春节投诉统计显出品牌差异——2011年2月份投诉统计报告

2011年2月份（1月16日至2月15日）,中国质量万里行投诉部收到投诉538件,比1月份减少318件。其中家电行业投诉219件,IT通讯行业投诉107件,汽车类投诉73件,网络服务类投诉41件,其他行业54件，房产家居8件，食品烟酒类11件，医疗健康投诉6件，服装美容类12件，金融保险类5件，旅游教育类2件。     

年终快递业务“爆仓”投诉“井喷”——2012年1月投诉统计分析报告

2012年1月份(2011年12月16日至2012年1月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉1285例,比12月份减少11例。快递爆仓累瘫了临近年末快递行业又成为使人们头痛的难题。中国质量万里行投诉办本月接到快递投诉117件。提价、延误、     

集体投诉火爆3·15——2012年3月投诉统计分析报告

2012年3月份(2月16日至3月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉3012例,比2月份增加264例。3.15消费者权益日当天收到投诉411例,其中以集体投诉形式为主。投诉最多问题为:DSG变速箱故障因DSG变速箱故障引发的车辆顿挫、挂挡异响等问题已爆出一段时间。因厂家目前尚无切实可行的解决办法,无法修复故障,导致问题还在持续发生,受牵连的车主数量不断上升。     

投诉报告

2013年12月16日至2014年1月15日，中国质量万里行投诉部共收到投诉3680例，投诉量较2013年12月份增加l28例。分析报告认为，随着节日的来临，消费投诉案例呈现以下特点：     

汽车投诉激增 用户与企业矛盾升级——2011年10月投诉统计分析报告

2011年10月份（9月16日至10月15日）,中国质量万咀行投诉部共收到投诉1595例,比9月份增加506例。其中家电行业投诉336例,IT通讯行业投诉471例,汽车类投诉325例,网络服务类投诉279例,其他投诉81例,房产家居投诉29例,     

笔记本电脑及汽车缺陷投诉增多——2011年8月份投诉统计报告

2011年8月份（7月16日至8月15日）,中国质量万里行投诉部共收到投诉903例,比7月份增加66例。其中家电行业投诉291例,IT通讯行业投诉313例,汽车类投诉103例,网络服务类投诉116例,其他投诉36例,房产家居投诉14例,食品烟酒8例,医疗健康8例,     

电信消费不能再是一笔糊涂帐

相信许多家庭都有对话费有疑问的记录,据中消协的统计,1999年电信投诉较上一年增加了27％。这说明,电信消费纠纷,确实困扰着不少家庭。 明明白白的错误话费单 刚刚装上电话1个月,广东消费者龚先生就感受了天文数字的话费账单。他家于今年1月29日安装了电话,龚先生拿到2月份的话费发票时,惊讶地发现从1月21日到2月20     

网购投诉10热点 银行服务10问题——2012年5月投诉统计分析报告

2012年5月份(4月16日至5月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2175例,比4月份增加96例。与4月对比网络服务、IT通讯仍是热门投诉。按投诉行业分,本月投诉人数最多行业为网络服务。其中网络购物是消费者关注的重要问题,中国质量万里行投诉部收到的投诉中,涉及糯米网、京东     

汽车类产品质量投诉渐成热点——2011年9月份投诉统计报告

2011年8月16日至9月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉1089例,比8月份增加186例。其中家电行业投诉322例,IT通讯行业投诉403例,汽车类投诉127例,网络服务类投诉144例,其他投诉44例,房产家居投诉11例,食品烟酒投诉9例,医疗健康类投诉5例,     

网络支付、旅游网站、国产手机 互联网现3大投诉热点——2012年6月投诉统计分析报告

2012年6月份(5月16日至6月13日),中国质量万里行投诉部共收到投诉1779例,比5月份减少396例。国产手机、网络支付、旅游网站是本期的热门投诉。按投诉行业分,本月投诉人数最多的行业仍为网络服务。依托网络服务平台衍生出来的第三方网络支付业务、旅游网站业务突显出行业内部问题。消费者抱怨道:"本来是图省事的,反倒引来     

中国人寿分红金额与实际不符

投诉对象:中国人寿、中国邮政银行投诉内容:中国人寿分红金额与实际不符。江苏省的陈女士投诉称,她2008年2月17日在中国邮政银行存款,但听工作人员的游说,最终花8万元在购买了一份"国寿鸿丰两全     

上半年投诉量同比倍增网络通讯家电排前三——中国质量万里行2013年上半年投诉统计分析报告

2013年上半年(1月15日至7月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉26511例,是2012年同期投诉量的1.8倍,是2011年同期投诉量的4.8倍。统计显示,投诉来自全国30多个省份和直辖市。上半年仅3·15当天,就收到投诉1601例,超过"投诉淡季"1月的月投诉总量。2011-2013年上半年各月投诉量统计如图1所示。2013年上半年投诉呈现的主要特点:     

网购诈骗与汽车维权难问题突出——2011年7月份投诉统计报告

2011年7月（6月16日至7月15日）,中国质量万里行投诉部共收到投诉837例,比6月份略增59例。其中,家电行业投诉289例,IT通讯投诉301例,汽车行业投诉78例,网络服务类投诉107例,其他投诉36例,房产家居类投诉5例,食品烟酒类7例,医疗保健类3例,服装美容类5例,金融保险类5例,旅游教育类1例。     

网络团购假诈问题集中爆发——2011年12月投诉统计分析报告

2011年12月份(11月16日至12月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉1296例,比11月份增加46例。本月网络投诉案例比上月增加38例。投诉问题集中在团购中出现假货、次品充好、服务缩水、产品破损、送货延迟、退款(货)难、拒开发票、货款被骗、信息泄露、物流丢件等。     

商家规避《三包法》自订保修潜规则 中国质量万里行2013年3月投诉统计分析报告

3月份,中国质量万里行投诉部共收到投诉6171例,比2月份增加4461例。"315"当天收到投诉1601件。"315"前后,消费者投诉踊跃。归纳本月特点:成熟的消费者在维权行动中有耐心,能坚持;而厂商仍是推责回避。因此,《三包法》效用有限。《三包法》旨在规范商品的售后服务,保障消费者权益,在具体实施时,消费者发现商家会找各种理由规避责任,《三包法》成了纸     

返券卡到期清空余额 顾客利益受损谁承担

2009年2月6日,中国质量万里行杂志社投诉办接到宁夏回族自治区银川市消费者刘女士投诉。2009年1月21日,刘女士和丈夫去银川市新华百货大楼购物。当天商场正在举办满100元返68元的促销活动,消费者每消费100元就可以兑换一张面额为68元的返券卡。     

汽车“隐性召回”引人关注——2011年11月投诉统计分析报告

2011年11月份（10月16日至11月15日）,中国质量万里行投诉部共收到投诉1250例,比10月份减少345例。     

团购网“洗牌”遗留问题维权难 中国质量万里行2013年1月投诉统计分析报告

2013年1月份,中国质量万里行投诉部共收到投诉1336例,比上月份增加213例。临近年关,消费者的购物激情不减,可商家做事的调子明显慢了下来,解决消费纠纷的态度有些懈怠,导致消费者向第三方投诉受理部门投诉的次数上升。     

投诉报告 尼康相机“污点”投诉攀手福特汽车漏油事件突出——中国质量万里行2013年1O月投诉统计分析报告

2013年10月份（9月16日至10月15日），中国质量万里行投诉部共收到投诉4086例，投诉量较9月份减少403例。     

DSG风波尘埃落定 婴儿食品安全不容忽视 2012年7月投诉统计分析报告

2012年7月份(6月14日至7月13日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2914例,比6月份增加1135例。按投诉行业分,本月投诉人数最多的行业仍为网络服务。网购促销活动多,造成了购物网站投诉量上升。按常理来说,促销活动多,网友们能得实惠是好事,可粗心的商家却因备货不充足,网络系统故障等原因,招致骂声不断,"如果没有货是不是应该提前联系客户?","没有货怎么还能成功付款?"……最典型的投诉单位是苏宁易购,网友投诉其举办的618促销活动,返券速度慢,备货不充足,发货慢。汽车质量是本期的热门投诉