招人烦的话 咋说才中听

<正> 我经常到一个大城市出差。第一次来到这座城市的时候,我住进了一家招待所。当我退房结账时,服务台小姐没好气地说:"你先在这里等一下,我们检查一下房间,看看有没有东西损坏和丢失。前几天,有一个客人偷走了一条浴室的毛巾,还有一个客人把床单烧了一个洞……"小姐这样说话,简直有点侮辱人格!我再到这座城市的时候,自然不会再住这家招待所了,而是住进了临近的一家宾馆。当我要退房时,服务台小姐说:"先生,请您稍等,我们去看一看房间中是否有东西落下了。"当我等待的时候,忽然醒悟,原来她们是要检查房间有无东西损坏和丢失。联想到上次被盘查的经历,我不由得暗暗佩服起这位小姐说话的委婉。此后,再来这座城市,我都住这家宾馆。     

轻视服务小缺陷 酿成顾客大不满

<正> 一、消费无序,商家袖手旁观王含慕名来到一家大型百货商场,看中了一套2000多元的时装,她兴致勃勃地交款,却遇到了意想不到的事。偌大一个涉外商场,刷卡机却不太好使,交一次款要划七八次才能搞定。其实交款的人只有四五个,只是收款效率太低,大家只能排队等候。好不容易轮到王含了,后边却突然伸出一只毛茸茸的大手,收银员小姐也就居然先收了他的。王含心里有气,便提醒小姐:"该轮到我了!"可收银小姐一脸茫然地愣在那:"是吗?"后面那家伙骂骂咧咧地挤上来,原来是一个留着"板寸"的胖子。王含便知道与他有理也讲不清,于是便对收银小姐说:"我一直在排队,难道你没看见吗?"小姐仍装糊涂:"我也没太注意呀!"胖子气汹汹地催收银员快收款开票,然后仍骂骂咧咧地走了。     

会说话才能留住客

<正> 一天,我走进一家书店,一本杂志翻了没几下,便听到身后的售货员小姐喊到:"看杂志的,看看目录就行了,不买别动,看好了快来交款."我听到喊声一愣,是     

跟售货小姐套近乎 推销多个好帮手

<正> 费了挺大的牛劲,我把成功牌微波炉产品打进了长沙一家大商厦。那里的头头和我的关系搞得挺好,我想自己的产品肯定能卖得不错。没想到有一天去柜台前一看,傻眼了,我的产品被孤零零地安排在一个不起眼儿的角落里,售货小姐给顾客介绍的都是其它厂家的。我上前主动介绍了身份,可售货小姐却不理这一套,冷冷地对我说:"你怎么来了?你们厂家的老李不是干得好好的吗?凭啥换你来!"长期搞销售的我,一分析便知道,我的前任一定没少给她好处,给她的印象也不错,对我这个新来的蛮不愿意。我见俩人谈不来,就打了个岔离开了。春节前,我又去了这家商厦,在柜台前正逢几个顾客向营业员求购成功微波炉.但那位售货小姐带搭不理地说"没货,买其它的吧。"我跑到仓库一看,我的几十台产品都原封不动地在仓库里睡大觉呢!我马上跑到柜台对售货小姐说:     

警惕假的“影碟翻新技术”

<正> 5月7日,我按照某省报广告的指引,走进了一家名为"昌盛"的科技公司。最先接待我的是一位小姐,知我从黄石来便对我说:"我们的影碟翻新技术在黄石已转让一家,为保障客户利益,不再转让。"我正感遗憾,从内室出来一位男     

请熟人牵头聚会 推销氛围好

<正> (一)"我总去医院都治不好,药也不咋顶用,你这个东西就行了?"姐夫把我送给他的帝王牌寝具(褥子)不稀罕地撇到他家的沙发上。姐夫脑供血不足,长期头痛,求医问药没少花钱。已经没啥信心了,对其它方法更是不信。见姐夫不分青红皂白地拒绝,我有些生气地说:"我的产品是国家许可生产的保缝用品,正对你的慢性病症,我好心好意白送给你,你还……"没办法,我又只好与姐姐商量,最后生出一条妙计:让我小姐把褥子偷偷铺在床上,上面该铺啥还铺啥,让姐夫看不见。结果半个月之后,姐夫的头不怎么疼了,睡眠也渐好了,胃炎也好转了。这时,我姐姐才告诉他:"是刘芳给你买的褥子,你该咋办?"姐夫高兴地说:"我给她再介绍几个顾客,行不?"     

被威姿"搅动"的幸福生活

我是某外企公司市场部经理，相貌端庄、身材苗条且皮肤白皙，虽称不上是“倾国倾城”，但也绝对是一个“美貌佳人”，我喜欢那些时尚且精致到完美的东西，比如PRADA新款套装，比如CHANEL的COCO小姐香水，比如CUCCI限量发行的腕表，再比如——一辆天津一汽生产的威姿轿车。     

营销冠军经验谈

<正>不久前,辛塔斯公司的特里·诺里斯小姐接受了记者的采访。当被问她是如何从一名普通的营销员成为营销冠军时,她微笑着说,她的成功依靠十条秘诀:1.抱着一种很有感染力的积极态度。我认为我是很幸运的,我一生当中经历过许多幸运的事情,这是我对生活的深刻感受。     

给芝麻加上糖

丁是一位身家丰厚的富豪，他准备将自己开创的公司交给儿子管理。如何将毕生的经验传授给儿子呢？他带儿子来到了一条低矮破旧的街道，指着街道旁的一间狭小店铺说道：“这是我开办的第一家商店，也就是从这里开始。渐渐发展成今天这家大企业。”     

从审美角度出发 解说有力度

<正> 去年冬天,我来到人民大学附近的一家商场买围巾。好几家柜台都在卖围巾,而且产品的质量、价格及花色品种都区别不大,面对五颜六色的围巾,我不知选哪条好。这时我面前柜台的售货小姐对我亲切的笑着。她选了一条围巾,对我说:"这条黑白相问的围巾比较适合你,你身上这件大衣是黑色的,再配上这条素色围巾.显得颜色比较统一。而且,黑色格的图案沉稳中显出一丝变化,很符合你的青年学者的气质和身份。"听了她的这番话,我拿起那条黑白格的围巾,把它很随意的围在脖子上。这时,那女孩也拿了一条,围在自己的脖子上,然后将围巾对折,一端从中间穿过。对我说:"这样围起     

敬畏生命

人到中年一定要有三心,第一心就是敬畏之心,要敬畏生命、敬畏自然、敬畏灵魂。家庭、事业、梦想……在某个时间点,你会重新思考生命里这些重要的东西。2010年3月,我被检查出恶疾。起初,难以接受,继而难过,恐慌,甚至觉得命运不公。上手术台前,我甚至准备好了遗书。"妈妈坚强点,我等着你回来。"上手术台前,儿子给我发了条短信。这些年,忙于创业,我很少关心家庭,儿子很少吃到我做的饭,甚至很少等到我和他一起吃饭。看这条短信的时候,我不知道还     

不拘小节——商战中的慢性自杀

<正> 在店里带孩子让顾客生厌张艳在办公楼集中的一条胡同里开了家小吃部,办公楼里不少人中午都出来就餐,她的小店离的近,自然是首选。起初那几个月,两岁的儿子点点雇了远房亲戚代管,可张艳总放心不下,老是惦念。后来,干脆把家搬到了店里,儿子自己在店里带,这样,既省了保姆的钱,又不用惦念儿子。儿子来到店里,店里便又多了一个"跑堂儿"。服务员们有事没事地逗一逗点点,可来吃饭的     

绣字 使我的编织店好红火

<正> 我是个离婚妇女,带着个四岁的儿子过。后来在镇上租了一个门面开始了毛衣编织。编织店太多,生意不好,几乎难以维持我和儿子的生活。儿子原先随父姓,名字按照家谱取得很俗。离婚后我给他改名"从容",但知道的人很少,大家依旧叫他以前的名字。因而闲着的时候,我便给他织了件毛衣,并在后背上绣上"同志,我叫从容"几个字。     

利用老师影响 骗取80万

<正> 1998年仲夏,东北某大学青年教师李杰随旅游团到海南度假。这天,闲下来时,他独自来到宾馆咖啡厅点了几样果盘,当小姐把他所点的东西端上来时,一位50多岁的中年男子从邻座端了一杯咖啡,风度翩翩地走了过来,"老弟,听口音您是东北人吧!"李杰站了起来,点头说:"是的"。"那咱们可是老乡啊,"那人说着,顺手递过一张名片,李杰一看"湖南省农业厅农业技术研究所所长,日本北海稻田大学客座教授马聪林",一看都知是知识分子,李杰便请马聪林坐下,也掏出一张名片给他。马教授很健谈,滔     

我的开发思路:最实用加最低价

<正> 一、穷书生下海在挫折中摸路我叫刘岩。父母离异后,母亲一人带着我和姐姐过,日子真难。1987年,我高中毕业,由于掏不起学费,没考大学,就和母亲卖服装。那时的想法十分天真,以为经商就能赚钱。由于没经验,进货杂,第一个月就赔进了1000多。第二个月,我动起了脑筋,发现有—个摊床纱裤卖得挺快。我立即到沈阳花30元一条进了货。由于对路,45元一条仍卖得很快。两个月赚了2000多。然而好景不长,其他同行纷纷效仿。我一看还得琢磨新的东西。当时衬衫走俏,我便赶到江苏常熟最大一家批发市     

服务三重天

A饭店刚刚开业时,一位客人和服务小姐有这样一段对话。客人：“小姐,房间灯不亮了。”小姐：“那是电工管的。”客人：“能麻烦您找一下电工吗？”小姐：“他们不在。”客人：“洗澡的喷头也坏了,无法洗澡。”小姐：“那是水暖工的事,我又不会修。”客人：“暖气也不热。”小姐：“你这个人真有意思,对你说过了,这种事找水暖工,你何必要在我这里浪费时间呢？”     

一招鲜

<正> 白糖做画近日,在淄博一些公园出现了一批专门用白糖熬制的糖稀作画的人。用精稀做成小动物以及花、鸟等,栩栩如生。不仅能观赏而且还可食用。顾客以根据自己的爱好,选择不同的动物组合。1分钟左右便可做好一个,深受小朋友喜爱。每天下来少说也收入一二百元。 (翟学德)南京成立"促销小姐公司"南京汉中门一家咨询中介公司最近推出一项新业务:出租促销小姐。目前成为该公司会员的150名促销小姐主要是在宁高校的女大学生,会员每年只要交     

超群的艾米 采购人体验

艾米小姐不知听谁说我是电脑高手,打过电话来声音甜甜的让人心软;大哥,我要买一电脑,就帮帮我吧!我连忙说“好!好!”并约好了星期天见面。艾米小姐是个地道的中国人,据说在外企工作都必须有个洋名字,但这一点却令我这个土包子十分不习惯,只有自己骂自己:人家又不是搞对象,于你何干?第一次见面,艾米小姐说:“我看中了品牌机‘联想’,准备出8000元,打印、扫描、上网加游戏,您帮我把把关”。我说:“艾…小姐,8000元如果DIY的话,能弄台配置不错的电脑呢,但我很忙…”。其实我想说我很“潮”,但不知怎么在漂亮小姐面前那“潮”字变成了忙字,心里真想抽自己一嘴巴。见艾米小姐很作难     

快乐的推销女孩 越干越精

<正> 为了增加收入,我决定利用业余时间推销点什么。选来选去,发现高档的天鹅绒袜在华联商厦很畅销。它与小摊上卖的相比,质量的确过硬。讲究的女士还是喜欢高档的东西,体面、舒适、高雅,哪怕价格贵些。我让华联卖袜子的小姐把袜子拿给     

名人与凡人

☆名人与凡人,一字之差,却天壤之别。名人的妻子称“夫人”,凡人的妻子叫“老婆”;名人的孩子称“公子、小姐”,凡人的孩子叫“儿子、女儿”。☆名人用过的东西称“文物”,凡人用过的东西叫“废物”。☆名人酗酒称“豪饮”,凡人多喝叫“贪杯”。☆名人略有年纪称“某老”,凡人年岁再高也叫“老某”。☆名人不堪入流的字画称“墨宝”,凡人精工细作的字画叫“涂鸦”。☆名人满嘴牢骚称“忧国忧民”,凡人关注世界叫“杞人忧天”。☆名人与凡人握手称“亲