关于商业银行电子银行业务竞争优势的思考

网络及移动通讯工具的发展深刻改变着人类社会，也影响着银行的业务方式。随着信息化、网络化等高科技产品和技术在银行业务中的深入应用，银行的概念也正从实体银行向虚拟银行转变，电话银行、网上银行、手机银行、自助银行等渠道已成为银行发展业务的重要载体。未来商业银行生存与发展的根本出路在电子化。但是线上虚拟银行的发展离不开线下实体银行的支撑，实体银行的发展也需要虚拟银行助力和引导，线上线下的一体化发展是未来电子银行业务发展的方向和必然选择，需要商业银行将两者真正融合在一起，互为依托，共同发展，形成自己在电子商务领域的独特竞争优势。     

作业成本管理理论在建设流程银行中的作用

当前，银监会、各大银行和学术界都在呼吁建设“流程银行”。构建流程银行最重要的是找到一个切实可行的方法论，用正确的理论指导实践，抓住要领，把“流程银行”从理念导入实践，让现代银行经营模式在国内落地生根，开花结果。本文建议运用作业成本管理理论和方法指导银行的流程梳理、流程再造，并在管理会计、风险控制、战略选择等方面充分发挥作用。     

今年x86服务器市场属“双核”

2005年6月，在神州数码的展示厅，赫然出现了一个叫“Model Bank”的体验型的模拟未来银行。在这里，客户、银行的业务人员、技术人员都可以体验现代银行的某些新业务的运行。在Model Bank里使用的核心业务群等产品大多是从国外引进的、国际化产品。在这个基础上，不仅可以实现国内银行今天想做的业务，而且可以体验国外银行，如日本、美国等银行为客户提供的，国内银行暂时还没有开展的服务。     

加强基层银行外汇业务监管的建议

（一）分类管理，促进银行规范经营。在银行竞争日趋激烈的情况下，为了创造公平竞争环境，减少违规问题发生，对银行外汇经营应该实行分类管理，对诚实守信、合规经营、差错率低的银行，实行宽松的外汇管理政策，对信用低、差错率高、违法乱纪严重的银行采取严格的限制措施，并定期公布辖区银行的等级排名情况，让有关部门，特别是客户广泛了解银行的守法经营情况，促使银行加强内部管理，规范外汇业务经营。     

一切以客户为中心——建行河南省分行借IP网络“零距离”贴近客户

电话银行中心是现代商业银行“以客户为中心”经营理念的重要体现。电话银行中心作为银行电子化建设的重要组成部分，一方面可以提高银行服务质量，提升银行企业形象，另一方面也可以利用电信、计算机等现代化的通讯手段，使业务受理摆脱时间、空间的限制，为用户提供方便、快捷、人性化的服务。同时电话银行中心也为银行带来丰厚的社会效益和经济效益。可以说，电话银行中心已经成为银行在竞争中贴近用户，获取信息的“第一窗口”。     

美国银行的抵销权制度及其借鉴

美国银行的抵销权制度及其借鉴南京大学法学院朱谦一、美国的银行抵销权制度在美国，银行常常援用衡平法上的抵销权强制执行客户欠它的金钱债务。衡平法上的抵销允许银行将该行客户的某些存款用来清欠银行的债务。一般来说，存款人在银行开立普通帐户时，存款人与银行之间...     

自助银行设备的风险分析及防范对策

自助银行设备是指放置在自助银行内的一类设备的总称，一般包括：自动柜员机、多媒体信息查询系统、外币自动兑换机、存折自动打印机等。对于百姓来说，自助银行设备可以缩短在银行柜台排队时间、操作简单，并可提供7x24小时不问断服务，深受广大储户的欢迎。对于银行来说，自助银行设备的产生也大大缓解了柜台的压力，同时从时间和空间延伸了银行的服务。日常生活中，最常见、用得最多的银行自助设备就是自动柜员机（ATM）。然而，随着各家银行不断加大银行自助设备投放，为银行卡持卡人提供便捷服务的同时，如何防范不法分子利用自助设备侵害持卡人利益，有效化解资金支付过程中的风险，是值得我们深思和讨论的重要课题。     

电商忧喜并存

在今天兴起的这股民营银行兴办大潮中，互联网企业可能是最为活跃的一支。尤其是以阿里巴巴、苏宁为首的电商巨头，在金融领域更是动作频频。目前苏宁、京东、阿里巴巴等均已递交了银行牌照申请，并且“苏宁银行”名称已获国家工商总局核准。外界普遍认为，在政策层面对于民营银行态度日趋明朗的情况下，“苏宁银行”、“阿里银行”、“京东银行”等银行的挂牌，或许只是时间问题。     

渠道整合:改善客户体验的必由之路

在“渠道为王”的工商业界，国内商业银行的渠道之多令人艳羡：物理网点、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、家居银行等，而且还在不断扩展之中。     

我国商业银行机构发展战略研究

一、引言 国外经济学界对银行规模经济的研究开始于20世纪50年代。早期对银行规模经济的研究都证实了基本相同的结论，即随银行规模的扩大，银行的平均成本曲线呈现出相对平坦的U型，中等规模银行在规模效率上要优于大型银行和小型银行。但是最近的研究表明，大银行的规模经济性更为显著，     

入世后银行竞争主体形式的变化

银行竞争者，竞争对手都是竞争主体，银行竞争主体形式区分为原子型和联盟型；单一结构，多对结构和多重结构，加入世界贸易组织后，我国银行竞争主体形式的变化趋势，要求在金融法律框架内放松管制，实现从银行垄断、银行保护到银行竞争、银行开放政策的根本转变。     

从建设银行柜面业务风险现状探析提升管控水平

柜面是银行业务经营的直接对外窗口，也是银行操作风险最为集中、最难控制、关联最广的工作区域。银行柜面业务的风险控制对银行资金安全、经营效益起到了至关重要的作用。经营银行也是经营风险，在银行正常业务管理过程中，时常会暴露出一些柜面业务的风险隐患，其中大量案件均发生于柜面业务中，不仅涉案员工付出惨重代价，而且严重影响银行的声誉，甚至对银行的经营管理造成恶劣影响。     

聚焦移动金融服务——着眼移动金融 发展手机银行

手机银行是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融服务方式。国内商业银行早在1999年就推出手机银行服务，却一度发展缓慢，而移动电子商务和3G技术的发展，使手机银行焕发生机。尽管短期内手机银行还被看作网银业务的补充，其用户数量和影响力更无法与网银相提并论，但就如同网上银行和自助银行等金融服务创新一样，手机银行的普及也必然要经历逐渐被认知、     

热烈祝贺浙商银行成都分行开业一周年

浙商银行成都分行是浙商银行总行在中国西部和浙江省外设立的第一家分行。2007年12月18日浙商银行成都分行成立一周年。一年来，浙商银行成都分行积极面对中国银行业全面开放的竞争新环境，紧紧围绕国家宏观调控政策，在浙商银行总行的正确领导下，在四川省银监局的有效监管下，规范起步、稳健发展、安全营运、争创特色，     

科技赋能 数字驱动 持续探索远程金融服务新模式

<正>1999年8月8日，中国工商银行在国内同业率先开通统一客户服务短号码95588，拉开了远程服务及中国银行业远程银行事业发展的序幕。2003年3月，中国工商银行远程银行中心（以下简称“远程银行中心”）前身电子银行中心正式运营，掀起银行业远程银行事业发展热潮。二十载砥砺奋进，在工行党委正确领导下，远程银行中心始终坚持党建引领、坚持以人民为中心、坚持守正创新，以新型远程服务不断满足人民的金融需求；二十载风雨兼程，历经电话银行、电子银行、远程银行等时期，     

我国政策性银行行为边界的理性思考

1994年，我国相继成立了三家政策性银行，国家开发银行、中国进出口银行和中国农业发展银行。由于没有出台相关的政簟性银行法，导致我国政策性银行缺乏从法律层面对其性质、职能及业务范围的界定，致使其行为边界存在模糊性。政策性银行立法的滞后，已严重影响到了我国政策性银行的良性发展，有学者认为政策性银行与商业性银行在某些领域内存在“冲突”，商业性银行也抱怨政策性银行染指商业银行业务领域。因此，在我国至今没有出台专门的政策性银行法的情况下，理性思考和明确界定政策性银行的行为边界显得尤为重要，更具现实意义。通过界定政策性银行行为边界，一方面规范和促进政策性银行的运行和发展，另一方面也为政策性银行法的制定提供理论依据。     

牛奶、社区与基金营销

近年来，以网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、客户服务中心等为代表的电子银行业务在我国得到了较快的发展，但与此极不相称的是，城市股份制商业银行电子银行业务发展却较缓慢，大部分银行处于刚起步阶段，迫切需要大力发展。     

聚焦富滇银行老挝合资银行开业

聚焦富滇银行老挝合资银行开业 今年1月22日，由富滇银行与老挝外贸大众银行共同发起设立的合资子银行--老中银行股份有限公司（以下简称“老中银行”），在老挝首都万象正式挂牌开业。这是富滇银行特色化、区域化、国际化发展迈出的重要一步，也是云南省沿边金融综合改革推进中沿边金融、跨境金融、地方金融先行先试的一项重要举措。     

论银行经营范围的选择

近一段时间以来，关于银行分业和混业经营制度的讨论比较热烈，但是在这些讨论中大多没有区分银行分业和混业经营与银行分业和混业经营制度。银行分业和混业经营制度是指国家对银行经营范围的限制性制定。在这种制度下，前者国家对银行经营范围的限制较多；而后者国家对银行经营范围的限制较少。银行分业和混业经营则是银行在银行经营制度框架下自主决定的业务范围。银行分业经营在银行混业经营制度下才能实现。除了银行经营制度以外，银行还要根据自身分业或混业经营的收益、风险和成本的判断来决定银行经营的范围。国家确定银行经营制度时，也要考虑银行经营范围的选择，对国家采取银行分业还是混业经营制度从银行角度提出政策建议。     

从风险视角探讨影子银行及其中国化现状

本世纪以来，影子银行的过快发展引致了以资本市场为主导的美国金融体系的高度繁荣，同时，影子银行因其自身特点给金融体系带来了巨大的安全性隐患。本文在研究影子银行的产生背景、内在本质、扩张过程的基础上，揭示中国的影子银行现状，并分析影子银行的风险特性。