贵港供电局:南网“诚”服务一座城

"城市供电可靠率99.9257％,同比上升0.01个百分点;" "综合电压合格率为99.87％,同比上升0.03个百分点;" "城市居民端电压合格率为99.87％,同比提高0.04个百分点;" "城区平均抢修复电时间0.41小时,比南网服务承诺时间4小时缩短了3.59小时;农村平均抢修复电时间1.79小时,比南网服务承诺时间5小时缩短了3.21小时……"     

服务创先撬动电量增长点——广西桂林供电局增供扩销侧记

在南方电网系统内率先推出电力抢修车安装LED信息显示屏,抢修复电时间一目了然;高压供电方案从申请到答复比承诺时间缩短4天;报装容量在30千瓦以内的当场确定供电方案;客户平均停电时间同比减少3.75小时……面对今年增供扩销的严峻形势,桂林供电局以客户服务体系创先为龙头,内强管理,外优服务,一切围着客户转,一切为了增供扩销,只要有用电需求第一时间满足,只要有用电问题第一时间解决,在不断提高客户满意度的同时,一点一滴增电量。     

五招制胜:贵港供电局构建“大营销”战略宝典

让我们首先看贵港供电局以下一组数据：2009年1-4月城市供电可靠率99.879％，同比提高0.012个百分点；农村供电可靠率99.302％，同比提高0.119个百分点；综合电压合格率99.41％，比广西电网公司下达的指标（99.20％）高出0.21个百分点，其中A类电压合格率99.39％，B类电压合格率99.46％，C类电压合格率99.47％，     

南方电网供电服务承诺正式对外发布

11月30日,南方电网公司召开新闻发布会,正式向全社会发布《中国南方电网公司供电服务承诺》(以下简称《承诺》),承诺内容主要有城市地区供电可靠率不低于99.9%;农村居民客户端电压合格率从92%提升至94%;欠费停电的客户缴清电费后,从当日复电改为12小时内复电;受理客户投诉后,24小时内联系客户,5个工作日内答复客户处理意见。     

新闻点点评

《北京商报》：上半年我国城市用户停电同比降0.41小时 中电联8月31日发布的数据显示，今年上半年，全国供电系统城市用户供电可靠率为99．922％。同比提高0．01个百分点；用户平均停电时间为3．41小时，同比降低0．41小时。其中，上海市电力公司、北京市电力公司、山东省电力公司的用户平均停电时间低于1个小时。     

紫荆抗洪复电鏖战正酣

8月22日,此时离"8·19"桂平特大山洪暴发已经三天。洪水已慢慢退却,而在紫荆镇,南网人的抗洪抢修复电战却鏖战正酣,南网人正以自己的实际行动践行着党的群众路线,以最快的速度恢复供电,为灾区人民灾后重建提供坚强的电力保障。全力以赴抢修35千伏金电荆线经过贵港供电局和桂平供电公司的抢修突击队员们一天一夜的抢修,35千伏金田变电站已于20日晚上8点40分恢复了供电。35千伏金田变电站与35千伏紫荆变电站首尾相连,而连接他们的正是35千伏金电荆线。     

广西电网热点数据解读

正数字:售电量同比增长3.3%;停电时间5.55小时/户,同比下降80.94%;综合线损率6.21%,同比降低0.58个百分点;综合电压合格率99.507%,同比提高0.607个百分点。今年以来,广西电网公司上下按照公司党组提出的"五抓一创"总体工作部署和"落实年"的要求,扎实工作,主要目标任务基本按进度完成,扎实推进了全面创先在各层级的落地,实现了安全生产保持平稳向好、营销服务得到提升、电网发展环境持续优化、挖潜增效取得成效、队伍建设不断加强。上半年,公司售电量同比增长3.3%;全     

2014年电力工业运行简况

2014年,全国电力消费增速放缓,全社会用电量55233亿千瓦时,同比增长3.8%,比上年回落3.8个百分点;全口径发电量55459亿千瓦时,同比增长3.6%,比上年回落4.1个百分点。截至2014年底,全国发电装机容量13.60亿千瓦,比上年增长8.7%。全年发电设备平均利用小时数为4286小时,同比下降235小时;受电力消费增速放缓和水电发电量快速增长等因素影响,全年火电设备平均利用小时数同比下降314小时,为4706小时。电力消费。2014年,全国全社会用电量55233亿千瓦时,同比增长3.8%。其中,第一产业用电量994亿千瓦时,     

广西电网锤炼优质服务"金字"招牌

突出"服务型"定位,广西电网公司提出,至"十二五"末,要实现客户满意度达到75%,城市供电可靠率不低于99.945%,客户平均停电时间不超过5小时,南宁、柳州、桂林三个城市客户平均停电时间不超过2.5小时的目标。刚刚完美收官的"十一五",广西电网公司紧贴"服务好"这个承诺,推动供电服务从"供上电"向"供好电"转变,做尽心尽力为客户服务的"电保姆",赢得了"全区用户满意企业"荣誉称号。如今,"十二五"大幕徐徐开来,站在新的     

汉中配电共产党员服务队:用实际行动践行保电承诺

正多年来,国家电网陕西张思德(汉中配电)共产党员服务队秉承国家电网公司"人民电业为人民"的宗旨,深化"五心"特色,践行供电服务"十项承诺",用实际行动架起党联系群众的连心桥,不忘初心、牢记使命,服务汉中电网最后一公里。优化工作流程保障人民用电服务队不断优化抢修流程,缩短抢修时长,践行"工匠精神",坚持精雕细琢、精益求精。2018年上半年,完成各类报修1845起,平均修复时长     

数字

正4762亿千瓦时:3月全社会用电量持续增长4月15日,国家能源局发布3月全社会用电量等数据。3月,全社会用电量4762亿千瓦时,同比增长5.6%。1~3月,全国全社会用电量累计13524亿千瓦时,同比增长3.2%;1~3月,全国发电设备累计平均利用小时为886小时,同比减少74小时。50亿元:南网"十三五"助推柳州汽车城建设南方电网公司4月13日消息,南方电网公司下属广西电网公司与广西柳州市政府签订《"十三五"     

抗“彩虹”带来七色光明——广西电网公司快速恢复农村地区客户供电侧记

<正>10月4日晚,台风"彩虹"登陆广西后,造成广西因灾停电的116.56万户客户中,有80%以上为农村客户,点多线长面广,给抢修工作带来了极大的难度。广西电网公司坚持以客为尊,对用电客户不分远近,也不分大小,只要是客户用电需求,都一如既往全力以赴提供最优质的供电服务。针对此次灾情特点,广西电网调集精兵强将与时间赛跑,深入农村边远山区,奋力抢修60小时全部恢复供电,用实际行动诠释了"辛苦我一人,点亮千万家"的南网精神。     

广西贵港供电局:企业发展与法制建设协同共进

<正>经济发展,电力先行,电力的发展,见证了贵港的发展,更为这颗镶嵌在西江河畔的璀璨明珠增彩添辉。贵港供电局成立六年来,在广西电网公司和贵港市委市政府的正确领导下,始终贯彻落实科学发展观,深入践行南网方略,以提高供电可靠率为"总抓手",以服务地方经济发展为己任,实现了跨越式发展,获得了全国"五一"劳动奖状、全国精神文     

党员突击队22小时连续抢修复电获市民赞誉

正6月25日晚9时,刚下过一场大雨的大街显得格外冷清。而在10千伏凤行署线工行大院1号公变处,桂供城中供电分局正在紧锣密鼓进行抢修复电工作,他们正在开展1个500千伏安箱式变压器的拆除、吊装和更换工作,这已经是他们22小时连续抢修作战了。"由于多条线路发生故障,我们从凌晨零点开始,就进行故障查找和抢修复电工作。"城中供电分局负责人介绍说,现在正在开展抢修工作的电缆综合班9名员工一直没休息过,饿了就啃点面包,困了就在工程车上眯下     

夯实基础优质服务水平大提升——广西合浦县供电公司"2007年优质服务年"工作纪实

2007年是南方电网公司"优质服务年",作为南网县级供电企业,合浦供电公司全面贯彻落实南网方略,以全面兑现供电服务承诺为重点,坚持内强素质,外树形象,精心打造优质服务品牌作为首要工作,牢固树立"服务永无止境"理念,一切本着以客户满意为原则,扎扎实实地开展工作,最大限度地满足客户     

2003年全国电力供需形势分析

2003年上半年全社会用电完成8616.75亿千瓦时,同比增长15.43%。全国发电量完成8521.6亿千瓦时,同比增长15.4%,其中水电增长3.8%,火电增长16%,核电增长119.1%;全国发电设备平均利用小时达2511小时,比去年同期增加192小时,其中火电平均利用小时2778小时,比去年同期增加237小时。实际新增大中型项目发电装机900万千瓦。一、上半年全社会电力消费特点分析1、“非典”疫情对电力消费造成一定负面影响。受非典影响,二季度全社会用电量同比增长13.9%,比一季度回落3.3个百分点,与国内生产总值较一季度回落了3.2个百分点大致相当。“非典”疫情对第三…     

贵港供电局明察暗访检验优质服务活动

奥运盛会将至,做好电力供应和供电服务是供电部门全力支持奥运的特有方式.为强化服务时效监管,进一步加强对"95598"和各窗口部门规范化管理,促进"优质、方便、规范、快捷"的服务,切实兑现供电服务承诺,以实际行动实现"金牌服务迎奥运",7月16日至17日,贵港供电局开展了供电服务明察暗访.     

浙江诸暨 “四动”模式打造快速复电体系

国网浙江省电力有限公司诸暨市供电公司坚持以客户为中心深化"卓越+"管理理念,坚持"不停电、少停电",全面分析诊断核心业务过程"及时恢复供电"管理短板,完善联动管控、动态监测、主动抢修、自动愈合"四动"模式,加大技术创新支撑力度,强化营配数据贯通应用,加强故障智能研判,缩短了故障平均修复时长,提升了停电信息报送及时率,实现"智能抢修、智慧服务",城乡供电能力和可靠性水平明显提高,人民群众获得感和幸福感显著提升。     

国家电网、南方电网农村电网改造升级“十三五”规划

正国家电网"十三五"期间,国家电网公司给自己提出了这样一个目标:到2020年,国家电网公司经营区域内农网供电可靠率不低于99.945%,综合电压合格率不低于99.45%。上面两个数字看起来比较抽象,换算成好理解的数据就是:户均停电时间不超过4.8小时,平均电压不合格时间不超过48小时。至2020年,该公司经营区农网全社会用电量将     

广西电网·热点数据解读

正●广西电网今年以来持续提升供电可靠性,千方百计减少用户停电时间。数据:降幅达82.7%;小于12.23小时/户。今年一季度,广西电网公司综合全口径用户平均停电时间为1.28小时/户,同比下降6.1小时/户,降幅达82.7%,为公司全年完成全口径用户平均停电时间小于12.23小时/户,开了好局。2013年,广西电网公司通过采取一系列强化供电可靠性管理措施,实现城市全口径用户平均停电时间5.98小时/户