中国人保：抗灾理赔的中坚

1月中旬以来,我国经历了历史罕见的低温雨雪冰冻灾害。面对灾情,中国人保集团公司党委坚决贯彻中央抗灾救灾指示精神和中国保监会的相关部署,紧急动员,迅速部署救灾理赔工作,打响抢险救灾、抗灾理赔的攻坚战,成为国内保险企业在这次雪灾理赔中的中坚力量,为夺取抗灾救灾的胜利做出了贡献。     

抗灾理赔的中坚

1月中旬以来,我国经历了历史罕见的低温雨雪冰冻灾害.面对灾情,中国人保集团公司党委坚决贯彻中央抗灾救灾指示精神和中国保监会的相关部署,紧急动员,迅速部署救灾理赔工作,打响抢险救灾、抗灾理赔的攻坚战,成为国内保险企业在这次雪灾理赔中的中坚力量,为夺取抗灾救灾的胜利做出了贡献.     

金融系统全力以赴抗雪灾之保险篇：理赔及时降损失

雪灾,不仅考验政府的应急抗灾能力,也给中国保险业带来了严峻的考验。雪灾发生后,中国保监会下发了《关于做好应对雨雪冰冻极端天气有关工作的紧急通知》,各地保监局和商业保险公司立即启动了预警和应急机制,切实做好抗灾救灾和理赔服务,向社会递交了一份满意的答卷。     

美国巨灾保险服务的启示

2008年伊始,华东、华中、华南地区遭受了一场突如其来的雪灾,殃及湘鄂粤、苏浙皖、云贵川等多个省市。根据民政部统计,雪灾对我国造成的直接经济损失就超过1100亿元人民币。雪灾对人们的家庭和公司财产造成严重毁坏,而灾区当地的保险公司自身可能也同样面临资源极度匮乏的情况。该如何做出迅速反应以做好客户服务工作？这对大多数保险公司而言是一件具有挑战的任务。现介绍一家美国的保险公司在巨灾过后的理赔服务经验,或许有一点借鉴意义。     

保得起 赔得起

今年3月初．延边地区遭受了一场几十年不遇的暴雪灾害。雪灾就是命令．人保财险延边分公司所辖8个县市10个支公司、23个查勘小组、79名理赔人员立即奔赴理赔一线。     

从抗雪救灾看金融应急机制

抗雪救灾:服务、贷款、理赔、捐款齐努力天有不测风云。2008年1月,我国部分地区遭遇罕见雪灾,多条高速公路因结冰而封闭,多处机场关闭,铁路运输受阻,贵州、湖南等地电力设施严重损坏,居民因灾停水停电。冰雪无情人有情,在党中央的领导部署下,国人奋起抗     

财产保险公司理赔存在问题和解决对策探析

本文在分析理赔工作在财产保险公司经营中重要性的基础上,详细剖析当前理赔工作中存在的主要问题和形成原因,阐述理赔工作需要贯彻的基本原则和主要任务,并就做好理赔工作提出有针对性和可操作的解决对策。     

理赔的"技巧"

随着社会主义市场经济进程加快,保险业竞争的加剧,被保险人法律意识的增强,对保险公司的理赔工作提出了更高的要求.不时能听到业内人士感慨:理赔难做,常常是赔了夫人又折兵,落得个里外不讨好.笔者在中国人保萧山支公司从事理赔工作,实践中体会到:要做好理赔工作,既要讲原则又要有"技巧".     

金融系统全力以赴抗雪灾之银行篇：资金到位助重建

大雪无情人有情。 今年春节期间,一场无情的大雪空降我国南方部分地区,给当地经济造成相当巨大的损失。灾情发生后,金融系统积极响应党中央的号召,把“社会责任”放在第一位,结合自身实际,积极投身于抗灾救灾的行动中去,为确保救灾的胜利做出了应有的贡献。 为此,我们策划了《银行篇：资金到位助重建》、《保险篇：理赔及时降损失》、《基层篇：同舟共济战雪魔》、《思考篇：金融服务需强化》系列报道,展示金融系统在抗击雪灾中的突出表现及雪灾给我们的启示。     

浅谈“如实告知”的理赔操作

“诚实信用原则”是我国保险法的一项基本原则，这就要求订立保险合同的各方都必须履行“如实告知”的法定义务。在理赔工作中，对于投保人“未如实告知”案件的处理一直是理赔工作的重点和难点，该类理赔案件也是理赔诉讼的高发区，理赔人员正确地理解和熟练的运用相关法律条款，平衡各方利益，把握恰当的理赔尺度，做出公平合理的理赔决定，对于提高客户服务满意度，减少不必要的法律纠纷，     

提高非车险理赔质量的探讨

在财产保险中，保险理赔是经营管理的一个重要环节。非车险理赔涵盖了除车险以外所有险种的理赔，理赔质量的好坏，直接关系列公司信誉和经营效益。分析非车险理赔中存在的问题，掌握其特点，采取有效措施提高非车险理赔工作质量，是做好理赔工作，维护保险合同的严肃性和当事人合法权益，促进保险业务健康发展的关键所在。     

寿险公司理赔管理的风险与对策

理赔是寿险公司经营活动中的重要环节。理赔管理的风险控制直接关系到理赔工作质量的好坏,是检验寿险公司经营和管理水平的一个重要标准。因此,加强理赔风险管理,对于提高寿险公司的社会信誉和经济效益具有非常重要的意义。     

保险理赔工作的原则:主动、迅速、准确、合理

我省从去年5月份恢复国内保险业务以来,先后在9个市、县开办了企业财产险和少量的家庭财产险。到去年底共承保企业财产险2,980户,承保金额达53亿元,保险费收入1,239万元。去年我们共处理火灾、雪灾、雹灾、水灾、爆炸等各种灾害的赔案61起,共赔款100,5万元,占保险费收入的8.11％。在理赔工作中,我们坚持了“主动、迅速、准确、合理”的原则,对企业损失及时合理地进行了经济补偿,促使企业较快地恢复了正常经营,维护了保险公司的信誉,对扩大保险     

中国人保奋力开展抗灾理赔

面对罕见的南雪冰冻灾害,中国人保集团迅速成立了中国人保抗灾理赔工作领导小组,各级公司在第一时间启动火灾处理应急预案,组织理赔勘查小组,迅速全面展开抗灾理赔、爱心捐助工作。     

理赔调查的新手段——管理式电话理赔调查探析

电话调查在国内各行各业的应用可谓方兴未艾，电话营销在保险业的推行也已初见成效，但将打电话作为一种理赔调查手段在国内还没有被各保险主体所采用。本文简单介绍了管理式电话理赔调查这种新型的理赔调查手段，希望对于从事理赔及理赔调查工作的同仁能有所启发。     

人寿险理赔服务标准化管理分析

随着我国国民经济的快速发展,社会的日益稳定,人民的生活水平和幸福指数的大幅度提高,促进了人寿保险行业的发展,大大提升了人寿险在国民经济和社会发展中的地位。同时,人寿险的费用不断增加,也带来了人寿险理赔服务的增加,由于这项服务的工作流程比较复杂,且对专业性知识要求,理赔服务过程中容易出现很多问题。本文就是通过对人寿险理赔服务标准化管理进行分析,找到提高服务质量,规范理赔操作的解决措施。     

车险人伤理赔风险控制研究

随着车险人伤理赔金额在整体车险理赔金额中占比的逐年增高,行业对人伤理赔风险控制日渐重视。笔者对目前行业车险人伤理赔风险控制缺陷进行了分析,设计了针对性的车险人伤理赔风险控制方案,拟定了车险人伤理赔风险控制的具体措施和检验办法,希望对行业车险人伤理赔风险控制的发展有所借鉴。     

关于理赔费用问题的探讨

理赔费用通常指理赔查勘费用,是保险公司在理赔过程中实际发生的与理赔案件直接相关的费用。因其发生与理赔案件处理直接相关,应计入理赔成本,形成赔款支出的一部分。由于有关的会计制度对理赔费用的规定比较模糊,保险公司在实务处理过程中对理赔查勘费用缺乏规范和细化,存在着     

小议理赔材料的客观性与有效性

在保险理赔中,申请人在申请理赔金时,须提供反映保险事故发生的证明材料,而保险人为了确保保险金给付的正确、合理,将会对申请人提供的证明材料进行核实。理赔给付的前提与基础在于证明材料的客观性。从理论上讲,理赔材料的客观性决定了证据的有效性;而在实际工作中,理赔材料的客观性与有效性,有时并不一致。这正是理赔     

十年苦寒磨一剑 平凡岗位显担当——记“全国五一劳动奖章”获得者谢松宸

<正>谢松宸毕业于上海交通大学,现任中国人寿保险股份有限公司云南省分公司运营管理中心核赔部经理。他在保险行业摸爬滚打十几年,历经财务会计、理赔管理等一线岗位,深谙理赔工作对提升金融服务质量、塑造行业良好形象的重要性。为此,在实际工作中,他注重以热忱的态度、专业的知识为客户提供温暖、便捷的理赔服务,把自己的热情和抱负倾注于工作之中,成为人们学习的榜样。