山西省导游薪酬现状分析与“全面薪酬体系”构建

导游员是旅行社最核心的人力资源．但旅行社提供给导游的薪酬却很低,这样导致导游服务质量下降、优秀导游员流失、旅行社企业形象受损。建立合理的导游全面薪酬体系,提高导游工作的积极性,才能使导游员与旅行社企业双赢。文章对山西省导游薪酬现状进行了分析,提出了“全面薪酬体系”的构建方案。     

导游员工作倦怠缓解对策研究

导游员,是旅游企业的一线工作人员,是旅游企业的基石,对旅游全局的发展贡献巨大.目前导游员己经成为工作倦怠的高发人群,缓解导游员的工作倦怠,成为当前导游行业、旅行社业急需解决的一个问题.本文主要从导游员个人、所在组织及社会三个方面来进行浅析.     

导游员工作倦怠缓解对策研究

导游员，是旅游企业的一线工作人员，是旅游企业的基石，对旅游全局的发展贡献巨大。目前导游员已经成为工作倦怠的高发人群，缓解导游员的工作倦怠，成为当前导游行业、旅行社业急需解决的一个问题。本文主要从导游员个人、所在组织及社会三个方面来进行浅析。     

浅析导游员工作倦怠产生的原因

导游员,是旅游企业的一线工作人员,是旅游企业的基石,对旅游全局的发展贡献巨大.目前导游员己经成为工作倦怠的高发人群,找出导游员工作倦怠产生的原因,成为当前导游行业、旅行社业急需解决的一个问题.本文主要从导游员个人、所在组织及社会三个方面来进行浅析.     

浅析导游员工作倦怠产生的原因

导游员，是旅游企业的一线工作人员，是旅游企业的基石，对旅游全局的发展贡献巨大。目前导游员己经成为工作倦怠的高发人群，找出导游员工作倦怠产生的原因，成为当前导游行业、旅行社业急需解决的一个问题。本文主要从导游员个人、所在组织及社会三个方面来进行浅析。     

导游员主动退出影响因子研究(四)

此文为《导游员主动退出影响因子研究》结题报告之四:归纳导游员主动退出影响因子研究、分析得出结论,对旅行社、导游主管部分提出建议;明确了此研究的创新点,指出其局限性,最后对后续研究进行展望。     

旅行社价格战的博弈分析

旅行社是旅游产品设计、组织和销售的渠道商以及消费者之间的桥梁.旅行社对旅游业具有重要影响，旅行社之间的价格竞争日益严重，盈利率低。随着我国加入世贸组织，越来越多的外国旅行社进入我国、针对我国旅行社如何走出困境，本文从博弈角度分析旅行社的价格竞争及其对策。     

黑龙江省旅行社区域合作发展现状及其分析

旅行社是食、住、行、游、购、娱等生产要素的组织者，具有双重功能：旅游服务提供商重要的分销渠道，以及旅游者获取服务产品的便利途径。因此，旅行社区域合作不仅是指不同地区旅行社之间的合作，还渗透着本地的旅行社与其他地区的景区、饭店、交通等不同部门企业之间的合作。旅行社跨区域合作是黑龙江省旅游区域合作的重要组成部分。     

我国旅行社行业诚信危机的根源及对策分析

我国旅游诚信问题普遍存在。旅行社行业诚信危机的根源在于：旅行社制度的不完备性,旅行社契约的不稳定性,旅游失信的潜在收益性,要从根本上化解旅行社行业诚信危机,必须改善旅游行业的诚信观念,健全旅行社管理制度,完善旅行社失约归责制度,提高惩罚成本,构建旅行社诚信体系,塑造旅行社行业品牌形象。     

关于导游与旅行社之间法律关系的思考

当前,随着旅游业的快速发展,导游队伍日益庞大。但是作为用工主体的旅行社与导游之间经常产生各种矛盾和纠纷,导游的合法权益得不到有效的保障。要解决这些问题,确定旅行社与导游之间法律关系的类型,明确双方权利与义务是关键。     

基于产品差异化的旅行社和导游委托代理关系研究

文章从产品差异化的角度来研究旅行社和导游之间合作的矛盾和道德风险。建立由旅行社和导游共同进行差异化的模型,应用委托代理理论研究旅行社和导游进行差异化的博弈关系、道德风险和协调问题。给出了旅行社和导游开展差异化活动的NASH均衡结果,并设计出利益最佳分成合同;揭示了旅行社和导游进行差异化的道德风险,证明了他们之间存在囚徒困境现象;最后研究了旅行社和导游整体总福利函数最优情况下的最优结果,建立旅行社和导游共同进行差异化的协调机制。     

信息不对称与旅行社产品市场

目前,我国旅行社产品市场存在着严重的信息不对称,这种不对称严重影响了市场效率,阻碍了行业的健康发展。可以通过加强旅行社产品市场的法律规范、地方旅游行政部门组织旅行社协会建立行业最低指导价并建立产品信息公开系统、加强对旅游消费者的消费警示教育、加强导游行业的自律管理、加强对旅行社产品创新的政策扶持等手段来改善这种状况,信息不对称状况的改善对于旅行社行业的可持续发展具有重大战略意义。     

《旅游法》实施对导游员的影响——以大理导游员为例

导游员一直被视为是"旅游业的灵魂"。《旅游法》的实施从短期内可能对导游员的收入、带团数量产生消极影响,但长期则必将推进中国导游员的职业化进程,全面提升导游员的素质和社会地位。因此,导游员要努力适应《旅游法》实施带来的影响,调适自己的角色,通过正视压力、主动减压、重新审视导游工作以及超越职业自我等方式来进行自我调整,进而找到从事导游工作的自豪感和职业荣誉感。     

旅行社人力资源的现状分析与对策研究

21世纪被称为大交流和大旅游的时代,旅游在提高国民生活质量、丰富大众生活内容、促进国家和地区的经济文化发展、增强国与国之间的相互理解、改善关系、增进国际和平等方面都发挥着积极的、越来越重要的作用。旅行社作为旅游业发展中不可缺少的一个重要组成部分,也同样占据着举足轻重的地位。然而,旅行社自身的发展和其在旅游业中所发挥的作用大小如何,却与旅行社中从业人员的结构、素质等有着密切的联系。本文将以旅行社人力资源(主要是指从事旅游行业的导游人员和经理人员)的年龄、性别、学历等现状为主,分析其现状和所存在的问题,并提出…     

X、Y、Z理论在旅行社导游管理中的运用

中国旅行社的导游生存状况不容乐观,他们基本处于没有任何劳动保障的状态.更令人担心的是,由于诸多因素造成导游社会美誉度低下,旅行社主要靠接待工作维持生存,因此处于接待工作前沿的导游无疑是旅行社最为宝贵的生产要素.在旅行社之间竞争日益激烈的今天,必须确立科学的、兼顾公平的导游管理模式,最大限度地调动他们的劳动积极性与创造性,才能使旅行社适应不断变化的市场环境.本文针对目前我国旅行社导游管理方面存在的问题与不足进行分析、探讨,指出加强旅行社导游管理的迫切性,提出融汇X、Y、Z理论的旅行社导游管理策略.     

旅游经济大发展环境下的导游员工作投入及其影响因素研究

中国旅游经济发展呈现又快又好的增长态势,作为旅游业的灵魂,导游员是旅游经济可持续发展的关键因素,以171名导游员为被试,运用SPSS16.0,采用主成分分析法和向后逐步回归法探讨了当前旅游经济大发展环境下中国导游员工作投入的现状和特征,并在分析了社会认同、经济收入、工作氛围、学习愿望对工作投入影响的基础上提出了导游员工作投入的提升策略。     

旅行社绩效考核指标分解探析

旅行社虽然是我国改革开放的窗口,但其管理理念与管理技术,尤其是绩效管理的理念和技术却相对滞后。本文从我国旅行社绩效考核指标分解入手,强调旅行社流程和组织的改善是绩效考核指标分解的先决条件,建立科学的绩效考核指标体系必须首先构建以流程为导向的矩阵结构组织。本文同时主张将“平衡记分卡”、“职称管理制度”与“三层次绩效考核指标体系”引入绩效考核指标分解中。     

不要着急 有我在 李戈舟

李戈舟既是全国高级英语导游员,也是国家中级英语口译员,英语水平与专业知识都相当出众。在十余年的导游工作中,他逐步成长为一名经验丰富的优秀导游员和接待外宾团队的职业领队。他于2012年被国家旅游局授予“全国优秀导游员”荣誉称号,并在2013年荣获第十四届“首都旅游紫禁杯先进个人奖”。他的成功既源于他业务水平的精进,又是他以游客为中心不断付出的结果。     

导游员主动退出影响因子研究(三)

《导游员主动退出影响因子研究》将分为4篇文章刊出,前两篇已在《经济师》2013年8、9期刊出。此为《导游员主动退出影响因子研究》结题报告之三,报告此研究的实证分析:导游员主动退出影响因子的信度检验、描述性统计分析、导游主动退出因子分析、差异性分析。     

浙江省金华市旅行社人力资源管理现状及对策分析

人力资源管理水平的提高关系到旅行社行业整体素质的提高以及行业的发展方向。文章阐述了浙江省金华市旅行社业在人力资源管理上存在的观念落后、管理制度不健全、人力资源配置不当、人力培训体系不完备企业文化缺失等问题，分析了旅行社人力资源管理的内容，从改变观念、健全制度、加强培训、培育企业文化等方面提出改善金华市旅行社人力资源管理的措施。