企业实施卓越绩效模式所存在的若干问题及改进建议(四)

作者在《中国质量》2006第三、四、六期中撰文《企业实施卓越绩效模式所存在的若干问题及改进建议(1)、 (2)、 (3)》,描述了企业普遍存在的“经营理念先进、管理行为滞后”和“管理创新有余、系统整合能力不足”、“战略缺失与战略虚脱”、“缺乏明确客户价值定位、企业价值过剩与价     

非理性在企业管理实践中的价值

企业管理的根本目的是提高效率、追求效益，通过对不同部门、不同人员的组织协调，更好地实现企业的经营目标。随着知识经济的发展，企业的经营管理在发生着深刻的变化，作为最重要的生产要素之一，企业中“人”的地位在不断提高，“以人为本”正逐渐成为企业管理实践中最重要的理念之一。但是，怎样理解企业经营活动中的“人”，如何在尊重人的理性价值的同时，重视非理性因素在企业管理实践中的价值，是企业管理理论需要深入思考的问题。因为正是许多非理性的因素决定了员工的兴趣、态度与忠诚；决定了他们的积极性、持续性、创造性；并表现为道德、意志、观念与企业的个性品质。必须在理性化管理的基础上实行人性化管理，实现对人的非理性的管理，才能使管理提升到一个新的水平，提高企业的效率。     

现代化管理方法在营运改善中的应用

营运改善工作是中国华电集团公司谋求发展、实现宏伟战略目标的切入点和起点，他们本着“先易后难，先主观后客观，先管理后技改”的原则，围绕运行管理、检修管理、经营管理、发电量和供电煤耗管理、燃料管理做了大量的工作。经过一年的工作，营运改善工作目标得以实现并取得了阶段性成果，获得了中国华电集团公司“优秀发电企业”称号。     

推行客户关系管理 增强企业市场竞争力

所谓“客户关系管理”，就是企业实现以自我为中心向以客户为中心的转变，把客户的要求作为提高自身实力的动力，与客户建立密紧的合作关系，提升客户的价值，增强客户对我们的信任度，从而形成“经营链”，扩大企业的市场份额。业主通过推行“客户关系管理”，来体会到选择“上海一建”的价值所在；而我们坚持以业主为中心，以业主提供的项目为载体，充分显示企业的管理优势，取得“双赢”。推行“客户关系管理”，在实践中坚持做到“四个服务”。     

企业管理新招

知识经济时代需要有与之相应的组织结构和管理形式，从而导致世界范围内的企业管理革命。经济理论家断言：中国企业正进入“新管理时代”。朱基总理最近指出：“管理科学是提高企业效益的根本途径，管理人才是实现现代化管理的重要保证，实施管理培训工程是当务之急。”...     

论基于价值管理的企业目标

价值管理作为企业管理的核心思想，被越来越多的国内企业和学者关注，特别是企业，要想实现价值管理，必须把股东价值最大化作为企业的首要目标，本文旨在通过分析“股东价值最大化”目标，对企业实现管理观念和经营方式的转变提供借鉴。     

中国崛起:期盼企业管理实现“第四次革命”

当前,国人很关注中国大国崛起的问题,本人认为,中国企业管理的崛起,是其中的一个必不可少的条件,而衡量中国企业管理崛起的标准,则是中国企业普遍实现第四次管理革命。所谓第四次管理革命,即是指企业管理理论演变到第四阶段时的企业文化理论。自从1983年《企业文化》等经典著作介绍到我国,到现在已近30年了,但从目前中国的企业管理情况看,似乎离第四次革命界定的管理还很远。     

中小电影企业的嵌链战略分析

中国电影市场已经呈现出由少数大型电影企业与国外企业生产的大片占据主要票房的格局，而数量众多的中小电影企业则在市场边缘苦苦挣扎，如何改善它们的经营绩效是关系中国电影产业发展的重要战略问题。供应链管理的发展为中小型电影企业的发展战略提供了新的思路。中小电影企业通过明确产品定位和市场定位，利用利基战略积极“嵌入”电影供应链，通过核心能力与顾客关系的动态匹配，不仅能够提高自身的发展能力，而且可以促进中国电影产业的整体发展。     

时间控制在物流管理中的应用

由于物流企业实质上进入障碍低，近4—5年国内物流企业数量急剧增加．国外物流巨头纷纷登陆中国．国内物流企业竞争压力增大。近阶段．我国物流行业竞争加剧的速度远远超过我国物流企业改善管理的速度．而物流企业员工由于历史原因形成的低素质．低工资．低管理，低技术，我国现阶段“学院型”物流人才培养与我国物流企业急需“操作型”高素质人才差距很大．导致我国大中小型物流企业中高层人才短缺，管理滞后，电导致物流行业所说的本行业进入“洗牌”阶段。     

抓现场管理促企业提高竞争力——上海三菱电梯有限公司的现场管理实践

上海三菱电梯有限公司是中国最大的电梯制造和销售企业之一。发展战略目标是力争成为“国际区域性知名公司”，为实现这一目标，继续发扬“团结、敬业、自律、创新”精神，实施“四个战略”，坚持“超越自我，从零开始”为核心的企业文化，为发展中国电梯工业多作贡献。公司不断吸收和借鉴世界上先进经营理念、管理方法，努力实现企业管理与国际接轨。     

中国企业管理的跨越与不可跨越

今天，很多企业管理专家教授和民企老板纷纷嚷着要引入西方现代企业管理理论对民营企业进行改造，殊不知，他们正在犯一个严重的错误。民企治理专家曾水良总结认为，欧美企业现代管理模式是建立在半个世纪的“科学管理”所打下的牢固基础之上，企业早已实现了“泰勒革命”所要求的工艺、技术、研发、生产及行政系统的标准化、程序化和规范化。在此基础上，才有可能实现现代管理模式。打个比方，经验型管理是“走”，科学型管理是“跑”，现代型管理是“飞”。     

企业流程的识别、诊断与再造

企业再造（Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的思想产生于１９９０年，在１９９３年出版的《再造企业———工商管理革命宣言》一书中，著名美国学者哈默和钱皮系统阐述了“企业再造”的理论和方法。两位作者把这次管理革命的矛头直接指向亚当·斯密的分工理论，并取分工理论直接起作用的领域———业务流程作为革命的突破口。他们的理论宣传和亲自参与的企业再造实践，把企业再造运动推向高潮。继《再造企业》出版之后，哈默与斯坦顿于１９９５年又联合推出《再造革命》一书，此书被称之为“指导企业再造实践的手册”；１９９６年，哈默撰写的…     

人才整合助推"铁业旗舰"

“扁平化”管理新机制催生了新型“管理链”。组织结构的变化使新型的管理链实现了现有管理资源的重新“整合”。经过“整合”，首先使基层管理者的创新力、管理能力和管理才能实现有效“激活”。企业人力资源的“整合激励”就是通过协同调控组织成员的目标和行为倾向，使他们自觉地把自己的人力潜能调动起来，并最大程度地转化为企业的整体竞争优势。作为管理层的干部适合才是最好的，而考评其“适合度”的关键就是职工的“满意度”。国有大型企业中，打造“灰领”人才是企业发展竞争的需要。     

第16届中外管理官产学恳谈会11月盛开

中国拥有历史,中国企业拥有速度,中国企业家拥有财富,但却依然受限于整体“管理文明”水平的贫弱。这导致中国企业,高效率却疏于责任,高成长却倍受质疑。 在“后奥运时代”，如何在“文明”与“成熟”中持续、健康成长，并赢得社会尊重，将是中国企业未来的最大挑战![编者按]     

用科学方法 走卓越之路

一年一度的“全国追求卓越大会”得到了政府部门、广大企业的大力支持，在总结我国质量管理创新经验，传播现代质量理念等方面发挥着重要作用，已成为全国宣传和推广卓越绩效模式最活跃的高层论坛，也是广大企业分享卓越企业独具特色的最佳实践，运用他们的智慧和成功经验，为自己的企业创造价值的良好平台。以主题为“质量一一企业的生命”的“2009全国追求卓越大会”已于10月27日在北京召开。大会邀请国家领导人和政府有关部门领导颁发了2009年“全国质量奖”，并对2009年全国实施卓越绩效模式先进企业进行表彰。获奖组织的管理团队代表围绕专题与参会者开展深入交流，实现经验做法分享。下面请与会的嘉宾谈谈他们的看法。     

春兰信息化十大法则

2002年3月，春兰以高票当选为中国企业信息化优秀企业。在我国企业信息化水平普遍还很低的今天，春兰集团在营销、设计、制造、管理等方面，已实现了基础信息化，在整个集团范围内基本实现了信息集成，他们是如何做到的呢？他们的作法可以归纳为以下十大法则。1、紧跟大势，坚决身体力行。“十五”计划纲要中对我国“十五”期间信息化建设作出了总体部署，明确提出要“以信息化带动工业化”。春兰紧随国家的信息化政策，积极参与了国家CIMS应用示范工程、“数字化企业”创新工程等多项企业信息化项目的开发与实施，在设计、营销、制造、管…     

谈现代企业制度下的企业资本金管理

随着社会主义市场经济的确立，在企业中实行了现代企业制度，在会计方面进行了财务和会计制度的改革，实行出资人所有权和法人财产权的“两权”分离及国家社会经济管理者职能与国有资产所有者职能的“两种职能分离”。改革的结果是建立资本金制度，而资本金制度的核心是明确产权关系，体现资本保全，实现资本保值，因此，企业的价值运动在市场经济条件下，就是资本运动，会计管理则是对资本运动的管理，即资本管理。     

“80后”管理者的管理方式研究

中国的“80后”成长于中国改革开放的特殊年代，特殊的成长环境造就了他们独特的个性、价值观和行为特征。随着“80后”逐步走入社会，在当今的企业管理中，“80后”已慢慢变为企业管理中的主要群体和中坚力量。笔者从介绍“80后”这一概念出发，分析了“80后”的个性特征和造成这种个性的特殊成长环境，进而总结出“80后”在管理方式上,具备推崇弹性管理制、理解与宽容度更强、提倡参与式管理的管理特征。     

企业管理中的“刚”与“柔”

确保在实现企业目标的同时，最大限度地实现员工的价值和理想，实行“刚”“柔”并济的管理。     

“两本”有机结合 推动管理深化

名山县丝绸厂是１９９５年由原缫丝厂资产重组后建成的,作为名山县蚕桑产业化的龙头企业,我厂始终围绕促进名山蚕桑产业发展的社会目标和实现企业价值最大化的经济目标,在整个生产经营过程中,始终崇尚并实践人的价值和财务价值平衡的现代企业管理理念,不断挖掘人力价值,提高生产价值,实现财务价值,从企业经营理念、制度创新、技术革新、科学决策等多个方面进行持续的深化,形成了具有名山丝绸厂特点的管理思想和管理方式,这就是：“两本”有机结合,推动管理深化。 “人本”和“成本”是企业管理中的两个基本点。实现“两本”管理…