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天津市地方税务局纳税服务局 《天津经济》2009,(12):59-61
为进一步改进和优化纳税服务工作,提高纳税人的满意度和税法遵从度,按照国家税务总局建立“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务新格局的要求,天津市地方税务局认真落实科学发展观,高标准规划、高水平建设,努力通过12366纳税服务系统建设,实现服务天津市、服务纳税人,进一步提升天津市地税系统纳税服务水平的目标。 相似文献
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近年来,全区各级地税机关充分认识到搞好纳税服务是提高征管质量和水平的重要手段,始终把尊重纳税人、理解纳税人,关心纳税人贯穿于税收征管实践中,积极、主动、及时地为纳税人提供优质、高效、便捷、经济的服务,深刻体会到搞好纳税服务是贯彻落实科学发展观、构建和谐征纳关系的桥梁和纽带,纳税服务意识不断增强。 相似文献
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关于创新纳税服务水平的再思考 总被引:2,自引:0,他引:2
近年来,全区各级地税机关充分认识到搞好纳税服务是提高征管质量和水平的重要手段,始终把尊重纳税人、理解纳税人,关心纳税人贯穿于税收征管实践中,积极、主动、及时地为纳税人提供优质、高效、便捷、经济的服务,深刻体会到搞好纳税服务是贯彻落实科学发展观、构建和谐征纳关系的桥梁和纽带,纳税服务意识不断增强. 相似文献
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张明元 《山东经济战略研究》2003,(10):52-53
今年来按照省局服务创新的总体要求在青州市委市政府的正确领导下青州市国税局以纳税人为中心以引导纳税遵从为目的以满足纳税人个性化需求为导向以提供全面、规范、便捷、经济的纳税服务为宗旨进行了纳税服务的攻关工作经过积极探索大胆创新初步构建起了以纳税分类服务为主要内容的全新纳税服务体系把纳税服务提升到了一个新的层次和水平。一、纳税分类服务的基本思路税务部门面对的是一个庞大复杂的纳税人群体性质、规模、类型、行业、税种不尽相同不同纳税人的个性需求也不尽相同要实现对不同层次纳税人的有效服务就要为不同类别纳税人提… 相似文献
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“便民办税春风行动”启动以来,建平县地税局以“始于纳税人需求,终于纳税人满意”为目标,拓宽服务载体,完善服务模式,提高服务质量,积极构建全方位、立体化的纳税服务综合体系,借力“春风行动”推动纳税服务,让纳税人在办理事务的过程中如沐春风. 相似文献
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<正> 以纳税人是否满意,作为衡量征管质量工作的重要标准,不断改进税收服务,提升征管效能,已成为南京市国家税务局征收分局实行优质服务长效化管理的一项重要举措。该局成立近三年来,从优化纳税服务出发,逐步建立完善了一整套"纳税人满意度"评价制度,把与纳税人的沟通、交流,对纳税人意见的有效识别,作为改进服务的契机、加强管理的保证、依法行政的监督,为纳税服务注入了全新内涵。 相似文献
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陕西省镇安县国税局近年来在局长万立雄同志的领导下,从纳税人的需要出发,不断丰富纳税服务的形式和内涵,立足创新,走出了一条纳税服务良性发展的路子。
服务到位,使纳税人办税方便。该局在直接面向纳税人的办税服务厅设立了税收服务绿色通道,设置了导税台、服务区和电子触摸查询机等服务设施。 相似文献
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一、树立税收服务理念
优化税收服务,让纳税人满意,首先必须转变税收征管理念。一是税务机关应明确自身的“服务者”身份,树立“服务也是管理”的观念,并将服务理念和服务机制引入到税收征管工作中来;二是改变长期以来征纳主体法律地位实际不平等的现状,树立平等意识,给纳税人以真正意义上的平等地位;三是强化“执法让国家放心,服务让纳税人满意”和“服务与管理并重,寓服务于管理之中”的理念,把商业领域中的服务意识引入到纳税服务中来。四是更广泛开展税法知识的宣传。让纳税人更多了解税法,充分使用税法。 相似文献
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在党的群众路线教育实践活动中,榆林市地税局始终把“为民、务实、清廉”的价值追求植根于服务纳税人、服务基层、服务地方经济社会发展之中,采取灵活多样、务实管用的方式,力求开启榆林地税专业化、规范化、精细化管理的新征程.
服务纳税人提升遵从度和满意度
地税系统开展群众路线教育实践活动的效果如何,纳税人最有发言权.为更好地服务于纳税人,榆林市地税局在纳税服务上做加法,在办税流程上做减法,提出了“全员、全程、全方位”的新要求,将纳税服务贯穿于地税工作的全过程. 相似文献
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于洪区地税局率先开发应用了税企互动平台服务软件,以信息化手段服务于纳税人,进一步拓展了纳税服务新途径,有效降低了纳税人的办税成本,受到了纳税人的欢迎和好评。当前,税企互动平台已被沈阳市地税局作为全市推广项目在全市范围内进行推广和应用。 相似文献
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“纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言,指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言,为纳税人真正解决问题为宗旨,通过方便快捷的方法,提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量,在保证税款及时、足额征收的同时,引导纳税遵从,使纳税人的权益义务在这一过程中得到应有的尊重和服务,降低征、纳税成本,提高征、纳税效率。 相似文献
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办税服务厅是税务机关直接面对纳税人的服务窗口,纳税服务人员的一言一行都代表着税务部门的形象。开展纳税服务人员礼仪培训,可以帮助其规范服务行为,提升服务意识和服务技能,促进其为纳税人提供优质的服务。笔者结合培训教学实践,从培训的重要性、内容设计和教学方法三个方面来探讨纳税服务人员的礼仪规范培训。 相似文献
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今年4月,利用税收宣传月,沈阳市地税局棋盘山国际风景旅游开发区分局向辖区纳税人发放100余份调查问卷,以“问服务、问需求、问不足”为主要内容,以提高纳税服务水平、提升纳税人满意程度为最终目标。问卷调查结合了发票摇奖等多项纳税人关心的内容,重点征求纳税人的宝贵意见和关注的焦点问题。问卷回收率达到100%,满意率达到98.79%,反馈有价值建议十余条。通过调查问卷,“问”出了纳税服务新方向,为下一步分局做好纳税服务工作提供了依据。 相似文献
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牟书强 《山东经济战略研究》2013,(11):63-64
山亭区国家税务局从满足纳税人合理需求出发,探索建立新型服务平台——“纳税人之家”税企协会,架起联系纳税人的桥梁,为开展税法宣传、政策咨询、培训辅导服务,促进民主监督、社会监督,维护纳税人权益提供了基础保障,进一步和谐了征纳关系。 相似文献