美国银行业金融商品的差别化竞争战略--美国商业银行的业务改革与调整战略(三)

金融服务业的市场竞争主要是满足顾客的需要,为顾客提供满意的服务.顾客拥有的资产多少的不同,对将来预期需要的不同,都使得所需要的服务有所不同.这些不同构成了银行在市场竞争、特别是零售业务竞争中实施差别化战略的基础.本文着重介绍了90年代以来,在金融改革不断深入、市场形势不断变化的情况下,美国银行业通过加深对顾客金融消费特点的认识,注意根据依据顾客的金融消费特点,明确追求"能够比同业更低的价格来提供金融商品及服务"、"提供别人提供不了的商品"和"提供别人提供不了的服务及方便性"等差别化经营方式,以对我国商业银行的经营改革提供一些经验借鉴.     

90年代美国银行业的经营战略调整--美国商业银行的业务改革与调整战略(一)

80年代后期是美国银行业自二战以来面临的最黑暗的时期.商业银行普遍面临三大困扰:以拉美国家为代表的发展中国家的债务危机、以S&L破产为代表的不动产融资的不良债权问题,以及企业大规模杠杆收购所发生的不良债权问题.在这三大问题的困扰下,二战后一直稳定维持较高经营业绩的银行业出现大面积亏损,出现大量的银行破产事件.这一切都促使美国银行业不得不进行深入广泛的改革与调整.其后,通过银行重组、大力处理不良债权、调整经营方针、改革经营机构和推行内部管理的合理化等措施,在90年代美国经济持续成长的有利环境下,美国银行业的经营状况也出现了明显的好转,重新焕发出生机.为了使国内银行业了解和借鉴国外银行的经营战略,我刊将从本期起系统介绍90年代美国银行业的经营战略调整,具体包括以下内容:(1)90年代美国银行业的经营战略调整;(2)美国银行业零售业务发展战略类型;(3)美国银行业金融商品的差别化竞争战略;(4)美国银行业投资类金融商品销售战略;(5)美国银行业的服务渠道发展战略;(6)美国银行业的信息技术运用战略;(7)美国银行业的客户管理信息系统发展战略;(8)美国银行业批发业务发展战略.在本文中我们将从总体上介绍美国银行业的经营改革与调整状况.     

构建全能型银行是我国商业银行发展的战略选择

全能型银行已成为全球银行业的发展趋势,加快我国商业银行的战略转型势在必行,经过几年的改革和发展,我国已具备从事金融业务多元化经营所需的部分条件。在现行金融法律制度下,如果操作相当,我国商业银行完全能够通过改革推进向全能型银行发展的进程。     

银行服务要注重品牌

银行服务是指商业银行向社会公众提供的,能满足客户某种需求的,与货币和信用连接在一起的金融活动的结果.商业银行同业竞争的直接行为表现就是服务的竞争,其服务都是围绕自身效益目标、以客户的需求为中心设计的,将满足客户需求视为银行提供的"商品",而服务作为这样一种"商品"能否卖出,取决于该"商品"在客户心目中印象和地位,即服务品牌.     

创新公司业务营销体制构筑客户战略业务体模式

20世纪后期十多年来,国际各大商业银行公司业务营销体制有向"大部门制"转变的趋势,转变的主要动力一是来自于大客户综合金融需求的变化,二是在不同区域之间经营业务的跨国公司对于银行统一化、整体化和标准化服务的要求.     

商业银行拓展投资银行业务综合经营的对接路径

金融全球化对我国银行业综合经营提出了迫切的要求.我国商业银行拓展投资银行业务的对接路径,按照金融改革所遵循不激化矛盾的"渐进原则".在组织结构推进次序为金融控股集团、事业部制过渡、全能银行的经营模式,在投行业务产品实行服务类、资产类、证券类的"三步走".     

网络经济引发银行资源整合

一、信息革命激发银行业变革信息革命在改写"金融"、"银行"的传统内涵与外延的同时,正在使银行制度发生深刻嬗变,银行业沿袭多年的经营、管理体系正因此发生着剧烈的改变。1.改变经营理念银行业正在实现由"产品中心主义"向"客户中心主义"的转变。传统商业银行经营理念的核心是"以量胜出"和"产品驱动",通过机构和网点扩张实现规模经济。通过批量生产为客户提供标准化的金触服务,以此降低成本。然而,在信息时代,随着客户受教育程度的逐渐提高,对银行产品和服务的个性化需求和期期越来越高,迫使商     

对商业银行经营战略转型问题的思考

一、积极发展零售银行业务 纵观国际银行业的发展,随着资本市场的发展和居民金融需求的提升,面向私人的零售银行业务正在成为现代商业银行发展的重点领域和利润增长的主要来源.国际上著名的大银行如花旗、汇丰、德意志银行等,零售业务的利润贡献都在50%以上.从银行转型看,美国的商业银行从1988年开始摸索新的发展模式,在经历了痛苦的调整后,银行业的平均盈利水平明显提高,其中很重要的一个方面就是转向私人银行业务的发展.而且,伴随着金融创新的不断推进,这种转变还在继续深化.因此,积极发展零售业务,应该成为我国商业银行经营战略转型的一个重要方面.     

美国银行业服务渠道发展战略——美国商业银行的业务改革与调整战略(五)

银行经营要很好地适应顾客对金融服务的需求,满足顾客的要求,必须注意把顾客对银行服务的感受及要求在时间、场所及方式上具体地体现出来。在人们更多地追求生活多样化的今天,银行业必须充分考虑提供服务的渠道在形态、位置及时间上更好地满足顾客去接近需求的问题。90年代以来,随着个人金融服务需求多样化的深入发展,美国银行业大力调整了传统店铺的经营方式,注重发展了更加贴近人们生活、使人们享受更多方便的诸如"超市银行型"营业网点、ATM、电话银行和PC银行等新型服务渠道。本文将简要地介绍美国银行业在90年代战略调整过程中的服务渠道发展的情况,以供我国银行界参考。     

新形势下推进我国银行业国际化经营的战略思考

经济金融全球化是当今重要的时代潮流,它深刻地影响着世界经济格局,也对我国经济金融发展产生深远的影响.本文在全面分析我国银行业国际化经营现状的基础上,提出了推进我国银行业国际化经营战略的基本设想:统一规划和构建银行业国际化经营的战略平台;积极建立以大型商业银行为主体的国际化经营机构布局;重点拓展亚洲、欧洲、美国三大金融战略区域;有选择地推进我国银行业对国外银行机构的重组、并购和联合经营;选择成熟的国际金融产品为平台,逐步构建银行业国际化经营的产品序列;以我国跨国公司为载体,加强国际化经营的战略协同;进一步构建与国际银行业接轨的风险控制系统.     

银行业供给侧结构性改革是银行业发展转型必经之路

银行业供给侧结构性改革,是在国家供给侧改革的大背景下,通过改变过去基于需求侧的粗放式经营方式,提升银行业全要素生产率,通过经营理念和企业文化的转变、产品和服务模式的专业创新、管理体制和机制的变革,增加有效的金融产能供给、提高商业银行服务的质量和效率、优化金融资源配置,为实体经济发展和产业转型提供强大的金融支持,最终完成银行的变革发展转型。     

他们在想什么?一与美联银行高层管理人员会谈笔录(上)

首席执行官KEN THOMPSON先生您认为当前美国大商业银行有什么发展趋势? 当前美国商业银行的发展有四大趋势:一是合并与兼并浪潮一浪高过一浪.现在全美有7000多家银行,美国经济的发展不需要这么多家银行,并购将是大势所趋.大商业银行必须善于从这种趋势中把握机会;二是全球经济一体化的发展,要求大商业银行密切关注国际经济、金融的发展动态,并在国际金融领域,特别是银行界寻找战略性合作伙伴;三是美国近年出现了一些行业发展新动向,如制造业的外移对美国经济的影响等.美国银行业必须适应这种变化,调整行业服务结构;四是"9·11"以后的美国商业立法环境的变化,特别是立法对银行的要求愈来愈严,对银行的经营管理影响很大.银行业必须适应这种外部环境的变化,调整自己的发展思路.     

新形势下推进我国银行业国际化经营的战略思考

经济金融全球化是当今重要的时代潮流，它深刻地影响着世界经济格局，也对我国经济金融发展产生深远的影响。本文在全面分析我国银行业国际化经营现状的基础上，提出了推进我国银行业国际化经营战略的基本设想：统一规划和构建银行业国际化经营的战略平台；积极建立以大型商业银行为主体的国际化经营机构布局；重点拓展亚洲、欧洲、美国三大金融战略区域；有选择地推进我国银行业对国外银行机构的重组、并购和联合经营；选择成熟的国际金融产品为平台，逐步构建银行业国际化经营的产品序列；以我国跨国公司为载体，加强国际化经营的战略协同；进一步构建与国际银行业接轨的风险控制系统。     

金融脱媒对我国商业银行流动性的影响及对策

随着资本市场的发展和金融改革的深化,我国金融脱媒态势明显且对商业银行的流动性产生了深远影响.本文首先分析了我国金融脱媒的现状,继而从银行流动性供给和需求两个角度分析了金融脱媒对商业银行流动性的影响,即流动性来源遭分流、流动性需求减弱且结构恶化,进而从加强流动性管理、发展中间业务、扩大客户群体、开展银行业资管四个方面提出了商业银行的应对策略.     

科技赋能打造敏捷主动的风险管理

当前,银行业经营和发展面临新环境、新形势,迅速兴起的金融科技改变了用户的行为方式,数字化、智能化冲击着传统银行经营模式,商业银行风险管理转型将逐渐聚焦两个方面:一方面,坚守金融本质,快速适应环境和需求的变化,及时调整、升级、创新自身的经营模式、组织结构、服务手段等,定位并解决痛点,提高服务客户能力。     

转型发展:银行业服务实体经济的路径选择

银行业既依托于实体经济又服务于实体经济。当前银行业服务实体经济面临一些困难:企业有效信贷需求不足与资金需求量巨大令银行经营左右为难,化解过剩产能及处置"僵尸企业"给银行信贷风险防控带来新的压力;银行自身也存在银行业总资产增速下降、利润增长压力加大等问题。我国银行业应进一步整合组织架构,变革管理方式,实现转型发展,以顺应客户金融需求深刻变化所带来的挑战和经济"新常态"对银行业服务理念、服务能力、服务品质及发展方向提出的新要求。     

联动营销 提升商业银行核心竞争力的必然选择

20世纪90年代以来，我国商业银行的经营环境发生了重大变化．银行业内、外部竞争变得异常激烈，当前银行间的市场竞争已演变成为直接争夺客户的满足客户需求的竞争，客户选择银行，强调差异化、个性化金融产品和服务的时代已经来临，能否全面满足客户多样的金融需求，成为衡量一家银行市场竞争力的重要标准。国内各银行营销方法也层出不穷，     

服务价格监管新规与商业银行应对之策

银监会、国家发改委曾于2003年制定《商业银行服务价格管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》），对规范商业银行服务价格管理起到了重要作用。近年来，随着人们金融消费需求的不断增长，我国银行业逐步改善服务理念和方式，加强金融创新，服务能力和水平不断提高，服务种类日益丰富。同时，商业银行业务发展和受理渠道的多样化使服务价格信息披露和银行客户行使知情权、选择权的形式更加复杂，《暂行办法》已不能适应银行业发展的变化和要求。     

美国银行业服务渠道发展战略——美国商业银行的业务改革与调整战略（五）

银行经营要很好地适应顾客对金融服务的要求,满足顾客的要求,必须注意把顾客对银行服务的感受及要求在时间、场所及方式上具体地体现出来,在人们更多地追求生活多样化的今天,银行业必须充分考虑提供服务的渠道在形态、位置及时间上更好地满足顾客去接近需求的问题。90年代以来,随着个人金融服务需求多样化的深入发展,美国银行业大力调整了传统店铺的经营方式,注重发展了更加贴近人们生活、使人们享受更多方便的诸如“超市银行型”营业网点、ATM、电话银行和PC银行等新型服务渠道。本文将简要地介绍美国银行业在90年代战略调整过程中的服务渠道发展的情况,以供我国银行界参考。     

商业银行服务实体经济的困境及路径探讨

商业银行作为金融系统的重要组成部分,在服务实体经济方面扮演着重要角色。而当前,金融业"脱实向虚"现象严重,商业银行服务实体经济的程度不足。论文通过厘清当前银行业与实体经济的关系,论证商业银行未能有效服务实体经济的深层原因,并指出商业银行服务实体经济所面临的挑战。研究结果表明,应通过加强监管、深化银行业改革开放、推进供给侧结构性改革等一系列措施,促进商业银行对实体经济的服务,同时,应通过拓展投资银行业务、创新金融产品等策略,加快商业银行的转型。