关系营销在战略客户开发上的运用

本文在阐述战略客户关系思想的基础上,提出了基于关系营销的战略客户开发的战略思想与策略,并着重探讨了企业运用关系营销来实施战略客户开发的要点.     

电力营销中客户分类战略的运用与研究

文章从客户分类与电力企业的关系入手，指出了电力营销客户分类管理中存在的问题，并对客户分类战略在电力营销中的具体应用进行了分析。     

中小型物流企业客户服务营销个性化战略思考

物流企业客户服务营销个性化是物流企业根据自身需求与客户的特殊需求愿意并能够相应地调整自己的经营行为从而实现针对性服务的经营战略。对于一个服务型行业的物流企业来说,客户的满意度至关重要,迫切需要服务营销理念的创新。所以,必须制定个性化服务战略,扩大与实施客户服务营销的新优势。为此,要实施找准市场定位,开发个性服务领域;集中一点服务,逐步扩大专业优势;寻求客户满意,制定适宜服务标准;实施有效监督,提高客户服务质量;强化服务个性,满足客户做大市场等服务营销战略。     

客户关系分析模型框架及营销策略的设计

客户关系管理吸收了关系营销,服务营销,消费者心理与行为学等营销观点,是当今管理领域研究的热点内容之一。主要表现在对客户满意与客户忠诚的模型研究上,适合于西方国家的宏观环境应用。客户关系管理在企业内的研究侧重于相关要素的分析,着重对企业客户满意模型的分析。本文从顾客的消费过程出发,通过对客户满意要素及其相互关系的分析,找到一种测量客户满意度的模型及评价方法,并运用该方法,给出一种提高客户忠诚度营销战略,以增强企业的营销能力和竞争优势。     

中资保险公司竞争战略的选择及其实施

客户中心和产品中心两种竞争战略代表着不同的营销思想,各有优势,应当根据客户需求的差异选择实施。对于普通客户,中资保险公司应采取产品中心主义战略,如通过电子化运作模式、创新险种、整合服务、组合包装金融品种、创建金融超市等方法以挖掘规模经济和范围经济效应;对于高端客户则应实施客户中心主义战略,如通过推广客户经理制、建立客户信息数据库、实行差别服务、拓展营销渠道等措施来谋求满足其个性化的需求,以获取最大的经济效益。     

工业品营销战略研究

通过分析工业品客户的购买行为,以及传统工业品营销中存在的问题,本文提出了工业品营销战略模型,模型把工业品营销流程划分为五个阶段,并研究了工业品营销战略,有助于工业品生产企业有效地开展营销工作。     

积极导入CS战略 确立“以客户为中心”的观念

<正> 客户是什么?我们应把客户放在什么位置?如何满足客户的需求?如何赢得客户的忠诚?是摆在每个建行员工面前的重大课题。一、深化CIS战略的推进,积极导入CS战略CIS战略是企业形象识别战略,CS战略是比CIS战略文化底蕴、文化品位更高一筹的新的营销战略,即"客户满意战略"(是服务经济时代的必然要求)。它提升了企业经营的指导思想、客户定位、客户满意的内涵和文化品位。它不仅从纵向层次上要求企业服务达到物质满意、精神满意和社会满意,而且要从横向结构上做到理念满意、行为满意、视听满意、产品满意、服务满意。CS战略同近几年我国不少企业兴起的CI战略相比有着本质差别。CI战略是以企业为中心,突出的是企业自身的价值,重心是企业市场的定位,CS战     

体验经济在企业营销战略调整中的应用

20世纪90年代,人类已迈入了“新经济”时代。正如西方经济学家所言,体验经济已成为继产品经济、商品经济和服务经济之后的一种新型的经济形态。本文在论述了体验的性质及基本特征,体验经济与传统经济形态区别后,着重探讨了体验经济时代企业营销战略调整的思路。强调树立满足消费者欲望和增强客户体验的营销理念,应该以满足消费者心理及个性化需求为营销重点,以及在促销战略上创意强化客户体验的品牌形象。     

基于战略视角的数据库营销探析

企业营销人员很早意识到数据库中的客户和销售记录的巨大作用。最近越来越多的技术被用于挖掘营销数据库中的巨大宝藏。通过这一方式获得的信息使营销人员可以更有效、更精确、更直接的方式和目标客户进行沟通。但是在制定企业决策和战略方向的拟定方面,数据库中的信息还未得到应有的重视。文章的目标在于讨论客户(潜在客户)数据库如何被有效的应用于决策制定过程,提出一个客户数据库用于决策过程的分析框架。     

国家控股银行个人理财业务战略研究

文章通过运用SWOT分析法在对国家控股银行具备的优势、劣势和面临的机遇、挑战进行分析的基础上,确定了未来业务发展的战略思路。即以抢抓机遇为核心,重点实施SO战略。通过有针对性地开发理财产品、实施分层次的理财服务、围绕客户需要改善营销服务体系等措施抢占战略高地,实现战略目标。     

基于关系营销的供应链产品客户协同开发研究

关系营销是供应链企业有效应对国内外产品开发市场竞争的必然选择。从关系营销的发展和作用入手,提出关系营销下的供应链产品客户协同开发策论,以期达到满足供应链企业发展和客户需求的双赢。     

浅析营销渠道的设计因素

营销渠道是现代企业营销活动最关键的因素之一,深入分析营销渠道的各设计因素——如与企业总体战略一致,与客户需求相配合,是成功的营销渠道设计的基础。     

B2C商业运营模式研究——以京东为例

本文以京东为例,重点研究B2C商业运营模式。通过评估京东目前的市场战略,从发展电子商务的角度提出优化京东市场战略的建议。本文认为,京东目前的市场战略是适合的战略,它与客户价值主张一致,保证了其比较优势,有助于击败竞争对手,但也存在着过度使用低价战略、物流体系建设成本过高等弊端。京东应利用技术加速转型、开发个性化和定制化产品、加强社交化营销以及招募和培养海外人才等措施,以改进和优化当前的市场战略。     

市场导向战略营销审计体系的构建

战略营销审计是对企业战略营销活动的全面体检。以市场为导向的战略营销审计体系基于企业的战略营销竞争情报、战略营销资源、战略营销能力与战略营销执行的审计分析,将为企业全面审查战略营销管理活动提供重要依据,也为企业战略营销指明了方向。     

信托业营销战略初探

信托投资公司是链接产业资本和金融资本的金融企业,服务意识是金融业的生存之本,公司应该树立和强化以人为本,客户为中心的营销理念。信托投资公司建立营销体系,可以实行三步走的战略:第一步,构建合理的营销机构;第二步,培养精英展业的营销队伍;第三步,建立网上营销“”系统。在营销手段、渠道和载体的选择过程中,信托投资公司采用传统手段和现代技术相结合的办法。     

顾客资产最大化目标下的营销战略内容与营销行为架构

本文首先比较了市场份额最大化与顾客资产最大化这两种营销目标与企业利润最大化目标之间的关系,指出以顾客资产最大化为营销目标能更有效地实现企业长期利润的最大化。本文随后讨论了顾客资产最大化目标下的营销战略各构成内容的相互关系并分析了相应的营销行为架构。     

平衡计分卡与物流企业营销战略管理

物流企业营销对物流企业的发展有重要的意义,因为物流企业的发展主要是依赖于开发市场需求,满足顾客需要,进而建立持久的合作关系。物流的营销工作正是要通过市场调研,发现并发掘已有的和潜在的需求。传统的营销方式易把营销部门分离出去,没有把营销目标和总的企业战略目标结合在一起。文中把平衡计分卡应用于物流企业的营销管理中,从战略的高度对物流企业的营销进行管理。     

中小企业提高营销能力的主要途径

许多中小企业产品科技含量低,营销能力差,这是导致其经营困难的重要原因。文章运用现代市场营销理论,结合中小企业特点和具体案例,论述了中小企业要要树立现代营销观念,确立客户驱动的科技型营销战略,通过营销人员专业化、营销产品科技化、营销方式现代化、营销管理信息化、营销服务全程化等途径努力提高自身的营销能力,从而在严峻的市场经济中为企业生存发展赢得主动。     

顾客价值视角下的体验营销战略

体验经济时代的到来孕育了体验营销这种全新的营销模式。在体验经济时代背景下,以关注顾客体验为核心的体验营销成为服务型企业的必然选择,因此,制定满足顾客体验需求的营销战略显得非常必要。从根本上说,体验营销是企业通过传递体验为顾客提供价值的过程。本文从顾客价值视角出发,根据体验营销的内涵及现有的分析体系,探寻顾客价值与体验营销的内在关系,构建以顾客价值为导向的体验营销战略模型,包括体验营销战略的准备、体验营销战略的制定、体验营销战略的实施和体验营销战略的控制四个阶段,并提出适应体验经济时代营销环境变化的调整对策。     

基于SWOT理论的环保导向型营销战略研究

<正> 如今,环境问题已成为公司、消费者、社会团体和公共政策的制定者都不能不关注的最大挑战。本文应用SWOT理论,分析了环保导向型营销战略开发中的内外部影响因素,并提出开发有效环保导向型营销战略的行动方案。