新租赁准则变化及对银行业的影响

现如今,新租赁准则的实行会影响一些银行业的业务模式和财务报表结构,银行业要紧跟时代发展潮流,多加关注新租赁准则的变化,并且对客户融资模式进一步了解,通过科学的研究找到适合客户的新产品。而风险管理部门则要分析新准则的实行是否会对相关重要行业的客户评级以及授信政策有所影响,并且有目的地调整好相应的财务指标和准入门槛,本文主要分析了新租赁准则的变化情况以及对银行业的影响。     

以奥运自查为契机，全面提升银行信息系统运维能力

金融业对经济发展、社会进步乃至百姓生活意义重大，因此，其安全性一直备受关注。在整个金融行业中，银行业的信息技术发展起步早、应用范围广。随着与国外市场接轨，银行应用系统之间的关联度越来越高，面对的客户越来越多，产品越来越繁杂。尤其是银行业数据大集中后，应用系统少则几十多则上百，为数以亿计的客户提供服务，     

我国商业银行信息化建设:现状、问题与战略选择

我国银行业的信息化始于20世纪80年代后期，经过20多年的建设和发展，国内商业银行对信息化的认识已经上升到战略高度，信息技术不再仅仅被看作是模拟传统手工处理、支持业务运作的辅助工具，而是创造核心竞争力、实现业务变革的助推器。从现实技术环境看，数据大集中完成后，我国银行信息化的基础设施建设框架已经基本构成，各大商业银行基本完成物理和逻辑的数据集中工作，信息系统得到再造。建立统一的业务应用平台，实现经营模式由“以账务为中心”向“以客户为中心”转变的条件已经成熟。然而，我国银行业的信息化建设是在技术超前与体制落后的矛盾中艰难前行的，信息化建设每走一步都会遇到一些管理体制和机制等方面的约束，需要认真面对和不断解决许多现实问题.     

商业银行应警惕上市公司连环担保陷阱——湖南“鸿仪系”连环担保案例解析

随着我国商业银行改革的不断深入，银行业竞争日益加剧，在对规模大、前景好的优质客户的争夺上更是到了白热化的程度。在为数不多的优质客户中，上市公司尤其受商业银行青睐。但上市公司对商业银行来讲到底是“馅饼”还是“陷阱”？通过对近期被频频曝光的“鸿仪系”案例始末的分析，说明在我国目前对关联企业信贷风险的控制制度尚不完善的情况下，商业银行在面对“上市公司”时，也应保持清醒的头脑，加强内部控制，才能有效控制银行信贷风险。     

后银行保密法时代瑞士私人银行走向何方

2009年8月19日,瑞士政府与美国政府签署协议,同意瑞士银行在客户有不当逃税行为时提供客户信息。这一天被瑞士银行家称作《银行保密法》史上“最黑暗的一天”。2013年的10月15日,瑞士政府加入OECD合规及披露客户信息的合约。历经百年的瑞士银行保密制度淡出舞台,瑞士私人银行业的转型变化方兴未艾。显然,客户需求的不断变化、新科技对行业和客户的影响、监管要求的重大改变等已成为当前和未来十年瑞士私人银行业面临的持续挑战。     

警惕2005年全国出现信贷紧缩——本刊记者徐樱访国务院发展研究中心金融研究所所长 夏斌

在当今中国银行业改革的艰难时期，央行一直是中国银行业改革的积极推动者，面对上述情况，所以央行的决策要学聪明。要吸取80年代中期企业定额流动资金“拨改贷”的教训。中国货币政策传递机制中扭曲的很多复杂现象，已远远不是西方货币银行学教科书中一些理论概念所能概括、所能简单推理的。     

共同夯实银行发展根基——对客户、客户关系及客户经理队伍建设的若干思考

客户是商业银行经营活动的唯一基础。银行业的各项业务要实现“又好又快”的发展，必须立足于尽快改变客户基础薄弱这一根本问题。     

“保护性陷阱”下我国银行业利率市场化进程中的策略选择

一、现实 美国银行业进入1970年代以后，仍然执行严格的分业经营的《格里斯——斯蒂格尔法案》，银行业被摒弃在高速发展的资本市场之外，货币市场互助基金的兴起吸引了大批银行的储蓄客户，传统的银行存贷业务占金融服务业这块大蛋糕的比例不断下降，银行业的盈利前景变得黯淡起来，整个银行业陷入“围城”之中，华尔街的人士将这种现象称之为“保护性陷阱”。     

21世纪国外银行业的发展及经营趋势

过去数年，全球银行的发展受外部环境的影响，经历了巨大的变化。21世纪银行业开始向全球化和区域化发展；由服务于普通大众的传统业务转向服务目标客户；智能资源的投入代替人力和物力的投入成为银行最宝贵的资产；销售模式由以往的“出售自己的产品”转向“满足客户的需要”；销售网络也由原来的分支机构转向多元化和电子化的传送渠道。本文就国际商业银行面对的环境变化、银行业结构的改变及21世纪成功银行的经营策略进行了初步的探讨，分析表明：如果银行能够把创造竞争优势、强化企业形象、以客户为中心、建设管理资讯系统、严格控制风险及建立有效组织等作为经营策略，就有可能在市场竞争中赢得主动权。     

客户服务中心:商业银行亟待拓展的新型金融服务

银行电话呼叫中心ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ，也称客户服务中心，是一种新型的金融服务手段，是把当今通讯技术与计算机技术进行集成，并通过高素质的客户服务代表ＣＳＲ服务于银行客户的电话服务中心。一、客户服务中心的发展历程随着社会的不断进步和金融同业竞争的加剧，客户对银行服务品质的要求也与日俱增。这一态势推动着银行业不断地创新产品和服务，以建立和维持银行与客户的关系。近年来在国际银行业广泛使用的客户服务中心就是在这种社会环境下的新鲜事物。它的发展，大体上经历了以下几个阶段：一第一代——“人工应答”…     

试论新形势下工商银行的客户战略

随着信息网络技术在我国银行业的大面积快速应用，银行与顾客的关系、银行服务产品方式以及银行经营管理理念和策略都在发生巨大的变革。面对新的挑战我行能否把握机会，充分利用当前信息技术革命所带来的有利条件和手段，在竞争中赢得客户具有重要意义。我们要认识到客户是银行得以生存的基础，要深入了解客户的需求变化和对银行依赖程度的变化，去发现客户的消费和投资趋势及习惯，并通过对新金融产品的开发创造出新的需求。为此我     

个人客户服务新亮点:家政服务

根据“20：80”法则，如何为给银行带来80％贡献度的20％个人黄金客户提供理财服务，成为当前各大商业银行金融服务创新的一个难点。如何从挤入富豪精英们的顾问行列入手，建立关系，联络感情，拓展服务，进而牢牢抓住这些能给银行带来大量附加值的客户，这一问题令当今银行业闯市场的客户经理们和支行行长们绞尽脑汁。最近在美国新兴的家政服务(Family Omces)为银行业理财服务带来一点新的启示。     

二·八法则的另类解释

二·八法则目前已被中国的银行业奉为金科玉律,导致银行业对优良客户的争夺到了“白热化”的地步。一些银行为20%的优良客户提供种种优惠条件,设贵宾室,推行VIP服务,开辟所谓的“绿色通道”;而对80%的中小客户实行种种限制,提高准入条件,使银行“贵族化”的倾向越来越严重。“真理再走一步就是谬误”。为此,笔者站在另一个角度对二·八法则的经济学意义进行了思考。利润分割的数学概率我们知道20%的优良客户所创造的80%的利润这块诱人的大蛋糕,如果仅仅有一家银行独享,则其概率为100%;如果有两家银行分享,则其概率为50%;如果由三家银行分…     

德利多富：以IT创新点亮银行业和零售业资金管理未来

当前,消费者的购物支付流程已经被互联网时代重塑。“为了顺应这一趋势,银行和零售商正在积极探索新的商业模式,作为银行业和零售业IT解决方案提供商,德利多富通过创新型软件来支持客户的改变。”德利多富总裁兼首席执行官埃卡德？海德洛夫在德利多富世界年会开幕式上指出。     

微创新：对客户账户密码设置的一点创意思考

互联网的发展已使我们进入了一个微创新的时代，这种“微创新”更多的是能体现客户需求、提升客户体验的应用创新，而非传统的、颠覆性的技术变革，银行业作为服务行业，未来竞争也将围绕客户体验提升展开。本文结合客户账户的安全性需求、技术转换的可实施性和市场营销的可行性等方面，在客户账户密码设置方面进行探索，希望可转化为银行现实的“生产力”，赢得市场营销的“小甜点”。     

现阶段我国商业银行的风险与防范

随着我国金融改革和开放的步伐加快，银行组织体系的不断扩充和发展，银行业竞争的不断加强，风险也在不断地上升。尤其是在我国加入WTO后，金融开放的程度越来越大，我国银行业的竞争不仅是国内同业问的竞争，也有国际强手的挑战；不仅要面对国内经济环境的变化，也要面对国际经济环境的变化，从而面     

2006～2007中国商业银行竞争力评价报告(摘要)

2006～2007年度的中国商业银行,经历了宏观环境的深刻变化,经历了金融市场的迅猛发展,面对监管环境、竞争格局以及客户需求的变化,最终迎来中国银行业全面开放时代的到来。在这样的背景下,由本刊主编王松奇教授领衔的《银行家》研究中心中国商业银行竞争力评价课题组经过一年的努力,8月25日,     

如何构建“客户逆推”式信用卡质量管理体系

2006年12月11日，中国银行业对外资银行全面开放，信用卡之争也正式揭开了帷幕。面对虎视眈眈的外资银行，国内信用卡经营机构已敏锐地意识到下阶段应当通过提高客户的满意度和忠诚度，来促使客户多用卡，并有效提高信用卡经营的效益。如何提高客户满意度和忠诚度呢？建立“客户逆推”式服务质量管理体系（Client-backwardqMs）是实现上述目标的“不二法门”．[编按]     

后金融危机时代 银行业发展模式选择及监管建议

随着后金融危机时代的到来,全球银行业发展策略必将从整体上改变。银行将更加重视在传统优势领域竞争,金融产品的创新将更加审慎;银行业务将逐步向以客户为中心回归;银行业务将适应更加严格的监管以及承担更少风险、更具挑战的经营环境。全球金融危机重新定义了银行竞争和取胜的规则,使得金融服务格局发生了最为深刻的变化。面对后金融危机时代,全球经济形势发展的不确定性,银行业不但要全面审视、客观分析金融危机产生的原因,而且能够正确判断后金融危机时代业务发展与银行核心竞争力相符的全新经营模式。同时,为避免和平息今后危机发生,监管当局应致力于确保银行业金融机构的资本充足,加强流动性管理和风险管理监管、实施宏观与微观监管、并表监管、经济逆周期监管以及完善监管保障建设,以此促进金融稳定与经济增长。     

全面预算管理在现代银行业中的实践与应用

当前,银行业正步入一个加速变化的时代,客户对银行的专业化服务水平要求越来越高,各利益相关者的诉求正发生变化,这些变化使得银行业的风险和利润压力都大大提高。面对剧变,银行业需主动求变,而管理科学化是银行业改革的方向之一。全面预算管理是全方位、全过程和全员的整合性财务管理系统,也是集战略化、系统化、人本化等管理理念的现代企业管理模式。本文从现代银行业实施全面预算管理的意义开始,重点研究了全面预算管理中的常见问题和对策。