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我国农村幅员辽阔、农户居住分散,传统银行物理网点的方式难以满足广大农户的金融需求,"金融抑制"、"服务缺失"等问题广泛存在。作为传统物理网点服务渠道的有力补充和替代,电子渠道服务"三农"具有明显而独特的优势:利用现代科技,发挥电脑、电视、手机等载体的优势,打破时间与空间的界限, 相似文献
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网点转型的实践与思考 总被引:1,自引:0,他引:1
银行网点位于市场竞争的最前沿,是金融产品营销和客户服务的平台,是银行创造经营业绩的主要渠道之一,也是客户认同银行服务、与银行建立信赖关系的基点。传统的银行网点主要为客户提供交易处理服务,但在银行向现代金融服务业转变的大潮中,这样的定位难以支撑银行的经营转型。工 相似文献
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近年,随着金融电子化的不断发展,我国银行业物理性网点与网上银行、电话银行、手机银行等共同构成银行产品分销的多种渠道。多种服务渠道的优势互补,在不同程度上满足了各方需要。具有处理复杂业务和进行面对面交流沟通优点的物理性网点,仍然是当前银行金融产品最重要的分销渠道,也是发展和维护客户关系的最佳途径。但由于物理性网点占用的资源较多,营业时间与场所受限,正在被低消耗、跨越空间与时间障碍的电子银行逐步接替, 相似文献
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24小时智能银行、地铁智能网点、金融便利店、网点预约取号、在线填单功能……这些具有首创性的服务功能均出自广发银行电子银行,由此,银行服务进入一个"以客户为中心"的时代。目前,广发银行发力抢占电子交易渠道,电子银行渠道柜台替代率已高达86.91%,个人网银客户数突破700万,手机银行客户突破156万户。随之纷至沓来的荣誉,标志着广发银行电子 相似文献
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在网络经济时代,银行的优势不再仅限于网点、地理位置及金融产品的价格上,而是转向提高信息服务能力与电子分销能力。因此,电子银行的发展要注重渠道特点,同时进行渠道整合,统一各渠道用户体验,推动各渠道产品同质化,用渠道的同质化来应对产品的同质化。 相似文献
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在金融竞争日趋激烈的今天,国外商业银行纷纷利用其先进的电子化服务渠道渗透国内竞争,加大金融产品营销力度,大力拓展高端客户群体,同时利用其灵活的机制,加快了电子化服务渠道的建设步伐,已经建成了一大批自助服务网点,在争取零售客户方面显现了犀利的竞争力,这些都对我国商业银行现有传统网点形成了冲击。面对激烈的竞争,我国银行传统网点如何走出困境已经成为当前业务发展中的一个重要课题。要想走出经营困境, 相似文献
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随着信息技术的快速发展,互联网金融平台实现支付、理财、借贷等诸多金融领域的服务功能,这对主要依托实体网点经营的传统银行业造成了极大影响。文章以中小城市商业银行H银行为研究对象,采用经营数据分析与问卷调查等方法,分析互联网金融对H银行网点运营状况的影响,探索H银行网点运营的未来发展趋势。 相似文献
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《金融监管研究》2015,(12)
银行网点是最基层的物理经营单位,网点的数量和质量能够体现银行的竞争力。在互联网金融的冲击下,银行传统网点柜面业务量减少、优质客户被分流、运营成本居高不下、经营效益走下坡路。本文基于对商业银行网点经营现状的实证分析,通过对比互联网金融和传统银行网点的优劣发现:互联网金融具有成本低、效率高、覆盖广等优势,但不具备银行传统网点的体验感、区域性和可靠性;而银行传统网点在经营特色、服务质量、智能化等方面仍存在不足。未来商业银行应在发挥传统物理网点优势的同时,进一步加大在网点布局、客户结构、服务模式、产品销售等方面的转型力度,从而应对互联网金融冲击给传统网点带来的挑战。 相似文献
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近年来,在科技金融飞速发展的背景下,传统的银行网点作为商业银行最主要的获客渠道之一,其转型升级和对新技术的应用迫在眉睫。如今银行网点“智能化转型”提速,但当前银行智能化网点的发展还在探索阶段,很多银行虽然引入了人工智能、大数据等金融科技,但其实际运营的效果并未达到理想状态,目前各商业银行在“无人银行”、“无人网点”的建设过程中还存在诸多不足。本文希望通过梳理国内外关于金融科技、无人网点的理论研究和无人网点的实践现状,在此基础上,总结无人网点的发展趋势和优势所在,通过调研无人网点,分析无人网点发展过程中存在的问题和经验启发,最后结合我国实际国情,提出无人网点转型发展的具体建议。 相似文献
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我国西部地区金融组织经营网点的演变和发展经历了一个曲折的历程,尽管到目前为止,以数量规模扩张为主的金融发展阶段已经结束,但其对经济金融发展的负面影响仍存在一定的滞后效应。借鉴西方商业银行经营网点发展经验,调整经营网点发展战略,确定具有区域经济特征的网点经营发展模式,是一种制度变迁和对金融制度、政策的“公共选择”过程,对于西部地区金融组织经营网点的发展前景至关重要。本文考察了西部金融组织经营网点的演变与发展,回顾了西方国家金融组织经营网点变化的进程,在此基础上提出了西部金融组织经营网点发展战略调整的具体模式。 相似文献
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作为提供服务的核心载体--物理网点对传统银行的重要性不言而喻。但在新常态和金融科技双重冲击下,传统银行物理网点功能有所弱化,转型成为必然要求。本文基于新常态和金融科技对传统银行物理网点双重冲击分析,利用商业银行网点选址布局模型分析银行网点转型趋势,并借鉴国内外转型成功案例的经验,提出我国商业银行网点转型的方向和策略。 相似文献
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文章运用回归分析的方法,实证研究了以金融机构网点覆盖率衡量的金融发展水平与公平增长、农民收入之间的关系。研究结果表明,我国金融发展提高了城乡居民收入水平,但两者的增长是非同步的,金融发展没有引致公平增长。在发展银行网点数量时,对银行网点的服务功能定位也极为重要。 相似文献
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互联网金融冲击传统银行发展,从起初的竞争到融合,新金融理念深入传统银行转型,成为数字金融变革的重要驱动。独立法人资格的新型银行模式逐渐成熟,百信银行、招东银行等纷纷成立,传统银行与互联网公司的合作走向实质性阶段。相较于传统银行,独立法人资格的银行完全依赖于互联网渠道和线上化运作,数字银行成为独立法人资格直销银行的核心理念。这种模式打破了传统银行的服务边界和业务形态,在服务效率、业务流程、客户营销上更加垂直、高效。同时,也为独立法人直销银行的监管带来了新的问题和挑战。 相似文献
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21世纪是信息时代,电子渠道已成为商业银行为客户提供服务的重要方式.结合农业银行面向"三农"的市场定位,介于拥有柜台服务的网点与对客户技术要求较高、服务相对单一的电话银行、网络银行之间的自助银行,既有物理网点的业务经营优势,又对客户的操作技术要求相对较低,是农业银行今后电子银行建设的重点. 相似文献
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网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。作为全球领先的金融自助服务解决方案供应商,NCR以"打造差异化用户体验"为战略核心,助力银行网点智慧转型。日前,本刊记者采访了NCR公司大中华区金融行业总裁缪刚,请他畅谈了银行应对互联网金融时代自助服务的发展趋势。《中国金融电脑》:随着科技在金融行业的深入应用,商业银行网点智能化程度逐渐提高,如何看待这一趋势? 相似文献