分析了两类服装电子商务模式的特点和发展趋势。     

网络消费者信息行为研究

本研究基于购物网站从网络消费者的信息搜索行为、信息浏览行为、信息交互行为三个方面探讨了网络购物的信息行为因素,并剖析了网络消费者在网络购物时信息行为特征,在网络消费者网络购物时的信息获取和分析与电子商务网站的设计方面提供了现实依据。     

B2C企业如何运用好网络口碑营销

据研究发现,利用口碑进行营销这一方法早在原始社会进行信息传播时就已经存在,随着科学技术的进步,口碑营销作为一种以消费者为主导的营销手段,在互联网购物盛行的今天,正在慢慢兴起并即将成为一种主导型的网络营销模式。而更重要的是,据最新数据表明,我国的网络购物市场已经突破千亿元大关,B2C更是以超过100%的幅度大规模上涨。因此在网络购物为潮流的时代,网络口碑营销对B2C企业的经营活动有着非常重要的现实意义。     

大学生网络购物调查报告

大学生是一个特殊的消费群体,对大学生网络购物特征进行研究,有助于企业发展大学生网上市场,取得未来的竞争优势。本研究通过调查问卷的方式对大学网络购物情况进行了五个方面的调查,并根据调查结果分析了大学生网络购物潜力大、购物网站集中度高等基本特征。     

大学生网络购物及3C数码产品的消费特征研究--基于南京高校大学生的调研结果

网络购物这种兼具实用性与时尚型的购物方式迅速被大学生所接受并风靡校园，本研究受苏宁易购委托，借助问卷访谈法，对南京地区大学生的网络购物及3C数码类产品的消费特征进行了调研与分析，对购物网站的大学生群体宣传与推广提出了相应的建议，最后对本研究的不足与未来的改进方向进行了检讨。     

大学生网络购物调查报告

大学生是一个特殊的消费群体,对大学生网络购物特征进行研究,有助于企业发展大学生网上市场,取得未来的竞争优势。本研究通过调查问卷的方式对大学网络购物情况进行了五个方面的调查,并根据调查结果分析了大学生网络购物潜力大、购物网站集中度高等基本特征。     

网络购物顾客满意度测评模型研究

网络购物作为大众购物一种新型的购物方式,与传统购物相比,由顾客、商家双方交易变为顾客、网商、购物网站、网上银行、物流公司五方交易,构建针对网络购物顾客满意度的测评模型对于网络购物的良性发展将会起到积极的指导作用,有益于在网络销售当中为顾客提供更为优质的服务。本文通过对网络购物的相关变量进行分析,构建适应于网络购物顾客满意度测评的模型,以便更准确的测量出网络购物顾客满意度值。     

企业如何赢得网购市场——基于顾客满意与顾客忠诚的研究

近年来,网络购物发展异常迅速,C2C、B2B以及B2C业务异军突起。网络购物的迅速发展促进了个人网商以及企业网商之间的激烈竞争,提高顾客满意度进而留住顾客成为关键。顾客满意度与商品信息真假和商品质量好坏、物流配送、售后服务、网站特性、价格感知、购物安全性息息相关,表明顾客满意达到一定程度时就会产生顾客忠诚。企业或个人最终必将赢得市场和利润。     

基于大学生需求的一项产品概念设计——北京地区大学生消费信息资讯网

通过C2C、B2C电子商务，初步有效地覆盖线上线下、辐射北京学院路地区主要大学，成为具有一定知名度的专门为大学生提供消费和购物等生活资讯的网站。通过努力，使网站成为为大学师生网络用户提供娱乐、沟通和学习等资讯的综合信息大学生网站，相对于一些单一网站，大学生网更贴近学生的生活，内容更全面、更新更快更具吸引力。浏览速度快、提供更符合校园用户的个性化咨询及服务是网站的主要特点。