如何做好移动互联网流量经营？

流量经营是以智能管道（物理网络）与聚合平台（商业网络）为基础,以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向,以释放流量价值为目的的一系列理念、策略和行动的集合。与话务经营和宽带经营所不同,流量经营是通信运营商向信息运营商转型在全业务和移动互联网新形势下的全新命题,是顺应移动互联网发展规律、把握移动互联网发展机遇、改变互联网时代＂管道工＂角色的关键。     

基础通信产品需要适应新常态

2014年11月11日,正在广大网民埋头于"双11"血拼的时候,腾讯公司推出了微信电话本,采用微信账号一键登录、微信好友间直接免费高清语音通话。微信电话本一推出,业界便一片哗然。基于移动互联网的语音产品是否正在替代传统运营商提供的基础通信产品?通信类产品的路在何方?一时间众说纷纭、看法不一。如今,国家提出了"新常态"的概念,强调要以一种不同以往的、相对稳定的状态发展经济,那么,基础通信产品如何适应新常态,其发展之路又在哪里?     

信息消费引领产业转型创新

近年来,信息通信技术不断取得新突破,以智能终端、移动互联网为代表的新产品和新服务的大量涌现,推动信息消费保持强劲增长势头,形成了巨大的产业和市场规模。预计2015年,我国最终信息消费规模将超过2万亿元,年均增长25%以上。     

移动阅读时代邮政智惠阅读平台建设研究

文章介绍了移动阅读市场发展现状,分析了移动阅读市场主要手机客户端的产品特征,并结合当前广东邮政智惠阅读平台运营存在的问题,从产品定位、经营模式及客户体验三方面探讨了智惠阅读平台的发展策略.     

基于QoE管理创建移动增值业务产品质量管理体系

移动增值业务能否持续、稳定、健康地发展,直接关系到中国移动的新跨越战略能否实现,以及未来能否保持市场领先优势,而移动增值业务持续、稳定、健康发展的关键在于＂产品质量＂能否满足产品涉及各方的需求。移动增值业务的特点是业务环节多、链条长、实现复杂,涉及基础网、业务平台、支撑系统、合作伙伴、内容、终端、客户端软件等多个方面。在当今的体验经济时代,产品质量的好坏直接取决于客户的体验。因此,中国移动作为＂移动信息专家＂,必须努力提高移动增值业务产品质量,全面、系统地开展移动增值业务全面质量管理工作。     

免费WiFi离我们有多远？

从19世纪初美国旧金山的一些酒廊提供＂免费的午餐＂开始,免费经济开始在全球蔓延。最早提供免费服务的是传媒业,民众看电视无需为内容付费,后来演变为Freemium商业模式,即多数人看免费电视,少数人付费获取更多的媒体内容。进入互联网时代后,免费的邮箱、免费的即时通信、免费的网络音乐、免费的网络视频等,已经有太多的免费＂数字盛宴＂供人们享用。此外,现实生活中的＂免费＂也越来越多,比如电信运营商的零预存话费送手机、商场促销买一送一、公园和图书馆的免费开放、广州亚运会期间的免费公共交通和WiFi上网等,这些免费都实实在在地提升了老百姓的幸福指数,让人们享受到了畅快的免费生活。作为移动互联网行业的从业人员,笔者一直心存梦想,并孜孜探索如何让免费WiFi走入百姓生活的举措。     

广东电信：革新服务感知 微博微信客服受热捧

＂习惯用QQ的客户,800010000随时恭候你;喜欢上微博的客户,@中国电信广东客服,就有微博客服与你互动;如果你是‘微信控’,关注中国电信广东客服,动动口就能得到想查询的信息;拿起电话拨打10000号,客服代表甜美的声音等着你……＂从看得见但不易懂的通信服务向看不见却暖人心的人性化服务转变,中国电信广东公司已傲立潮头。微博、微信等新媒体客服渠道是中国电信广东公司面向移动互联网开辟的新型服务窗口。     

飞聊——中国移动迈出互联网之路的坚实一步

2011年9月28日,中国移动发布新产品＂飞聊＂。这款由中国移动数据部研发的KIK类社交软件,在飞信的基础上实现了跨平台语音、短信等数据的传输。从产品功能上看,飞聊与微信、米聊等差异不大,但飞聊实现了免费短信并且可能免收流量费,这是微信、米聊等所不具备的。如果说飞信是中国移动踏上互联网之路的第一步,那么飞聊就是中国移动在移动互联网道路上迈出的坚实一步。     

大数据与智慧管道经营简

大数据：互联网和传统产业碰撞的产物 2002年，尽管话音收入仍占全球电信运营商收入的二分之一以上，但是全球网络上的数据流量已开始超越话音流量。十余年来，数据对话音的超越一刻也没有停止。虽然电话渗透率不断提升、MOU消费不断增长，但实际上总体话音收入不升反降，开始是固定话音收入降低，现在移动话音收入也开始出现负增长。这是因为电话通信已经进化到信息通信范畴，通信消费进入到信息消费时代，当带宽资源极大丰富、互联网无处不在的时候，电信运营商所提供的带宽只是单纯的管道了，而在管道里运送的信息才是人们所需要的价值，社会对信息的需要不再只是话音，而是更为个性化、多元化的需求。     

微信们要革谁的命？

＂爱免费,更爱实时状态,比短信方便,不愁话费账单＂、＂比短信方便,比电话省钱＂……在我们还沉迷于如日中天的微博时,又一个微字辈悄然兴起——微信。根据百度百科给出的解释,微信是腾讯为智能手机终端提供即时通信服务的一个应用程序,支持跨运营商和跨系统平台发送文字、图片、语音等多种形式的信息。因此,如果从广义上理解,我们完全可以将微信理解为针对智能手机终端的新型即时通信服务,例如国外的Kik Messenger、BBM、talkbox以及国内的米聊、速聊、个信、友信、Kiki等都可以算得上＂微信＂的一员。正是这些＂微信＂的强势亮相,给本就竞争激烈的移动互联市场带来了一股新风,更给本就处于转型关键期的通信运营商带来了不小的挑战。     

互联网亟须精细化管理

与语音通信的发展历程一样,当前的互联网通信技术正从粗放的＂通＂向＂精＂、＂细＂方向发展。它关注流量的流向与构成,并实现对流量的各种控制。数据如何采集、系统如何构建是实现流量精细化管理的关键。     

海南移动：乐当冬季瓜菜“全程监护人”

随着海南国际旅游岛建设的进一步推进,提供优质安全的农产品、解决农业污染等问题被提到了战略的高度。日前,温总理在考察海南农业时指出：＂质量不是检测出来的,而是生产出来的。＂所以,要解决农产品质量问题的关键在于生产环节。根据国务院要求,海南即将建设300万亩冬季瓜菜生产基地,这是海南农业面临的巨大机遇和挑战。处在由＂通信专家＂向＂信息专家＂转型期的中国移动海南公司（以下简称海南移动）,作为一家负责任的企业,一直在思考如何能为老百姓的冬季菜篮子提供更好、更贴心的服务。在2010年年底举办的海南冬交会现场,海口市民王德裕打开手机,对准一包豆角包装上的二维条码标签扫描了一下,很快,这包蔬菜从产地到采摘日期等信息尽收眼底,这让老王一下子开了眼。这便是由海南移动和海南省农业厅、新华社海南分社合作建设推出的海南省冬季瓜菜质量安全田头监管3G系统的一项典型应用,名字叫＂瓜菜溯源＂。这一系统在冬交会上刚一亮相,就成为展馆的一大亮点。为了成功推出这套系统,海南移动人走出机房,经年累月在田间地头奔波,与瓜农、菜农切磋,终于换来了这成功的一刻。     

农村智能手机如何规模发展

农村客户的通信信息消费步伐总体上比城市客户＂慢一拍＂,为了更好地迎接新一轮农村通信消费革命的到来,如何解决农村客户在智能手机方面的＂不知道、不能用、不会用、不敢用＂四个问题,值得通信服务运营商深入思考。＂不知道＂3G网络是什么？智能手机长什么样？智能手机怎么个智能法？它能给我带来什么新的用途？想必这些问题许多人都说不太明白,更不用说农村客户了,但许多业内人士却想当然地认为客户应该知道。其实,从现在农     

从中国移动“企责报告”变脸说起——中国移动发布通信行业首份可持续发展报告

4月21日,中国移动2010年可持续发展报告正式发布。这是中国移动连续第五年推出企业社会责任报告,同时也是通信行业首份可持续发展报告。与以往报告不同,此次中国移动将＂企业社会责任报告＂正式更名为＂可持续发展报告＂,并强调了＂移动改变生活＂的企业新愿景,意味着中国移动将发挥信息通信技术特长,最大限度地惠及民生,通过技术创新和企业发展为大众创造美好生活,实现更多可能。目前,由于社会各方对企业非财务信息披露的日益重视,2011年或许会成为企业非财务信息披露的高峰年。而中国移动此次的＂报告变脸＂,或将带动国内企业非财务信息披露的新方向。     

广东移动：4G改变生活

4G发牌已一周年,面临4G发展的全新机遇,广东移动再次成为引领行业发展的＂弄潮儿＂。在短短一年时间里,移动4G已给我们的生产和生活带来了翻天覆地的变化。4G＂掌上广交会＂如火如荼随着移动4G网络覆盖和应用的日益完善,中国进出口商品交易会（以下简称广交会）已悄然实现了＂无线提速＂。广东移动正在将传统的广交会变身为线上线下高效互动的＂掌上广交会＂。     

实现互联网产品与客户维系体系在营销中的交叉支撑

自2008年承接C网运营以来,中国电信始终大力发展面向3G的互联网产品,这些产品与传统的通信类产品不同,它们不仅具备交互能力,还具备客户信息管理能力和传播能力,时至今日已经形成了一个以189邮箱和天翼宽带客户端（含天翼Live）为接触界面的、以中国电信通行证为身份管理枢纽的渠道型产品群。进入2011年后,几项主要的产品陆续进入了存量经营阶段,这就对相关的客户维系工作提出了日益迫切的需求。要满足这种需求,向集团伸手要钱要资源进行自主建设、在产品线内部搞＂小而全＂的旧思路显然不太现实,唯有创新求变,积极引入和复用集团现有客户维系资源才是更为理智的解决之道。     

国外运营商流量经营策略与思考

流量经营由＂思＂到＂行＂,势在必行＂流量经营＂逐渐成为行业关注的焦点,这和实际行业出现的巨大变化是联系在一起的。丰富的互联网内容资源、个性化的应用场景、高质量的视频、良好的阅读体验以及日趋完善的终端跨越了客户使用移动互联网的一道又一道障碍。近日,李开复通过移动互联网与互联网的发展进程对比,得出目前移动互联网的发展速度已经相当于互联网发展速度的4倍的结论。     

运营商流量经营中的内容运营策略

笔者曾经在本专栏著文讨论电信运营商流量经营的注意力经营问题，指出在移动互联网时代，电信运营商流量经营必须注意到，免费经济依然是移动互联网产业的本质，移动、社交等元素的融入，并没有从本质上改变注意力经济的特征，流量经营的核心问题仍然是如何持续地吸引用户的注意力。     

免费的悖论

2014年"十一"长假,高速公路免费通行导致的交通拥堵再次成为媒体热词,超大的车流让高速公路不堪重负,通行效率大幅降低。对于自驾车主,本意是省去一笔过路费,但回头仔细算算,耗费的时间、攀升的油耗、旅途的劳累等,最终的成本不降反升,因此有人称"免费的才是最贵的"。再来看看大陆新首富马云,他成功的关键却恰恰是免费——当年淘宝正是凭借免除服务费、登陆费、推荐位费这"三板斧",才上演"蚂蚁淘宝"吞并"大象Ebay"的逆袭好     

运营商流量经营之道

随着国内外3G技术以及LTE技术的稳步发展,促使移动通信与互联网两者充分融合形成了移动互联网,移动互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的业务。随着移动互联网疯狂地渗透到人类的生活工作中,伴随着智能手机近几年的迅速发展,移动流量随之呈现出爆炸式增长。移动流量的爆炸式增长不但影响人类的各种行为,同样也挑战着传统运营商的经营模式,因此,移动互联网时代运营商的转型已成定局,在多种考量与权衡之后,运营商将转型的目标集中在进行"流量经营"和营造"聚合平台"上,而且认为"流量经营"是运营商在移动互联网时代核心竞争力所在。不同于话务经营和宽带经营,流量经营是通信运营商向信息运营商转型的全新命题,是顺应移动互联网发展规律、把握移动互联网发展机遇、改变互联网时代"管道工"角色的关键。