商业银行客户经理绩效考核优化

客户经理制是商业银行对客户关系进行管理和维护,从而实现客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强商业银行竞争实力的经营管理模式。对银行而言．客户经理的工作业绩表现是影响银行业绩最直接和最重要的因素．因此建立科学合理、公平公正,既能激发客户经理工作激情。又能有效防控风险的客户经理考核机制,一直是商业银行运作的核心问题。本文从现有商业银行客户经理绩效考核现状及存在的问题分析入手,提出优化客户经理绩效考核的对策和进一步发展方向。     

对完善商业银行公司业务客户经理绩效管理体系的思考

当前对公司业务客户经理的绩效管理如何保证“三性”的统一，是各商业银行需要不断实践、不断完善的重要课题。本文探讨了当前商业银行对公司业务客户经理绩效考核中存在的问题和成因，并提出以价值创造为导向，通过强化风险约束和成本意识，完善现行商业银行公司业务客户经理绩效管理体系。     

基于平衡计分卡的商业银行公司客户经理绩效考核研究

文章对商业银行在绩效考核中存在的主要问题进行了分析,提出了基于平衡计分卡方法的公司客户经理绩效考核体系设计。最后,针对绩效考核中的实施与保障措施等问题进行了阐述,以此开发出适应商业银行基层支行公司客户经理的绩效考核系统,实现公司业务条线平稳健康的发展。     

对商业银行客户经理绩效考核优化的思考

随着银行间的竞争日趋激烈,优质客户的竞争更是进入白热化阶段。商业银行如何优化现有的客户经理绩效考核制度,促使客户经理不断去适应客户新情况、掌握新知识、提高新技能、谋求新发展,是商业银行在未来竞争中占领"制高点"的重要基石。现行的客户经理绩效考核制度仍然存在一些问题,如绩效考核指标体系存在片面性,绩效考核过程欠沟通与公平,绩效考核结果应用欠合理等,本文在深入分析这些问题的基础上,提出相应的改进建议,以期实现银行成长与个人成长的双赢局面。     

商业银行零售客户经理绩效考核存在的问题及对策

当前商业银行执行绩效考核中存在诸多问题,如何合理设计绩效考核制度激励商业银行不断改革创新、积极变革,是提高银行管理效率的重要方法之一。本文通过对兴业银行零售客户经理进行问卷调查,分析兴业银行零售客户经理绩效考核的现状,指出了绩效考核当中存在的绩效考核指标单一、核算方式复杂、沟通反馈机制缺失、绩效考核应用缺位等问题,并从管理手段、考核理念、考核环节等方面进行了成因分析,进而从战略性、客观性、平衡性、合理性等方面提出了改进原则。     

商业银行客户经理绩效考核研究

本文以商业银行的客户经理绩效考核方式为研究对象,在当今先进的考核理论体系下,通过对商业银行客户经理考核体系进行分析,了解现商业银行考核体系的问题,以此开发出一套能够推动商业银行基层支行效率的客户经理绩效实施体系.     

商业银行客户经理绩效考核优化设计

从商业银行客户经理制的本质出发,结合我国商业银行的实际情况,对客户经理绩效考核的指标体系进行了系统的分析与设计。     

商业银行客户经理绩效考核制浅析——以建设银行A支行为例

客户经理制是现代银行经营中广泛采取的有效管理方式和经营方式,它具有扎实和广泛的制度基础和市场基础。本文以客户经理制的绩效考核为出发点。首先论述和分析我国商业银行客户经理绩效考核制的基本现状,简要说明客户经理制的基本内容及我国商业银行实施客户经理绩效考核制以来的实际情况;其次,以建设银行A支行作为案例,介绍该行实行客户经理业绩考核的实践过程,并对该行的客户经理绩效考核制进行评价;然后结合该行的实际情况和参考文献,提出一个新的考核方案,包括绩效考核的目的、原则、考核权重的确立及考核指标等。最后,提出相关的对策建议。本文联系该行经营发展实际,深入研究客户经理绩效管理考核体系,最大限度地发挥客户经理的作用,对促进建设银行各项业务的发展具有极其重要的现实意义。     

我国商业银行客户经理制发展策划

本文介绍了建立商业银行客户经理制的意义,并对我国商业银行客户经理制存在的主要问题进行了分析给予了对策。     

商业银行基层客户经理队伍建设存在的问题及对策

随着我国经济飞速发展,商业银行得到了越来越多的机遇。越来越多的人开始重视商业银行基层客户经理队伍建设,根据目前的建设情况来看,经常会出现人才数量较少、业务素质较低、机制不健全等问题。只有将其中存在的各种问题妥善解决,才能确保商业银行基层客户经理队伍的整体素质的提升。综上所述,本文将对商业银行基层客户经理队伍建设中存在的问题及相应对策展开分析,以期提升商业银行的客户服务水平。     

客户经理制现存问题及对策探讨

现代商业银行的经营离不开高效的营销模式,目前各家银行网点普遍采用客户经理制这一营销模式,客户经理是银行网点现场营销工作的具体执行人,对网点的经营业绩和经济效益起到的作用不可小觑。笔者在银行工作多年,积累了颇多经验,通过本文对客户经理制在银行网点存在的普遍问题进行了总结分析,并针对性的提出了相应的绩效考核办法。     

关于商业银行客户经理制的若干建议

客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段。但现行的客户经理制还存在着制度不尽合理、经营理念需要更新、客户经理整体素质不高等不足。为促进其发展,商业银行应采取有效措施, 尽快规范和完善客户经理制。     

关于商业银行客户经理制的若干建议

客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段.但现行的客户经理制还存在着制度不尽合理、经营理念需要更新、客户经理整体素质不高等不足.为促进其发展,商业银行应采取有效措施,尽快规范和完善客户经理制.     

我国烟草公司客户经理职业生涯规划实证研究——以临沂烟草公司为例

客户经理是烟草公司形象的最直接代表者，是烟草效益的最直接创造者。当前客户经理队伍仍存在许多问题，本文拟通过对临沂烟草客户经理职业生涯规划问卷调查，设计出完整的职业生涯规划方案：双通道晋升制度、职位管理制度、绩效考核制度与薪酬福利制度。     

商业银行客户经理绩效评价体系的调查与思考

随着现代商业银行客户经理制的实施,客户经理的队伍建设已成为商业银行人力资源管理与开发中极其重要的一部分.通过对某城市商业银行客户经理绩效评价体系的调查研究,探索更科学合理的客户经理绩效评价体系,有助于提高客户经理的工作积极性,有利于实现商业银行的经营目标.     

客户经理开展信贷业务的博弈论分析

银行客户经理制为商业银行最重要的金融产品或服务营销制度,这一制度的实施对商业银行业绩的提高起到了显著的作用,但同时在银行和客户之间增加了新的委托——代理关系,企业和客户经理和谋损害银行利益的可能性增大。运用博弈论的分析手段,分析客户经理在信贷业务的策略选择,并提出建议。     

浅谈商业银行客户经理制的实施

商业银行客户经理制是商业银行为服务客户、开拓市场、争取目标客户、规避经营风险、实现利润最大化而为客户配备专职经理的制度.客户经理对客户实行"一对一、面对面"的服务,负责与客户的联系,受理客户的服务要求,并负责银行业务拓展、宣传及信息的收集等、它是顺应金融业由原先的以自身为中心的经营方式向以市场为导向、以客户为中心的经营模式的转变,而在商业银行经营管理方面的变革,体现了银行的经营以客户为中心的思想.在我们重视对客户服务,加大市场开拓力度的今天,实行客户经理制对商业银行的发展具有十分重要的意义.     

建行东莞分行客户经理绩效考核体系优化策略

提出建设银行东莞分行的客户经理绩效考核体系的优化应以建设银行的企业战略为导向、以平衡记分卡(BSC)构建考核框架、以KPI设计具体指标,并涉及到全面考核评价,定性和定量考核相结合,长期指标和短期指标兼具,进行客户经理绩效考核方案的优化。     

商业银行客户经理层面风险防范研究

客户经理站在商业银行客户营销的一线,其业务质量直接关系到商业银行的收益和资金安全,所以客户经理不仅是商业银行的利润中心,也是商业银行的风险聚焦点。针对客户经理面临的道德风险、操作风险、财务风险、法律风险等多种风险,商业银行从完善内控机制、加强稽核力度、风险经理监督约束等多方面来加强和完善风险防控。     

优化商业银行公司业务客户经理绩效考核体系的探讨

公司业务客户经理绩效考评是商业银行分支机构员工绩效考评体系中的一部分,但目前还不够科学和完善,存在对＂绩效＂理解不够;考核办法不合理;指标权重的确定具有较强的主观随意性;竞争过多,合作过少;部分奖励承诺不能兑现;相关费用配置不合理等问题。应加深对＂绩效＂的认识;建立责、权、利统一的考核体系;加强团队建设,注重部门总体效益;合理规划费用,兑现全部承诺;均衡配置各部门费用,完善业务客户经理考核体系。