基于用户满意度的电子商务个性化推荐评价研究

电子商务个性化推荐不仅能使用户迅速快捷地获得合适的信息,还能为电子商务网站带来丰厚的商业利益。电子商务个性化推荐是指利用电子商务网站向用户提供商品信息和建议,帮助用户决定应该购买什么产品,模拟销售人员帮助客户完成购买过程。电子商务个性化推荐不仅能使用户迅速快捷地获得合适     

基于Web数据挖掘的电子商务网站个性化服务的研究

本文在阐述Web数据挖掘技术的定义和过程基础上,把Web数据挖掘应用到电子商务网站个性化推荐服务系统中,形成了基于Web数据挖掘的个性化服务电子商务网站模型,并对数据挖掘技术在个性化服务不同层面的应用进行分析。     

实驰Web数据挖掘的问题及解决方法

Web上有海量的数据,用传统的数据分析方法已无法有效地获取隐藏在海量数据中的有用信息或知识,怎样对这些数据进行复杂的应用是目前信息处理技术研究的热点之一,Web数据挖掘技术以其能在Web环境下从大量的数据中发现隐含的规律性内容,解决数据的应用质量问题而倍受青睐。对于电子商务来说,Web数据挖掘就是要通过对电子商务网站上异构的海量客户数据进行深层次分析,了解网络客户详细的商务行为细节,从中获取对商业决策有价值的信息。     

实施Web数据挖掘的问题及解决方法

Web上有海量的数据，用传统的数据分析方法已无法有效地获取隐藏在海量数据中的有用信息或知识，怎样对这些数据进行复杂的应用是目前信息处理技术研究的热点之一，Web数据挖掘技术以其能在Web环境下从大量的数据中发现隐含的规律性内容，解决数据的应用质量问题而倍受青睐。对于电子商务来说，Web数据挖掘就是要通过对电子商务网站上异构的海量客户数据进行深层次分析，了解网络客户详细的商务行为细节，从中获取对商业决策有价值的信息。     

基于用户聚类的电子商务个性化推荐系统研究

从Web服务器日志文件和客户交易数据中挖掘有意义的用户访问模式和潜在的客户群,有助于企业提供个性化信息服务和开展有针对性的电子商务活动。本文基于Web挖掘的聚类技术,提出了一种电子商务中个性化推荐系统的具体实现方案。     

基于客户行为视角的电子商务潜在客户挖掘

本文针对电子商务网站客户的行为信息进行了重点分析,主要将客户浏览行为与客户购买行为数据进行结合,并将二者一并作为电子商务潜在客户挖掘研究的主要数据来源。同时,针对电商企业网站客户行为信息进行细分,利用网站数据以及国内前期研究资料对本文所提出的数据挖掘处理计算方法进行实证模拟,旨在帮助企业通过对潜在客户相关信息的挖掘,促进潜在客户转变为企业的现实客户、忠实客户。     

基于模糊关联规则在电子商务数据挖掘中的研究

数据挖掘是一种新兴的信息处理技术,它通过对商业数据的分析处理,可以发现蕴藏在数据中的商业知识,挖掘数据内在的联系、规则和模式,辅助商业决策。在电子商务环境下的数据挖掘的研究,主要是进行客户访问信息的挖掘．文章在考虑了数据来源之后,简要介绍数据预处理过程．最后给出了模糊集与传统的关联规则挖掘结合的算法。     

数据挖掘在电子商务在线答疑中的应用模型研究

随着电子商务蓬勃发展,数据挖掘逐渐应用在电子商务需求的方方面面。本文在分析了电商平台中在线咨询功能的不足后,利用数据挖掘技术,提出一种基于关联规则挖掘的电子商务在线答疑模型。     

电子商务下配送中心拣货策略探究与系统设计

1电子商务下配送中心拣货问题分析根据电子商务网站客户满意度评价,较电子商务过程中其他环节,物流环节的客户满意度最低,只有75.1%。根据电子商务网站客户不满意度评价调查,由配送中心拣货作业导致的客户不满意率高达27%。在互联网和电子商务快速增长的趋势下,欲增强市场竞争力、降低客户流失率、提升客户网络购物满意度,提     

基于Apriori算法的邮政手机渠道的产品关联分析

为了查找客户手机渠道的购买规律，做好邮政手机渠道的推荐。本文采用Apriori算法针对客户的手机订单进行处理，统计并且分析手机业务之间的关联性，生成手机渠道业务的强推荐规则。推荐算法的关键在于阀值的确定，本文将关联规则产生的购买行为对应的购买比例与客户的平均购买比例相比较，高于平均购买比例的规则定义为强规则，最终，本文得到12条强关联规则。     

客户关系分析模型框架及营销策略的设计

客户关系管理吸收了关系营销,服务营销,消费者心理与行为学等营销观点,是当今管理领域研究的热点内容之一。主要表现在对客户满意与客户忠诚的模型研究上,适合于西方国家的宏观环境应用。客户关系管理在企业内的研究侧重于相关要素的分析,着重对企业客户满意模型的分析。本文从顾客的消费过程出发,通过对客户满意要素及其相互关系的分析,找到一种测量客户满意度的模型及评价方法,并运用该方法,给出一种提高客户忠诚度营销战略,以增强企业的营销能力和竞争优势。     

浅析网络购物中的质量管理问题

本文就"电子商务企业建网站直接销售产品"、"电子商务企业提供平台,供买卖双方分享信息,洽谈与交易"、"制造商建网站直接销售"这三种在中国网络购物市场最典型的网络购物模式,分析三种模式下各自的质量管理体系,寻找各自在全面质量管理中的难题,并试图找出解决方案,预测中国网络购物未来走向。     

基于网络的商务中介产业功能与优势定位

网络经济正不断推动传统产业的融合与转型,这为电子商务及新型网络中介服务业的发展奠定了基础,基于网络的商务中介产业尽管有其存在的必然性和合理性,但是要在激烈的竞争中塑造竞争优势,需要围绕顾客需求,强化需求代理之功能定位和优势塑造。     

企业采购与招标电子商务平台的业务流程研究

通过对企业采购与招标电子商务平台的业务流程的梳理,对企业建立良好的电子商务平台提供了决策依据与实现的可能。从而最终实现简化企业采购部门的工作内容、提高办公效率、规范采购管理、降低采购成本。     

E-commerce regulation: New game,new rules?

Policy makers face many challenges to lay the foundations of a sound regulatory environment for e-commerce. These challenges reflect not only the large variety of policies that can influence e-commerce, but also the emergence of new governance issues that require international coordination. Moreover, the rapid expansion of networks has increased the potential for cross-border disputes in this area. This paper argues that competition among national regulatory regimes is unlikely to promote regulatory harmonization in the near future. The negotiation of a new set of rules at multilateral level, however, is bound to proceed at a slower pace than what would be desirable from the perspective of e-commerce firms. The paper points out that the WTO – as an obvious organization to advance the agenda of multilateral disciplines – is not in a position to deliver quick results with respect to e-commerce. The main contribution that the WTO can offer at this stage concerns the expansion of commitments under the GATS, fostering national treatment and broader market access, particularly, in telecommunications and computer-related services.     

基于多项Logit选择模型的在线渠道价格促销效应实证研究

在线渠道下,不同品牌的价格折扣促销的差异性会引起在线消费者品牌选择行为变化。同时,在线的价格比较机制也增加了消费者价格敏感度,如果不分离出这一重要的促销效应,那么会产生估计偏差,影响模型的预测能力。本文首先回顾品牌选择的离散模型中价格促销的研究脉络;然后构建在线渠道消费者品牌选择离散Logit模型;接着在对中国某电子商务公司的消费者实际购买可乐的面板数据分析的基础上,研究价格折扣对于该公司消费者品牌选择行为的影响效应,研究发现：（1）如果不引入价格折扣促销因素,将会过高估计价格的影响;（2）价格折扣促销对于消费者网上品牌选择有显著的影响,且影响为正效应。文章最后剖析价格折扣对在线渠道的消费者品牌选择的行为影响机理,并提出未来的研究方向。     

培养我国移动通信运营商顾客忠诚的迫切性及其策略

本文针对移动通信运营商的现实困境—较高的客户离网流失率、ARPU值不断下降以及日益激烈的竞争,提出通过培养顾客忠诚,提高客户消费水平是移动通信运营商在激烈市场竞争中制胜的关键,并进一步提出了培养顾客忠诚的具体对策。     

电子商务背景下快递服务质量的提升

电子商务需要物流快递的支撑,同时也促进着物流快递的发展。文中首先分析了电子商务背景下消费者对快递的需求特征,然后从网购供应链的角度来探讨了快递服务质量的提升对策。     

国外零售商新采购模式下中国生产企业的应对策略

在新旧采购模式对比分析的基础上,为我国生产企业提出了快速响应、供应商管理库存、电子商务应用和国际标准化生产四个应对策略,以适应国际采购行为发生的巨大变化,从而提高我国生产企业的核心竞争力。     

电子商务的发展趋势

二十一世纪是信息化的时代,随着科技的不断进步,经济的迅速增长,中国与世界的交集也越来越多,为了能够更好的与国际交轨,中国的电子商务也随着诞生,电子商务于20世纪90年代进入中国,并伴随着互联网的发展在中国掀起了一场电子商务浪潮。它对传统企业产生了极大的影响,改变了企业的竞争模式,推动了社会生产力的发展。本文探讨分析了我国电子商务发展的现状及其发展趋势。