盘锦市地税局开展企业纳税信用等级评定

87户企业被评为A级纳税人为提高纳税人的纳税遵从度和荣誉感,营造依法诚信纳税、共建和谐社会的良好氛围,鼓励宣传依法诚信纳税单位,盘锦市地税局从今年5月初起,开展了2006年～2007年度纳税信用等级评定工作,87户企业被评为A级纳税人,4600户企业被评为B级纳税人,2户企业被评为D级纳税人。     

盘锦市地税局开展企业纳税信用等级研定——87户企业被评为A级纳税人

为提高纳税人的纳税遵从度和荣誉感，营造“依法诚信纳税、共建和谐社会”的良好氛围，鼓励宣传依法诚信纳税单位，盘锦市地税局从今年5月初起．开展了2006年～2007年度纳税信用等级评定工作，87户企业被评为A级纳税人，4600户企业被评为B级纳税人。2户企业被评为D级纳税人。     

沈阳金融商贸开发区地税分局提供个性化服务

地税金融商贸开发区分局结合纳税人服务需求,分类提供不同类型的个性化服务套餐,让纳税人真正享受到贴心服务带来的便利。按照纳税群体不同需求,专门制定四种套餐服务。一是针对新办企业数量增加快,制定了“课堂式”服务套餐,每月组织一次纳税辅导专题讲座,发放办税流程和注意事项,教会新办企业按政策纳税。     

税务工作的要义不在收而在纳——西安县国税局以纳税需求引领纳税服务侧记

陕西省镇安县国税局近年来在局长万立雄同志的领导下，从纳税人的需要出发，不断丰富纳税服务的形式和内涵，立足创新，走出了一条纳税服务良性发展的路子。 服务到位，使纳税人办税方便。该局在直接面向纳税人的办税服务厅设立了税收服务绿色通道，设置了导税台、服务区和电子触摸查询机等服务设施。     

法库县地税局积极为纳税人服务成效显著

为给全县营造一个良好的投资环境，促进地方经济建设的蓬勃发展，法库县地税局积极探索多种服务方式。拓展服务内容，采取了一系列方便快捷的服务措施。包括预约服务、每月一次的上门服务、每月赠送一期最新税收政策摘编和建立纳税服务热线、每半年举行一次纳税服务座谈会，请纳税人提意见、在办税服务厅为客户纳税人专设“绿色通道”等等。     

积极构建新型纳税服务体系

新民市地税局将纳税人和政府的满意度作为衡量纳税服务工作的重要标准，结合实际开展具有新民特色的纳税服务工作，积极构建让纳税人和政府满意的全新纳税服务体系。一是加强办税服务厅建设，确保全局所有办税服务厅各项服务设施配备齐全。二是制定该局纳税服务厅工作人员考核办法。对工作人员进行综合测评，月末对末位工作人员进行培训或转岗。三是充分利用“数字认证”、“办税通”新民服务站的便利条件积极推广电子办税，     

办税服务厅标准化管理问题研究

国家税务总局局长王军曾将办税服务厅比作全面推开"营改增"战役中尖兵中的尖兵,前沿中的前沿,是落实改革的"最后一公分"。同时,办税服务厅作为国税系统向纳税人提供直接税收服务的重要载体,其标准化管理直接影响纳税人的纳税感受。因此研究和探讨办税服务厅标准化管理问题及其成因和解决途径有着十分重要的现实意义。通过对办税服务厅标准化管理中存在的问题进行分析,从而探究解决这些问题的途径。     

浅论纳税服务人员的礼仪规范培训

办税服务厅是税务机关直接面对纳税人的服务窗口,纳税服务人员的一言一行都代表着税务部门的形象。开展纳税服务人员礼仪培训,可以帮助其规范服务行为,提升服务意识和服务技能,促进其为纳税人提供优质的服务。笔者结合培训教学实践,从培训的重要性、内容设计和教学方法三个方面来探讨纳税服务人员的礼仪规范培训。     

开展政务公开日 推进政务公开工作

5月15日,沈河区地税局认真组织开展了"政务公开日"系列宣传咨询活动。一是开展"5.15政务公开日"政策咨询活动。这一天上午,该局在五爱市场国际小商品城共享大厅设置了政策咨询台,通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、提供政策咨询等方式,向广大纳税人和普通市民公开税收政策、办理流程、地税机关便民措施等,主动服务纳税人,对树立地税机关的良好形象起到了积极作用。二是广泛宣传政务公开。该局的九个税务所都在办税服务厅的醒目位置悬挂了"政务公     

新民市地税局开展“纳税服务标兵”评选活动

新民市地税局为了更好地为纳税人提供优质高效的纳税服务，组织开展了“纳税服务标兵”评选活动，并把本次活动列入创先争优打擂台活动重要项目之一。在这次活动中，该局主要对办税服务厅及窗口人员进行三个方面的考核。一是窗口业务，通过组织涉税业务问题、“金税三期”操作问答、计算机能力测试等三项知识竞赛，考核工作人员是否能够规范高效地办理各类涉税事项；     

通过“两个满意”打造为民务实清廉的干部队伍

沈阳市地税局直属分局近期召开了分局群众路线活动动员大会,结合本局实际,通过落实执行教育实践活动的具体要求,切实建设一支为民、务实、清廉的纳税服务队伍。具体就是"效果上要达到两个满意",一是让纳税人对直属分局的纳税服务成效满意。作为全市系统最大的服务窗口,一言一行代表市局形象。要时     

以服务民生为导向 探索优质服务新方式——记深圳市福田区国家税务局

2007年下半年以来,福田区国家税务局全力加强办税服务工作,以满足纳税人合理需求为导向,以缓解办税服务厅税期排队拥挤现象为突破口,积极采取措施,拓展纳税服务方式,不断优化纳税服务,进一步提升办税服务品质,取得了实效,得到纳税人的广泛认可。     

开辟绿色通道便民办税服务再升级

正沈阳市于洪区地税局开辟纳税服务绿色通道,促进税收收入稳定增长和便民办税服务再升级。一是结成服务对子,责任落实到人。选取30个重点项目,一把手牵头负总责,指定6名税收管理员专人提供服务,实地走访纳税人,了解项目进展情况,讲解相关税收政策,帮助纳税人解     

新形势下如何开展纳税服务工作

为进一步做好纳税服务工作，我与有关同志到基层分局、企业和纳税人之中进行了调研，对如何做好纳税服务工作有了一些新的思考和打算。     

多渠道宣传小微企业优惠政策

正沈阳市地税局金融商贸开发区分局积极开展小微企业税收优惠政策宣传,针对企业的不同特点,结合企业各自情况,多渠道开展宣传优惠政策,助力小微企业的发展。一是开展小微企业税收优惠政策辅导班。分局根据小微企业注册类型、行业属性等情况,结合"纳税人课堂",举办小微企业税收优惠政策辅导培训,由税务干部轮流进行授课,向小微企业经理和会计详细解读了国家出台一系列优惠政策,帮助企业学会运用各种优惠政策。二是主动深入小微     

进一步提升纳税服务质量实施三举措

沈阳市金融商贸开发区地税分局自2008年扩区以来,一直不断完善纳税服务环境、提升纳税服务质量,认真贯彻落实市地税系统"基础建设年"工作目标,采取多种举措提升服务层次,竭尽全力地为纳税人提供更便捷、更满意的服务.     

问卷调查“问”出纳税服务新方向

今年4月,利用税收宣传月,沈阳市地税局棋盘山国际风景旅游开发区分局向辖区纳税人发放100余份调查问卷,以“问服务、问需求、问不足”为主要内容,以提高纳税服务水平、提升纳税人满意程度为最终目标。问卷调查结合了发票摇奖等多项纳税人关心的内容,重点征求纳税人的宝贵意见和关注的焦点问题。问卷回收率达到100％,满意率达到98．79％,反馈有价值建议十余条。通过调查问卷,“问”出了纳税服务新方向,为下一步分局做好纳税服务工作提供了依据。     

狠抓纳税服务工作见成效

盘锦市兴隆白区地税分局狠抓纳税服务工作，上门为企业进行一对一辅导，受到企业称赞。     

着力构建优化纳税服务体系的实践对策

<正> 以纳税人是否满意,作为衡量征管质量工作的重要标准,不断改进税收服务,提升征管效能,已成为南京市国家税务局征收分局实行优质服务长效化管理的一项重要举措。该局成立近三年来,从优化纳税服务出发,逐步建立完善了一整套"纳税人满意度"评价制度,把与纳税人的沟通、交流,对纳税人意见的有效识别,作为改进服务的契机、加强管理的保证、依法行政的监督,为纳税服务注入了全新内涵。     

提高纳税人的纳税申报质量

在国家税务局推行的“建立以申报纳儿优化服务为基础,以计算机网络为依托,集中征收,重点稽查”的新的征管模式中,申报纳税和优化服务处在基础地位,其体现形式是纳税人自行计算申报,税务机关建立办税服务厅集中征收,同时依据税收的最小征收费原则,税务机关给予纳税人以最有效的纳税服务,使涉税事宜的办理得以顺利实现。