滁州市农行举办客户经理培训班

9月21日-23日，滁州市农行举办客户经理培训班。市分行公司业务部，信贷管理部，个人业务部，机构业务部，法律顾问室负责人和各支行分管行长，客户部、信贷管理部、保险代理部、法律顾问室及部分一线客户经理共60多人参加了学习：这次培训的主要内容是客户结构的调整、客户价     

黔东南分行“三迎三比”成效斐然

黔东南分行所属支行积极响应省分行的号召,广泛掀起“三迎三比”活动高潮。凯里市支行成立了以行长任组长的活动领导小组,制定了活动方案,同时成立了客户服务和个人贷款业务两个中心,完善市场营销体系,还出台客户经理管理办法、代理保险业务奖励兑现办法,建立健全各种激励机制,促进了该支行业务的较大发展。截止8月21日,该支行各项存款余额     

县域支行客户经理现状及竞争力分析

客户经理作为工商银行业务发展和客户拓展的中坚力量,承担着市场开拓、产品营销、客户维护等多项工作,一名合格的客户经理不仅需要具备相当的产品熟悉程度、敏锐的客户发现能力,也需要具备较强的沟能协调能力和产品营销能力,这对员工的综合素质提出了很高的要求。近来来,工商银行总行和湖北省分行通过创新培训体系和选拔机制,使客户经理的技能水平和综合素质有了较大的提高,但由于地域经济发展水平的差异,客户经理结构性发展不平衡的问题仍然存在。本文以某县域支行为例,分析了县域支行客户经理的竞争力现状及产生原因,并提出了提升县域支行客户经理竞争力的具体措施及建议。     

图片新闻

3月3日，淮南分行召开整肃行风行纪大会，通报规范化服务检查情况、客户投诉情况、安全保卫工作检查情况以及2007年内控评价处罚情况等。市分行班子成员、相关部门负责人，各支行行长，基层网点负责人、柜员及客户经理代表共150人参加了大会。     

宣城市农行举办客户经理培训班

为进一步提高客户经理综合业务素质，11月19日-21日，宣城市农行举办客户经理培训班，市农行及各支行客户经理40余人参加了此次培训。培训班从企业财务分析、合同文本的规范使用、贷后管理、前台档案管理、客户营销、系统性客户代收费、新业务新产品和个人消费信贷等八个方面对客户经理进行了系统培训。     

是利用职务便利还是工作便利?

一、案情:1.案件当事人。韩某:A银行A区客户经理李某:B银行B区支行行长陈某:A银行退职人员黄某:私人公司老板蔡某:私人公司老板2.案情介绍。2005年10月至2006年2月间,某私人公司老板蔡某与A银行A区支行的客户经理韩某及该行退职人员陈某,伙同私人公司老板黄某、蔡某及B银行B区支行行长李某共谋,由韩某和李某利用银行工作人员的身份     

让创先争优成为一种习惯——记建行贵阳河滨支行党总支书记、行长陆雪涛

“抓好班子,带好队伍．促进支行全面．稳健发展”,建行贵阳河滨支行党总支书记、行长陆譬涛始终以此作为自己的首要职责。她时刻牢记作为一名党员、一个基层行管理干部肩上的责任,始终将“创先争优”精神融入业务发展中,带领团队创造性地开展工作。陆詈涛的突出表现让她收获了众多的肯定和赞誉。支行党总支被建总行授予“先进基层党组织”;陆雪涛则获评总行第三届“突出贡献奖”、贵州分行第一、二届“突出贡献员工”,贵州省银行业协会“2008年度贵州省银行业优秀支行行长”、“全国金融五一劳动奖章”,总行级公司及机构业务“百佳客户经理”等光荣称号。     

做好对账工作，切实防范银企风险

2003年9月至2005年10月期间，某银行支行原客户经理张某向某客户出具伪造的现金缴款单15份，挪用该客户资金374万元。2006年7月份，该客户经理跨行交流后，该支行组织了客户对账工作，才发现此问题。[编者按]     

争创一流与时俱进打造理财品牌

我是工商银行王府井支行——北京站理财网点的一名个人客户经理。2002年9月,通过支行竞聘,我踏上了个人客户经理的工作岗位。怎样才能做好一名个人客户经理呢?我认为最重要的是要明确个人客户经理的目标定位:作为个人客户经理首先是工商银行的一名员工,为工商银行服务,通过服务在优质客户之间传达工商银行的先进的服务理念,为工行创造更多的利润;同时个人客户经理的服务对象是高端的优质个人客户,通过我们的服务,让客户的资产配置更合理化,产生更多的价值;     

六安分行两项举措强化市场营销工作

六安分行近期采取了两项务实有效的措施，强化市场营销工作。一是加强学习和管理。由分管行长带队，组织公司业务部、农业信贷部、个人业务部负责人及城区支行有关人员赴宣城分行学习取经。回行后召开城区前台业务座谈会，结合六安分行实际，借鉴他行先进经验和做法，研究确定了本行市场营销基本方针，讨论了客户分层管理实施方案，出台了《六安分行客户经理考核评价指导意见》，加强了对市场营销工作的管理。二是深入进行市场调研，明确目标市场。[第一段]     

客户一小事银行一大事——新疆昌吉延安中路支行优质文明服务纪实

临近国庆节某夜10点，天下着大雨，工商银行新疆分行昌吉延安中路支行客户经理唐丽艳把最后一份礼品——金钱树送到了财富客户王先生家。为了感谢财富客户的信赖和对客户安全的关心与祝福，支行的客户经理们在两天的时间里为100多位客户送去了关怀与祝福……     

安庆市农行召开个人生产经营贷款营销会议

元月25日，安庆市农行个人生产经营贷款营销会议在桐城支行召开。各支行行长、市分行有关部门负责人及客户经理参加了会议。市分行党委副书记、副行长（主持工作）沈端祥同志作了题为《认清形势，重点突破，稳步拓展我行个人生产经营贷款业务市场》的工作报告。会议通报了《关于明确个人生产经营贷款有关问题的通知》，桐城支行金融超市就拓展个人信贷业务进行了经验交流，举办了个人生产经营贷款客户经理培训班。     

农行贵州分行针对性培训促电子银行业务快速发展

“这次培训很有针对性,二级分行分管行长和业务发展滞后支行分管行长、部门负责人、客户经理全部参训。”日前,参加农行贵州分行电子银行业务知识培训的一位二级分行行领导向笔者介绍。     

客户经理首先要会"说话"

津津：朱行长，恭喜擢升，应该叫朱助理啦!从支行行长到省分行个人金融业务部总经理助理，营销的舞台更大了，津津我“问道”的视野也更宽啦。上个月咱们相约，这次的主题是“客户经理如何‘说话＇”,有人认为它是客户经理展开营销的“第一道门槛”，你怎么看？     

对苏州姑苏支行市场营销和开发管理的考察与思考

为借鉴先进行市场营销与客户管理经验,区分行营业部组织城区各支行的客户经理赴农行苏州姑苏支行考察学习,我们一行9人于2006年11月15-30日对姑苏支行市场营销与开发管理经验进行了考察学习。     

中国银行业的CRM革命

从信贷员到客户经理 不久前,一则某银行北京管理部的招聘启事引起了不小的争论.除了首次在北京银行业的招聘不再需要"北京市户口"之外,招聘中的30名客户经理如果能成为中高级客户经理,将享受到支行、分行,甚至总行行长的"领导待遇".这个待遇不仅包括几十万、甚至更多的年薪、住房,更为重要的是,中高级客户经理能够参与相应行长级别的行政会议,并且具有相应职务的发言权.这对于相对封闭的银行业无疑是一次新尝试.     

如何有效拓展与维护客户

一是抓好信息源。政府招商引资窗口较多，基层行必须抓好招商引资的源头信息，及时了解本区域外资企业的投资动向。二是区分客户类别，重要客户的拓展由领导牵头，前台客户经理将客户的信息汇报上级行或相关领导．与企业进行一定层次的交流。一般客户由客户经理与招商项目经理或直接与企业联系。三是制订服务方案。在充分了解企业投资信息的前提下．有针对性地向企业提供服务方案。四是为企业提供衍生服务。诸如协助企业完善注册初期的相关登记手续等。     

农行六盘水市分行大力支持小企业发展

近日，农行六盘水市分行提出“三条措施”、“五个要求”全力推动小企业业务发展。 一是求真务实，狠抓落实。该行要求各支行领导特别是分管行长、业务部的客户经理务必要树立脚踏实地的工作作风，树立“小企业也可以创大效益”的市场观念，深入开展市场调研，全面摸清辖内农业及小企业客户情况，     

客户经理信息管理系统设计

在当代商业银行的发展中，客户经理的团队管理成为越来越受关注的重要问题，该团队的管理水平直接影响着商业银行的发展。为规范客户经理的操作，防范客户经理团队变化给客户群体的稳定带来不利的影响。上海浦东发展银行（简称“浦发行”）信息科技部与基层支行一起设计和实现了客户经理信息管理系统，并投入应用，从而规范了客户经理的工作行为，促进了客户群体的稳定和业务的持续发展。     

任讷：理财需要敏言慎行

一名怀揣梦想的大学毕业生靠个人奋斗从银行客户经理做起,一路走来从恒生中国区年龄最小的副行长,到中信银行支行行长助理（副行长）。