服务外包新闻：国际

印度软件外包商觊觎中移动巨额订单据《印度时报》5月7日报道．印度塔塔咨询、Infosys及Wipro等外包巨头正在加紧争夺数十亿美元的订单．中移动．美国Verizon以及印度巴拉蒂艾尔电信公司（BhartiAirtel）都是印度外包商最大的主顾。     

美国银行业离岸服务外包分析

考察美国银行业离岸服务外包市场,有助于洞察全球金融业服务外包的发展趋势。本文分析了美国银行业服务外包市场的现状、外包业务范围的延伸、业务动机和模式的扩展以及规范美国银行离岸外包活动的法规和指引。指出业务全流程外包,加强对离岸服务提供商的监控,综合考虑成本、服务质量、效率和增值效应的外包战略,外包市场的进一步细分等将是美国银行业离岸服务外包的发展趋势。     

中国商业银行服务外包现状分析

近些年金融行业竞争的加剧,国内各大商业银行越来越重视自身金融服务外包业务的发展。然而受到体制弊端、法律监管不完善等因素限制,商业银行服务外包的深入发展却任重而道远,如何解决金融体制上的束缚是加快发展的关键所在。本文通过介绍中国目前商业银行服务外包发展的总体现状,从商业银行服务外包发展的有利因素和不利因素两方面分析,认为国内服务商的发展成熟以及未来市场潜力巨大等因素将推动中国商业银行服务外包加快发展。     

服务外包新闻

国际 研究称菲律宾服务外包业居全球第二位据 菲律宾《马尼拉公报》4月7日报道,最新研究表明,菲律宾服务外包业居全球第二位,仅次于印度,大马尼拉市是全球服务外包第4大城市。根据新出版的《2009年全球服务业报告》,菲律宾的人口只有印度的1／10．但占居了服务外包15％的市场。     

中国服务外包新闻

<正>中国服务业客服标准9月起草中国服务贸易协会将联合相关部门于2009年9月份启动服务外包业、物流、旅游、咨询等行业服务标准的起草工作,进一步促进企业     

服务外包市场变局

谈到北京服务外包行业的发展,不能不先看看国际几大势力在2009年的消长：     

服务外包产业面面观

目前，服务外包在中国的发展已经呈现“遍地开花”之势，其范围十分广泛，涉及IT服务、人力资源管理、金融、保险、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域。同时，随着服务外包的层次不断提高，服务附加值也在逐步增大。就中国目前的情况而言，IT、人力资源、金融、客户服务的服务外包业务发展态势尤其突出。     

面对服务外包潮的中国方略

服务外包潮流席卷世界 外包(out-sourcing)!外包!在现代信息技术的推动下,继劳动密集型制造业之后,服务业又在发达国家掀起了新一轮向发展中经济体转移的浪潮,金融、保险、信息技术、运输……几乎服务业所有行业的企业都卷入了外包的热潮. 走在服务外包潮流最前沿的是美国企业,外包服务的企业集中在金融、保险和信息技术产业,微软、IBM、甲骨文、朗讯等信息技术巨头都已在南亚安营扎寨,IBM一次就把美国国内的4730个软件开发工作转移到印度和中国.     

金融发力助推中国服务外包产业

近年来,我国服务外包产业发展迅速。截至2009年6月,中国以承接国际服务外包业务为主的企业已超过6600家,从业人员超过121万人。2009年上半年,我国承接国际服务外包合同执行金额达25.6亿美元,同比增长32.5％,新增就业29.7万人。目前,我国外包产业已形成环渤海、长三角、珠三角3大产业集群,并开始在中西部地区和东部地区兴起。     

金融后台服务外包的特点与分析

目前我国金融业呈现金融企业前台经营与后台服务业务分离,企业为提高核心竞争力,纷纷将金融后台服务外包出去已成发展趋势。本文从当前金融后台服务外包的发展特点、主要制约因素入手,提出了加快发展上海金融后台服务外包的对策与建议。     

Unisys在中国成立全球外包信息服务中心

Unisys公司近日宣布，在上海成立全球外包服务和技术中心，并在未来3年时间内，聘用约1000名员工，把全球外包服务中心的运营扩展到国内其他城市。     

中国服务外包竞争方略

继国际制造业大规模向发展中国家转移之后，近年来出现了发达国家向具有成本、人才优势的发展中国家转移知识型服务产业的新趋势，服务外包成为当前国际服务业转移的新形式。面对日渐繁荣的服务外包业务，巨大的市场容量使其成为发展中国家争相抢食的“蛋糕”．     

中国服务外包产业一定能够取得快速发展

9月10日—11日,中国服务外包发展研讨会在"投洽会"期间召开,300余人参加。研讨会期间还举行了中国服务外包网开通仪式、中国服务外包发展报告发布仪式及国家开发银行与西安高新区和苏州工业园区贷款签约仪式、服务外包示范区及企业展示等活动。     

企业委托外包服务的风险管理

<正>委托外包服务(以下简称“外包”)可说是21世纪的趋势,全球企业有三分之一的预算用在外包,然而多数企业并未将外包管理纳入管理的一环。唯有将外包视为企业的一项特别业务,才能降低外包风险,提升外包效益。根据IT国际市调公司Gartner的资料,全球外包市场过去五年平均每年增长约34％,全球服务外包的市场规模在3,000亿美元至5,000亿美元之间。预计到2008年,外包市场规模将突破一万亿美元。美国企业中更有一半以上的主管表示,他们将外包视为一种策略性工具。在许多产业中,外包服务已经占了企业三分之一的预算。《外包革命》的作者麦可·考贝特更大胆预言,在未来的十年,这三分之一的预算额度可能会攀升到70％～80％。而且     

论服务外包与利用外资

承接和发展服务外包发挥了继制造外包之后中国参与经济全球化的又一比较优势,是改善中国产业结构和外贸结构的新增长点.为加快其发展的步伐,必须加大利用外资的力度,在政府正确的政策导向下,要将发展服务外包作为利用外资的重要突破口.     

我国保险业服务外包的发展现状、问题与对策分析

我国保险业的服务外包以在岸外包为主,发包内容主要集中在IT服务、理赔勘查业务、营销业务、资产管理业务以及一些低端业务流程等方面。目前,我国保险业服务外包的发展存在诸多问题,保险公司在外包风险的识别与控制方面经验不足,缺乏金融服务外包的相关法律法规,保险服务外包人才短缺,保险外包提供商在高端业务领域的专业技能不足等。为此,需采取相应的措施,促进我国保险业服务外包的发展。     

关于服务外包会计问题探讨

全球经济的一体化和现代通信技术的发展给财务会计服务外包提供发展的契机。财务会计外包可以降低企业成本,优化资源配置,加速企业发展,特别是国际的交流合作。同时财务会计外包由于受企业自身业务及承接外包企业的影响也存在一定的风险。本文就这些问题进行探讨。     

关于服务外包会计问题探讨

全球经济的一体化和现代通信技术的发展给财务会计服务外包提供发展的契机。财务会计外包可以降低企业成本,优化资源配置,加速企业发展,特别是国际的交流合作。同时财务会计外包由于受企业自身业务及承接外包企业的影响也存在一定的风险。本文就这些问题进行探讨。     

IT服务外包在国有商业银行的应用

信息技术的迅猛发展对业务管理和IT管理提出了许多新的要求，促使管理重新思考业务的本质。而IT价值链的资源政策——信息技术资源外包，使IT再定位问题不断升级，“买比自建好”的思想逐渐为管理层所接受。从最初的信息技术资源外包（IT Outsourcing），到时下方兴未艾的应用服务外包（ASP，Application Service Provider），     

印度金融外包服务业发展情况考察报告

本文作者随团赴印度进行实地考察,对印度政府推动金融外包(BPO)服务业发展方面所积累的丰富经验进行调查了解,介绍了印度金融外包服务业的发展现状和主要经验,提出了学习和借鉴印度金融外包服务业的发展经验和管理模式,大力发展我国金融外包服务业(BPO)的思路。