执行力与指导力

人们通常认为，一个企业领导者的真正任务应该是掌控人员、战略、运营这三大流程，而实现目标的任务要放手交给中层管理者。因为中层领导是否具备执行力才是企业成败的关键：有经理人更是把一个企业的成功归结为5％的战略＋95％的执行。但需要指出的是，占95％的执行力缺不了正确指导力的指导。换言之，占5％的战略必须是完全正确和有效的。由此看来，执行力与指导力是互为前提、相互促进的。     

电信运营企业如何留住核心员工

我们处在一个人力资源决定企业成败的时代，近年业，国内电信业的改革、重组；使得电信运营企业之间的人才竞争日超激烈。加入WTO，随着外国电信企业的涌入及其本地化策略的实施，一场人才争夺大战必然在国内电信运营企业和国外电信运营企业之间展开。因此，如何防止人才流失，为企业的发展留住核心员工，就成为国内电信运营企业必须面对和解决的重大课题。     

邮政虚拟运营与虚拟邮政运营

近年来“虚拟运营”、“资源共享”已成为时尚话题。提到虚拟运营，人们立即会想到邮政虚拟电信运营。似乎虚拟运营是电信业的专利。其实虚拟运营是一种现代经营理念，任何企业都可以做虚拟运营，也可以被虚拟运营。     

技术创新需效率为先

自20世纪90年代以来，我国电信业经历了飞速的发展和巨大的变革。政府先后对电信业进行了政企分开、企业重组、全业务运营等一系列改革，推动了电信业的发展。尽管电信业发展迅速，但在发展过程中还存在着一些无效率的问题，例如资源配置效率低下、运营效率不高、规模效率低下等。目前，在全业务运营过程中，电信运营企业之间的竞争则更加激烈，技术无效率问题也将更加突出。在此背景下，提高我国电信业的技术效率就显得十分必要。     

IT服务，时不我待

电信运营企业转型提出了企业信息化要成为新的业务增长点这一目标，投身信息化大潮、提供综合信息服务已成为电信业所关注的焦点。电信企业在提供信息服务的同时，自身亦处于企业信息化建设的关键时期，信息服务的提供思路与开展办法也应当基于这一重要背景进行考虑。信息服务新的业务增长点在哪里？IT服务是重要而现实的突破口。     

走出去!--中国电信运营企业海外拓展战略谈

近年来，随着格局的初步形成，迎接加入WTO所带中国电信市场竞争中国的电信企业在来的一系列挑战的同时，也纷纷加快了拓展国际市场的步伐。那么，目前的国际经济环境和全球电信业的发展态势如何?这样的宏观经济环境为我国电信运营企业走出国门创造了怎样的有利条件?同时还存在哪些不利因素?     

从网络运维向网络运营转型

在由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的过程中，网络转型不仅成为企业转型的基础，更是提升企业执行力的重要保障。本期“企业执行力专题”从网络运营、网络监管和网络管理三个方面探讨了网络转型问题，希望企业能有所借鉴。[编者按]     

打通企业执行链的五个环节

执行力是企业组织和个人贯彻落实企业决策的力度。企业的战略与计划固然重要，但要有执行力才能将其落到实处，有执行力才能实现其实际价值，有执行力才能在竞争中取胜。在缺乏执行力的情况下，企业拥有的一切优势都难以贯彻，也难以在激烈的竞争中脱颖而出，失去了企业长久生存和成功的必要条件，企业的核心竞争力也就无从谈起。     

和谐文化提升转型执行力

目前，中国电信企业从传统基础电信运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型已经到了执行落地阶段。2007年是“转型执行年”，专家们一致认为执行的关键在于提升执行力。那么我们如何来有效提升执行力呢？执行力的三个核心要素是人员、战略和运营，而作为电信企业，统领这二个要素并能使其协调发展的重要环节即是应在企业内建立起坚强有力的执行文化。强有力的执行文化应该是企业和谐文化，只有积极打造企业和谐文化，才能有效提升企业转型执行力。     

是升管理效益 打造创新型企业

如果说2009年是我国电信运营行业重组后全业务运营的第一年、3G启动的元年，那么，随着2010年的到来，全业务运营与3G发展都将进入全面推进的关键时期。因此，2010年对电信运营企业来院，注定也是不平凡的一年。     

细节能决定成败吗——战略和执行孰轻孰重

现在我们经常可以看到“细节决定成败”或“执行力决定成败”的提法。针对执行层来说，无疑这完全正确。当他们在实施企业目标时，必须十分注重细节，使这些目标能层层落实，并且做到精益求精，以保证企业目标和任务的实现。但是对企业的领导层或决策层来说，仅注重细节是不够的。假如企业的领导层、决策层只埋头于当前的日常工作和细节，甚至事无巨细，都要“事必躬亲”，而不以更多的时间精力去考虑企业的战略发展、考虑企业的明天，那怎么能在日益激烈的国内国际市场竞争中有自己的立足之地呢？ 一个不考虑明天的企业，就不会有企业的明天。 就企业整体而言，决定成败的究竟是什么？强调战略过了头，不注重实施战略过程中的细节或执行力，固然会使战略落空；同样，把细节或执行力强调过了头，似乎只要抓细节便可“决定成败”，不从战略上重视外界迅速变化的环境对企业经营的重大影响，甚至鼠目寸光只顾眼前，这样的企业也决不会成功。 因此，我们不能不加分析地一味强调“细节决定成败”或“执行力决定成败”。这种非此即彼、以偏概全的片面提法，对企业的发展来说，极易引起误导。     

以运营一体化推动全客户服务

电信运营企业是一个大运营系统,具有规模庞大、结构复杂、功能综合、因素众多、处于发展中的特点。 在全业务运营、三网融合的新形势下,电信运营企业的体系结构发生了变化。电信运营企业要走出融合的困境,实现高效低成本运营,必须以系统控制论的思想为指导,采用运营一体化方式,在业务和技术创新的基础上,不断地进行运营管理制度的创新,这也是电信运营企业实现科学、可持续发展的必由之路。     

从资本市场看中国移动(香港)的固定资产投资

电信运营企业是资产密集型企业,通信技术的发展和用户需求的增长,决定了电信运营企业每年都必须投入相当规模的资金,用于网络的扩容、网络质量的提高、新业务的提供和技术的升级。但是,投资在使得通信能力得到提升的同时,也带来了成本的增加。近年来,中国移动(香港)一直保持着比较高的固定资产投资规模,资本市场对其实施的高投资规模政策也一直十分关注。那么,中国移动(香港)在过去的几年里投资决策是否正确?公司在今后的投资决策中应注意哪些问题?本文将从投资能力和投资收益的分析出发,站在资本市场的角度来阐述这两个问题。一、中国移动(…     

大客户价值知多少?

大客户，也被称作关键客户（KEY ACCOUNT），构成了企业的一项核心资源，日益受到电信运营企业普遍的重视。众多国内外电信运营企业都设置了独立的大客户部门，为大客户开辟“绿色通道”，提供集成营销/客服/网建/账务功能于一体的一部式服务。配备专门人员进行客户关系的维系与强化，推出有针对性的业务组合和资费套餐等。电信运营企业对大客户关注的核心目标就是最大限度获得和保持高水平的大客户价值，而对大客户价值的正确评估，是识别大客户，开展大客户关系管理和进行大客户预算的前提。     

企业文化变革四部曲

市场竞争空前激烈，客户需求日益多样化，员工需求也发生了显变化．企业原来的内部管理流程和运营模式已经无法适应．实施变革成为企业成长的必然选择。今天的市场形势要求企业更多地为客户着想、提高效率、降低成本、更具有团队精神、更有全局意识。变革企业化，改变与企业发展相关的价值观念和行为模式，是企业面临的首要任务。传统电信运营企业，面临着来自市场、客户、内部管理的诸多挑战，尤其需要通过变革企业化，实现企业永续经营。     

提高执行力的两个着力点

执行力是企业的生命力，是推动企业发展的不竭源泉。执行力的高低决定着企业发展的成效。简言之：“执行强、经营旺、企业兴”。企业经营核心所在就是要立足市场、增强理解力、提高执行力、发挥创造力，才能不断推进业务创新、营销创新、企业创新。笔者认为，提高执行力要抓住“增强理解力、发挥创造力”两个着力点，将其作为提高执行效率与效能的两个必备条件。     

发展也需要实事求是

又到了年终总结与制订下一年工作计划的时候，各大电信运营集团乃至企业员工都需要回答一个问题，即上一年我们干了什么，下一年我们应该干什么？2009年是我国电信运营行业重组后全业务运营的第一年，也是3G元年。但是，无论是大象快跑的中国移动，还是为生存而战的中国联通，抑或新招迭出的中国电信，在业务发展上都没有取得足以令业界刮目的骄人成绩。     

广西联通代理商经营考核的创新探索

发展代理商是电信运营企业渠道建设的重要举措，也是当前市场竞争的必然要求。但目前代理商数量众多，以中国联通厂西分公．司（以下简称厂西联通）为例，代理商每月发展的用户数量占全区用户发展总量的80％以上，且长期以来，由于代理商自身的特点，形成了组织结构复杂、控制力弱、管理相对混乱的局面，从而使电信运营企业对代理商的管控难度进一步加大。因此，如何规范管理代理商，保持并进一步提升代理商的忠诚度，形成优势互补、合作共赢的局面，是摆在电信运营企业面前的一项重要任务。同时，如何争取优质用户，使佣金支出与业务发展匹配最优，也是电信运营企业一直关注的焦点。     

中国邮政迈向现代企业的必经之路

2007年是中国邮政实现政企分开、步入公司化运营的第一年。在过去的一年中,中国邮政坚持以科学发展观统领全局,加快改革步伐,加快转变发展方式,邮政改革取得了实质性进展,公司化运营实现了良好开局。但同时我们也应该认识到,邮政改革只是迈出了第一步,要建立起完善的现代企业制度,实现真正意义上的公司化运营,邮政企业还有很长的路要走。     

如何防范电信业务代理商法律风险

在我国电信市场有序开放的大环境下，电信业务代理的形式和内容日益多样化。各电信运营企业纷纷利用社会渠道，通过代理方式提供服务，通过实行业务外包，积极稳妥地对市场销售、技术服务等直接面对用户的服务性工作委托给其他组织和个人代理实施，这既是适应电信战略转型的外部需要，也是促进企业运营模式创新和提高企业核心竞争力的内在需求。