试谈供水行业的财务控制

<正>一、供水行业财务特点供水企业既是生产企业,又是为社会提供重要公共产品和服务的企业,这种特殊的社会地位使得其财务也具有不同于一般企业的特点。供水行业财务控制的效果不仅仅关系企业自身的生存发展,而且直接关系到国计民生,对整个社会经济和人民生活具有十分广泛的影响。     

打造人水和谐文化 全面提升供水服务功能

随着经济和社会的快速发展，社会各界对提供公共产品的各类社会组织提出了更高要求，对供水服务的要求也在不断提高，同时，随着市场经济的建立和市政公用行业体制改革的深入，水务行业自然垄断经营的局面被打破，地域性行业竞争开始出现并呈现日益加剧的态势，供水企业面临市场竞争的巨大压力和挑战。在这种背景下，淄博市自来水公司大力实施“管理创新、文化制胜”战略，积极建设人水和谐文化，有力增强了对社会和经济的支撑力，增强了企业核心竞争力，推动了社会主义和谐社会建设。     

对服务品牌创建的几点思考

文章从服务以及服务品牌的含义入手，分析由服务的特点所带来的服务品牌创建的困难，以及创建服务品牌对企业的重要意义，对如何创建服务品牌提出几点建议。     

对一家供水企业审计后的思索

城市供水是城市生产和生活的命脉，是城市建设的重要基础设施。城市供水企业是为社会提供重要公共产品和服务的行业，是一个特殊的企业，与国计民生息息相关，它对促进经济发展，提高人民生活水平，稳定社会秩序，发挥着举足轻重的作用。我们在审计一家供水企业时发现，城市供水企业在管理中存在一些问题，应引起高度重视。     

深化铁路客运服务品牌创建，推进品牌卓著建设

铁路作为国家重要基础设施和综合交通运输骨干,在朝着世界一流企业不断迈进的进程中,必须充分重视品牌卓著的重要作用。铁路客运服务品牌打造具有提升国铁企业知名度,体现品牌卓著特色;促进可持续发展,夯实品牌卓著基础;增强市场竞争力,提升品牌卓著影响的重要作用,以客运服务品牌创建实践为例进行分析,打造客运服务品牌,推进品牌卓著建设应明确客运服务品牌内涵本质,制定品牌化战略;明确服务品牌发展目标,创新品牌特色产品;规范服务品牌制度机制,优化品牌管理体系;推动服务品牌营销,提升品牌影响力。     

打造企业品牌 适应市场竞争

在当今社会，服务型企业要想站稳脚跟并且发展壮大，依靠的不是产品，而是品牌。品牌是一个企业的象征。一个出色的企业，必定有其优秀的品牌。这个品牌包括了品牌产品、品牌服务、品牌员工等等。企业需要品牌，没有品牌就没有竞争力。品牌是由市场上的广大消费者在长期使用过程中，逐渐对产品所建立起来的一种信任度，是来自企业外部用户的评价。说起品牌，应该具有这样四个方面特征，一是较高的知名度；二是被社会公众信任和赞许；三是拥有众多的消费者和用户；四是较高的信誉价值。企业要在激烈的市场竞争中立足、生存和发展，创建企业品牌的战略任务，摆在了我们每个人面前。本文就如何打造企业品牌，不断适应市场竞争，谈几点个人粗浅的认识和看法。     

莱芜烟草服务品牌的构建思考

正服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利,商业流通领域也迎来了服务品牌时代。服务品牌一般包括服务品牌理念、服务品牌行为、服务品牌形象、服务品牌传播、服务品牌管理等五大体系。创建服务品牌首先要确立服务品牌的名称,一般而言,可以有两种选择:使用产品品牌和使用一个新的品牌。在服务品牌的构建中,着力体现的是对于自身服务文化的诠释和理解,服务文化是服务     

浅谈现代服务型供水企业建设

党的十七大报告中提出，必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生，扩大公共服务，完善社会管理，推动建设和谐社会。作为为市民提供带有公共特性产品的供水企业，应该适时把握机遇、转变观念，着眼于向现代服务型供水企业转变，力求在构建和谐社会的进程中寻求更好的发展，做出应有的贡献。     

浅谈物业管理企业品牌塑造

现阶段,物业管理企业之间的竞争,日益表现为企业品牌之间的竞争,作为企业管理者必须把创建自己的品牌放到企业战略发展的高度来对待。而物业管理企业以输出“服务”这种无形的产品来谋求生存与发展,就更需要培养公众和业主对企业的认同与信任,需要从服务、文化、管理创新等方面不断完善企业自身品牌建设。     

企业文化在服务品牌建设中的作用

在激烈的市场环境中,品牌是产品的灵魂、企业的生命、进入市场的通行证、占领市场的王牌。某种意义上讲,品牌是一个企业生产形象和经济实力的象征。由于道路客运企业产品的特殊性,客运企业经营者对运输服务品牌的认识还处于初始阶段。客运企业如何以自身的企业文化建设树立自己的服务品牌,使企业在激烈的市场竞争中稳步发展是客运企业面临的主要问题。本文就企业文化在创建服务品牌中的作用,作一些粗浅的探讨。     

服务品牌：商业企业竞争新策略

什么是服务品牌？这一问题，在理论界普遍认为，服务品牌是指企业在经济活动中，通过提供创意服务来提升顾客满意度的一种特殊品牌形式，是由社会或消费所认可和信赖的业务技能，接待艺术所产生的一种效应，简而言之，服务品牌就是市场认可的个性化服务标识，它作为企业的服务宗旨，服务理念，经营战略，营销措施，企业精神，服务特色等的综合反映，是社会主义市场经济条件下精神明建设的客观要求，是商业化的具体体现。可见，服务品牌至少包括三层含义：其一，服务品牌是一种优质服务规范，这种服务方式大多是某个先进经过长时间工作经验的总结，如北京翠薇大厦的“相机伯乐刘可晶”，西单商场的“林惠兰柜组”，双安商场的“刘兆歧素质服务师”等。其二，服务品牌是一种整体行为，它需要大家都按这种服务方式或服务模式工作，而不应只是个人行为，一旦缺少整体行为的支持，它也就难以成其为品牌概念，其三，服务品牌是一种经过长时间考验而被大家一致公认并以品牌方式确定的服务规范，它是市场认可，社会认同的，在消费中有一定的知名度和信誉度，不是自我标榜的商业炒作，笔认为，在创建服务品牌的过程中，商业企业应重点做好以下几方面工作。     

浅谈供水企业服务创新

随着供水行业市场化、产业化加速,服务是供水企业提升核心竞争力的关键,服务创新是供水企业实现永续发展的内在要求。文章从产品-市场扩展方格理论入手,从新服务、隐形服务及服务定制化3个方面提出了供水企业服务创新的具体措施。     

浅谈供水企业服务创新

随着供水行业市场化、产业化加速,服务是供水企业提升核心竞争力的关键,服务创新是供水企业实现永续发展的内在要求。文章从产品—市场扩展方格理论入手,从新服务、隐形服务及服务定制化3个方面提出了供水企业服务创新的具体措施。     

服务品牌与企业竞争优势

科技的进步与市场结构的转变 ,使得传统的竞争优势如产品的更新、技术进步、低成本、规模优势等在较短的时间内 ,会被其他竞争对手模仿、赶上 ,甚至超过。所以有人说现代市场的竞争不是产品的竞争 ,而是服务的竞争 ,更是品牌的竞争。由此可见 ,塑造企业服务品牌 ,是服务企业提升竞争优势的必然选择。服务品牌对企业竞争优势的意义通常来说 ,品牌具有识别、增值、装饰、促销、竞争五大作用 ,其中最为关键的是竞争作用。从顾客与企业本身两方面来分析服务品牌 ,对提升企业竞争优势的作用大致体现在以下四个方面 :第一 ,低成本作用。①顾客方面…     

2007年上海中小企业“品牌企业”、“品牌产品”授牌大会暨“上海中小企业114服务热线”开通仪式隆重举行

2007年第二届上海中小企业“品牌企业”、“品牌产品”推荐活动，经一年的努力，在全市各有关部门和广大中小企业的努力下，经过企业申报、专家评议、机构征询、社会公示，最后经上海市中小企业品牌建设推进委员会审定同意，确定108家企业为2007年上海中小企业“品牌企业”，208项产品或服务为2007年上海中小企业“品牌产品”。授牌大会暨“上海中小企业114服务热线”开通仪式于2007年11月28日在上海国际会议中心隆重举行。     

工商银行在社区居民中的识别度和美誉度分析

品牌识别度指的是当某一品牌、产品或广告的名字被描述或提及时,人们反映出的知晓度情况。识别度调查的优势在于它能够揭示企业展开的广告是否能在市场被识别出来。美誉度则指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度,是评价组织声誉好坏的社会指标,侧重于"质"的评价,即组织的社会影响的美丑、好坏。在后危机时代的背景下,工行虽然在品牌与服务美誉度方面已经取得了非常丰硕的建设成果,但是还存在一些问题,所以在确立核心价值,推进品牌和服务,整合品牌服务和延展品牌服务方面还需要进行积极的建设。     

如何确定城市供水定价原则和机制

城市供水企业面临的一个最主要问题就是，自来水公司在提供用水服务时，生产成本要面对市场经济，而提供的水的价格却要受政府部门的控制，使供水成本与售水价格之间形成倒挂，售水越多亏损越多。由于自来水是一种特有的商品，供水行业长期被人们误认为是旨在向社会提供低价格的公共必需品的公益性行业，因此企业根据产品生产成本、运营成本和市场供求情况的变化调整产品价格就有相当大的难度，水价调整往往很难得到社会公众的认同。现结合我市的实际情况对确定城市供水定价原则和机制及方式提出几点看法。     

服务品牌--亮丽的企业文化风景线

"服务品牌"内涵--■ 目前,"服务品牌"的创建已由商贸发展到金融等行业,已由个人行为发展到一个模式、群体乃至系统、行业和地区,成为企业文化建设中亮丽的风景、社会经济新的增长点和竞争亮点.随着社会的进步和人们知识水平的提高及消费观念的变化,服务--这一竞争热点,其内涵、外延、技能技巧、手段方式、效率等方面都面临创新、延伸、拓展的新课题,各行各业面临着一场服务革命.     

供水企业实施服务营销战略的探讨

随着供水行业市场化、产业化加速,供水企业需要确立服务营销新理念,建立服务营销新模式,提供优质、可靠的供水服务。文章从服务营销基本理论入手,分析了供水企业服务营销的发展现状及存在的问题,并从战略角度探讨了我国供水企业服务营销的发展对策。     

创一流企业 造福于人民

水是万物之母，生命之源。水有高洁的品性。无私，无求，默默滋养生命，供奉生命。水的至刚、至净，能宽、能大的品格同样可为现代企业所借鉴，成为现代企业的品格，成为企业的立业之道。如果企业能象水一样，造福于人类，造福于社会，企业就有了立足之地。为了让生活在“林城”贵阳的人们更好地了解自己的生命之源，更好地了解贵阳供水人是怎样默默为生活在这座美丽城市的人们服务的，