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如今,网络购物作为居民最主要的消费方式之一,用户获取自身感兴趣产品或服务信息的方式也从传统的口碑转移到了在线评论。在线评论作为消费者感知商品效用的最主要来源,它通过影响消费者的购买意愿进而影响着消费者的实际购买决策行为。本文基于负面偏见理论,即消费者总是对在线评论中的负面信息更加敏感这一现象,从在线负面评论这一视角出发,探讨了在线负面评论对消费者购买意愿以及行为的影响,并建立了相关的消费者购物决策模型,帮助消费者更好地辨识商品的真实效用,减少消费者的搜索成本,提高消费者在线购物体验。 相似文献
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本文从评论情感与评论观点双重维度研究在线评论,探讨在线评论如何影响产品市场绩效,揭示评论情感在这种关系中的调节作用,以期帮助电影发行方通过在线评论数据优化市场行为。本文基于豆瓣网与电影票房网爬取的在线评论与票房数据构建动态面板模型,从评论情感与评论观点双重维度检验在线评论与产品市场绩效的影响关系,并考虑评论情感的调节作用。研究发现:滞后两天的在线评论相关属性对票房影响作用相对显著;正面评论数量、评论观点、评论情感对票房均有显著正向影响;上映天数对票房有显著负向影响,排片数量对票房有显著正向影响;在评论观点对票房的影响中,评论情感起到显著的正向调节作用。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2016,(Z1)
随着移动互联网的快速发展,越来越多的消费者开始使用手机等移动终端设备进行在线购物。因为该方式在许多方面有别于传统的实体店铺购物和固定PC在线购物,所以,本文采用问卷调查法,从面向移动终端在线购物的角度对网店形象的维度进行了测量。借助SPSS软件对17个变量进行探索性因子分析,提炼出了4个维度:商品和服务、网站界面、移动终端技术支持、购物担扰。根据这些维度的内容,进一步讨论了移动终端在线购物、实体店铺购物和固定PC在线购物相比所具有的独特性和共同性,为企业成功运营移动电子商务提供了有效的建议。 相似文献
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学术界对于网络消费者在面临不同信息聚焦方式的在线评论,考虑个体调节聚焦倾向如何发挥作用的研究较少。本文构建了不同调节聚焦倾向的网络消费者在面对不同类型的在线评论时所产生或不产生调节匹配效应,从而对在线评论说服力造成不同影响强度的关系模型,并以消费者"感知正确"体验作为中介变量。通过实证研究发现:当在线评论聚焦方式与消费者调节聚焦倾向相匹配时,该种在线评论对其的说服力会显著增强。在理论上,本研究不仅对获取消费者网上购物过程中心理变化的研究有重要参考作用,对消费者制定购买决策的影响因素的研究有重要参考作用,而且有助于丰富网络营销理论;在应用方面,对于网上零售业有效地管理在线评论,以吸引目标客户群体,增强在线评论的说服力具有重要实践意义。 相似文献
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《市场研究》2017,(7)
随着互联网迅速的发展与电商平台的崛起,网络购物成为学者们近些年来的研究方向。本文基于消费者专业性与矛盾追评的调节效应,研究了在C2C环境下的第三方在线评论对消费者网购决策的影响。运用了从众效应理论、涉入度理论与购买决策等理论,并以在线评论数量和评论质量为自变量,信任作为中介变量,消费者网购决策作为因变量来研究第三方在线评论对消费者购买决策的影响。本文结合C2C环境下第三方在线评论的不同类型的情境,将消费者分为高专业性与低专业性,将矛盾追评程度分为高和低,检验不同情形下信任和网购决策的差异,得出了研究结论,指出了管理启示与研究的不足之处,对理论与实践都有一定的作用。 相似文献
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随着体验式购物时代的到来,在线购物体验在在线购物中扮演着越来越重要的角色。大量实证研究表明,在线购物体验的好坏严重影响着在线商家的收益,甚至决定在线购物平台的存亡。本文基于著名电子期刊数据库Emerald、Science Direct、Wo S、Cnki内的相关文献,通过对在线购物体验的相关文献进行检索,分别从在线购物体验的组成要素、影响在线购物体验的因素和在线购物体验产生的影响这三个方面介绍了在线购物体验的现有研究成果,并对相应研究成果进行总结与述评。随后在此基础上提出进一步研究方向,认为未来可以从以在线购物体验为核心的用户体验式设计和基于消费者行为分析的在线购物体验研究这两个方面进行。 相似文献
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本文以为他人购物的消费者为研究对象,研究不同时间距离和社会距离下,在线评论对此类消费者购买意愿的影响。最终发现:不同时间距离和社会距离下,为他人购物的消费者会受到不同类型在线评论的影响,近时间距离和近社会距离下,为他人购物的消费者的购买意愿更会受到表达商品功能性价值的在线评论的影响;远时间距离和远社会距离下,为他人购物的消费者的购买意愿更会受到表达商品情感性价值的在线评论的影响。 相似文献