增强安全意识 打造平安酒店

烟台中心大酒店1985年开业，主楼18层，建筑面积2万平方米，共有客房203间，餐厅餐位600个，员工近500人。众所周知，酒店属人员密集公共场所，安全、防火工作责任重大。因此，我们始终把消防安全工作放在第一位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针及“预防为主、防消结合”的消防工作方针，本着“谁主管、谁负责”和“群治群防”的责任制原则，     

论如何提高水利工程现场施工安全管理

“提高认识、转变思想、以人为本、强化管理、提高效益”是水利工程施工现场安全管理的内涵，在此基础上，必须清醒的意识到安全就是企业效益和命脉，提高施工现场安全管理水平刻不容缓。本文以水利工程为例，从分析施工现场的不安全因素着手，总结了提高施工现场安全管理的措施，强调了安全管理水平之于施工企业的重要价值。     

关于树立大安全观的思考

对于企业来讲，安全就是生命，安全就是效益，安全就是责任，安全就是—切工作的重中之重。本文通过天津港电力公司在全员树立“大安全观”理念，确保系统安全、人员安全方面采取的具体措施，很好地诠释了树立“大安全观”的重要意义。     

思想工作

“双重售房”是酒店前台工作中最具危害的问题，极易招致宾客投诉。所谓“双重售房”，即将同一房间出售给了两位不同的宾客，“重房”后对原住客的隐私、财产安全等会造成很大的威胁，同时使刚人住的宾客对酒店服务质量印象不佳。本文对前台“双重售房”的原因进行细致的分析，帮助前台员工减少“重房钆情况的发生，同时介绍楼层管家、行李员、接待员等岗位“重房”后的补救服务。     

酒店效益来自管理的精细化、标准化

酒店行业流行这样一句话：“经营看人气，管理看效益。”而酒店企业要在经营中出效益，提高利润增长点，就必须要有一套标准化、精细化的管理标准。[第一段]     

打造企业安全文化，实现安全生产管理有效和长效

安全生产无小事！福建池潭水电厂领导深刻认识到企业安全就是生产力。该厂紧紧抓住安全生产中第一要素——人，构筑以“零违章零违纪”和反“三违”为主的立体、动态的安全化网，通过“用心、用情、严管理”，认真深入基层，深入家庭、深入社区开展了一系列安全活动，以培养全员安全员。     

探讨如何发展矿山安全管理工作

矿山安全管理工作，必须从起点到终点，坚持“预防为主，安全第一”的方针，坚持“装备、管理、培训并重”的原则，把矿山安全工作真正落到实处。此外，要通过制定和执行安全质量标准化制度，严格落实各级安全生产责任制，确保各项生产安全顺利进行，营造一个安全、和谐、健康的工作氛围。     

酒店的“非人本化”销售

销售部门是酒店的龙头，是酒店最直接的效益实现者．在酒店中具有举足轻重的地位．因此各个酒店对销售工作抓得都很紧，而“销售工作难做”又是饭店的普遍反映，究其主要原因，在于“人本化”的销售观念对”人“的依赖性太强而易使工作陷于被动。目前国内外很多酒店．已经开始打破“人本化”的销售壁垒，推行“非人本化”的销售。     

历史悠久的酒店是块“宝”

行业经验准则表明一个酒店的“寿命”大约在30-40年，在此之后，要么就是酒店的建筑和设备太旧了，没办法翻新，要么就是物业资源已经不再处于黄金地段了。然而，对于美国几个50多年的酒店来说，它们才刚刚进入生命的黄金阶段，这些“贵妇人”和“年轻人’相比有着更高的入住率和平均房价。     

投诉是“金”

投诉，从顾客角度看，是其对所购买的产品或服务不满或失望的一种表达方式，或者说是“抱怨”。那么从酒店企业的角度来看，顾客投诉究竟意味着什么呢？对投诉的认知深度，将对酒店的管理、服务和营销产生深刻影响，进而部分决定了酒店在市场中表现的好坏。简言之，投诉是酒店经营效益实现的关键因素之一，投诉是“金”。酒店应当学会并善于从“投诉”中“掘金”。这里，笔者试对下面两个叫题作一评述，即应向“投诉”掘哪几桶“金”，以及如何向“投诉”掘金？     

高速公路安全管理模式的探索

山东高速青银分公司是一家路桥运营管理单位，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理方针，以创建本质安全型高速公路运营企业为目标，推进安全质量标准化管理，有效地增强广大员工的安全意识，促进了员工人身安全保障工件，提高了企业的整体安全管理水平，确保了企业安全形势的持续稳定，推动了企业的健康发展，年年被上级主管单位评为“安全杯”先进单位。     

实现矿井安全生产的方法与途径

近两年来，红柳林矿业公司坚持以“科学发展观”为指导思想，以“以人为本”为原则，认真落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，突破传统思维，不断创新安全管理理念，出台安全管理新政策，采取系列新措施，走在了陕煤化集团公司的前列。但是，对于新建矿井，特别是千万吨大型矿井，仍要清醒看到，安全工作是一项长期性、复杂性的工作，我们必须时刻保持清醒头脑，     

魅力营销——关于王婆与瓜的思考

一、王婆与瓜的关系 “王婆卖瓜，自卖自夸”，这成语人人皆知。引到酒店营销来比喻，“王婆”就是营销人员，“瓜”就是酒店的产品和服务。对酒店而言，王婆和瓜的地位的重要性各自怎样？王婆与瓜之间又是怎样的关系呢？     

入住率何以高达95％？——徐州汉园酒店服务营销10招

一个仅以4千万元投资建造而成的四星级酒店，在硬件设施方面肯定谈不上奢华。但就是这样的酒店却创造了95％高入住率的奇迹。它是谁？它就是江苏徐州的汉园酒店。不仅如此，汉园酒店的效益也相当不错，平均房价达到330元。     

驾驭酒店中层断层的危机

我们不断听到酒店业内传出“人才难觅”、“一将难求”的声音，事实上，酒店老总哪个不明白酒店就是“铁打的营盘，流水的兵”。谁也没能耐让一个人才在服务员岗位上从18岁稳定到退休。所谓的人才短缺，主要还是酒店管理层的上下配合和适应存在问题，“优秀人才流失是个大问题，中层人才不合格危害更大”，所以我们不难发现，人才流失现象的背后其实就是因中层断层而产生了危机。     

浅析安全宣教工作在企业安全生产中的积极作用

安全工作是煤矿企业生产经营中的天字号工程，直接关系到企业发展的兴衰。晋煤集团多年来始终坚持“安全第一”的理念，不断强化安全宣传教育工作，着力构建坚强的支撑保障体系，使企业安全生产持续保持健康、平稳的发展态势。     

经济型酒店演绎“主题秀”

经济型酒店的最大特点就是简单,它把酒店的设施和用品简化到了最低限度;而主题酒店则都是高档酒店,除硬件先进、完善之外,还重墨浓笔打造文化。经济型酒店与主题酒店,似乎不是在同一道上跑的车。然而近年来,在经济型酒店的“蓝海”正逐渐变“红”的过程中,有些经济型酒店为了适应剧烈竞争的市场,把“经济型”与“主题化”相结合,试图开辟出一片新的“蓝海”。“七斗星”经济型酒店推出“Fotel”（Feeling Hotel）——“体验酒店”的概念,并在客房的设计装潢中营造“体验”环境,就是一种主题化的尝试。     

三星饭店如何应对经济型酒店的冲击

近几年来，国内的“锦江之星”、“如家快捷”等新一代经济型连锁酒店异军突起，成为星级酒店、廉价旅馆之外的新的酒店经营模式。经济型酒店又称为有限服务酒店，最大的特点就是房价便宜，其服务模式为：住宿＋早餐。     

前三季度全国农机安全生产形势较好

今年以来，全国各地农机管理部门牢固树立安全发展的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以预防和减少农机事故为目标，积极开展“平安农机”创建活动，深入开展拖拉机登记和驾驶证申领专项整治工作，不断强化安全措施，强化部门协作，进一步促进了农机安全生产。今年。前三季农机事故起数及死亡人数与去年同期相比呈下降趋势，全国农机安全生产总体形势较好。     

“应客力”：酒店“执行力”的关键

近年，“执行力”一直是各行各业管理者们的一个热门话题，执行力强调的无非是做事的效率与效果。从酒店的业务性质与管理实践来看，这里的“人”，主要是指基层的、一线的广大员工，他们是否能够高效率地做正确的事，就是酒店执行力强弱的直接表现。具体而言，酒店执行力的关键所在，其实就是“应客力”。