数据赋能视角下在线出行服务动态价值共创过程研究

伴随新经济形态的快速发展,数字技术不断向各领域、各行业渗透和赋能。基于数据赋能视角,依据在线出行服务业务蓝图划分服务层次,剖析各环节的服务创新及服务主导逻辑,探讨数据赋能影响在线出行服务价值提升的微观机理,并构建数字化赋能促进在线出行服务质量提升的过程模型,以期为网络平台型企业基于数据赋能实现企业价值共创、共赢及服务质量提升等提供一定指导和借鉴。研究结果表明,数字经济时代,数据赋能对平台企业实现价值共创及服务质量提升发挥着重要的支撑和驱动作用。     

基于双边市场理论的短视频平台价值共创行为机理研究——以抖音为例

短视频凭借其短、平、快和去中心化运营的特点,一跃成为最受欢迎的移动互联网应用之一。移动短视频平台连接了内容消费者和内容生产者两边用户,且两边用户可以互换角色,呈现较强的同边网络外部性和跨边网络外部性,两边用户和平台在交互中发生价值创造并扮演着不同的角色。文章从双边市场理论视角,基于文献研究和案例分析方法对短视频平台用户价值共创行为机理进行分析,探寻了影响协同价值的外部机制和内涵要素,对构建协同价值共创体系和平台健康发展提供一定的参考借鉴。     

消费者在线评论行为的影响因素研究

本文以消费者在线评论行为为研究对象,整合社会心理学中的互惠原理,利他行为理论以及信任理论,并结合前人的相关研究成果,建立研究模型进行实证研究。研究结果表明:对在线评论真实性的信任程度、利他行为对消费者在线评论行为具有显著影响,互惠心理对消费者满意程度与在线评论行为之间的调节效应显著。     

在线评论对消费者感知与购买行为影响

随着互联网技术的发展和普及,互联网商业的发展可谓日新月异。互联网商业平台作为一个双向的平台,一方面卖家可以向广大顾客展示产品的性能和特点,另一方面,买家也可以在第一时间发表对商品使用的心得和意见。用户发表的对于特定商品的在线评论（简称在线评论）作为在线口碑的一种,正深刻地改变着消费者的经济行为模式以及企业的盈利模式和市场战略。     

非交易类虚拟社区中涉入、共创价值和行为意向的关系研究

在非交易类虚拟社区背景下,本文运用文献研究和焦点小组访谈定性研究提出共创价值的维度,包括实用价值、享乐价值和用户资产等三个维度。根据服务主导逻辑理念和流体验理论,本文构建涉入、共创价值、流体验及行为意向之间影响关系模型并提出相应假设。研究结果表明,涉入对实用价值、享乐价值和用户资产均产生显著的正向影响,感知愉悦对口碑和重复使用意向具有显著的正向影响,感知愉悦在共创价值和行为意向的关系中具有部分中介效应作用。     

价值共创视角下旅游创新研究

旅游创新是旅游产业可持续发展的重要推动力,价值共创理论赋予了旅游创新一种新的视角和思路,它颠覆了传统理论中界定的由组织为消费者创造价值的观点,并指出企业组织要与消费者共同创造价值。价值共创理论包含消费者体验和服务主导两种视角。本文主要是从服务主导的逻辑,以旅游产业为抓手,对旅游创新的思路进行深入的研究。     

基于用户间互动的平台价值共创关系研究

个性化的消费方式和生活方式,对于平台型企业用户的参与哪些是需要关注的重点?文章基于价值共创理论,探究用户间互动与价值共创结果之间的关系,基于知识互动社区上用户的实证研究表明,用户间互动的人际互动和产品互动与价值共创结果之间有显著的强关系,价值共创最终实现的用户与平台双方的价值,顾客体验在互动对于价值共创结果的影响中起到中介作用。     

共享民宿的价值共创过程研究

共享民宿是一个新兴的研究课题,受到了社会各方面的广泛关注。与酒店不同,共享民宿着重强调房东和消费者在价值共创体验中的重要作用。为了更好地理解这一新兴现象,本研究旨在探讨共享民宿情境下的价值共创过程,探讨消费者参与和房东支持在价值共创体验中的作用,并进一步探索价值共创体验对消费者忠诚意向的影响。结果表明,消费者参与和房东支持显著影响价值共创体验,价值共创体验可以显著影响忠诚意向,最后本研究讨论了其理论和实践意义。     

基于顾客体验的共创价值形成机理研究

基于顾客体验的共创价值中的价值指的是体验价值,价值共创最重要的方式就是消费互动。顾客体验共创价值的研究是国际学术界与实践界关注的前沿问题。本文在对相关文献研究的基础上,归纳整理了顾客体验共创价值的行为,共创价值的内容,并根据社会互动理论和认知评估理论,创新性的构建基于顾客体验的共创价值的形成机理模型。     

服务主导逻辑导向的电子商务平台价值共创研究

服务主导逻辑是如今学术界研究的热点问题。它强调了价值是通过服务的不同参与者通过共创形成的。本文以电子商务平台作为研究背景,运用服务主导逻辑和价值共创的相关研究,对电子商务平台中的价值共创过程进行分析,提出了电子商务平台共创价值的构成,并为电子商务平台的发展提出了可行的研究建议。     

顾客能力对顾客参与价值共创的影响研究

在动态的市场环境下,企业逐渐意识到合作创造价值对维持竞争优势的重要性。顾客不再是被动的接收者,而变成企业活动的主要参与者。本文在顾客参与价值共创的基础上,阐述了顾客能力的研究现状以及顾客能力对价值共创的影响,分析了当前顾客参与价值共创存在的问题,以管理顾客能力为基础,提出了解决问题的对策。顾客能力是顾客资源的核心,从顾客的角度出发去了解顾客能力对价值共创的影响机制,一方面为企业更好地管理顾客参与提供借鉴,另一方面则是启发企业与顾客如何有效地利用所掌握的顾客能力更好地进行价值共创。     

领先优势状态下消费者价值共创行为研究——以共建食品可追溯体系为例

基于服务主导逻辑的价值共创理论认为消费者是与生产者互动的价值共创者,而领先用户是指具备较早意识到需求、有较高的利益期望以及丰富的专业知识和技能的特征的顾客。梳理相关文献发现,领先用户往往具有更强的行为意愿,因此基于目前我国食品可追溯体系尚未有实质性进展的现状,充分利用和发挥食品安全领域领先用户的优势,鼓励支持领先用户参与共建是加快建设食品可追溯体系步伐的重要举措。     

基于DART模型的包价旅游产品价值共创机理研究

包价旅游因牵涉到多个服务主体而具有明显的综合性特点,其价值的提升成为行业中的难题.以价值共创理论为基础,对包价旅游产品价值生成的主体及其价值诉求进行分析;在创设价值共创环境上,利用价值共创的DART模型,构建起不同价值主体之间的价值共创交互模块,进而分别对旅游经营商与旅游消费者、相关合作主体与旅游消费者、旅游经营商与相关合作主体这三组价值共创模块进行了具体的分析.     

基于三角模糊AHP的共享单车价值共创研究

随着目前共享单车的乱象频发,共享单车经营处在转型阶段,以OFO共享单车为载体,以企业、用户和政府三方利益主体视角,研究共享单车的价值共创动因,并对目前OFO共享单车的价值共创能力进行实证研究。基于产品增值属性与服务增值属性维度,分析价值共创动因,构建共享单车价值共创动因评价指标体系,通过问卷调查收集数据,并基于三角模糊AHP,进行隶属度评价研究。研究结果发现,目前共享单车系统的价值共创能力还处于较差的阶段,但其中共享单车的资源创新能力较好,其他共享单车的驱动要素需要进一步改善,为共享单车的进一步转型提供一定的参考意见。     

基于多主体价值共创的生态产品价值实现机制

牢固树立和践行“绿水青山就是金山银山”发展理念,探索生态产品价值实现机制,推动生态产品的内在价值良性循环,实现多主体共治共创下的生态产品价值最大化,对开创新时代中国生态文明建设有着重要意义。本文引入多主体价值共创思路实现生态产品“共治—共创—共利”,构建生态产品价值实现机制。在分析生态产品价值实现所面临的困境基础上,提出要从明确生态产品全产业链各主体,构建多主体间生态产品利益协调机制,明晰生态产品权属,核算生态产品价值,构建生态产品交易市场,完善生态产品交易机制,深化生态产品政策落实,推动生态产品产业链构建,完善生态产品价值实现机制。     

自营类跨境电商顾客价值共创研究

随着移动互联网时代的到来,传统波特式的价值创造模式受到了严峻挑战。顾客导向在价值创造机制中逐步凸显,并成为价值创造活动的核心环节,顾客价值已经处于大多数行业的核心位置。本文以网易考拉海购为例,探究自营类跨境电商的顾客价值共创。主要介绍网易考拉目前的竞争优势以及与顾客共创价值的现状,在探究中发现其存在问题并提出相应的优化对策。     

新产品在线评论的关注度研究

在线评论在消费者选购产品时能够提供意见参考,企业也对在线平台的评论十分重视。当一款新产品推出市场时,口碑对其生命周期的影响至关重要,而在线评论作为口碑的重要组成部分,研究消费者选购时对新品评论的关注度和关注点就具有实践意义。文章研究消费者购买新品时对在线评论的关注度和关注内容,并与常规购买产品进行对比,期望给企业新品推广带来些许建议。