开展百姓评价日活动

为深入开展创建人民满意窗口活动，沈阳市地税局直属分局更新服务理念，创新服务模式，开展纳税服务百姓评价日活动，活动时间定于每月最后一个星期五。     

盘锦市地税局开发区分局“四高四零四心”服务纳税人

盘锦市地税局开发区分局将十一月作为纳税服务月，制定了纳税服务考核指标和服务方案，与深化争先创优活动相结合，推行“四高四零四心”服务活动。“四高”是工作目标高、办事效率高、服务质量高、执法水平高。“四零”是办税零距离、服务零差错、纳税人零投诉、流程零障碍。“四心”是指工作要有热心、服务要有耐心、学习要有虚心、奉献要有爱心。     

实施三举措 进一步提升纳税服务质量

沈阳市金融商贸开发区地税分局自2008年扩区以来，一直不断完善纳税服务环境、提升纳税服务质量，认真贯彻落实市地税系统“基础建设年”工作目标，采取多种举措提升服务层次，竭尽全力地为纳税人提供更便捷、更满意的服务。     

问卷调查“问”出纳税服务新方向

今年4月,利用税收宣传月,沈阳市地税局棋盘山国际风景旅游开发区分局向辖区纳税人发放100余份调查问卷,以“问服务、问需求、问不足”为主要内容,以提高纳税服务水平、提升纳税人满意程度为最终目标。问卷调查结合了发票摇奖等多项纳税人关心的内容,重点征求纳税人的宝贵意见和关注的焦点问题。问卷回收率达到100％,满意率达到98．79％,反馈有价值建议十余条。通过调查问卷,“问”出了纳税服务新方向,为下一步分局做好纳税服务工作提供了依据。     

和谐税企——做好纳税服务新篇章

盘锦市地税局开发区分局坚持以纳税人的需求为导向,以信息化为支撑,以办税服务为突破口,不断巩固服务成果,规范服务行为,拓宽服务渠道,优化服务手段,分局的纳税服务水平明显提升,征纳关系更加和谐融洽。     

沈阳金融商贸开发区地税分局提供个性化服务

地税金融商贸开发区分局结合纳税人服务需求,分类提供不同类型的个性化服务套餐,让纳税人真正享受到贴心服务带来的便利。按照纳税群体不同需求,专门制定四种套餐服务。一是针对新办企业数量增加快,制定了“课堂式”服务套餐,每月组织一次纳税辅导专题讲座,发放办税流程和注意事项,教会新办企业按政策纳税。     

康平地税局喜获口碑榜“优秀单位”称号

2011年2月22日，由沈阳市政务公开工作办公室与沈阳日报社联合举办的“2010年沈阳市公共服务单位百姓口碑榜”评选活动结果揭晓，康平地税局开发区分局、城郊分局、张强分局、北三家子分局、康平镇所都获得了“优秀单位”的荣誉称号。地税局以参评活动为契机，积极推动窗口单位纳税服务、政务公开、     

新形势下如何开展纳税服务工作

为进一步做好纳税服务工作，我与有关同志到基层分局、企业和纳税人之中进行了调研，对如何做好纳税服务工作有了一些新的思考和打算。     

进一步提升纳税服务质量实施三举措

沈阳市金融商贸开发区地税分局自2008年扩区以来,一直不断完善纳税服务环境、提升纳税服务质量,认真贯彻落实市地税系统"基础建设年"工作目标,采取多种举措提升服务层次,竭尽全力地为纳税人提供更便捷、更满意的服务.     

优化纳税服务 向奥运金牌看齐

近日，沈阳市地方税务局铁西分局以“金牌服务迎奥运”为标尺，全面实施五项纳税服务新举措，积极投身到奥运期间优化纳税服务中来。一是深化纳税申报期延时服务，在此期间每天提前、延后一个小时上、下班受理纳税申报事宜，有力保证了奥运期间良好的纳税申报秩序；     

“五个一”税收征管模式设计原理的探索与实践

一、"五个一"的概念用一百户纳税评估、一千万税收预测、一位分局长讲法、一项新研究成果、一起评纳税服务(简称"五个一")校验OPA管理模式具有科学性和可行性,这五大项目要搭建在OPA管理模式上进行长效运行,其效果需要经验数据作说明。数据的来源渠道是:纳税评估的实有资料、税收征管数据、税务检查数据等。这项工作比较复杂,需要分局干部共同配合。     

多举措为诚信纳税人提供专享服务

正沈阳市地税局金融商贸开发区分局积极倡导诚信纳税环境,大力宣传诚信纳税,并针对辖区内的纳税信用等级A级纳税人提供便捷服务,引导其他企业向A级诚信纳税企业学习。一是开设办税服务绿色通道。对A级诚信纳税人,分局在办税服务厅设立绿色通道,让诚信企业随到随办。二是开展"一对一"咨询辅导。无论是在办税服务厅,还是在机关科室,分局对诚信纳税人都提供"一对一"咨询辅导服务,由专人负责接待,由专家级税务工作人员负责答疑。三是开展电话预约     

开展重点评估 企业补税千万

盘锦市地税局直属分局以重点行业、重点企业为切入点，认真开展对涉油企业的纳税评估工作。去年以来，共对15户涉油企业进行了纳税评估，企业补缴税款1017万元。     

在税收服务中“税务师事务所”如何发挥作用

一、税务咨询服务被忽视的几个方面 目前从全国各级税务机关开展纳税服务的实际来看，税务咨询服务作为法定的纳税服务，在很多地区税务机关的纳税具体服务中并没有得到充分的重视。主要体现在以下几个方面。     

加强和改进纳税服务工作的建议

党的十七大报告提出,要健全政府职责体系,完善公共服务体系,推行电子政务,强化社会管理和公共服务。税务部门作为肩负财政收入的重要职能部门,应着力转变职能,努力挖掘服务潜力,不断改进和优化纳税服务。本文从纳税人对纳税服务的要求入手,着力分析目前税务机关在纳税服务工作中存在的问题,并从转变纳税服务理念、规范纳税服务内容、创新纳税服务方式和完善纳税服务体系等方面提出了加强和改进纳税服务工作的建议。     

四项延伸优服务方便纳税人

沈阳市地税局金融商贸开发区分局积极创新服务方式，丰富服务内容，推进纳税服务方式延伸，方便纳税人。一是将服务从办税厅向上门服务延伸，为重点企业和“老、弱、病、残”提供上门服务。二是从日常工作日向休息日服务延伸，在契税窗口落实中午休息时间值班制度，在审批大厅落实周末串休值班制度。     

狠抓纳税服务工作见成效

盘锦市兴隆白区地税分局狠抓纳税服务工作，上门为企业进行一对一辅导，受到企业称赞。     

关于纳税服务志愿者工作的意义、问题和建议

为营造良好的纳税服务环境,扩大服务领域,丰富服务内容,优化和提升服务水平,构建和谐征纳关系,各地都在组建"纳税服务志愿者队"。纳税服务志愿者活动以志愿者服务为宗旨,以为有特殊困难需要援助的特定群体提供援助服务为内容,致力于服务社会发展,拓宽纳税服务渠道,营造依法纳税的环境,从而提高纳税人的税法遵从度。     

着力构建优化纳税服务体系的实践对策

<正> 以纳税人是否满意,作为衡量征管质量工作的重要标准,不断改进税收服务,提升征管效能,已成为南京市国家税务局征收分局实行优质服务长效化管理的一项重要举措。该局成立近三年来,从优化纳税服务出发,逐步建立完善了一整套"纳税人满意度"评价制度,把与纳税人的沟通、交流,对纳税人意见的有效识别,作为改进服务的契机、加强管理的保证、依法行政的监督,为纳税服务注入了全新内涵。     

河南纳税服务与国际比较的差异和对策

自全省开展“企业服务年”活动以来，纳税服务问题就成为当下最热门的话题。什么是纳税服务，纳税服务应该包括那些内容，以及纳税服务应该发展的方向和笔者对怎样优化纳税服务的一些浅见，借本文作以阐述。