论质量经营

１质量经营的提出１．１卓越经营绩效模式的提出与推行２０世纪８０年代，经济全球化的进程加快，美国等发达国家开始设立国家质量奖，以此推动企业追求卓越的经营绩效，提高以质量为核心的市场竞争力。１９８７年美国设立马尔科姆·波多里奇国家质量奖，１９９２年欧洲质量管理基金会设立欧洲质量奖，１９９７年日本科技联盟发表《TQM宣言》，拓展了日本戴明奖的概念与模式。到目前为止，已有几十个国家和地区设立了质量奖。各国质量奖的卓越经营绩效模式的价值观和框架大同小异，但在质量和质量管理的概念、范围等方面较之传统的质量管…     

“大质量时代”的企业质量管理模式 卓越绩效

卓越绩效是20世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。卓越绩效管理模式得到了美国企业界和管理界的公认，被世界各国众多企业和组织引入实施，尤其是一些国际知名企业都是运用卓越绩效管理模式并取得出色经营结果的典范。从1988年美国首次颁发波多里奇国家质量奖以来，卓越绩效管理模式已被上百万个美国的企业或组织所采用，这些企业通过利用波多里奇国家质量奖评定标准进行自我审核及培训教育，以及绩效和业务流程的改进工具，从而实现了竞争力和经营绩效的提升。摩托罗拉、施乐、IBM、波音等均因采用卓越绩效管理模式的成功而获得波多里奇国家质量奖。     

2007年美国波多里奇国家质量奖获奖企业介绍(二)仁惠医疗中心(医疗卫生类)

波多里奇国家质量奖是全美的质量最高荣誉,以奖励从全美国选拔出来的绩效卓越的企业和组织。2007年波多里奇国家质量奖授予了五家组织,其中有两家为医院。位于威斯康星州和伊利诺斯州I的仁惠医疗中心成为2007年美国波多里奇国家质量奖（也称为绩效卓越奖）新的得主。     

五个组织获得2007年美国波多里奇国家质量奖

20年前,1987年波多里奇国家质量奖送出了第一座奖杯,以奖励从全美国选拔出来的绩效卓越的企业和组织。2007年11月20日,本年度的波多里奇国家质量奖按期公布,5家组织成为2007年美国波多里奇国家质量奖（也称为绩效卓越奖）新的得主。     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之一：日本戴明奖

随着经济全球化和信息革命的迅猛发展，竞争日益加剧，许多国家设立质量奖，引导和帮助企业提高竞争力，从而更好地满足顾客的需求。目前，世界上有60个国家和地区组织设立了质量奖。日本在1951年就设立了著名的戴明奖；美国在1987年就按照《马尔科姆·波多里奇国家质量提高法》设立了政府质量奖，同时制定了卓越绩效模式标准作为美国国家质量奖的评价依据。波多里奇国家质量奖标准在提高组织业绩，改进组织整体效率，促进美国所有组织相互交流、分享最佳经营管理     

国际质量专家的新版波多里奇卓越框架更新解读——改变、项目研究和最佳实践

<正>7月7日，国际卓越绩效领域资深专家、全国质量奖外籍评审员保罗·格里泽尔（Paul Grizzell）专访中国质量协会，对协会在推广卓越绩效模式中起到的重要作用给予高度评价，并就最新版美国波多里奇质量奖卓越框架的更新情况以及发展趋势为协会进行内部讲座。保罗·格里泽尔从事卓越绩效模式研究与实践长达26年之久，拥有多项国际知名质量奖资深评审专家的背景，包括美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量管理基金会（EFQM）全球卓越奖以及中国的全国质量奖。     

全国质量管理奖对提升我国企业国际竞争力的意义

通过学习借鉴日本戴明奖和美国波多里奇国家质量奖的成功经验，2001年中国质量协会启动了全国质量管理奖，得到了政府的大力支持和广大企业的积极参与。在我国建立、完善市场经济体制的新形势下，特别是为了应对加入WTO后所面临的机遇和挑战，全国质量管理奖提出了一个卓越绩效的模式，对于引导和激励企业建立顾客至上、让顾客满意的经营理念，实现管理创新，追求卓越的质量经营，提升我国企业国际竞争力有着重要的意义。经过两年全国质量管理奖的评审实践，发现我国企业在追求卓越绩效方面存在差距和改进空间。市场竞争是提高质量的根本驱动力，在此基础上，提高质量还需要激励和引导。设立全国性的质量管理奖是激励和引导企业树立正确的质量观念，采用先进的质量管理方法和技术的有效手段。世界上最有影响的质量管理奖有日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲质量组织奖。     

感悟波多里奇奖的变化

波多里奇美国国家质量奖是由美国总统颁发的唯一表彰美国公共和私有组织卓越绩效的奖项。该奖项由波多里．奇卓越绩效项目来管理。本文作者哈里·赫兹博士是波多里奇卓越绩效项目的负责人,波多里奇美国国家质量奖监审。     

2007年美国波多里奇国家质量奖获奖企业介绍(三)夏普医疗护理中心(医疗卫生类)

波多里奇国家质量奖是由美国总统颁发的一项奖励和荣誉.2007年的5家组织经过提出申请并通过了严格的审核,证明他们在以下7个方面的卓越绩效:领导力、战略计划、专注顾客和市场、信息和分析、人力资源、过程管理、经营结果,从而获得了波多里奇国家质量奖.位于加利福尼亚州圣地亚哥城的夏普医疗护理中心成为2007年美国波多里奇国家质量奖(医疗奖)新的得主.     

提高企业经营质量的举措——兼谈创质量奖

《GB／T9580—2004．卓越绩效评价准则》(以下简称卓越绩效标准)从2005年元月1日开始实施，这是质量管理的一件大事。卓越绩效标准是企业追求卓越绩效的一种经营管理模式；也是质量奖评审的依据。它的基本内容和框架参考了美国波多里奇卓越绩效标准，同时也考虑了我国的实际情况。     

全国质量奖问答(三)

1．全国质量奖怎样实现它的目标? 首先,作为全国质量奖评审依据的《卓越绩效评价准则》国家标准, 在质量奖工作中起到了非常重要的作用。该标准本身,更多地借鉴于美国波多里奇国家质量奖的卓越绩效准则。波多里奇卓越绩效准则自1987年出台以来,经过不断的更新和调整,不但在美国被广大企业、组织所接受,而且影响到了世界各国。2004年9月, 我国的《卓越绩效评价准则》国家标     

2009年美国波多里奇质量奖获奖企业介绍之一 霍尼韦尔联邦制造和技术分公司（制造类）

波多里奇国家质量奖是美国设立的唯一国家级质量和组织绩效卓越成就奖。一家制造类型的企业、一家小企业类型、两家医疗卫生类型和一家非盈利类型于2009年12月7日最终从70个候选组织中脱颖而出,荣获2009年度美国波多里奇国家质量奖。位于密苏里州堪萨斯城的霍尼分公司韦尔公司联邦制造和技术分公司     

夏普医疗护理中心（医疗卫生类）

波多里奇国家质量奖是由美国总统颁发的一项奖励和荣誉。2007年的5家组织经过提出申请并通过了严格的审核，证明他们在以下7个方面的卓越绩效：领导力、战略计划、专注顾客和市场、信息和分析、人力资源、过程管理、经营结果，从而获得了波多里奇国家质量奖。位于加利福尼亚州圣地亚哥城的夏普医疗护理中心成为2007年美国波多里奇国家质量奖（医疗奖）新的得主。     

2009年美国波多里奇质量奖获奖企业介绍之一 霍尼韦尔联邦制造和技术分公司(制造类)

波多里奇国家质量奖是美国设立的唯一国家级质量和组织绩效卓越成就奖。一家制造类型的企业、一家小企业类型、两家医疗卫生类型和一家非盈利类型于2009年12月7日最终从70个候选组织中脱颖而出，荣获2009年度美国波多里奇国家质量奖。位于密苏里州堪萨斯城的霍尼分公司韦尔公司联邦制造和技术分公司     

国家标准《卓越绩效评价准则》大型讲座

“卓越绩效模式”源自美国波多里奇国家质量奖评审标准。是上世纪80年代后期美国创建的一种追求卓越绩效的经营管理模式,融合了当今国际最先进的经营管理理念、方法和企业管理的实践。现已在世界上60多个国家和地区推广。2004年8月30日《,卓越绩效评价准则》作为我国国家标准发     

领导决定着成效——中美专家谈实践卓越绩效模式

许多组织确定推行卓越绩效模式后．遇到了怎样运用更有效、怎样对照标杆等实际问题。针对推行卓越绩效的组织关心的问题，记者分别采访了美国波多里奇国家质量奖及亚太地区质量奖评审委员，美国制币局质量处长吴达纯先生（以下简称吴先生）；原宝钢集团浦东钢铁公司技术处处长，1982年以来担任全国质量奖评审组组长．评审过70余家申报全国质量奖企业的张耀煌先生（以下简称张先生）等中美质量专家，他们结合探索和实践．阐述了寻找标杆，确定追求目标，实施卓越绩效模式的有效方法。     

“世界级卓越企业高层论坛”报道之三：追求卓越，组织共同的愿景——记广州企业代表与嘉宾对话

3月23日．“世界级卓越企业高层论坛”移地广州举行。 大卫&#183;斯帕恩先生．两次领导波音公司事业部获得了美国波多里奇国家质量奖．这样的演讲嘉宾对追求卓越的企业负责人产生了巨大的吸引力：许多关于推行卓越绩效模式的问题接二连三地向大卫&#183;斯帕恩先生提出．都想从大卫的成功经验中获得足够的养分。中国质量协会学术和教育委员会副主任、全国质量奖工作委员会委员、质量奖评审员培训教师罗国英女士也应邀在论坛上作演讲。     

生态视角的管理优化

<正>刷新生态系统观ANQ大会上，资深卓越绩效专家保罗·格里泽尔（Paul Grizzell）作了《理解您的企业生态系统》的主题演讲。他是美国波多里奇国家质量奖（以下简称“波奖”）资深评审员、欧洲质量管理基金会（EFQM）评审员，也是中国的全国质量奖评审员。26年的波奖培训和评审经验，保罗在讲解卓越绩效模式基础上，期望亚洲质量界朋友跳出传统思维圈，刷新自己企业生态系统的观点。     

踏上卓越绩效之路

<正>2023年12月1日下午,卓越绩效论坛在京举办。作为2023中国质量协会年会暨第二届全球追求卓越大会的核心论坛之一,吸引了包括国际质量奖项目机构负责人、全国质量奖及国外质量奖获奖组织领导,企业卓越绩效模式推进负责人等在内的500余名代表参加。论坛上,中国质量协会会长贾福兴、常务副会长兼秘书长段永刚为2023年实施卓越绩效先进组织颁发了奖牌。美国波多里奇质量奖卓越社区项目总监斯蒂芬妮诺林（StephanieNorling）,分享了在社区实施卓越绩效模式的实践。     

危险区域:波奖标准的十大难题

过去我向组织进行卓越经营模式的培训、咨询和评审时，经常被问及有关马尔科姆&#183;波多里奇国家质量奖标准的一些最苛刻的问题，并被要求进行判别和解释。