寻找餐饮娱乐业的“携程”和“E龙”

中国人的电子商务已经走过了从理论到实践的匍匐,现在我们需要再从实践回到理论,从而更好的指导实践——《中国电子商务》无疑生逢其时。事实上,在电子商务给传统行业带来革命的同时,我们的基本需求“衣食住行”只被“革命”了一半。行和住方面,“携程”和“E 龙”作为模式上“拿来主义”的互联网公司,赚足了眼球和钞票,“食”方面则略显冷清。旅游业B2C的模式简洁而清晰,“携程”和“E龙”是典型的“双边市场,单边收益”,无论是商家还是客户都倚重这样的渠道。这样的模式在餐饮娱乐业却似乎行不通。     

携程：“制造”服务

想要说清楚携程提供什么服务很容易,但是要说清楚携程提供“什么样的服务”,却不那么容易。在携程内部,“服务产品”具体“什么样?”是由300多个指标构成,覆盖了从提供信息种类、细致程度、准确率、提供方式、顺序、时间到反应速度等各个环节,足以将“服务产品”的轮廓精密勾勒出来。用如此数字化的方式来界定“服务”,似乎与“服务”在人们心目尹随机应变、充满人情味和变数的传统期待相悖,但对于携程,这是必须的。     

大众点评网：图谋餐饮业“携程”

每年销量达300万册的美国《查氏餐馆评鉴》和亚马逊网站上的“书评黑板”, 这些大象的成功给了张涛启示,诞生了“大众点评网”这只不小的蚂蚁张涛想不起来,他的网站什么时候开始被别人认作“下一个携程”。不过这都不要紧。他记得,是在2005年9月, 他把手伸向沈南鹏,从而完成了一项投资决定。而后者,正是携程的创始人之一,现为红杉(Sequoia)     

携程与艺龙：资源壁垒定天下

携程和艺龙（亦称e龙），几乎同时成立，先后登陆纳斯达克，一直被认为是中国在线旅游业的双寡头。但上市后的携程增长势头不减，艺龙却陷入亏损泥淖。研究发现，领先11个月上市的携程，在酒店预订业建立了“资源壁垒”，确立了准垄断地位。数据显示，30%以上的国内酒店与携程签订了房源保证协议，给携程带来的收入占比为80%，并确保了携程的佣金率高出对手的10%左右；携程维护老客户和获得新客户的成本不到艺龙的1/2，不过，携程在机票预订领域尚没有确立这种领先优势。     

在线旅游变局

携程和同程，双“程”联手，发力景点门票在线预订业务，打造O2O闭环。在线旅游变相环生，霸主携程进一步巩固江湖老大地位，“去哪儿”何去何从？     

“任性”携程,还能走多久

“携程在手,说走就走.”一场场说走就走的旅行让创立于1999年的携程旅行网迅速成长为中国最知名的在线票务服务公司,并于2003年12月在美国纳斯达克成功上市.不过,2014年,这家快速成长的企业的负面消息就没有中断过,让携程的形象受到冲击.     

携程梁建章：使命召唤

这位CEO刚回归时，他迪在眉睫的任务是推动观念上的转变。“毫无疑问，携程是个大公司，但要有创业公司的劲头。”他想开启的是一个“拇指＋水泥”的新携程时代。     

携程的局

携程早期的度假产品诞生是源于机票和酒店业务的逐渐兴盛。随着携程和酒店合作的深入,携程有机会获得越来越多的“免费房”。所谓“免费房”是指当携程为酒店带来的预订总量超过一定额度后,酒店根据协议便会回馈给携程一定数量的免费房间。这部分房源如何消化？首先,它无法放到携程网站上单独降价出售,因为这将会对酒店其他房源形成冲击,这是酒店所不愿意看到的。     

汤澜:携程的“血本营销”

正从价格战到邓超代言,再到双12旅游节,在线旅游(OTA)老大携程出手阔气,频频掀起营销攻势,加剧了OTA的竞争。汤澜拥有上海交通大学工业外贸学士学位和美国弗吉尼亚联邦大学经济硕士学位。在加盟携程前,他先后曾在羽西.科蒂化妆品公司担任市场部经理、上海不凡帝范梅勒糖果公司担任市场总监等。2006年加盟携程后,他致力于旅游营销模式的探索与创新,推动携程多年来业绩的持续增长。     

给创新一点时间和空间

携程的二次创业提出了要形成“酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理四足鼎立”的业务格局．2010年携程四大业务占比分别为42％、39％、12％、铂，“机票＋酒店”的营收占比为81％。此外，商旅管理的营收大多来自机票．旅游度假部分也由“机票＋酒店”贡献．从收入来源来看，携程还是典型的中介服务商，收入尚未多元化．主要还是依靠酒店和机票两条腿走路。     

汤澜：携程播撒无线“种子”

从启动无线战略，领先推出携程无线，到发布自有App群落，再到数据开放，携程移动互联网的道路逐渐清晰。     

携程：服务价值超越产业价值

携程旅行网最近似乎流年不利，接二连三地遭遇不顺的事情，都跟合作伙伴有关。先是因为“封杀”格林豪泰酒店，被告上法庭。随后，东方航空董事长刘绍勇向阿里巴巴马云隔空喊话，不想继续为携程“打工”。     

马云：让资本跟着“我”跑

2007年11月6日，阿里巴巴集团B2B子公司在香港联交所正式挂牌上市．成为香港上市公司上市首日涨幅最高的“新股王”．创下香港7年以来科技网络股神话。按收盘价估算，阿里巴巴市值约280亿美元．是中国互联网首个市值超过200亿美元的公司．市值为三大门户和盛大．携程市值之和。     

公司治理模式的“个性”

对公司治理的迫切需求引起了国内对日美两大公司治理模式的“拿来主义”。本文通过对两大模式形成的分析，认为公司治理机制的建立有着很强的路径依赖性。不同国家的公司治理模式应该适应本国特定的制度环境。而在一个国家内部，特别是在我国这样的转型经济国家，也不一定有着统一的公司治理模式。每一个公司都应根据本公司所处的发展阶段、自己的特征和需要来建立“现阶段”有效的治理机制，应该而且必须有自己的治理“个性”。同时，以科学的发展观看待公司治理机制的动态变化。     

“温州模式”与“苏南模式”和“珠三角模式”的比较

在我国过去20余年的改革中、“和“珠三角模式”是最引人关注的。人工业化的发动看，“温州模式”属私人发动型，“苏南模式”更倾向于政府发动型，“珠三角模式”则兼而有之；从筹资途径看，“苏南模式”和“温州模式”倾向于资金自给型（内生型），“珠三角模式”则倾向于引进外资型（外来型）；从制度变迁、体制转轨的路径依赖看，苏南是典     

要做传统旅游业的掘墓人——本刊对话携程旅行网创始人季琦

2003年12月9日晚，携程旅行网在美国纽约纳斯达克股票交易所正式挂牌交易,并成为三年来纳斯达克市场上开盘当日涨幅最高的一只股票，其两位创始人梁建童和沈南鹏分别收获了718万美元和958万美元。同时，通过上市，携程回归了其旅游业的本质。而携程的另一位创始人、拥有本次发行总股本9．51％股份(与梁建童持平)的前总裁季琦．在不经意间已经历了数次创业：从最早的协成科技，到之后的携程旅行网，到眼下呕心沥血经营的经济型连锁旅游酒店——如家酒店集团。“我今天不想谈携程，只想说如家”，季琦说，“我要做传统旅游业的掘墓人”。     

国内低星级非连锁酒店首度联盟

携程旅行网已经与星程达成了战略合作协议,国内首个低星级非连锁酒店的跨区域联盟—“星程酒店”正式启动,这也标志着携程正式跨入酒店业。目前,星程在上海、北京、杭外I、苏州、青岛、大连、重庆、成都等地已有近20家酒店挂牌。携程“出身”的7天CEO郑南雁表示,携程应是希望通过联盟形式来保证自身酒店业务量的供应和行业影响力。     

大公司忽略的小细节（连载二）：流程篇——国航为何难以摆脱携程

今年年初两会时，某航空公司老总抛出了“不为携程打工论”．说他们每年很多利润都被携程给赚去了。     

“国富民强”OR“民富国强”

选择走“国富民强”或“民富国强”的道路，不应该是对立的关系，而应是在不同的历史时期有不同的侧重。在当前中国的发展阶段中，通过民富实现国强，应该说是建设和谐社会的必由之路，也是包括领导者在内的广大人民的共识。     

携程伪造保单

2008年11月，云南消费者梁先生与妻子到三亚度蜜月。他通过携程网定了两张返回昆明的机票，另加两份“平安交通工具意外伤害保险”。收到保单后，梁先生发现保单的保险期限只有一天，没有覆盖整个行程，便致电携程客服及平安保险查证。结果发现平安保险系统中并没有两人保单号，但携程方面称“保单是保当次航班，且是真保单”。