浅论如何塑造“一线员工”形象

“一线员工”是企业的细胞，没有优秀的“一线员工”企业就难以获得卓越的成就。在企业中，一直和客户面对面沟通的不是企业的各级管理人员，也不是他们向客户展示公司的形象，是“一线员工”在与客户交流联系，洽谈业务、进行售后，所以“一线员工”的行为举止时刻影响着企业在客户心中的印象。本文从分析“一线员工”的重要性着手，分析国家电网“一线员工”现状，然后根据现状提出改变提升的方法，从而塑造“一线员工”良好形象，提升品牌形象。     

没“十”还行缺“一”不可─—也谈经商人员“十必备”

没“十”还行缺“一”不可─—也谈经商人员“十必备”钟涛近来大谈商务礼仪的文章常见报端，多强调的是维护好自我形象，有的甚至把个人形象提到“在一定程度上是自己所属公司形象的化身”这一高度。至于如何维护“尊容”，无非是常备一些小零件，以应不时之需。归纳起来...     

浅谈采油企业如何通过维护员工权益构建和谐企业

构建“和谐”以成为社会、企业、社区、家庭所关注的话题,而本论文主要从采油企业如何维护好员工合法权益,构建和谐企业入手,从多元用工关系处理、员工培训、民主管理等方面工作的开展,在加快原油上产的同时多方位全角度的维护好员工合法权益促进原油,使员工自觉自愿自动维护企业形象,为采油行业的发展稳固根基.     

做企业，就是做企业公民——“新股东”监视下的企业公民

传统上，只有公司的经营者对于公司经营和管理的信息拥有知情权，客户、股东、员工、商业伙伴、公司所在社区能否得到这样的信息，得到多少，完全取决于企业的“善良意志”。企业的确以各种方式向利益相关方发布信息，为企业打开一扇信息的窗口。但企业通过这个窗口展现的形象，一定是企业最愿意被别人看到的形象。     

没有硝烟的战争——民营企业抗击“非典”侧记

在这场没有硝烟的战争中，民营企业是以怎样的姿态投入战斗?是将员工对于企业的信任仅仅寄托于公司盈利之上，还是建立在对于员工安危的慎重考虑?是“浮光掠影”似地走走过场，还是严防死守，誓把“非典”挡在家门外?抗击非典，民营企业打响了一场以人为本、全力维护员工生命健康的攻坚战……     

中国企业国外公共关系管理的欠缺

最近当中国媒体请教世界营销大师米尔顿·科特勒博士关于中国企业在国际化的进程中比较欠缺哪些方面的技能时，科特勒的观点是：“中国企业应在公共关系方面进行更多的投入，让你的声音、你的形象更多的展示在世界的舞台上，展示在国外投资者的面前。”“当你自己的宣传声音缺乏时，就会有很多声音歪曲你的形象：当你的敌人在不停地花钱制造你的坏形象时，你的公共关系却没有说出你的声音．所以你必须在公共关系上进行投资，将你的形象展示给公众。”我们不得不承认．中国企业在国外的“公共关系管理”方面有所欠缺。     

以“魔鬼”的方式

这是盛夏的一天下午2时，长春市繁华的重庆路，10个“乞讨者”吸引了们的注意：这些20岁左右的年轻人衣着整洁，跑在垫着报纸的人行道上——他们是一家公司的新员工，正在自愿接受“锻炼意志”、“磨厚脸皮”的“魔鬼训练”……同这家公司一样，很多企业为培训员工不遗余力，下跪、闹市喊叫、骂不还口、擦皮鞋等“魔鬼训练法”轮番登场，更有公司要求员工喝便池水，在公众面前脱衣服……市场竞争激烈，优秀的员工是致胜的法宝，但是，训练员工是否一定要采用“魔鬼训练”？     

金字招牌——“长安形象”

企业形象,是有价无形资产。“金字招牌”,必须持之以恒地精心熔铸。长安商场自1990年开业以来,商场于深化改革中,一直把树立企业良好的形象作为无止境的经营战略任务持续狠抓。 一、塑造外在形象 企业外在形象是通过企业名称,建筑外形、企业环境、经营格局、员工仪表、企业标志等方面综合体现,是社会公众对企业的直观感受、评价。“长安”从建造开始,一直着力创造清新、幽雅、舒适的购物环境、美化外在形象。以长安二字的汉语拼音大写字头“C”、“A”两个字母,经艺术加工绘制成心型场徽,她象征“长安”员工团结一心,“励精图治、长盛久安”。     

江西省中小企业员工培训问题的研究

中小企业由于受资金实力因素的影响，在企业规模、行业选择、政策支持、人员聘用等方面与大企业相比，其参与市场竞争的条件低，因而在发展的过程中，更多考虑的是生存需求而忽略其他，因而将员工培训定位为企业发展的“营养品”——可有可无。因此，只有当中小企业认为员工培训是企业发展值得花钱而且可以少花钱买来“吃”的“营养品”时，中小企业的员工培训工作才会充满生机与活力。     

企业歌曲：给企业灵魂一个重要载体

企业文化被誉为企业的灵魂，已经被企业界一致认可。笔者长期与众多企业家接触中，问及企业文化时，企业家都能自豪地讲出来，但是问及中层与基层员工时，80％以上的员工都出现了“企业文化模糊现象”，很多员工说领导要求背过但又忘记了。这就说明我们企业家平时只是通过文字或者在开会时口头强调，并没有通过多渠道、多载体以“寓教于乐”的方式来传授和传播。为此今天我们向大家介绍一个企业文化的重要载体——企业歌曲。     

扎实开展全员健康活动促进职业健康发展

本文论述了扎实开展全员健康活动，促进职业健康发展的重要意义，构建了体质锻炼体系、健全心理健康教育体系、构建了职业健康疾病预防体系，促进员工职业健康发展。维护了企业员工的根本利益，企业真正做到了“保障生命”升华到“保障健康”，树立了良好的煤矿企业形象。     

中美企业应对消费者在线负面评论的面子修复策略对比研究

本文以面子策略的双重性和形象修复理论作为分析框架,通过对比中美两国酒店企业对客户在线负面评论的回复策略,考察中美企业在进行形象修复时所使用的面子策略上的异同以及产生差异的原因。研究结果表明,一方面,中国企业使用“他人导向面子”策略的频率比美国企业高,呈现出中国企业在回复消费者在线负面评论时更侧重于维护消费者的面子。另一方面,美国企业的“自我导向面子”策略使用频次比中国企业高,体现出美国企业在与客户互动的过程中更倾向于关注自身的面子。     

实施凝聚力工程增强通信企业递进式发展后劲

人心齐，则士气足；士气足，则百事兴。顽强的斗志，高昂的士气，是一个企业战胜一切困难的不竭动力。随着企业改革的深入推进，员工和企业可以进行双向选择，通信企业总体上得到长足发展。但与此同时，员工对企业的依存度日趋弱化，直接导致了企业对员工的约束力弱化，各种社会现象和思潮对员工思想的影响日益强化，这在一定程度上动摇企业“军心”，使企业改革陷入缺乏人气的尴尬境地。所以，如何增强企业的凝聚力，留住、吸引人才，是通信企业推进改革、走出“人才危机”的关键所在。     

企业品牌维护与形象提升研究

钢材企业的长远发展是企业建立的共同目标,其中品牌是企业的重要组成部分,品牌的维护与形象占据了企业文化的核心地位。本文介绍了品牌及品牌维护的科学内涵,从员工意识的提升、产品监督的提升、营销体系的合理构建、服务体系的完善和危机处理部门的建立五个方面进行企业品牌的维护和形象提升的管理,为钢材企业的长远发展提供了理论的借鉴。     

论企业内部人力资源管理的有效性

企业中的“人”将决定企业能否最终取得市场或战略上的成功。在诸多的论中经常会看到“员工是上帝”这种说法，那么企业的员工又处于什么样的位置呢？从一个较新的视角－“顾问咨询与市场交流”这个角度来探讨企业内部人力资源管理中“员工”问题，并尝试着如何从战略的高度解决或说提升企业内部人力资源管理方面的有效性问题。     

给员工拉起安全网 给社会装上减压阀

为贯彻落实“以人为本”的科学发展观，在非公有制经济领域构建和完善和谐的新型劳动关系，深入开展“关爱员工，实现双赢”活动，2004年11月全国工商联发出通知，要求在元旦，春节期间，各地工商联组织民营企业家走访慰问自己企业的员工。《通知》要求，通过组织走访慰问活动，引导民营企业家充分认识职工在企业发展中的重要作用和做出的重要贡献，加强维护职上合法权益的自觉性，保障职工人身安全和基本生活需要，关心职工发展前途；充分认识企业健康发展对解决就业问题、保障和改善职工生活的重要性，主动与职工沟通思想和感情，建立共同发展，谋求双赢的理念，努力形成“企业关心我生活，我关心企业发展”的和谐局面。     

关于构建川西公管中心企业文化的思考

企业文化建设是一项全员参与、涉及管理与服务的各个方面的系统工程，要形成富有激励效应和鲜明特色的、能被全体员工和广大居民普遍认知和接受的企业文化价值观体系，尚需我们坚持不懈地做许多艰苦细致的工作。我们要从战略上着眼，从细节上入手，紧紧围绕“建设一流公管中心，构建川西片区大和谐”的总体目标，把企业文化建设融入到矿区管理和服务中，把员工的追求和中心的发展紧紧联系到一起，使每个员工产生归属感和荣誉感，使企业文化成为矿区广大居民精神文化需要，促进矿区和谐，维护矿区稳定，努力建设有中心特色的企业文化。     

从企业视角看“一带一路”背景下的人才需求问题

作为世界上跨度最长的经济大走廊,“一带一路”也是世界上最具发展潜力的经济合作带。随着“一带一路”建设的进一步深入,人才需求问题进一步凸显。“一带一路”沿线国家及地区由于地理位置和空间差异大,员工需要面对文化差异,因此在分析人才需求时,应从我国企业的需求出发,根据问题寻找相应的解决办法。由于“一带一路”背景下的人才需求,主要是员工与企业的供需对接问题。需结合员工和企业的实际诉求,寻找平衡点,才能解决这一问题。     

增强对企业员工激励的X效率解

本文在探讨增强企业员工努力程度的激励措施时，引入X效率理论，以个人作为基本经济单位，打破传统新古典经济理论把企业视为“黑箱”，只着眼于企业的外部市场和稀缺资源在各种竞争性用途之间的配置效率问题，而是从构成员工努力行为的APQT束出发，关注企业内部的非配置效率。通过对构成企业的群体和个人的努力行为进行考察，发现影响企业内部运行的X效率，提出构建以“团队精神”为核心的企业文化是增强员工努力行为激励的解之一。     

以人为本构建和谐企业的思考

企业是社会的经济细胞，构建“和谐社会”首先要构建“和谐企业”。和谐企业的内涵十分丰富，但其中最基础的是维护企业内部员工的利益，最重要的是企业管理应以人为本，以人为本是构建和谐企业的根本方针和指导原则。那么，以人为本构建和谐企业的内涵是什么？影响企业坚持以人为本构建和谐企业的因素是什么？如何解决？该文对以人为本构建和谐企业进行了认真思考。