用忠诚托起使命——记工行湖北省分行营业部汉阳支行公司业务一部经理袁雄伟

青春的歌,飘逸潇洒,厚重坚实。袁雄伟,以自己良好的职业水准和别具一格的优质服务,在工行这片沃土上谱写了一曲最动人的乐章。在员工的眼里,他是热爱岗位、服务规范、工作严谨的同伴和榜样：在客户的眼里,他是真诚热情、耐心细致、水平一流,永远都带着灿烂笑容的朋友和贴心人。一年来,他按照“在系统内上位次,在同业中创一流,打造区域第一按揭银行”的工作要求,     

让“雷锋银行”品牌熠熠生辉——记全国工人先锋号、工行抚顺雷锋支行

它被称为"雷锋银行",不仅因为曾为雷锋办理过储蓄业务并至今保留雷锋的存单,还因为它几十年来在弘扬雷锋精神、实践优质服务方面的坚持,并在金融系统形成了广泛的品牌效应,本刊也对其进行过持续报道和关注。对于工行抚顺雷锋支行来说,这一品牌的闪亮,并非仅仅由雷锋的名字带来。     

发挥工银商友俱乐部作用 着力构建新型银商合作模式——工行陕西省分行营业部经济支行以商会友拓展市场的做法

自去年初以来,经济支行依据总行《关于全面推进工银商友俱乐部营销服务平台建设意见》,快速反应,以个人融资业务和商友卡为营销利器,积极推进工银商友俱乐部的适时组建并开展业务。抢抓机遇,积极营销,始终把拓宽优质客户市场、拓展业务发展空间放在首要位置,充分发挥个人信贷、电子银行品牌优势,加大市场营销推广力度,有力地提高了市场占比和客户渗透率,使个人信贷业务的综合收益贡献度显著提高,实现了该项业务快速稳健发展。主要做法是：     

闪亮的标杆——记工商银行抚顺雷锋支行

1961年6月18日,一位年轻的解放军战士来到储蓄所,将平时省吃俭用下来的津贴存在这里。1961年9月9日,这位青年军人再次来到储蓄所存下了100元半年期定期存款。1962年8月15日,雷锋牺牲的噩耗传来,储蓄所陷入沉重的悲痛之中,原来存钱的青年正是雷锋。这笔存款存单被作为宝贵的精神财富珍藏起来,这就是著名的"雷锋存折"。     

感动工行人物——在“沙漠”中发芽：记工行广东分行惠州滨海支行营业部经理付伟华

他们任劳任怨、忘我工作;他们勇于拼搏、开拓进取;他们兢兢业业、无私奉献……在两届＂感动工行＂员工活动中选出的20位杰出基层员工代表,用浓厚真挚的感情爱着工商银行这个家、也爱着客户,用自身行动展现出工行人坚定的意志品质,用不平凡的故事演绎着工行人的精彩人生。     

弘扬雷锋精神 树立工行形象一记全国工人先锋号获奖单位黑龙江省分行营业部雷锋储蓄所

在北国冰城哈尔滨,有这样一家有口皆碑的储蓄所,他们秉承雷锋精神,学雷锋、做雷锋,把一颗火热的心捧给社会各界客户。它就是中国工商银行黑龙江省分行营业部雷锋储蓄所。雷锋精神指引发展雷锋储蓄所创建于2002年10月,现有员工23人,平均年龄28岁。为了让雷锋精神在每·位员工内心深处扎根,     

让青春光彩亮丽 让雷锋精神闪烁——记工行黑龙江省分行营业部雷锋储蓄所

工行历史，金色画卷；雷锋精神，再续新篇。2002年10月，由工商银行总行批准的雷锋储蓄所，在黑龙江省分行营业部革新支行诞生，该所现有员工32人，其中党员10人，团员17人。几年来，他们将雷锋精神与工行经营理念紧密结合，并赋予其开拓精神与文化内涵，倾力打造英雄品牌，形成了哈尔滨雷锋储蓄所的鲜明特色。自开业以来，雷锋所各项业务发展迅猛，储蓄存款净增2亿元，余额达到14亿元，跃居全省工商银行储蓄所之前列。先后被国家文明委授予“全国精神文明创建先进单位”，荣获总行级“青年文明号”、“最佳个人金融网点”，全国金融系统“十佳理财中心”、“百强储蓄所“和“五一劳动奖状”等荣誉称号。2003年3月，雷锋所的经验在全国金融系统”弘扬雷锋精神、创建文明行业”座谈会上，引起了强烈反响，被誉为“未来储蓄所的经营模式”，中央电视台等20余家新闻媒体纷纷报道。     

扬创先争优旗帜铸卓越服务品牌——记十八大代表工行山东省分行营业部大观园支行行长许龙

题记：在百舸争流的金融业内,有一面旗帜熠熠生辉,它底蕴厚重又充满希望,它迎风招展又时刻自省,它就是工商银行济南大观园支行。作为大观园支行的领航人,行长许龙满怀激情和信心,演绎着他创先创新、敬业奉献的不凡历程!     

小凤的魅力——记滁州分行南谯支行营业部柜员郭广凤

今年元月5日上午，滁州分行南谯支行营业部大厅里，一对老年夫妇互相搀扶着，走近柜台挨个窗口在寻找着什么。会计主管看到后，热情地接待了他们，并询问有什么事需要办理，老人有点失望地说：“怎么不见小凤姑娘啊？”会计主管说：“小凤中午接班，不过，办业务找谁都一样。”二位老人却坚持要等到小凤接班。     

用心服务 感恩工行——记工行邢台市冶金支行大堂经理丁乐

2004年秋天,丁乐带着青春的梦想走进工行,在前台柜员、大堂经理岗位上认真学习,踏实工作,感受着工商银行服务管理工作的变化和日臻完善。“服务创造价值”“流程优化改造”“服务效率提升”“满意在工行”,一个个鲜明的主题,引导她不断进步。     

负重前行的“老马头”——记工行黑龙江省分行营业部靖宇支行柜员马忠理

老骥伏枥、老当益壮、老兵新传,这些脍炙人13的典故都是他的动力：“一绝”“一宝”“一痴”,这些来自身边的感动都是他的专利。岗位可以平凡,追求不该平凡。负重前行的“老马头”．就这样令人难忘和感慨。     

为了一个特殊等式——记工行黑龙江省分行营业部革新支行党总支书记、行长周红闻

用一个等式浓缩企业理想,继而为这个理想而奋斗,这是革新支行周行长的发明。这个等式,虽不像数学方程式那样逻辑严谨,却比方程式更加内涵丰富。     

感动每位客户 光耀每一时刻——记工行湖南省分行营业部司门口支行营销经理彭译徵

多年来,长沙市的银行客户赞颂着一位朴实、勤奋、视客户如亲人的工行营销经理,她就是司门口支行今年48岁的彭译微,大家都称她为彭姐。她为自己确定的“感动每位客户、闪耀每一时刻”的营销服务宗旨,使这位柔弱而坚强、普通而光荣的营销经理创造了卓越的业绩,走出一道道不平凡的、闪耀着劳动者之光的足迹。     

芳馥的果实——记全国文明单位、工行浙江省分行营业部西湖支行

长期以来，工行浙江省行营业部西湖支行始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，两个文明建设取得了丰硕的成果。     

“钢铁”是这样炼成的——记工行辽宁分行营业部北市支行高级客户经理陈铁钢

在一些人眼中,50岁似乎是职业生涯的尾声,而年届半百的他却选择从零开始,坚信勤能补拙,为人生找到了新的坐标,诉说着不一样的中年情怀。     

大堂之魂——记工行山西省岢岚支行优秀大堂经理崔青平

崔青平,曾因清收不良贷款成绩显著,被省市分行多次评为先进工作者,被支行授予“特殊贡献奖”。2008年转岗成为岢岚支行营业部的一名大堂经理后,继续发扬“眼活、嘴巧、手快、腿勤”的精神,在短短一年多的时间里,     

工行甘肃省行营业部金城支行深入舟曲灾区一线慰问救灾交警

9月3日,工行甘肃省分行营业部金城支行组成专门慰问小组,与省分行营业部机构部负责人一道前往舟曲县,向奋战在救灾一线的交警同志表达了崇高敬意和亲切慰问。省交警总队党尕总队长亲切接见了慰问小组成员,并对此表示衷心感谢。     

弘扬雷锋精神 打造服务品牌——记工行安徽省分行营业部雷锋储蓄所

安徽省分行营业部雷锋储蓄所，成立于2001年2月8日。建所以来．从最初的以雷锋同志为榜样，以雷锋精神为动力，自觉做雷锋精神的传人．用诚实的劳动和无私的奉献，用点点滴滴、平平凡凡的小事，向社会、向人民送去全心全意、温暖如春的优质服务，树立“具有雷锋品质”形象为目标．到与时俱进．不断赋予雷锋精神新的时代内涵，以爱心奉献赢得客户的信任．最终将雷锋储蓄所打造成为有工行特色的精品所．从而实现了由单一储蓄服务功能的储蓄所向多功能理财中心的转变。目前。该所拥有客户14万户，本外币存款余额达8．7亿元，比刚成立时新增3．4亿元，日均业务量1200余笔，金额1400万元，现已成为安徽省规模最大、历史最悠久、业务品种最全、创利能力最强的储蓄所。先后获得“安徽省百万职工跨世纪赶超工程功勋集体”、“安徽省巾帼文明示范岗”、“中国工商银行最佳个人金融网点”、“中国工商银行总行青年文明号”和“全国五一劳动奖状”等殊荣，2005年5月通过市民投票当选为首届“合肥市十佳诚信窗口”。取得了两个文明建设的新成果，在你追我赶、群雄迷鹿的激烈市场竞争中，一举成为安徽省金融界一朵绚丽的奇葩。     

美不胜收工行人—记工行山西省忻州市岢岚支行营业室的女员工们

有人说,女人美,笑靥如花;有人说,女人美,温柔贤淑;有人说,女人美,心灵手巧;有人说,女人美,善解人意。有人说,女人如花,女人如水。世界有了女人,才变得多姿多彩;家庭有了女人,才变得和谐幸福;不管哪里有了女人,都会绽放出一道亮丽的风景线,会撑起事业发展的“半边天”。在工商银行山西省岢岚支行,有这么一道由一群美丽的女子点缀成的风景线,她们用甜美的笑容、如花的心灵、至美的服务将工商银行的服务之花浇灌得长开不败,将工商银行事业之树培育得长盛不衰。     

让青春在平凡的岗位上闪光——记工行河北省分行营业部中华平安支行现金柜员付兴超

付兴超是工行河北省分行营业部中华平安支行一名现金柜员,2000年7月进入工商银行,在基层营业网点现金柜员工作了12个年头。她多年如一日,工作认真、细致、扎实、肯干,每天面对不同客户人群,始终坚持以客户为中心,努力为客户提供更周到、更细致、更优质的服务,把满意、把认可、把信任留给了每一位客户,在基层营业网点这一最平凡的现金柜员工作岗位上默默地耕耘着、奉献着,用青春年华谱写着一曲无比热爱工商银行的赞歌。